网店电商客服外包协议

对于京东电商网店商家来说，与客服外包公司签订合同是确保双方权益、规范服务流程的重要环节。以下是签订客服外包合同的一般步骤和需要注意的要点，对于马上与客服外包公司合作的京东店家可以参考一下。 1.商家应当与客服外包公司进行充分的沟通和协商 在签订合同之前，明确双方的合作意向、服务范围、服务期限、服务标准等关键条款，确保彼此对合作的期望和要求达成一致。 2.合同首部内容 合同的首部应清晰地列出双方的基本信息，包括商家的名称、地址、联系方式，以及外包公司的名称、地址、法定代表人等。这是确立合同主体身份的重要部分。 3.服务内容条款 明确客服外包公司承担的客服工作范围，例如售前咨询、售中订单处理、售后问题解决等。同时，要说明客服工作的时间安排，是否包括节假日和夜间服务。对于服务的响应时间、回复率、满意度等指标也应做出明确的约定。 4.服务费用及支付方式 明确费用的计算方式，是按照固定费用、按业务量计费还是其他方式。规定支付的时间节点和方式，如每月结算、通过银行转账等。同时，要注意是否有额外的费用，如培训费用、系统使用费用等，并明确其承担方。 5.质量保障与考核机制 约定客服外包公司应达到的服务质量标准，以及商家对其进行考核的方式和频率。可以设定具体的考核指标，如回复准确率、投诉处理及时率等。对于未达到质量标准的情况，应明确相应的违约责任和改进措施。 6.数据安全和保密条款 由于客服工作可能涉及商家的客户信息、销售数据等敏感内容，合同中应规定外包公司对这些数据的保密义务，明确禁止其将数据用于其他目的或泄露给第三方。同时，要约定在合作结束后，外包公司对数据的处理方式。 7.知识产权的归属也需要明确 如果在客服服务过程中产生了新的知识产权，如独特的服务流程或客户解决方案，应在合同中规定其归属权。 8.合同的变更与解除条款要合理设置 约定在何种情况下可以变更或解除合同，以及相应的程序和责任。例如，若客服外包公司连续多次未达到服务质量标准，商家有权解除合同。 9.争议解决方式的选择 可以约定通过协商、仲裁或诉讼来解决合同纠纷，并明确适用的法律和管辖的法院或仲裁机构。 10.审核合同 在签订合同之前，商家应仔细审查合同的每一个条款，确保没有歧义或不利于自己的条款。如有必要，可以寻求专业法律人士的帮助。 签订客服外包合同是一项严肃的法律行为，商家应谨慎对待，通过完善的合同条款来保障自身的权益，促进与外包公司的长期稳定合作，共同提升京东电商网店的服务水平和竞争力。

2024-08-13

客服外包协议的内容包括合作内容、服务费用及结算方式、甲乙双方的权利与义务、保密条款、违约责任等，缺一不可。 一、合作模式、服务费用、佣金、合同期限、账户信息 1、合作模式：乙方为甲方提供附件《服务一览表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金。基础服务费是指甲方付给乙方服务团队的基本服务费用;佣金是指甲方以其抖音店铺每月营业额为基数，按一定比例每月支付给乙方的佣金费用。 2、基础服务费：本协议甲方支付给乙方基础服务费为人民币 万元每年(大写： );本费用在合同签订后二个工作日内由甲方一次性打入乙方指定银行账号，乙方收到款项后组织团队开始工作。 3、佣金：甲方按其抖音店铺销售额的 %支付佣金给乙方，每月结算一次，当月佣金于次月XXX日支付。 4、合同期限：自 年 月 日至 年 月 日。 二、合作内容 合作内容部分一般会说明双方合作的内容，并注明甲方的抖音店铺的名称和链接，还会说明售前客服和售后客服人员使用数量等情况。 三、定金 定金部分一般是合作开始前缴纳的一部分金额，用于保障双方的合作，大部分服务商都是采用先服务后结算的方式，所以定金部分对于服务商来说是很必要的。甲方也可以完全放心的去缴纳，毕竟是公司与公司之间的合作，定金的缴纳和退还只要约定清楚了就完全没有问题的。 四、甲乙双方权利与义务 这部分内容约定了双方的权利和义务，若有一些特殊的情况，可以在这个条例里面做约定。一般乙方也会把客服休息或者放假的时间段也写入到这个条例里面。 五、增加客服 抖音店铺涉及到了流量增长就会涉及要客服增员的问题，客服外包合同的这个章节就会对增加客服的时间做出说明和约定，甲方只要按照约定的时间提出要求或申请就可以顺利将店铺的客服加上。 六、违约责任 这部分内容约定的是双方违约的责任界定情况。也会约定双方单方面临时解约需要承担的责任或者赔偿。一般来说是允许双方提前一月进行书面通知做单方面解约的。 七、保密协议 一般对外合作会比较担心产品方面的保密问题，这方面正规的服务公司都会考虑到的，都会在合同里面加一个保密条款，或者单独签署一份保密协议。 八、免责 免责主要是对一些非人力可控的意外、灾难、战争、停电、网络断线等引起的服务中断做说明和免责。 九、合约的终止 一般会约定发生以下任一情况时，合同可提前终止：双方协商同意、一方被解散或被撤销、一方有损害对方合法权益的行为、一方严重违反本合同规定、《合同法》规定的其他情况。 在合同开始的第一个月为试运行期，试运行期内，甲乙双方有权解除合同，按运行时间计算试运行期间的客服服务费。 萌萌客提供专业客服外包服务，桑经理：137 1759 5797（同微信），点击 立即咨询 领取免费试用 客服 ！！名额有限， 先到先得！！

2024-09-06

最近做抖音平台的商家越来越多，导致抖音客服市场专业人才短缺。不少商家选择将抖音客服业务外包出去，交给专业的客服公司。下面小编将为大家讲述的是抖音电商客服外包合同流程及合作协议内容。 1、抖音电商客服外包流程 a.制定外包计划 明确需求，知道自己想要什么样的服务，想要达到什么效果。计划需要列出相关环节的重点关注问题和重点工作。这两项都做好了，才好洽谈价格。 b.洽谈外包价格 影响客服价格的因素主要有产品复杂程度，全店每天的咨询量，客单价等。报价是一项综合工程，不同类目客服服务的价格差异还是蛮大的。价格洽谈相对来说比较灵活，以最终和服务商确定一个合理的价格。 c.签订外包合同 价格谈好了，就该是签订合同了。 2、抖音电商客服外包协议内容 a.介绍合作双方的详细信息 b.乙方为甲方提供服务时间 (1)周一至周日的7*8小时工作时间为：上午8点-下午4点; (2) 国家法定节假日(如五一节、国庆节等 节日)的当天7*16小时工作时间为：上午8点-晚上24点。 (3)座席安排： B店：周一至周日的晚上及节假日的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上一个座席。 C店：周一至周日的晚上及节假日的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上一个座席。 (6)旺旺在线：在客服工作时间内：B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。 (7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。 c.午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：20--13：20)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。 d.客服职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。 e.服务费用： (1)B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 (大写金额： 叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税); (2)C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 (大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)， (3)合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。 (4).自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利，具体如下： f.服务期限 本协议履行期限从本协议签订之日起到 年 月 日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。 g.争议解决 本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。 h.议生效 本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。 以上就是抖音电商客服外包合同流程及合作协议内容了，希望对您有所帮助!

2024-09-06

客服外包合同协议一般怎么签呢?基本上所有选择外包的商家朋友们都会有这个疑问。针对这个比较普遍的疑问小编来做一下解说吧，方便各位商家朋友们顺利签约自己心仪的服务商。 客服服务合同一般都要包括下面几大块的内容，如果和服务商的签约合同少了下面这些内容，那么大家就要注意一下了。下面我们来一一讲解一下合同大体的内容吧。 一、合作内容 合作内容部分一般会说明双方合作的内容，并注明甲方的网店名称和链接，还会说明售前客服和售后客服人员使用数量等情况。 二、费用 外包的费用情况主要包括服务费的收费方式，收费模式，结算周期，加班费用情况等。费用这一项目也是大家最关心的部分，我们签署合同的时候一定要细抠字眼，理解到位不要留有歧义。还要注意一点，结算周期公司的财务是否能够满足乙方的要求，如果不能满足结算周期的时间点是需要沟通确认的。 三、定金 定金部分一般是合作开始前缴纳的一部分金额，用于保障双方的合作，大部分服务商都是采用先服务后结算的方式，所以定金部分对于服务商来说是很必要的。甲方也可以完全放心的去缴纳，毕竟是公司与公司之间的合作，定金的缴纳和退还只要约定清楚了就完全没有问题的。 四、甲乙双方权利与义务 这部分内容约定了双方的权利和义务，若有一些特殊的情况，可以在这个条例里面做约定。一般乙方也会把客服休息或者放假的时间段也写入到这个条例里面。 五、增加客服 网店涉及到了流量增长就会涉及要客服增员的问题，客服外包合同的这个章节就会对增加客服的时间做出说明和约定，甲方只要按照约定的时间提出要求或申请就可以顺利将网店的客服加上。 六、违约责任 这部分内容约定的是双方违约的责任界定情况。也会约定双方单方面临时解约需要承担的责任或者赔偿。一般来说是允许双方提前一月进行书面通知做单方面解约的。 七、保密 一般对外合作会比较担心产品方面的保密问题，这方面正规的服务公司都会考虑到的，都会在合同里面加一个保密条款，或者单独签署一份保密协议。 八、免责 免责主要是对一些非人力可控的意外、灾难、战争、停电、网络断线等引起的服务中断做说明和免责。 九、合约的终止 一般会约定发生以下任一情况时，合同可提前终止：双方协商同意、一方被解散或被撤销、一方有损害对方合法权益的行为、一方严重违反本合同规定、《合同法》规定的其他情况。 在合同开始的第一个月为试运行期，试运行期内，甲乙双方有权解除合同，按运行时间计算试运行期间的客服服务费。 相信您看完上面的解说后肯定非常清楚客服外包合同协议该怎么签署了吧。流程事小，合同事大，合同层面的东西毕竟是有法律效应的，签署和洽谈的时候我们不能马虎，涉及到金额偏大的合同，我们还得要公司的法务进行专业的审核，规避法律风险。

2024-09-10

虽然外包公司是可以改善网店客服质量的，但是需要网店主全力配合，店主要相信外包公司，在对客服进行商品知识培训的时候尽可能的将产品的优缺点如实讲出。以防客服在服务过程中踩到商品雷区。客服能够熟知商品的优缺点，完美避开买家雷区，客服质量自然就会上升。 店家数据安全是是一个大问题，在客服外包刚兴起的时候，个别外包公司出现过这样的案例，店家数据信息被泄露，造成了一定的损失。 每个企业的经营理念不同、管理方式也不同，难免外包公司的管理方法与网店不同，在合作的初期会有摩擦。

2024-09-09

在电商行业的快速发展下，网店客服外包出现了。由于外包客服能为店铺提供优质、高效的服务，节省成本、提升转化，选择客服公司的电商主越来越多。那么该如何选择好的客服外包公司呢?通读文章，1分钟教会你。 1.考察公司的信誉和口碑 可以通过在线搜索、查看客户评价和案例，了解客服外包公司在行业内的声誉。要选择那些有良好口碑、众多成功案例且得到客户高度认可的外包公司。 2.关注其客服团队的专业能力 了解客服外包人员是否经过系统培训，是否熟悉电商行业的规则和流程，以及是否具备良好的沟通技巧和问题解决能力。可以要求外包公司提供客服人员的培训资料和资质证明。 3.要了解服务的覆盖范围和时间 确保客服外包公司能够提供您所需的多种客服渠道，如在线聊天、电话、邮件等。同时，确认其能否提供24小时不间断的服务，以满足不同时区客户的需求。 4.服务质量的保障机制也是重点 询问外包公司如何监控和评估客服人员的工作质量，是否有完善的质检流程和明确的服务标准。例如，通过定期抽检客服对话、收集客户反馈等方式来保证服务水平。 5.了解客服公司的保价情况 价格也是关键因素之一，但不能仅仅追求低价。要明确收费模式，是按小时、按咨询量还是其他方式计费。同时，对比不同公司的报价，确保价格合理且与提供的服务质量相匹配。 6.考察数据安全和保密的重视程度 毕竟客服工作可能会涉及到客户的个人信息和店铺的商业数据。所以，务必确认其有严格的数据保护措施和保密协议。 7.了解外包公司的灵活性和适应性 电商行业变化迅速，您需要的是能够快速响应业务变化、调整服务策略的合作伙伴。 8.使用客服外包公司 在做出决定之前，不妨与外包公司进行深入的沟通和试用。通过实际的交流和短暂的合作，直观感受其服务水平和工作效率。 总之，选择客服外包公司要综合考虑信誉、专业能力、服务范围、质量保障、价格、数据安全和灵活性等因素。遵循这些要点，就能迅速而准确地找到适合您电商网店的客服外包合作伙伴。

2024-08-19

在电商行业竞争日益激烈的今天，很多电商网店选择将客服工作外包给第三方服务平台。但对于这个出现时间并不长的服务平台，对网店都有什么好处呢?下文为读者简单介绍一下。 一、能够降低企业的运营成本 建立和维护一个内部客服团队需要投入大量的资金，包括招聘、培训、员工福利、办公场地和设备等。而将客服外包，企业只需按照服务合同支付相应的费用，避免了这些高额的前期投资和持续的运营开支。这使得企业尤其是初创型和中小规模的电商能够将有限的资金更集中地用于核心业务的发展，如产品研发、市场推广等。 二、具备专业的服务能力和丰富的经验 这些专业的客服人员经过系统的培训，熟悉各类电商平台的规则和流程，能够熟练应对客户的各种咨询和问题。外包客服人员掌握良好的沟通技巧和问题解决策略，能够快速准确地为客户提供满意的答复，从而有效提高客户满意度和忠诚度。 三、外包客服能够提供灵活的服务 电商业务往往存在季节性波动和促销活动期间的业务高峰。内部客服团队在应对这些变化时可能面临人力调配的困难，而客服外包平台可以根据网店的实际需求迅速调整客服人员的数量和工作时间，确保在业务繁忙时提供充足的支持，在业务低谷时避免人力浪费，帮助网店实现资源的优化配置。 四、拥有完善的质量管理和监督体系 客服外包公司通过定期的培训、考核和质量监控，保证客服人员始终保持良好的服务态度和专业水平。外包客服后，网店无需花费大量精力进行内部管理和监督，从而能够将更多的时间和精力专注于提升店铺的整体运营和业务发展。 五、为网店带来更广阔的视角和行业洞察 这些平台服务于众多不同类型的电商网店，能够积累丰富的行业经验和客户反馈。他们可以将这些宝贵的信息分享给合作网店，帮助网店了解市场动态和客户需求的变化趋势，从而更好地优化产品和服务，提升市场竞争力。 六、有助于减轻网店的管理负担 客服人员的招聘、培训、排班、绩效评估等一系列管理工作都交由第三方平台负责，网店无需操心繁琐的人事管理事务，能够更加专注于战略规划和核心业务的创新，推动网店的持续发展。 综上所述，将电商网店的客服外包给第三方平台能够在成本控制、服务质量、灵活性、管理效率等方面为网店带来显著的优势，助力电商网店在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2024-09-05

随着电商行业竞争越来越激烈，对于电商店主来说，找到一家适合的客服外包公司至关重要，但是怎样才能找到一家适合店铺的外包公司呢?本文小编为大家介绍几种寻找途径。 一、网络搜索与筛选 利用搜索引擎输入相关关键词，然后仔细浏览各个公司的官方网站，了解其服务内容、客户案例、公司规模等信息。通过初步筛选，列出几家看起来比较符合需求的公司，进一步深入了解。 二、行业论坛和社区推荐 参与电商行业的论坛和社区，发布关于寻找客服外包公司的求助帖，或者浏览其他店主的经验分享帖。了解一些在行业内口碑较好的外包公司。还可以与其他店主交流合作经验，获取更多有价值的信息和建议。 三、咨询电商服务平台 许多电商平台会提供相关的服务推荐或合作资源。在京东、淘宝等平台的服务市场中，有专门的客服外包服务板块，平台会对入驻的外包公司进行一定的审核和评估。可以参考平台的推荐和评价，选择合适的外包公司进行沟通和合作。 四、参考同行经验 向同行业中已经使用过客服外包服务的网店取经。了解他们选择的外包公司、合作效果以及遇到的问题和解决方案。这种同行之间的交流能够提供非常实用的参考，帮助店铺避免一些可能的陷阱，快速找到适合的外包公司。 五、参加电商展会和活动 电商行业经常会举办各种展会、研讨会和交流活动。这些场合通常会有客服外包公司参展或参与。可以与合作商面对面交流，直观地了解其服务特色和优势。同时还能在活动中与其他电商从业者交流心得，获取更多关于选择外包公司的建议。 六、委托中介机构或咨询公司 如果觉得自己筛选和评估外包公司的能力有限，或者时间精力不足，可以考虑委托专业的中介机构或咨询公司。他们具有丰富的行业经验和资源，能够根据您的具体需求和预算，为您推荐合适的客服外包公司。 综上所述，通过以上多种途径的综合运用，仔细比较和评估不同外包公司的实力和服务，就可以帮助大家选择出适合自己的客服外包公司。

2024-09-05

在京东平台，有一部分电商网店的销售客服服务是由外包公司的客服担任的，这是因为网店外包销售客服服务能解决一些对店主来说特别头疼的问题，比如客服招聘、培训、排班等，因为外包有这些优点，因此外包在京东电商中是非常受欢迎的，下面咱们就来看看京东电商网店外包销售客服服务的优点具体都有哪些吧? 1、转化率高。 客服是链接买家和卖家之间的纽带，也是唯一和客户接触的人，影响着店铺的转化率和形象。正规外包公司的员工都是通过素质培训、技能技巧培训、心理素质培训考核过的，能热情、快速、专业的回答客户提出的每一个疑问，了解的客户的心里需求，听取客户的意见，通过站在客户角度来想问题来提高客户体验感和满意度，进而提升转化率。 2、减少网店的人工成本。 当京东网店遇到销售淡季的时候自己招聘客服是非常不合算的，并且在旺季时还会出现客服紧缺的现象。如果是和外包公司合作，则会根据商家的需求制定一系列的客服服务模式，贴合网店不同时期的需求，不仅在客服工资方面减少了开支，还省去商家租赁客服办公场所、客服设备、人员培训管理等一系列非必要开支。 3、人员稳定，更有利于网店的业务开展。 外包公司不像网店，客服人员众多，并且有奖励机制和晋升空间来督促客服努力工作，维护客服的稳定性，客服人员稳定了，网店的业务开展才能更顺利。不然试想一下，事情做到一半客服就换人了，不仅客服需要适应网店，网店也需要适应客服，总是如此业务也就开展不下去了。 4、客服在线时间更长。 外包客服可以做到全天15小时的在线时间，客服没有周六日，没有节假日。从早上8点一直服务到晚上24点，保证客户的旺旺=头像一直都是亮着的。随时在线等着客户过来咨询，根本不会遗漏网店的每一个客户。 基于上面的种种京东电商网店外包销售客服服务的优点，所以现在很多京东店主为了省事，有更多的精力可以放到网店的运营上，都喜欢和外包公司合作。

2024-09-06

目前在电商客服外包行业，还没有正规机构对此做出过相关调研，不过不少电商网店售后客服外包服务公司的服务都还是不错的，小编整理了十家还不错的外包服务公司，下面就分享给您。 鸿联九五 鸿联九五成立于 1995 年，开始是做呼叫中心的，后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，这家公司算是做的时间挺长的了。 云伙计 云伙计成立于2010年，云伙计灵活用工提供业务流程外包(BPO)服务管理、培训考核、智能管理的解决方案，云伙计运用人才租赁的模式，为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队，提供短期用人和长期项目外包相结合的用工解决方案。 北京萌萌客网络科技有限公司 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年，一直专注于电商等在线平台提供客服外包服务，服务平台有：天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、还有一些公司做的网站的客服等等，萌萌客总部位于北京市房山区，在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁都有客服运营中心。萌萌客的办公环境、办公硬件、都是不错的，前期还会提供免费试用。 萌萌客自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。秉承"用心服务，以客户为中心"经营理念，与百丽、美的、子初、嘉宝、boon、极客修等知名品牌建立了长期的战略合作。 青岛梦创辉耀电子商务有限公司 青岛梦创辉耀电子商务有限公司成立于2017-08-14，是专业的拼多多客服外包哪家好厂商x7987n和网店客服售后哪种品牌的好机构，着力为客户提供专职客服服务。多年来，经过全体公司同仁们锲而不舍的奋斗与崇高的事业追求，辉耀电商异地客服终于得到广大客户和社会各界的认可。 深圳天云翔 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。 淘金云客服 淘金云客服是四川淘金你我信息技术有限公司旗下的品牌，为企业提供语音客服、在线客服、数据标注、数据采集服务，同时可为企业提供成交转化、信息流代投放、二类电商代运营等多项获客增值服务。与中国移动、腾讯、中国平安、TCL、奥克斯、旺旺集团等企业达成合作关系。 上海网萌 上海网萌网络科技有限公司正式成立于2011年6月，总部位于上海浦东张江高科技园区。目前与魅族科技、方太、贝亲、Lily女装等众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系。 南京易米云通网络科技有限公司 易米云通(Emicnet)成立于2012年9月，专注于以移动互联+SaaS方式重新定义企业语音/沟通平台。获评南京市首批关注独角兽企业。目前公司在北京和南京设有双总部，同时在上海、广州、天津、成都、合肥等18个省市设有分支机构，员工团队超过300人。 汉聪电商 四川汉聪科技有限公司总部位于四川成都，汉聪电商是一站式电商服务平台，网店代运营，网店装修，网店客服托管，网店拍摄等服务。 秒赛呼叫中心 秒赛呼叫中心隶属于上海秒赛通信技术有限公司，职场位于美丽的安徽滁州，致力于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案。专注提供电话营销、电话回访邀约、挖掘潜客、财务催缴、问卷调查、热线接听、售后支持、订单处理、多渠道的(在线/电话/邮件)在线客服等外包服务。

2024-09-06