拼多多店铺催付技巧

小店催付功能，就是当用户在我们的抖音小店下单的时候，没有马上付款，系统就会自动发一条消息提醒用户付款，通过这种自动的提醒来提高我们店铺的转化率。 抖音小店催付功能设置的具体操作步骤如下： 第一步，进入抖店后台，然后在首页的右上角找到“接待”，点击进入： 第二步，进入飞鸽界面之后，点击这个设置，然后再点击里面的机器人——智能跟单，我们就能看到这个“催付”的功能。 第三步，店铺“催付”下面的“去配置”，进入到配置界面里面来了之后点击打开这个状态，打开了之后，还要在我们的右侧这个位置点击“创建任务” 第四步，创建任务的页面，这个任务名称可以不用改，下面的任务有效期选择永久有效。目标买家这里选择5分钟，也就是会在5分钟后去催用户付款。适用商品直接选全部商品。 最后就是下面的催付卡片和提示语，把这个智能补充这个给它勾选上，它可以帮助我们去发送一些商品的卖点。再点击保存之后，催付功能就设置成功了。

2023-12-27

做拼多多客服真的不是一件容易的事，很多拼多多客服也需要起到催单的作用，虽然拼多多现在名气也比较大，但许多人仍然不相信上述产品的质量，认为质量很差。他们经常不下单就去购物，下单也可能不付钱。这时，面对这种情况，也可以通过催单的方式加快顾客下单速度，从而提供门店转化率。那么具体应该怎么做呢? 对于售前客服来说，可以说是一个网店的形象，它是与客户直接沟通的重要角色。引导顾客购买，需要懂得催单下单的技巧。至于催单的技巧，我把它们列为一大要点。分开来说，售前客服不会放过任何客户进入店内，尽量引导客户在店内购买更多其他产品，提高店内转化率。 拼多多客服催单催付有何技巧? 1.提示客户有价格优惠 在拼多多门店购买商品，往往是因为价格更实惠，因为客户服务必须坚持并熟练地利用商店折扣来吸引客户，学会为顾客分析商品的承受能力，这样也能为顾客加快订单速度。 举个例子：亲，活动期间这产品款的价格非常优惠。错过了真可惜!我偷偷给你申请了一张价值3元的消费券，拿完就可以享受优惠。 2.向消费者暗示商品库存非常紧张 如果你的商品销量比较高，那么你可以用饥饿营销的方式来督促消费者订购，同时催单买家店里剩下的库存不多了，这也可以刺激买家下订单。 例如：亲爱的，你的眼力真好。该产品是本店的热销产品。很受欢迎，很容易断货。如果你很喜欢，你得赶紧拼。 3.向买方强调其能及时交货 买家在购买商品时，肯定希望能迅速收到货物。在催单时，它还可以利用发货速度吸引一些消费者，这也可以减少买家后悔退款的时间。 例如：亲爱的，这款产品拍完照片后，马上就会送到你手上，包裹很快就会到你手上! 4.强调售后保障 买方未付款时，应注意售后保障和消费者服务，如退货费、7天无担保退货、及时退款等。这样做的目的可以大大消除消费者下单后的后顾之忧，也能在一定程度上提升门店转化率。 例如：亲爱的，你还在购物吗?小店可支持7天无理由退货，还赠送运费险。如果您对商品不满意，可以退货，让您没有后顾之忧! 如果有买家拍照后还没有付款，客户也可以打开与客户的聊天接口，然后通过短信营销要求客户付费，但他们的态度是最真诚的。 5.买方申请调换怎么办? 换货可以防止您的订单丢失，留住消费者，并使他们更愿意在您的商店下订单。目前，拼多多已支持线上兑换，全程可在线跟踪。商家可以安排在后台交换申请。做出决定后，商标将指示消费者填写退货订单。退货后，买家可以在商店后台填写有效的发货订单。 拼多多商家往往想方设法做拼多多门店，但他们发现自己的门店商品容易出现买一件多、下单后延迟付款等问题。以上为拼多多客服提供了解决此类问题的技巧。作为一名合格的拼多多店客服人员，一定要掌握一些催单技巧，因为这是家常便饭。如果能掌握好技巧，不仅能帮助店铺提升销量，还能有效避免满聊或过度催促。

2023-12-04

拼多多客服话术攻略，客服必要提醒话术如今，提到拼多多客服，最重要的任务之一就是解答买家疑惑，提高店铺转化率。但很多时候买家咨询完就消失了;这时候如果贸然催单，买家可能会觉得很烦，悲催可想而知。那么拼多多客服如何巧妙的推送订单让买家接受并提高转化呢?那么，拼多多的客服话术攻略书，客服必备提醒话术? 1、价格优惠 在拼多多购物的买家通常是被价格吸引，客服可以巧妙利用这一点来催单。你可以适当利用优惠信息告诉买家这个价格有多实惠。 回答:亲爱的，宝贝现在在活动中，价格很优惠。机不可失，时不再来!我偷偷给你申请了3元优惠券，拿了可以打折~ 2、暗示库存紧张。 如果你的商品销量比较高，这个时候可以用饥饿营销的方法来催单。提醒买家库存所剩不多，有需要就赶紧买，从而刺激买家下单。 回答:亲爱的，我们这款热销产品目前很受欢迎，很容易缺货。喜欢就要抓紧时间! 3、强调及时交货。 购买商品后，买家肯定希望第一时间收到，所以可以用发货速度来吸引买家下单。而且买家反悔退款的时间也可以缩短! 回答:亲爱的，拍下宝贝后，我们会马上为您安排发货，包裹很快就会到达您的手中~ 4、重视售后保障。 退货运费、7天无理由退货、快速退款等售后保障和服务，可以消除商家下单时的后顾之忧，提高转化率。 回答:亲爱的，你还在购物吗?店家支持7天无理由退货，还赠送运费险。如果收到货后不满意，可以无理由退货，无后顾之忧~ 如果买家拍照后未付款，客服可以通过聊天界面或短信营销工具直接提醒买家付款。要真诚，就这样。 提醒是拼多多客服的必做之事，但一定要记住提醒要有技巧，不要太过尴尬和催促，否则买家反感不利店铺转化!

2023-07-21

商家想要用好催拍催付功能，卡片发送话术和发送时间点是关键，对于话术而言，一般建议用利益点对消费者进行吸引，常见的利益点如下： 一、催拍话术 1、价格优惠吸引 亲亲，您选的这款商品在热销中，记得在活动期间内下单哦，有什么问题都可以咨询我哦~ 2、暗示库存紧张 亲亲，这款商品很受欢迎的，正在热销，容易断货哦，您喜欢的话，赶紧拍下哦~ 3、强调发货及时 亲亲，今天拍下，今天就可以发货哦，商品就可以飞到您身边啦~ 4、强调售后保障 亲亲，这款商品是支持7天无理由退换的，而且还提供了运费险，不喜欢可以退哦，让您没有后顾之忧~ 对于时间点而言，一般建议催拍设置咨询后5分钟未下单，而由于平台设置拍下未付款的订单，会在30分钟自动关闭，因此催付卡片设置，一般推荐5分钟、10分钟、15分钟这些节点。 二、逾期催付技巧 1、逾期1-5天的客户，需以热情服务的态度，关注客户逾期的原因，通常只拨打客户本人电话和单位电话; 不用致电联系人,如果联系人知悉其贷款，可以让其联系人转告，或者让联系人代其还款;若客户是习惯性逾期客户，可当成催收后期客户催收。 2、逾期6-10天的客户，以适当服务的态度、督促的方式，促使客户补缴.在能联系到客户本人情况下，不主动联系联系人,如果需要联系客户的联系人,对不知情联系人，不透露贷款信息：对知情联系人，可透露贷款信息。 需要注意的是：有意识的关注客户本人工作信息、居住信息等是否变更，及时更新系统数据。 3、逾期11-30天的客户，逾期天数越长，性质就越恶劣.在联系到客户的情况下向客户充分说明逾期时间过长的不利影响，并提示逾期超过30天以上会交由总部催收室跟进。 在联系不上客户的情况下可对客户的联系人透露贷款信息,并让联系人代为转告客户还款事宜，也让其朋友告知如再不处理还款将产生不利的影响。 如果联系不上客户本人,除了给联系人施加压力之外，还要拨打通话详单、发催收短信、发催收传真、通过户籍查找、网络查找等方式联系到客户本人或者最亲近的人。 如果电话催收起不了作用，则需要安排上门。

2023-07-08

假如你正在经营着一家抖音或快手店铺，经过前期的投流和运营，店铺有了不错的流量，并且你也构建了一套相对成熟的消费者运营体系，消费者对商品的好评率较高。 那是否就意味着你已经面面俱到了? 不一定。 因为你仍有可能正在遭遇一些流失的销售额。为什么?因为下单未付款。 相信不少商家一定遇到过买家下单迟迟未付款的问题。 也许你无法说服所有下单未支付的买家完成付款，但是通过一种更高效的跟单催付方式来消除一部分支付犹豫一定是值得的。 人工一对一催付，效率低，且时效性不高;客服机器人催付需依赖于具体的app，消息的可读性较差，因此催付成功率不高。相对比而言，短信的相关特性决定了它仍然是更高效优质的催付渠道。我们将重点说明如何通过基于短信的催付策略，来挽回下单未付款订单。 跟单催付是在买家下单未支付时自动执行的跟单任务，支持根据下单时间、订单金额、商品数量、指定商品等多条件进行多任务精准催付，可有效挽回店铺20%的订单，提升付款率和销售收入。 跟单催付这是一种十分有效的客户转化策略，这类策略会提醒买家他们遗忘的订单，鼓励他们回来完成购买，并配合一些策略技巧，来提升催付效果。 制定催付策略时需要注意什么? 1. 挑选催付订单 并非所有的订单都需要催付，可以根据店铺情况，选择重要订单催付，如：爆款订单、大金额订单、高利润订单等。 2. 选择合适的催付时机 催付订单分为两种场景，一种是普通订单催付，一种是预售订单尾款催付。两种类型订单的催付时机是不一样的。 普通订单：快手设置的未支付订单交易关闭时间是10分钟;抖音设置的未支付订单的交易关闭时间是30分钟。因此设置的催付时间要小于订单交易关闭的时间，以免由于订单交易关闭导致客户无法直接付款。 预售订单：预售订单是指客户已支付定金，在大促开始前或结束前分别提示客户支付尾款。一般我们建议在开始支付尾款前两小时进行温和提示，临近大促结束的最后两小时针对未付尾款的订单进行二次催付。 3. 制定合理的催付话术 催付内容中要直接表明身份。短信签名使用店铺名称，并增加购买渠道、商品名称等信息，来帮助唤醒买家记忆。如”您在抖音商城下单的xx商品”。 文案上可以增加一些时间节点或优惠权益，以进一步制造时间焦虑。 内容尾部增加订单页链接，方便买家快速付款。抖音可以支持链接直接一键唤起订单页面，快手暂不提供该功能。 偏向女性受众或年轻受众的商品，催付文案中可以增加一些俏皮的语气词或话术，制造轻松的气氛，拉近和买家间的距离。 4. 其他 要注意控制催付的频率，避免买家产生负面情绪。 预售催付： 【xxx旗舰店】亲，您在欧家预定的预售商品将于今晚8点开始付尾款。为宝贝早些送达，请记得付款哦 http://s.tb.cn/y6.Np34l 回T退订 【xxx旗舰店】31日20点618预售付尾款!您预定的xx还没有付款哟!立即付款好物带回家!超时定金不退，如已付款请忽略。回T退订 【xxx旗舰店】尾款提示❤您预定的玫瑰磨砂膏还未支付尾款哦，您心爱的宝贝已经迫不及待地想要飞到您的身边啦✈早付尾款早发货呀!回T退 【xxx旗舰店】最后2小时!付尾款通道即将关闭!您预定的玫瑰磨砂膏再不付款优惠就真的没有啦，不付尾款定金不退的呀，搭乘末班车冲!回T退(从支付截止时间上增加紧迫感) 【xxx旗舰店】狂欢结束倒计时!您有一笔订单“急待付款”，立付尾款享优先发货，快把我带走吧 http://c.tb.cn/c.0SMLOu -回复T退订 普通订单催付： 【xxx旗舰店】主人 ，您拍下我忘记付款了，赶紧把我赎回去，现在支付加9.9元还可带走新品黑膜一片喔~点击 http://c.tb.cn/c.0UsRm1 (优惠权益诱惑，链接直达订单详情页，方便买家支付) 【xxx旗舰店】亲爱的xxx，您的订单尚未付款，为确保您的牛奶早日启程、顺利抵达，请尽早付款~如有疑问请咨询客服，祝生活愉快!(增加买家昵称，定向发送，并从发货时间上增加紧迫感) 商家可使用抖店和快手服务市场的官方服务商，如Shopchup，来快速开启智能催付能力。通过商家授权，Shopchup可一键同步商家历史及新订单数据，通过自动短信催付任务的设置，来帮助商家自动化催付提醒，提升支付转化。

2023-11-22

拼多多客服话术攻略，客服必要提醒话术如今，提到拼多多客服，最重要的任务之一就是解答买家疑惑，提高店铺转化率。但很多时候买家咨询完就消失了;这时候如果贸然催单，买家可能会觉得很烦，悲催可想而知。那么拼多多客服如何巧妙的推送订单让买家接受并提高转化呢?那么，拼多多的客服话术攻略书，客服必备提醒话术? 1、价格优惠 在拼多多购物的买家通常是被价格吸引，客服可以巧妙利用这一点来催单。你可以适当利用优惠信息告诉买家这个价格有多实惠。 回答:亲爱的，宝贝现在在活动中，价格很优惠。机不可失，时不再来!我偷偷给你申请了3元优惠券，拿了可以打折~ 2、暗示库存紧张。 如果你的商品销量比较高，这个时候可以用饥饿营销的方法来催单。提醒买家库存所剩不多，有需要就赶紧买，从而刺激买家下单。 回答:亲爱的，我们这款热销产品目前很受欢迎，很容易缺货。喜欢就要抓紧时间! 3、强调及时交货。 购买商品后，买家肯定希望第一时间收到，所以可以用发货速度来吸引买家下单。而且买家反悔退款的时间也可以缩短! 回答:亲爱的，拍下宝贝后，我们会马上为您安排发货，包裹很快就会到达您的手中~ 4、重视售后保障。 退货运费、7天无理由退货、快速退款等售后保障和服务，可以消除商家下单时的后顾之忧，提高转化率。 回答:亲爱的，你还在购物吗?店家支持7天无理由退货，还赠送运费险。如果收到货后不满意，可以无理由退货，无后顾之忧~ 如果买家拍照后未付款，客服可以通过聊天界面或短信营销工具直接提醒买家付款。要真诚，就这样。 提醒是拼多多客服的必做之事，但一定要记住提醒要有技巧，不要太过尴尬和催促，否则买家反感不利店铺转化!

2023-07-21

现在商家们想要用好催拍催付功能，卡片发送话术和发送时间点是关键，对于话术而言，一般建议用利益点对消费者进行吸引。那么抖音小店催拍催付话术技巧有哪些?该如何处理逾期呢? 一、抖音小店催拍催付话术技巧 1、价格优惠吸引 亲亲，您选的这款商品在热销中，记得在活动期间内下单哦，有什么问题都可以咨询我哦~ 2、暗示库存紧张 亲亲，这款商品很受欢迎的，正在热销，容易断货哦，您喜欢的话，赶紧拍下哦~ 3、强调发货及时 亲亲，今天拍下，今天就可以发货哦，商品就可以飞到您身边啦~ 4、强调售后保障 亲亲，这款商品是支持7天无理由退换的，而且还提供了运费险，不喜欢可以退哦，让您没有后顾之忧~ 对于时间点而言，一般建议催拍设置咨询后5分钟未下单，而由于平台设置拍下未付款的订单，会在30分钟自动关闭，因此催付卡片设置，一般推荐5分钟、10分钟、15分钟这些节点。 二、有什么技巧? 1、逾期1-5天的客户，需以热情服务的态度，关注客户逾期的原因，通常只拨打客户本人电话和单位电话; 不用致电联系人,如果联系人知悉其贷款，可以让其联系人转告，或者让联系人代其还款;若客户是习惯性逾期客户，可当成催收后期客户催收。 2、逾期6-10天的客户，以适当服务的态度、督促的方式，促使客户补缴.在能联系到客户本人情况下，不主动联系联系人,如果需要联系客户的联系人,对不知情联系人，不透露贷款信息：对知情联系人，可透露贷款信息。 需要注意的是：有意识的关注客户本人工作信息、居住信息等是否变更，及时更新系统数据。 3、逾期11-30天的客户，逾期天数越长，性质就越恶劣.在联系到客户的情况下向客户充分说明逾期时间过长的不利影响，并提示逾期超过30天以上会交由总部催收室跟进。 在联系不上客户的情况下可对客户的联系人透露贷款信息,并让联系人代为转告客户还款事宜，也让其朋友告知如再不处理还款将产生不利的影响。 如果联系不上客户本人,除了给联系人施加压力之外，还要拨打通话详单、发催收短信、发催收传真、通过户籍查找、网络查找等方式联系到客户本人或者最亲近的人。如果电话催收起不了作用，则需要安排上门。

2023-07-08

商家想要用好催拍催付功能，卡片发送话术和发送时间点是关键，对于话术而言，一般建议用利益点对消费者进行吸引，常见的利益点如下： 一、催拍话术 1、价格优惠吸引 亲亲，您选的这款商品在热销中，记得在活动期间内下单哦，有什么问题都可以咨询我哦~ 2、暗示库存紧张 亲亲，这款商品很受欢迎的，正在热销，容易断货哦，您喜欢的话，赶紧拍下哦~ 3、强调发货及时 亲亲，今天拍下，今天就可以发货哦，商品就可以飞到您身边啦~ 4、强调售后保障 亲亲，这款商品是支持7天无理由退换的，而且还提供了运费险，不喜欢可以退哦，让您没有后顾之忧~ 对于时间点而言，一般建议催拍设置咨询后5分钟未下单，而由于平台设置拍下未付款的订单，会在30分钟自动关闭，因此催付卡片设置，一般推荐5分钟、10分钟、15分钟这些节点。 二、逾期催付技巧 1、逾期1-5天的客户，需以热情服务的态度，关注客户逾期的原因，通常只拨打客户本人电话和单位电话; 不用致电联系人,如果联系人知悉其贷款，可以让其联系人转告，或者让联系人代其还款;若客户是习惯性逾期客户，可当成催收后期客户催收。 2、逾期6-10天的客户，以适当服务的态度、督促的方式，促使客户补缴.在能联系到客户本人情况下，不主动联系联系人,如果需要联系客户的联系人,对不知情联系人，不透露贷款信息：对知情联系人，可透露贷款信息。 需要注意的是：有意识的关注客户本人工作信息、居住信息等是否变更，及时更新系统数据。 3、逾期11-30天的客户，逾期天数越长，性质就越恶劣.在联系到客户的情况下向客户充分说明逾期时间过长的不利影响，并提示逾期超过30天以上会交由总部催收室跟进。 在联系不上客户的情况下可对客户的联系人透露贷款信息,并让联系人代为转告客户还款事宜，也让其朋友告知如再不处理还款将产生不利的影响。 如果联系不上客户本人,除了给联系人施加压力之外，还要拨打通话详单、发催收短信、发催收传真、通过户籍查找、网络查找等方式联系到客户本人或者最亲近的人。 如果电话催收起不了作用，则需要安排上门。

2023-07-08

作为淘宝客服经常会遇到客户咨询完或者是应允付款但是未付款的客户，虽然客户没感觉到着急，但是作为客服可是等不及。这个时候客服就要适当的催一下客户付款。同样都是催付，但是效果确实天差地别，所以催付是有技巧的。跟着小编一起来看一下有哪些淘宝客服催付技巧。 一、卖萌撒娇式 亲亲，看到亲的订单了，小的心情澎湃，一直在这候着不敢离开半步，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦! 主人，这里又黑又冷，真的好孤独，我多么希望能舒服地让您握在坚实的手中，一展我曼妙的娇容，给您带去天天有鱼的喜悦，主人如果喜欢我，请快点把我抱走吧，爱你的*** 撩过宝宝后亲亲就放弃了宝宝么，宝宝依然在原地等亲哦，不离不弃，亲亲12点前的订单下午发走哦，亲赶快把我领走吧~~ 二、常用式 亲爱的，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦，若是对我们产品有任何疑问可以随时问我的哦! 您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧! 您好，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢! 您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了! 亲，在吗?您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快! 亲，您的东东还在我们家呢，看到您还没有付款呢，方便告诉倩倩亲的顾虑吗?倩倩尽量帮亲解决哦! 亲，请问是付款的时候遇到问题了吗?付款后我们会尽快给您安排发出的哦! 三、另类式 亲，您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦! 亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它暂时还不能和您走的，付款就会狂奔着跟您回家哦! 亲亲，您总是悄悄地来，倩倩还没来得及欢迎您呢!您在咱家拍下的宝贝还没来得及付款吧，亲亲抽空付一下款哦，我们也好帮您安排打包呢，宝宝就可以早点穿上使用啦。 世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，来付款吧!么么哒! 亲爱的，您知道我在等您吗?我已整装待发，就差您表态啦!快来付款给我换张车票，让我去到您的身边吧!记得我在等您哦~ 亲爱滴，冒着被您吐一脸唾沫星子的风险，丹丹弱弱的、友善地提醒您尽快支付。此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鉴! 以上就是小编对淘宝客服催付技巧中三种方式的话术解说，想了解更多有关淘宝客服话术技巧的，关注小编!

2022-07-08

有些淘宝和天猫店铺的顾客拍下商品后迟迟不付款，可能是忘了，也可能是还有其他的疑问，或者好在考虑等等原因。这时就需要客服人员催付一下，催付时要是注意态度和语言的表达。 首先要自报家门： 您好，我是淘宝网/天猫店XXXX(店名)，您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(具体产品)，您还有印象吗? 自报家门不只是礼貌的问题，同时也是为了帮顾客回忆起这笔订单。 然后告知通话目的: 是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方? 如果遇到特殊情况: 1、买家:不记得了，好像没有吧。 卖家:您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗? 2、买家:不是我拍的，我是帮忙收包裹。 卖家:那您能不能提供下他本人的联系方式，订单里有些信息还需要和他确认下。 如果卖家确认订单信息后促进支付: 1、买家:好的，我马上就付款 客服:那您付好后联系我下，我给您安排马上发出。 2、买家:不好意思，那个我不想要了 客服:没关系，请问是什么需要不想买了呢，很多买家在同一时间选择了此款产品，您的眼光非常好呢!要不要再考虑看看，我们店支持7天无理由退换的，现在确认购买还有小礼品赠送呢。 淘宝天猫客服催付款的技巧： 1、迂回策略 通过巧妙的方式提醒买家付款，不仅不会让买家反感，还能让他们爽快下单: A、强调发货:您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦! B、强调库存:您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。 C、强调服务:您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。 2、对症下药 A、价格原因:您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次(老客户)购买本店的商品，我给店长申请了这次给您个vip价格，比您拍的时候少了很多哦。(注意:无论是旺旺还是短信发的，内容组织不要形式化和僵硬化，要让顾客感觉到这个短信就是为她一个人写的，这点很重要。) B、赠品原因:您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次(老客户)购买本店的商品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的老客户都不送的，我们是下午5点发货的，晚了可能就要拖到明天发了。 C、忘记付款:您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，我们下午5点发货的，晚了就要拖到明天发了的。 催付的话术可以学习电视购物，但是不要像电视购物那么疯，注意语速和语调。同样的目的是让买家觉得“买到就是赚到，错过不再拥有机会”。如果买家还是不愿意购买千万不要纠缠，可以顺便做一次回访了解买家的购物渠道等信息。

2022-12-09