淘宝客服催付技巧：
1、在催付前，我们要知道顾客付款不成功的原因，对症下药才能提高买家的付款率。不是每一位未付款都需要催付的，合理的挑选催付订单也是一项技术活。有成交订单的顾客不用催付，下错单的顾客也不用再催付了。
2、可根据自己店铺所售商品的情况，选择合适的时机，一般来说拍下宝贝10分钟还未付款的，可联系顾客用核对地址的方式进行催付，在催付时，要善于利用槽点，拉进彼此的距离。
3、卖家可以根据顾客谈话内容来准确判断买家的年龄、性别还有购买意向的，这样有利于淘宝客服把握买家的购买心理的，接着分析买家的购买欲望强不强烈，最后对症下对买家进行催付。
1.询单
买家咨询过后下单了但是没有付款的，这时淘宝客服就需要在聊天记录里面了解买家未付款的原因了，在保证店铺盈利的情况下，适当放松其权限，让买家付款。
2.未询单
如果顾客没有咨询过的，如果金额比较大的淘宝客服可以打电话咨询，金额比较小的可以用旺旺联系买家。
3.尽量沟通分析出购买意图
4.催付讲究时间，切勿打扰买家休息
针对没有及时付款的客户可以有两个原因：
1.付款条件不具备的：可能是新手买家，不懂得操作、支付宝没有钱、付款时遇到困难等，这些淘宝客服可以帮助买家解决问题的，可以旺旺或者电话引导顾客尽快付款。
2.拍下产品之后不想要了，这种情况我们也要体谅，毕竟交易都是自愿的，我们不可以强迫别人，要热情礼貌待人，不要咄咄逼人，现在他不购买这款产品，可能日后会购买其他产品呢。
