考察客服外包公司的方法有：
1.一家好的客服公司一定有自己固定的办公场地和设备，有着众多的客服团队在一起工作。
2.一家好的客服公司有自己的管理部门对客服进行统一的管理，有自己完善的培训体系对客服进行统一的培训和考核。
3.看一看客服的工作状态，看一看合作的店铺满意度，这样合作起来也能够往后观望。
以下几种方法可帮助大家考察淘宝客服外包公司
1.外包客服现在的状态
2.外包平台的资质
3.平台客服人员素质
4.客服专业程度
5.外包客服的收费情况
6.外包公司的管理制度和技术支持
1.考察办公环境的改善，人员的扩充，办公设置改进等。
2.考察公司的成功案例是否全面且有说服力、公司是否有相关客服服务资质、公司电商客服外包服务经验是否丰富、公司管理层的服务理念是否先进等。
3.考察其管理团队是否能够高效的去工作，管理是否分工明确，管理是否能够执行到位，优秀的管理者带出的团队肯定不会差的。
4.考察旺旺咨询量：旺旺的咨询量直接反应了店铺客服的繁忙程度，也是店铺增加客服或缩减客服人员的参考标准。
