北京京东客服外包价格

一个正常客服的基本工资是4000元左右，加上社保，办公费用等福利。一个月的综合费用至少需要6000元左右，这还是一个客服的费用。稍微忙一点的店，至少需要两个客服人员日夜轮班。考虑到排班方便，甚至需要三个客服人员同时工作。这些费用加在一起就挺多的，店铺的血汗钱只够发工资。 一般外包公司的收费制度有三种方案:全职席位固定工资、底薪加提成、按咨询量收费。 专职坐席:根据门店条件和要求外包客服提供商。一般收费1000-3000不等，绩效考核可以约定。底薪加提成:一般每班1500元左右是客服销售额1%-3%左右的提成;咨询量收费方式:一般根据咨询量，收费价格从八九百到几千不等。选择客服外包的话，成本至少可以降低30%，节省下来的费用都是利润。 另外，客服外包公司的专业性比较强，因为他们有培训和质检，我们自己做店铺客服一般花不起太多时间在质检上。有专门的客服人员做对接工作更省心，平时也不需要太担心。

2024-11-06

京东客服外包有好几种收费方式，其中，有个按咨询量收费的方式是很多企业的选择。 按咨询量计费是指根据企业网站的咨询量、电话咨询量等来计费，这种计费方式的优点是能够根据企业实际的需求来收费，能够更好地激励外包公司提高服务质量，同时减少企业的人员投入和培训成本。 一般客服外包公司根据网店的咨询量分成了几个收费阶梯：咨询量50以内收费1500;咨询量51-100收费2000;咨询量101-150收费3000;咨询量151-200收费4000;咨询量201-250收费5000;咨询量251-300收费6000，以此类推，咨询量每增加50，外包客服的价格增加1000元左右。 这种收费方式适合咨询量不多的店铺，而且客服服务商是每天16小时在线，基本不会漏掉顾客，京东网店能够用最少的钱获得最好的服务。

2024-11-06

为了让京东消费者在2021年11.11活动期间获得更优惠的购物体验，同时为商家打造公平的平台资源及流量分配环境，11.11活动期间，价格力要求通过提报参与平台级活动的商品需符合特定期间内最低前台京东价、最低到手价(特殊类目除外)等。来看详细内容： 一、定义及校验时间 价格力：价格力系数的大小，可反映商品优惠力度的高低，该系数将影响商品在首页推荐、大促会场等京东平台公域曝光的权重。 1、前台京东价：指活动上线时的商品销售价，为活动周期内消费者决定是否购买的依据。 2、历史最低京东价：指11.11活动开始前，校验时间内 (2021年9月20日晚20点-2021年10月20日晚20点)的商品最低销售价，历史最低京东价为该时间段内商品销售价的最低值。 3、普惠实时到手价：基于实时计算的前台京东价及优惠，计算出大部分消费者最容易享受到的到手价。其中优惠券只计算普遍用户可领可用券，包括公开推广到商详页/领券中心、活动类型为免费领取的优惠券，不包含用户类身份活动券(包括拉新券等)。 4、历史最低成交价：指11.11活动开始前，校验时间内 (2021年9月20日晚20点-2021年10月20日晚20点)的商品最低成交价，历史最低成交价为该时间段内消费者实际成交价的最低值。 5、价格力：是指普惠实时到手价与历史最低成交价的对比值。 二、价格要求及影响 1、价格要求 通过提报方式进入京东11.11平台级会场的商品，要求如下： (1) 商品前台京东价小于等于平台校验期 (2021年9月20日晚20点-2021年10月20日晚20点)的历史最低京东价。 (2) 商品普惠实时到手价小于等于历史校验期 (2021年9月20日晚20点-2021年10月20日晚20点)的历史最低成交价。 2、校验逻辑 商品申报11.11活动后，系统会根据商品实时的前台京东价和优惠计算当前有效的普惠实时到手价，再和该商品校验期内历史最低成交价(剔除秒杀、闪购订单)作比较，得出“价格力”。如果普惠实时到手价小于历史最低成交价，则系统计算判定为“价格力”高，会给予该商品更多的流量扶持。 同样，活动上线期间，如同款商品在京东的普惠实时到手价小于其他平台到手价，则系统会同样计算判定为“价格力”高，会给予该商品更多的流量扶持。

2023-08-21

随着电商平台的发展，外包客服成了行业发展的潮流趋势。外包公司一家接一家的开起来。虽然所需市场扩大了，但同时也伴随着外包公司压力越来越大，竞争力也越来越激励。 现在就给大家讲一下客服外包接单的问题。 一、通过京东网层面推荐 如果京东客服外包平台比较可靠靠谱，就会得到京东网层面的强烈推荐。把外包平台推荐给大量的网店主，店主就会从推荐里得到外包平台的联系方式，及时与对方取得联系。一般有店家联络的外包服务接单子量都较为大由于服务项目可以获得京东平台的认同也为外包服务的用户评价和品牌形象大大加分，店家更想要把在线客服的工作中交给那样的外包服务来进行。 二、依据店家的资询规定 类技术专业的外包服务接单子后，会依据店家的资询规定，确定协作的种类，例如接纳店家对在线客服的调查，比如技术专业的在线客服术语，如何解决奇怪的消费者，如何处理紧急状况这些。调查在线客服的个人素质也是很重要的一项调查，仅有个人素质强劲的在线客服才可以不被一切要素危害才可以确保在线客服的服务水平。 其服务方式分为以下几种： 一、临时客服收费方式 收费标注是200元/人/天，节假日300-400元/人/天左右，具体根据店铺的实际情况而定。 二、包月客服收费方式 包月24小时在线客服，3000上下，上班时间9：00-24：00，一样也是2%的提成。一个座席是由两个在线客服承担的，承担白夜班工作交接，每日15-16钟头的劳动量; 三、 提成客服收费方式 收费标准是1500元/人/月，提成根据客服销售量的1-3个点，不过有些类目会超过3个点，但是也不会有太大的浮动。 以上萌萌客小编总结的京东专业客服外包平台的接单有收费方式，若是大家还有疑问，关注小编，随时为您解答!

2024-09-10

首先，来看看，北京客服外包这个行业一般是怎样的一个收费方式。第一种：低底薪+客服销售额的提成。这是商家普遍接受的收费方式。会根据店铺销售的情况，量身定制一个报价。第二种：固定薪资。一般是一个班次一个坐席固定多少钱。这种方式，多数是大型商家以及销量特别高的卖家愿意接受，相对来说，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，但是结算的方式比较简单。 其次，外包的方式不一样，收费也不一样。外包的方式有全店外包、部分外包和临时外包。一个坐席月包的话一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成，临时客服外包以及活动外包，都是按班次收费的，一般情况是一个班次200元左右。 对于北京客服外包贵不贵这个问题，也不能直接下定论，而是要看企业选择哪种外包方式和收费方式。北京萌萌客目前一直致力于客服业务，收费透明以及合理，多数采用的是“低底薪+提成”的收费方式，先服务后付费的结算方式，在行业内做出很好的口碑，与多数卖家达成长久的合作。

2024-11-08

外包客服的价格贵不贵?是现在很多店主关心的问题，费用贵不贵都是相对而言，外包客服的价格影响因素有很多，地域不同价格也不一样，服务质量好坏、店铺咨询量、店铺的数量、业务的复杂和难易程度等等，每个店铺的情况不一样，收费肯定是没有一个统一的标准的。下面看北京萌萌客的小编是怎么跟你分析的。 在找外包公司的时候，贵的不一定是好的，一定要找性价比高的。 北京萌萌客是这样收费的： 第一种收费方式：低底薪+提成的方式 一般一个坐席是1500元的底薪+2%客服销售额的提成(不包含静默下单以及退款的单子)，工作时间是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，无周末，法定节假日可加班。这个是外包客服的基础报价，但每家店铺的情况都不一样，一般都会根据店铺的具体情况做调整。价格的浮动由店铺的咨询量，业务繁杂难易程度以及店铺的数量决定。这种方式的结算方式需要有第三方绩效软件统计到客服询单转化的销售额，所以店主是需要购买的，一方面便于结算，一方面便于查看客服的服务质量。多数商家会比较这种收费方式，根据店铺的具体情况和客户的要求搭配相应的套餐，这种收费模式很全面的照顾到客户和服务商的双重利益。 第二种收费方式：固定薪资 一般一个坐席是5000元，工作时间是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，无周末，法定节假日可加班。这种方式结算起来比较方便。一般适用于有固定咨询量和销售额的商家，每月的咨询和销售额比较稳定，这种固定薪资的方式还是很划算的。但也存在一个问题，客服销售的积极性不高。不过现在第三方检测软件比较多，完全可以从数据中考核。专业和靠谱的外包客服团队在数据把控这一块肯定是严格要求的。 第三种收费方式：纯提成收取 这种收费模式一般是针对网店经营有一定规模的大型商家制定的，有信誉，销量和销售额的考核标准，一个月要是没有几十万销售额是连想都别想了。如果客户发现找到一家不要求店铺信誉和销售额的网店托管公司，那么恭喜您，可能要被坑了……他们会从后期的推广费用和各种理由向客户狮子大开口，而且客户交过去的费用他们估计也不会全部拿出来给客户经营网店用。当然，采用这种模式的正规网店托管公司还是有的，一般提成是10%-20%，所以也不适合利润空间较低的商品，至于如何分辨“真假公司”则需要客户自己慧眼如炬了。 小编认为，北京外包客服的价格贵不贵，都是相对而言的，价格没有统一的标准，价格太低，肯定也不敢托管，要找就找性价比高的客服外包服务商。在保证服务质量的同时，能够以低价格外包是多数店家乐于接受的，但一般情况下，都是一分价格一分货哦，所以在找外包客服公司时一定要多加比较和多方面考察。

2024-09-12

随着北京企业客服外包逐渐成为一种发展趋势，越来越多的人开始关注这个行业，尤其是外包的价格和结算方式。虽然关注价格是很正常的一种现象，但小编想提醒您，不要只关注价格，重点应该放在外包的服务质量上，好的服务质量才能给企业带来更多的客户。 好了废话不多说，咱们赶紧进入整体，小编先给您介绍一下企业外包的大概价格： 目前外包的收费主要分为三种：低底薪+客服销售提成、按咨询量收费和固定薪资。 低底薪+客服销售额提成： 是企业普遍接受的收费方式，外包企业会根据企业的销售情况量身制定一个报价，除了费用比较合算，还可以让企业进入良性的循环。费用大概是1500左右的底薪+1-3%的客服销售提成。 按咨询量收费： 是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分企业热衷的理由;而且这种收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季企业多开支工资，淡季企业节省开支，这种收费方式非常符合当下企业的淡旺季状况，能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。这种方式根据咨询量情况费用在几百到几千不等。 固定薪资： 一般是一个班次一个或几个客服，每个客服的薪资都是固定的，会选用这种方式的企业一般都是销售量比较大的企业，虽然看起来这种方式客服的积极性会比较弱，但企业时可以规定业绩的，一般费用在4000-6000左右。 介绍完了每种外包的价格，咱们再来看看一般北京企业客服外包的结算方式 第一种：先服务后付费。这种结算方式必须是外包公司有大量的资金流通以及优质的服务水平。商家更倾向于这种结算方式，这也是北京萌萌客服务商的一大特色。 第二种：先付基础服务费，月结提成。这类结算方式多数存在于一些小团体，有利于服务商的资金流转以及团队的运营，但是最大的缺点是会引起商家的质疑，也影响了彼此的信任。 上面这些就是关于北京企业客服外包价格与结算方式的全部内容了，每种收费方式都有自己的特点，外包企业在制定价格时会根据企业的特点综合考虑，选择适合的推荐给您。

2024-09-19

北京外包客服的价格贵不贵?北京是一线城市，与三、四线城市相比，用人成本还是高很多的，而且每一家的报价也不一样。价格不是考虑合作与否的唯一标准，还要看公司实力如何。 北京客服的价格贵不贵? 首先，我们来看看，外包这个行业一般是怎样的一个收费方式。 第一种：低底薪+客服销售额的提成。这是商家普遍接受的收费方式。会根据店铺销售的情况，量身定制一个报价。北京萌萌客合作的卖家都倾向于这种收费方式。 第二种：固定薪资。一般是一个班次一个坐席固定多少钱。这种方式，多数是大型商家以及销量特别高的卖家愿意接受，相对来说，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，但是结算的方式比较简单。 其次，我们来看看，外包客服的结算方式。 第一种：先服务后付费。这种结算方式必须是外包公司有大量的资金流通以及优质的服务水平。商家更倾向于这种结算方式，这也是北京萌萌客服务商的一大特色。 第二种：先付基础服务费，月结提成。这类结算方式多数存在于一些小团体，有利于服务商的资金流转以及团队的运营，但是最大的缺点是会引起商家的质疑，也影响了彼此的信任。 再次，外包的方式不一样，收费也不一样。 全店外包，部分外包，临时外包。 一个坐席月包的话一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成， 临时客服外包以及活动外包，都是按班次收费的，一般情况是一个班次200元。 北京萌萌客目前一直致力于客服业务，收费透明以及合理，不仅价格实惠，而且服务质量是很可靠的。多数采用的是“低底薪+提成”的收费方式，先服务后付费的结算方式，在行业内做出很好的口碑，与多数卖家达成长久的合作。

2024-09-02