淘宝外包公司

随着天猫客服客服外包公司越来越多，大大小小公司的出现，难免会有不正规、服务质量差、合作后期没有保障的外包公司。为了树立企业楷模，整体提升外包行业实力，总结了一些比较不错的客服外包公司，如果您正在找外包公司，可以参考一下哦! 北京天润融通科技股份有限公司 北京天润融通科技股份有限公司(简称：天润融通)，创建于2006年。总部设在北京，在上海、深圳、广州、杭州、西安、济南设有销售和技术服务办公室，在南京和成都设有研发与支撑中心。 天润融通一直专注于开发、建设、运营全周期客户联络平台，定位于为“营销、销售、服务”三大流程中的客户联络场景提供平台服务。企业客户通过接入天润融通全周期客户联络平台，即可使用智能客服、呼叫中心、在线客服、企微SCRM、对话机器人、工单管理、机器人辅助等产品和服务，并且可以无缝地与客户自有的业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行，流程高度协同，数据完全统一、极大地提高企业的运行效率、降低运营成本。 北京萌萌客网络科技有限公司 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年，一直专注于电商等在线平台提供客服外包服务，服务平台有：天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、还有一些公司做的网站的客服等等，萌萌客总部位于北京市房山区，在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁都有客服运营中心。萌萌客的办公环境、办公硬件、都是不错的，前期还会提供免费试用。 萌萌客自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。秉承"用心服务，以客户为中心"经营理念，与百丽、美的、子初、嘉宝、boon、极客修等知名品牌建立了长期的战略合作。 宇泉无忧 旗下有汇智宇泉咨询(北京)有限公司、济南宇泉网络技术有限公司和山东百裕博信息咨询有限公司，是一家专业的服务外包平台，为各类企业提供第三方服务，包含但不限于大数据分析，实地调研、背景调查服务，文字和视频审核服务、企业明察暗访服务、呼入型服务、呼出型服务、电商售前售后服务等。 客服外包有人工外包也有智能客服外包，天猫客服外包排行中包含这两种客服外包方式，你可以根据需求适当选择。 注：文章中出现的客服公司是小编认为比较好的公司，出现的先后顺序并不是实际外包公司排名。

2024-09-06

随着互联网的普及，电商行业成了当代的创业和商家业务拓展的渠道。在淘宝上开网店不只限于专业人才，像实体店主、上班族、全职妈妈等只要有合适的货源都可以开网店。由于上班族客服时间紧缺、全职妈妈没有足够的客服经验、实体店主对客服系统的生疏，纷纷选择了客服外包公司，但是市面上的外包公司有好有坏，哪家淘宝客服外包公司比较好，有应该怎样对比呢? 1、通过外包公司的工作环境对比 “一屋不扫何以扫天下”，客服的工作环境还好坏不仅代表外表，更重要的是态度。一个干净整洁的工作环境可以让客服人员更快的进入到工作的状态，也代表公司对行业的敬畏和尊重，能够让客服人员的服务水平得到提升，所以大家在挑选拼多多网店外包公司的时候，可以着重观察公司的一个办公环境，然后综合的进行对比。 2、通过外包公司客服的经验对比 好的淘宝外包公司具有经验丰富的员工，解决网店的疑难问题可谓是手到擒来，不需要淘宝商家过多的担忧，他们就能够自觉的处理好网店的客服问题，对于网店的运营和后续的发展都比较有利。如果大家在选择淘宝外包公司的时候，不知道如何判断客服人员的经验，可以从他们服务过的网店，网店运营期间的一些数据来进行分析。 3、通过外包公司客服的反应时间和销售额对比 客服的反应越快，买家等待的时间就越短，所以在竞争激烈的电商行业，哪家客服的响应时间快，反应迅速买家流失的几率就越小。如果客服需要很长的时间才能够恢复，那么就很容易因此丢掉订单，导致网店的转化率很低，所以专业的淘宝外包公司都会锻炼客服的反应能力，每一个客服人员都有着超强的反应恩能够立，可以帮助网店销售额。 淘宝客服外包是电商行业发展的必然产物，网店数量的增多，平台对客服的要求提高以及买家需求的不断提高，客服费用的逐渐升高，选择外包公司似乎成了各位网店主的希望。店主们也都知道外包客服后有比较都的好处，但是却不知道哪家的淘宝外包公司好，也不懂得怎样对比外包公司，所以迟迟没有合作。北京萌萌客外包公司小编希望上述内容能够帮助大家找到合适的外包公司。

2024-09-18

晚班客服对网店主来说真的是很头疼的事，自己做，有心无力;招聘客服做，又要管住宿又要配培训，很麻烦。不少店主将晚班客服外包给客服公司来打理晚班客服事宜。不仅专业性强，服务质量好还能够减少客服成本，一举多得。问题是怎样选择好外包公司?萌萌客小编为您解答。 一、 找专业性强的 从事客服的门槛比较低，就导致很多人感觉客服事件很好做的工作。其实客服就像我们日常的销售，看起来谁都可以做，但是真正能做好的没有多少人。每个行业、岗位都有自己独特之处，就像淘宝晚班客服外包，要求客服掌握良好的沟通技巧、具有丰富的客服经验，熟悉电商平台的规则和敏感词，并且为了保障客服质量，外包公司还会对客服进行定期培训。让店主不用担心会触犯行业规则和顾客长时间没有人回复的问题。 二、找客服在线时间很长的 好的外包公司是能够保障客服在线时间的，能够保证每天下午5点到晚上24点都有客服在线，对于有特殊客服时间的网店，外包公司可以提供晚班和夜班每周7*16小时的在线时间。 此外，网店不用担心客服突然离职没有客服上线的问题，外包公司常年招聘客服，一是为了扩大公司规模;二就是为了储存客服，以防不备只需，万一有离职的客服，新客服立刻替换上去，不会影响网店的利益。 三、找培训和管理上有优势的 客服是网店和买家之间的桥梁，一个有能力的客服能够有效的提高顾客满意度，提高网店的转化率和形象。一个好的外包公司不光要具备固定的办公场所，有自己的客服团队，还要有专业的客服培训系统来强化客服能力;完善的管理体系，保证员工能够认真工作，愿意和公司发展共同前进。 四、找客服成本合理的 好的外包公司是可以为网店节省客服成本的。由于大量的事务性工作被外包出去，人力资源这足不出户就能圆满完成客服工作，减少人员设备、避免重复操作，节省大量的资金和时间。外包客服的价格比较低，但是网店主也不要一味的追寻廉价，毕竟廉价有廉价的原因，若是为了省一点客服费用，后期客服质量上不去，店主就得不偿失了。 好的外包公司的客服价格也不会太高，都是网店店能够接受的范围以内。 以上就是本篇怎样找淘宝晚班客服外包的具体内容了，小编希望文章可以帮助到屏幕前的您。

2024-09-19

当电子商务发展因人才缺口而进入瓶颈期时，我们不能否认淘宝客服外包的功劳，它为淘宝市场提供了专业的电商人才是无可厚非的。另外，走过了多年“双十一”促销盛宴，相信我们也能意识到互联网带给我们的无限商机，电商人才的需求也会随之而逐渐扩大。所以，淘宝客服外包的出现并非是偶然的，如今，越来越多的客服外包公司跻身市场，这样的局面也促进了电商服务体系的完善。 然而，淘宝客服外包行业的出现也引来了不少争议的话题，对其评价更是众说纷纭。据调查，80%的人还是认为客服外包是可取的，在有必要的时候也愿意将自己的淘宝客服外包给第三方服务商公司，其中一位就是淘宝皇冠店主张先生。 张先生的淘宝店经营到现在已经有四年了，店铺也越来越成熟了，于是，他也逐渐扩大了自己的经营范围，增加了女士服装的销售，也聘请了两个兼职客服帮他处理订单。由于是兼职客服，他们只是周末来店里帮忙，平时就自己在家兼职，也没有专门的培训，导致在业务处理中存在很多问题，信息阐述不清楚，服务态度也不专业，店铺的一些老客户投诉不止一次了，建议他重新聘请客服。 当问及张先生为什么不招聘全职客服时，张先生说自己何曾没有想过，可是网店竞争这么大，想招到一个优秀的客服不仅成本高，关键是很难招到合适的，不过，他也冷静想了，尽管难，但是这个问题迫在眉睫，想要把店铺发展下去，是非解决不可的了。 跟张先生谈到淘宝客服外包时，张先生说自己之前也听过说，只不过那会觉得店铺规模小，没有外包的必要，不过一直在关注，现在他也考虑利用客服外包来解决客服方面的问题。 他在网上了解了很多关于外包公司的资料，在从收费模式，以及服务内容，团队的专业度衡量到外包公司的信誉和资历等方面做了详细的对比与权衡后，最终选择了与北京萌萌客合作。张先生说，北京萌萌客的客服外包团队拥有专业的素质，对店铺的信息也能迅速的掌握，更吸引人的是客服7x15小时在线帮助处理订单，这样的优势让他对北京萌萌客产生了深刻的印象。 而促使张先生与北京萌萌客合作的最大的原因是负责跟他交流的客服态度很好，在他犹豫不决的时候，也没有催着签订合同，有什么问题都很详细地讲解给张先生听，如果将店铺交给这样的外包公司，自己也就放心多了。 多亏了淘宝客服外包服务，张先生的淘宝店也不再像之前那么凌乱了，买家的中差评也少了好多，店铺的询单转化也比之前要更好了，张先生很庆幸自己的选择是正确的。每一件事情都有其不同的解决方法，当网店在其成长的道路中出现一些问题时，如果我们自己暂时没有找到合适的方法时，不妨借助外界的力量——淘宝客服外包来解决问题从而不断壮大自己。

2024-08-29

回复客户及时。像抖音这种网上购物平台，回复客户的时间长短，很大程度能影响到客户是否会下单，如果当时客服没有立即回复客户，客户很可能已经去别家了，因此回复时间非常重要。外包公司的客服的回复时间一般规定在30s以内。 服务态度好。客服是一个服务岗位，而且是一个看不见客户、也听不见客户声音的服务岗位，为了充分表达客服人员的服务态度，外包公司在培训客服时会着重强调客服的耐心、培训客服的换位思考，以及话术的运用，并且会告诉客服人员如果语言不能很好的表达自己的热情，可以通过图片来表达。 严谨科学的管理制度。为了保证客服人员按质按量完成工作，客服外包公司会提供给员工晋升空间，比如金牌客服、组长、主管等，从而调动客服人员的积极性;并且还会配备质检团队定期检查客服人员的工作情况，做的好的会有相应的奖励，不合格的自然也会有相应的惩罚。双管齐下，保证客服的服务质量。

2024-10-10

学习淘宝客服外包公司“销量渲染”的技巧可以提高客服的询单转化率。生硬的聊天只会让购买者感到厌烦，淘宝客服在聊天过程中必须多使用引导技巧，适时使用引导技巧，能够帮助轻松的成单。下面先看一些实例。 情景一： 买家：第一次上网买东西，不知道这款润肤露怎么样? 客服小燕：欢迎淘宝新买家!亲，敬请放心，我家这款化妆品不管是在实体店，还是在淘宝网店，销量都遥遥领先，在产品介绍页面有这方面的介绍。 买家：哦，看起来是一款不错的润肤露，我想拍一款。 情景二： 客服小钱：亲，您太有眼光了!您看中的澳柯玛冰柜已经连续十六年保持冷柜销量全国领先的纪录。同时，澳柯玛冰柜还荣获了“2011年度全国市场冷柜产品综合实力之冠”“2011年度消费者信赖品牌”的殊荣。相信，这款澳柯玛冰柜将会给您带来惊喜! 买家：这么强?看来我是选对了，呵呵! 客服小钱：亲要抓紧下单哦，现在拍还能享受九五折优惠。 买家：嗯嗯，我马上下单。 人都有从众心理，特别是消费者。从众心理是指个体在社会群体的无形压力下，不知不觉或不由自主地与多数人保持一致的社会心理现象，通俗地说就是“随大流”。从众的典型表现是当我们看到许多人围住一个摊位或排起长队抢购某种产品时，尽管我们并不一定真正了解该产品的优点或自己是否需要，却仍会身不由己地加入到购买者的行列中去;我们选择产品时，会选择大家都买的产品。淘宝客服外包公司人员要善于抓住买家的这种心理，来说服买家拍单。而这种技巧的典型做法之一，就是告诉买家这款产品的销量全国领先。“全国销量领先”是一记重磅炸弹，能击溃买家的抵御心理。客服小燕与小钱在与买家沟通时，都是运用了这种说服技巧，成功地促使买家拍了单。 技巧一：尽可能地具体化 淘宝客服人员要想通过这种说服的方法促使买家下单，就要在告诉买家“产品销量全国领先”时做到具体化。也就是需要一句话来说明，就像那句经典的广告词：香飘飘奶茶，全国销量领先，每年卖出三亿杯，杯子连起来可绕地球两圈。客服人员在向买家说明自己的产品销量时也要这么做，即说出全国销量领先的同时，还要说出卖了多少件，以便买家对产品销量有更直观的了解。 技巧二：尽可能地把时间扩大化 淘宝客服人员告诉买家产品在当年的全国销量领先，要尽量把时间扩大化。例如，产品在一整年的全国销量领先，淘宝客服外包人员就不要说一季度或者两季度的销量全国领先;如果是N年蝉联全国销量领先，就不要说当年全国销量领先。因为把时间扩大化，更具有说服力，更能发挥利用从众心理进行说服的能量。 情景一： 客服婷婷：亲，您要不要拍下这款浴霸?这可是小店销售最火爆的一款哦!仅仅“双十一”当天就有5000个买家拍单，从中可以看出咱家浴霸的质量。 买家：果然是这样，这么多人买，质量肯定不错，我也买一个。 客服婷婷：亲，放心拍吧，这款产品支持七天无理由退换哦! 情景二： 客服玲玲：先生您一定是个有超前意识的人，喜欢尝试新东西，我要是能和您一样就好了。 买家：我只是喜欢尝试新产品，特别是科技含量高的。 客服玲玲：我们家这款产品，您肯定喜欢。它是一款全新的手机信号放大器，有了它，您不需要再担心信号差的问题。这款产品一上线，就销量火爆，一周的总销量已过千，并且好评如潮! 买家：那咱也拍一款试试。 一款产品的销量火爆，除了产品自身的质量好之外，还渗透着从众心理。众所周知，一款产品不论它的价格如何，只要可以得到人们的大力追捧，那就毫无疑问，这款产品必然能越卖越好。大家在淘宝上买东西时总是会优先考虑销量最多的那一款，这就是从众心理的一种表现。淘宝客服人员要善于利用买家的这种心理特点，告诉他们，产品的销量火爆。客服婷婷与玲玲在与买家沟通时，就是运用了“告诉买家产品销量火爆”的技巧，最终成功地促使买家拍单。这说明，淘宝客服外包公司人员学会运用从众心理进行说服，来促使买家下单的效果非常好。 技巧一：用表示程度的词进行强调 淘宝客服人员只有把火爆的程度说得激烈，才能更有说服力。此时就需要用表示程度的词语进行强调，如“异常”“非常”“很”“超出想象”“难以置信”等。用这些词语来强调说明产品销量火爆的程度，就更能击溃买家的心理防线，促使他们下单。 技巧二：用销量等数字进行证明 数字是最有说服力的，最能让买家信服。淘宝客服人员在运用这种说服方式时，除了要告诉买家产品的销量火爆之外，还要用数字表现出火爆的程度，例如“多长时间抢购一空”“多少件产品在多短时间内售完”“拍单量超过了多少”等。 销量渲染不仅仅是摆出销量数据，淘宝客服借助销量数据渲染出来的是产品的好评、产品的受欢迎程度、产品的品质，这些点的摆出可以攻破消费者的心理防线。学习淘宝客服外包公司的销售技巧作为淘宝店主的您一定会受益匪浅。

2024-09-10

两个公司合作肯定是要签合同的，以防一方私自更改合作内容，不过签合同并不是双方简单的盖上公章就可以，在这个过程中还有很多的注意事项，下面萌萌客客服外包贵公司的经理就来详细个您说说和电话推广客服外包公司合作签合同时的注意事项 一、合作模式、服务费用、合同期限、账户信息 1、合作模式：乙方为甲方提供附件《服务一览表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金。 2、基础服务费是指甲方付给乙方服务团队的基本服务费用，可以按月结，也可以按季结或者年结。 3、合同期限：自 年 月 日至 年 月 日。 二、甲方的权利和义务 1、提供乙方为企业进行电话客服推广所需要的图片、文字、业务详情等各种详细资料，并确保其真实性、合法性，同时负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。 2、负责对乙方的设计方案、推广方案、实施方案提出意见，并最终经过甲乙双方认可后由乙方实施。 3、提供乙方企业电话业务相关的管理账号、密码，帐号、密码如有修改及时告知乙方。同步向乙方提供企业前期运营相关真实数据并对此负全部责任。 4、涉及甲方企业运营中相关付费广告推广，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。 5、甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。 6、如果甲方有阶段性特殊需求，乙方将根据实际情况予以协助;由乙方提出活动方案以及活动费用预算，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。 三、乙方的权利和义务 1、乙方负责整个项目的策划和安排，主要包括：店面设计、广告设计、产品编辑上架、活动策划、活动申报、推广、技术优化等，详见合同附件《服务一览表》。 2、乙方有权要求甲方提供项目范围内所需要的资料图片及其它相关资料，以便项目的顺利实施。 3、乙方有权利对所提交的文件、方案根据执行情况的变化做相应的调整和修正。 4、乙方将按照甲、乙双方确定的工作计划及目标开展服务。 5、乙方应根据外包项目的特点，适时提出营销活动方案，经甲方确认后，将按时、按质、按量完成相关工作内容;其中需要甲方配合实施的，甲方必须按时完成，以保证工作的顺利完成，否则因甲方原因未按时完成工作，乙方不承担任何责任。 四、保密义务 双方合作难免会牵涉一些机密的信息，比如财务信息、商业信息等，因此双方需签订保密协议，一旦违反规定，都需立即停止侵害，并应及时采取一切必要措施防止保密信息的扩散，尽最大可能消除影响。并且遵守保密义务的一方有权要求违反保密义务的一方承担损害赔偿责任，该等赔偿以遵守保密义务方实际遭受的损失为限。 五、违约责任 为防止双方中有人所以违约，可以提前制定好违约责任和需要支付的违约费用，不过要把不可抗力因素排除在外，比如地震、海啸等。 六、其他约定 1、本协议一式两份，附件一份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 2、合同签署地为XXX(需详细写清楚)。 以上就是企业和电话推广客服外包公司合作签合同时的一些注意事项，虽然文章内容有点长，但萌萌客客服外包公司的经理提醒您，一定要认真阅读，以保障合同内容的完整，防患于未来。

2024-09-12

淘宝平台是现在比较流行的一种购物通道，淘宝网店是我们购物非常好的去处。但是对于卖家来说淘宝客服是件看起来很容易做起来难的工作。客服要提高客户满意度还要提高网店的转化，所以就要求客服人员要能够灵活运用客服技巧解决客户问题的同时还能够有自己的特色吸引客户下单。这样专业的客服并不是那么容易招聘到的，所以不少网店主选择了淘宝客服外包服务公司，但是怎样才能找到比较好的外包务公司呢?哪家客服服务公司比较好呢? 北京萌萌客外包公司的资深运营经理曾经表示，想要找到好的客服公司并不难，只要按照以下几个方法即可。 一、合理的收费模式 选择外包客服的大多数商家是因为客服费用高的问题。随着市场分工精细化，企业对专业人才的需求量增大，人工费用也在不断上涨。淘宝商家想要得到专业客服就要花费大量的资金。虽然选择外包公司对很多商家有益无害，但是市面上对外包服务的收费不一，但是正规专业的外包公司会对不同的商家制定不同的收费模式，合理的收费减轻商家客服服务费用负担。 二、服务质量 萌萌客客服外公司业务部经理曾经表示，好的客服能保障店铺的服务质量，提高店铺的形象和转化率。但是很多商家自聘的客服并不能得好的岗前培训，也得不到客服技能的提升，面对客服工作时，专业性达不到，导致店铺流失顾客。好的客服淘宝外包服务公司的客服人员具有专业的服务意识和丰富的实战经验，能够更懂得与客户沟通和销售的技巧，快速的为客户做出解答和引导消费。 三、客服稳定 客服是就业门槛比较低的行业，也是人员流动比较大的行业。客服不需要多高的技术含量，所以只要有更合适的商家，客服就会跳槽。再加上客服工作比较单一，工作没有激情，所以这是商家客服的弊端。好的淘宝客服外包公司能通过长期招聘、优质客服奖励、客服激励、内部晋升等方式留下客服，保障客服人员的稳定。 好的客服外包公司正好是能够为商家补足弊端的，萌萌客外包公司经理表示，正规外包公司的优点正好与商家的缺点形成互补，能够使商家在行业中占有优势。所以大家可以根据正规客服公司的特点再结合自己店铺的性质找合适的淘宝外包服务公司。

2024-09-18

近几年抖音平台的发展势头一直很好，平台每天的流量大是商家选择在该平台开店铺的主要原因。今天我们主要讲有关抖音店铺的后台人员——客服。 客服一直是电商平台不可缺少的职位，但是由于店家客服时间不能保障、自聘客服劳心费力成本高，但是效果也不太尽人意，所以不少的商家决定将店铺的客服业务交给专业的外包公司去打理，让专业的人弥补自己店铺业务比较薄弱的客服环节。客服外包行业随着电商的发展，也在迅速前进，于是好的、差的、大的、小的客服外包公司陆续出现，但是在这样混乱的市场中抖音客服怎么找好的外包公司?有什么技巧吗? 一、好的外包公司不会收费太低 市面上外包公司很多，在收费上也没有严格的标准和统一。所以有不少公司打价格战，你低我更低，你便宜的比你更便宜，虽然前期的收费少了，但是后期的客服质量根本就不能保障。 外包公司也虽然是服务行业，但也是要盈利的。出去自己微薄的盈利，外包公司还要支付客服工资、设备费用、工作场地的租赁费用等等，所以导致外包公司的收费不会过于低少。但不管商家选择的是哪种客服模式，都能够保障不会超出商家的实际承受范围。 二、好的外包公司客服质量有保障 客服的服务质量保障一方面来自前期客服培训，另一方面来自后期的质检系统。好的外包公司在客服上线前就已经对客服基本素质、各个平台规则、客服销售技巧等进行了全方面的培训，确保客服能够独立完成客服工作。 好的外包公司都会具有完善的质检系统和第三方数据监测，能够将客服在服务过程中的缺陷暴露出来，客服领导能够通过抽查客服聊天记录和通话录音针对问题提过改正。并且服务数据会对商家公开，商家也可以对客服在工作中的质量进行点评。双重监督保障了客服质量。 三、好的外包公司有多种服务模式 服务模式也是收费模式。是外包公司为商家提供的合作方式，好的外包公司会根据所有的商家制定一系列的服务模式，比如北京萌萌客外包公司就为商家制定了专人坐席、底薪加提成、咨询量递增、长期、短期、临时性客服等收费模式，商家可以通过对自己店铺的综合了解选择。不会因为店铺类目的特殊性提供不了服务。 通过我们对抖音怎么找好的客服外包公司的阅读，我们明确了虽然外包客服是未来网店反涨的趋势，但是外包行的混乱，市场对外包公司的管理还是不到位，所以选择外包公司的时候是要掌握一些技巧的。最后萌萌客外包小编希望本篇文章能够为大家带去帮助。

2024-09-18

最近两年由于电商行业的发展，比较流行客服外包服务，即店主与外包公司合作来满足客服需求，关于客服外包公司如何收费以及它的收费方式是很多店主所关注的问题，下面小编就为大家具体介绍一下。 店主与外包公司合作具有降低客服成本，提高店铺转化率等好处，因为这种服务具有这么多好处，关于外包公司如何收费问题，很多店主都认为价格一定不菲，而事实并不是这样，外包公司的收费方式是根据服务方式制定的，主要有以下几种方式。 专职客服收费方式。 专职客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在5000-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专职客服更重视服务品质，客户选择专职客服也比较省心，这种服务方式适合店铺无专人客服服务也适合刚开始建的店铺，这样能够有效的节省客服成本。 底薪加提成收费方式。 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，节省这笔开支的情况也不是很多，这种服务方式能够有效的激励客服工作，提高客服工作积极性，适合竞争比较大的店铺。 按咨询量阶梯收费方式。 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 综上所述，大家是不是对于客服外包公司的如何收费以及它的收费方式有了一定的了解呢，其实选择这种服务也不应该全部考虑价格贵不贵，要看客服服务质量如何，选择性价比比较高的公司来合作。

2024-09-18