客服外包优质服务商,解决您的客服困扰!
客户类目:3C数码
极客修是互联网手机维修的领先平台。互联网手机维修服务对客服的专业知识掌握程度和服务意识要求非常之高。极客修将京东客服外包给萌萌客之后经过1余月的磨合,萌萌客的转化非常稳定,萌萌客的高效服务促进了极客修自有客服团队的快速成长。2018年初,极客修和萌萌客开展了深度的合作。
鼎嘉数码专营店是7年的天猫老店,年销售额高达几千万。鼎嘉的运营团队曾经尝试过几个客服外包公司,最终合作都以失败告终。2017年鼎嘉运营团队尝试和萌萌客合作,将天猫客服外包给了萌萌客。大型网店对客服的要求非常高,试行一月后萌萌客的客服数据均能满足鼎嘉运营团队的要求,萌萌客和鼎嘉数码达成了长期合作的协议。
Benks创立于2008年,是一个中高端时尚创意数码配件品牌。Benks至清专卖店和萌萌客合作至今店铺销量稳步上升,客服综合数据领先于同类目产品。萌萌客的客服外包服务帮助了Benks至清专卖店获得了稳步增长,相信Benks品牌将来会获得更多的市场份额。
客户类目:居家日用
AIRINUM是瑞典的高端防雾霾口罩品牌。2017年AIRINUM中国区总代理将电商客服外包给了萌萌客,合作过程中双方团队沟通融洽,客服工作进展顺利。2017年底,AIRINUM品牌中国区总代理的电商销售团队取得了优异的销售成绩。
客户类目:食品
重庆雅叔食品有限公司是一家食品生产和销售的有限责任公司。重庆雅叔2017年初将网店客服外包给了萌萌客,雅叔将客服外包后保障了客服服务数据的同时还大幅降低了客服成本,在食品行业激烈竞争的形式下,降低综合运营成本可以使公司获得较强的市场竞争力。
客户类目:高端女装
懿蚨麟(E.F.LINE)是国内高端的服饰品牌,主要从事高端羊绒大衣的设计,生产和销售。懿蚨麟2017年将天猫客服外包给了萌萌客,经过一段时间的合作,萌萌客打消了客户起初的各种顾虑,萌萌客的细心服务取得了客户的认同,赢得了长期合作的机会。
客户类目:纯羊毛家居
auskin澳世家是一家主营家居的旗舰店,经营来自于澳洲的羊皮毛家居产品,2016年9月份将客服托管给萌萌客,因产品季节性强,签约了一个冬季,在与我们合作的同时,还与其他服务商有合作,几个月的对比,萌萌客客服转化率高达30%以上,而另一家一直在10%-20%浮动,萌萌客得到了高度认可,获得了长期合作的机会。
客户类目:轻奢家居
FIKAFIKA是一家结合了咖啡、北欧特色餐饮和北欧产品的集合店,FIKA企业店2017年初将淘宝客服外包给萌萌客后店铺销量逐步上升,响应时间由之前的50多秒稳定到现在的20S左右,顾客消费体验得到了大幅提升,客服表现得到了客户的深度好评。
客户类目:时尚女装
2016年8月份,石榴集将电商客服托管给萌萌客,石榴集一开始主要是靠微信公众号营销,继而发展众多平台,淘宝,天猫,小红书等,双十一临时增加4组客服,连续几日通宵达旦,最后超额完成目标销售额,获得店主的红包奖励,建立了长期合作的关系。
客户类目:珠宝手表
卡斯曼腕表深得年轻群体和时尚人士的喜爱,casima优恒专卖店将网店客服托管给萌萌客后,客服转化率上升了10%,店铺销量持续走高,店主对萌萌客的服务高度认可,表示要建立长期的合作关系。
客户类目:时尚摄影
简影主营婚纱摄影,个人写真。2016年6月份与萌萌客开始合作,试行电商客服外包的初期包出了一个白班客服,期间看到了萌萌客的实力,响应及时,转化高效,一个月后又增加了晚班客服,几次都受到店主的褒奖。QA部门定期回访,客服与主管线上及时沟通,萌萌客成为简影信赖的客服外包服务商。
客户类目:婚纱摄影
韩国新娘与萌萌客从2016年7月份开始合作,将在线客服外包给了萌萌客,之后销售额逐月增加,在9月份的时候,又把微博客服外包给了萌萌客,从一开始的担心疑虑,到继续追加客服,是客服工作努力的结果,也是店主对萌萌客工作的肯定和支持。
客户类目:飞猪旅游
风向标是一家主营泰国旅游的公司,旅游服务与普通店铺的销售技巧有所不同。风向标将天猫客服托管给萌萌客时,店主存在种种担心,在一个月磨合期间,反复的沟通,督查,数据很客观,转化率从一开始的18%,提升到36%,店主很是欢喜,赠予我们金牌客服泰国三日游,春节期间,一组客服销售额高达110万。
客户类目:旅游签证
亚美运通主营签证业务,签证流程比较复杂,当时对于萌萌客来说是一个新的类目。2017年2月份亚美运通将淘宝客服托管给萌萌客,开始了正式合作,之后大幅提升了客户的签证体验度,顾客口碑相传,店铺销量持续增长,同时节省了40%的客服成本。
客户类目:母婴
优悦阁的店主关女士是个非常细致的人,对客服的要求也非常之高,优悦阁从2016年4月将网店客服外包给了萌萌客,建立合作至今,萌萌客团队得到店主关女士及其运营团队的高度褒奖,近期又与萌萌客签订了新的合作项目。
客户类目:电动车/配件/交通工具
北京小跑是一家时尚电动滑板车的制造商,产品远销国外,在国内也有很高的知名度。将京东客服托管给萌萌客后产品转化率比同行平均转化率高出10%,2016年6月份销量开始大幅上升,之后又在萌萌客增加了客服班次。北京小跑电商负责人对萌萌客的专业客服外包服务高度认可,和萌萌客建立了长久互利的合作。
萌萌客与北京小跑的结缘合作的升华和感悟
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母婴店主的肯定是客服做好的动力
好客服找萌萌客
萌萌客官网:www.mmker.cn