网店要注意提前明确自己的客服外包需求具体是什么，有了明确的目标才好知道要找什么样的。
1、是需要把电话客服全部外包出去，还是只是外包一部分;
2、外包的时间是多久，一年、一季还是一月;
3、外包想要达成什么样的目的;
4、需要多少电话外包客服人员。
注意外包公司的资质是否齐全、软件系统是否能二次开发、办公设备的配置是否能满足客服的工作需求。
1.查询其企业信息、备案信息、公司资质。
2.看公司有没有官网，对于服务型的企业来说，官网是最能直接给客户展示公司的主营业务、发展方向、企业文化、价值观、案例等，给客户提供一个方便客户查询咨询了解的渠道。
3.公司是否具有一定的研发实力，像我们虽然是做服务行业，也会有自己的it部门，研发工具类的软件，提升自有客服的服务效率、专业度。
4.是否有丰富的服务案例可以作为参考。
