北京淘宝客服外包排名

现在很多人消费都买名牌，有些人认为只是商品的品牌效应，但是懂行的确不这么认为，一分价钱一分货，品牌好的商品质量和售后服务都是可以保证的。同样的道理，淘宝网店找在线客服外包公司的时候也应该找排名靠前的公司，那么哪家外包公司排名好呢?小编为大家整理了几家。 容联·七陌 北京七陌科技有限公司是一家以AI和通讯技术为核心、数据为驱动的科技型公司。容联七陌成立于2014年，利用通讯能力以及IM技术解决企业客户服务难题。通过不断的技术创新，先后推出面向企业服务、数字化转型方向的多维度产品。通过全场景产品矩阵为企业搭建完善的客户服务体系，实现以服务为导向的智能化转型，助力企业降本增效。 北京萌萌客网络科技有限公司 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年，一直专注于电商等在线平台提供客服外包服务，服务平台有：天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、还有一些公司做的网站的客服等等，萌萌客总部位于北京市房山区，在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁都有客服运营中心。萌萌客的办公环境、办公硬件、都是不错的，前期还会提供免费试用。 萌萌客自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。秉承"用心服务，以客户为中心"经营理念，与百丽、美的、子初、嘉宝、boon、极客修等知名品牌建立了长期的战略合作。 汉聪电商 汉聪电商隶属于四川汉聪科技有限公司，总部位于四川成都，是国内领先的电商服务商，服务范围涵盖网店托管、营销推广、视觉设计、摄影拍摄、客服外包、全方位电商服务，成立至今，汉聪电商已服务千余商家。 吉林瑞蚁网络科技有限公司 吉林瑞蚁网络科技有限公司经营地址在东北电商最为发达的辽源市电子商务园区，合作的店铺客服外包超过50家，并且与广州、浙江、福建等多个电商聚集地工厂均有合作，合作的店铺包含了服装、鞋帽、小饰品、家居用品、电器、成人用品、虚拟店铺等，凭借丰富的经验和优质的服务，得到了广大客户的一致好评。 文中提到的几家客服外包公司是行业内口碑好的，如果您要找外包公司合作，还是要对外包公司的主营业务和合作方式等方面深入了解。 注：文章中出现的客服公司是小编认为比较好的公司，出现的先后顺序并不是实际外包公司排名。

2024-09-06

现在做淘宝网店的商家都很看重客服，因为客服是网店与客户唯一的沟通人员，但是由于网店商家没有过多的时间和精力招聘、培训和管理客服，就选择和客服外包公司合作，那么对于市面上这么多的客服外包公司，哪家比较好呢?小编为您介绍现在国内淘宝客服外包公司排行上比较好的几家外包公司。 深圳天云翔 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。 北京萌萌客网络科技有限公司 北京萌萌客网络科技有限公司是一家为网店提供客服服务的公司，成立于2016年，主营线客服外包、英文客服外包、邮件客服外包、数据标注外包、内容审核外包、电话客服外包等。客服可以7x15小时在线。专注于淘宝、天猫、京东等平台客服外包服务，致力于成为中国专业的电商客服外包服务企业。秉承“用心服务，以客户为中心”经营理念，致力于成为客服外包行业的标杆企业。 自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。在国内有北京、河北、江苏等地设有运营中心。 九五太维 北京九五太维资讯有限公司基于丰富的实践经验，成为国内提供“面向呼叫中心业界的咨询和培训服务”的呼叫中心，是国内走在前面引进COPC理念的BPO业务中心，也是中国走在前面取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心。 北京天润融通科技股份有限公司 天润融通一直专注于开发、建设、运营全周期客户联络平台，定位于为“营销、销售、服务”三大流程中的客户联络场景提供平台服务。企业客户通过接入天润融通全周期客户联络平台，即可使用智能客服、呼叫中心、在线客服、企微SCRM、对话机器人、工单管理、机器人辅助等产品和服务，并且可以无缝地与客户自有的业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行，流程高度协同，数据完全统一、极大地提高企业的运行效率、降低运营成本。 不知道小编为您推荐的这几个客服外包公司有没有适合您的，如果您还想了解更多的外包公司，关注小编或者来咨询我吧。 注：文章中出现的客服公司是小编认为比较好的公司，出现的先后顺序并不是实际外包公司排名。

2024-09-06

晚班客服外包排行榜不是唯一不变的，是根据每年各个客服外包公司的综合测评得出的，所以具体的淘宝网店晚班客服外包排行榜不好说，但上榜的客服外包公司都是按照以下要求评选出来的。 1、按客服外包公司的专业性 同样是客服外包，选择专注度高的公司其专业性越高。俗话说：不怕行行通，就怕一行精。只做客服外包的公司本身就是以客服服务质量高存活的，一般专业性高的外包公司专业都有数据软件系统和第三方检测系统，随时检测客服数据保障客服的质量。使客服服务更专业。 2、按客服外包公司的团队管理 管理团队是整个公司的核心力量，倘若出现各为己利的状况，那公司就长久不了。外包公司的领导团队就被高度赞扬过，该团队从成立开始就秉承着诚信、友善、质量第一的团队理念，整个团队合作的非常默契，通过几年的发展使企业在行业内成为佼佼者。所以管理团队的团结是公司走向的前提。 3、按客服成员的稳定性 任何项目都需要一定的需求熟悉过程，尤其是电商行业对人员的稳定性要求更高，频繁更换客服对于客服质量和网店转化率会造成一定影响。出示参与人员合同复印件，要求客服必须是外包公司的固定员工，至少已经通过了试用期，原则上应在公司工作一年以上(或者有两年以上相关工作经验) 4、按总拥有成本 做公司没有不注重利润的，而利润是与成本控制直接相关的， 一个不善于控制成本的公司或客服团队，很难保证在有限资金条件下取得足够的利润。 5、按外包公司的服务模式 最后一点就是客服外包的服务模式，由于客户经营的电商企业性质不同，在客服需求上也有所不同，长期、短期、季节、临时等。为了满足所有客户的需求，一般优质的客服外包企业在服务模式上设置了多种方式，并且在价格上与普通的外包公司基本相同。所以客户可以通过自己电商企业的性质、类型选择适合自己客服服务模式，大大降低了客户的客服需求成本，同时也让客户享受到了优质的客服服务。 以上就是晚班客服外包排行的要求和条件，希望能为您选择客服外包公司有帮助。

2024-09-06

现在开淘宝网店能有几个不找客服外包的?随着电商网店的增多，网店客服出现了各种各样的问题，解决这些问题的最简单、快捷的方式就会与客服外包公司合作。想找一家靠得住的客服外包公司谈何容易，下面是小编认为比较不错的几家外包公司。 在这里我们不得不说的是鸿联九五。 这是一家前身是邮电国际旅行社信息网管理中心的外包公司。成立于1995年开始是做呼叫中心的，后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，这家公司算是做的时间挺长的了。 接下来我们讲客服外包的新起之秀北京萌萌客。 北京萌萌客网络科技有限公司是一家为网店提供客服服务的公司，成立于2016年，主营线客服外包、英文客服外包、邮件客服外包、数据标注外包、内容审核外包、电话客服外包等。客服可以7x15小时在线。专注于淘宝、天猫、京东等平台客服外包服务，致力于成为中国专业的电商客服外包服务企业。在国内有北京、河北、江苏等地设有运营中心。 萌萌客自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。萌萌客秉承“用心服务，以客户为中心”经营理念，致力于成为客服外包行业的标杆企业。 然后我们再来讲一下深圳天云翔。 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。 这几家公司是小编个人认为比较不错的外包公司，但这几个公司的主营范围有所区别，大家在选择的时候一定要根据自己的企业的情况找主营业务对口的外包公司。

2024-09-06

在当今竞争的商业环境快速优化中，北京的企业为了提高运营效率、降低成本并提升客户服务质量，越来越多地选择将电话客服业务外包。那这种服务外包模式能为企业带来了哪些优势呢?来了解一下吧。 一、帮助企业集中精力发展核心业务 客服外包后，企业无需花费过多的时间和精力在客服管理上，将更多的资源和注意力投入到产品研发、市场营销、战略规划等关键领域，从而提升企业的核心竞争力，实现更快速的发展。 二、能够对客服工作进行有效的监控和数据分析 客服外包服务商往往采用先进的客服管理系统和技术手段。通过对客服通话数据的分析，企业可以了解客户的需求和痛点，发现业务流程中的问题和不足，从而有针对性地进行改进和优化，提升整体运营效率和服务质量。 三、能够为企业节省大量的成本 企业自行组建和管理客服团队需要投入大量的资金。而选择外包，企业只需按照服务合同支付相应的费用，无需承担招聘、培训、员工福利等一系列长期的人力成本开销。这使得企业能够将有限的资金更有效地投入到核心业务的发展和创新上。 四、具备专业的客服团队和丰富的行业经验 客服外包拥有成熟的培训体系，能够确保客服人员具备良好的沟通技巧、扎实的业务知识和高效的问题解决能力。这些专业的客服人员能够迅速、准确地处理客户的来电，提供优质的服务，从而有效提升客户满意度和忠诚度。 五、提供更灵活的服务规模和服务时间 外包服务商可以根据企业的实际需求，灵活调整客服人员的数量，确保在业务高峰期也能够及时响应客户的来电，避免出现客户等待时间过长或服务不及时的情况。同时，客服外包服务商还可以提供24小时不间断的服务，满足客户在不同时间段的需求，进一步提升企业的服务形象。 综上所述，北京企业选择电话客服外包能够在核心业务发展、成本控制、服务质量提升及灵活性等方面获得显著的优势，为企业在激烈的市场竞争中赢得更大的发展空间。

2024-08-17

北京的企业官方网站都有自己的400电话，400电话被广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。但是由于北京是我国的首都是一线城市，不管是人们的消费水平还是用人成本上都高于其他城市，于是北京的企业想要建立400客服团队耗资太大，并且见效还慢。于是不少北京的企业选择与400外包客服公司合作，那北京的企业与400外包公司合作好不好呢?又有什么作用呢?小编和大家一起分享一下。 一、节省培训客服时间 通常企业自建400客服团队，对招聘进来的客服人员进行培训，由于企业招聘进来的客服人员大多是没有服务经验的，所以培训是时间较长，大约需要1-3个月，不仅浪费金钱还浪费了时间。萌萌客客服公司的客服培训部经理表示，400外包客服公司的客服都是已经培训好的服务人员，客服人员只需在上岗前接受短期的产品知识培训就可以了，节省了客服培训时间。 二、解决招聘难的问题 企业自聘400客服团队，就要自己招聘客服人员，但是由于市场对客服人员的需求量大，想要在短期内招聘到客服很难，想招聘专业的客服人员更难。而400外包公司常年都在招聘客服人员，人员储备充足，即使有新的合作项目或者大型的促销活动也能轻松应对。 三、严格的考核制度 自建400客服团队没有严格的考核制度，通常是客服经过培训后就直接上岗了，也不管客服人员是否将培训的内容吸收完，这就为客服工作添加了隐患。北京萌萌客外包公司的客服负责人表示：正规的外包公司都有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高客服工作热情，从而使得服务质量更好。 四、工作环境好 400外包客服公司人员众多，有好的工作氛围和环境，并且能给客服人员提供职业规划，有成长空间可以避免人员流失问题，客服与客服之间在工作中互相学习，可以扬长避短，使之工作效率高，进步大。 五、节省企业内部成本 企业自建400客服团队需要为员工食宿、电脑、水电费、办公场所等承担费用，这些费用放在一起也不是一笔小数目。如果选择与客服公司合作，企业只需支付较低的服务费用，其他费用外包公司会全权负责。 综上所述，企业选择400外包客服公司的还是比较合算的，但是现在外包市场还不是太规范，制度也不太健全，所以市面上的400外包公司良莠不齐，大家在选择客服公司的时候要谨慎。

2024-09-14

作为中国一线城市之一的北京，哪家客服外包公司服务质量更好，那就要从外包公司的专业性讲起了。只有精心、专注的公司专业性才更强! 小编接触过不少外包公司，很多都是涉及行业范围广，但是哪个行业都不精。虽然专注做外包的公司并不多，但还是有的，比如北京萌萌客客服外包公司在这方面做得就比较好，从招聘、培训、上岗、到质检系统都比较完善。 下面具体讲一下： 一、招聘：选择逐级筛选的面试程序，通过人事部门的初始到主管、经理的复试。对客服人员另一个要求是回复速度，客户同时在线人数较多时，降低客户的等待时间就只能回复速度要快。所以在打字方面也是严格要求，复试后面试者要进行打字测速，要求最低50字/分钟。合格后在进行岗前培训。 二、培训和上岗：员工在应聘成功后要经过岗前培训，培训内容包括客服服务基础知识、服务意识、销售技巧、责任意识感以及负责店铺的专业培训。这个过程比较长，为的是客服上岗后能够顺利为店家服务。培训完客服就要对所学知识的考核，考核通过后就可以上岗。还有第二种培训在第三点中小编会讲到。 三、质检：这个系统在客服服务过程中起着重要作用，就是质检系统。一般正规的外包公司都有一套质检系统，千万不要小看它，它可是对客服的时刻监测系统，由公司的客服经理、客服主管、客服组长时刻抽查。通过质检把客服进行服务工作时的纰漏暴露出来。及时对这些问题进行纠该，并对在岗客服再次进行专业知识的培训。 不知道小编讲这么多有没有帮助到大家，可以根据小编提供的资料作为参考。具体北京哪家客服外包公司比较好，这个问题还是要结合店家商品的性质、具体销售方式和服务人群等寻找适合自己店铺的合作伙伴。

2024-09-12

【导读】现如今电商行业快速发展，天猫等平台的销售额也是逐年倍增，对客服的需求量也越来越大，由此才衍生出了客服外包这个行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。然而，客服这个第三方服务门槛低，致使五花八门的人都在做，甚至有把市场做烂的趋势，对于网店掌柜来说，找对合作伙伴至关重要! 首先，我们来了解一下客服外包行业的现状 1) 电商客服服务是从电商服务市场细分出来的一项外包服务，兴起时间短，市场相对不成熟，没有形成行业规范。入驻的门槛较低，导致市场混乱，行业内竞争激烈。 2) 淘宝客服市场招聘价格透明，加上同行间的互相压价，导致客服服务行业的利润很低，入不敷出公司运营困难。 3) 客服服务行业属新兴行业，相对应可借鉴的经验很少，人才的紧缺导致了服务商的服务质量无法跟上客户的需求。 4) 就目前北京萌萌客对客服行业的了解，大部分商家也都在找外包的服务商，但由于种种原因商家难以找到真正专业靠谱的服务商。 由此可见，找到一家真正专业靠谱的服务商真心不容易，这就需要商家在鱼龙混杂的市场上擦亮眼睛，从以下几条中找对真正的合作伙伴。 那么，如何公平公正地考核客服服务业务的好坏? 由于客服在整个店铺的销售过程中起着至关重要的作用，所以要求客服外包服务商在制定相关的客服的绩效考核的标准时一定要严格，需做到可操控可监管性强。萌萌客主要从以下6方面来考核： 1 )询单转化率：询单转化率直接体现了客服的专业技巧及店铺产品的销能力，也是所有商家最关心及考核的指标之一。 2) 响应时间：响应时间直接关系到客户的购物体验，直接影响到客户进店的第一购买欲望。 3) DSR动态服务评分：DSR服务评分是客服服务质量的直接表现，也是顾客购物参考的标准之一，商家尤其重视。 4) 旺旺咨询量：旺旺的咨询量直接反应了店铺客服的繁忙程度，也是店铺增加客服或缩减客服人员的参考标准。 5) 客单价：客单价其实就是客服关联销售能力的体现，客单价的高低直接影响销售额的高低。 最后，你认为从事客服外包的公司的门槛是什么? 随着电商行业的迅速发展，电商服务市场的春天到来，市场上的客服服务商也越来越多，个体户，小团体等散户不断涌现，部分代运营服务商也开始试水客服业务，但是客服外包行业是一个需要花时间去沉心积累的行业，很多服务商盲目的从事这个行业就直接导致了客服行业在商家印象中大打折扣。 所以淘宝在审核入驻服务商的时候一定要有严格的门槛从源头上掐死一些低质的服务商，大致可从以下几点： 1) 首先从公司的资金，场地，办公设备等硬件条件审核，杜绝一些小的个体户。 2) 公司员工的整体素质及高层的管理水平，作为一个创业型的公司员工的素质直接影响到工作及服务的质量。高层的决策和未来发展的规划也相当重要。 3) 应具备标准的客服培训体系，客服管理流程，考核流程，公司内部管理软件等。 4) 应展示足够的成交案例，以及客户的满意回馈调查。 北京萌萌客网络科技建立的初衷就是专注，只做、仅做客服服务，只做并且做好一件事：提高转化率，用数据说话，成为专业销售型客服，服务好每一位商家，以最低的成本，最高的服务质量造福于每个店主，从而实现价值，达成“互利双赢”。

2024-08-29