网店客服的重要意义

能够解决促销活动时客服招聘难的难题。由于网店的增多，网店对客服的需求也在不断增多，这也就导致了客服招聘成为了很多网店店主头疼的难题，而在大促时这个难题就更难解决了，而在客服外包公司，客服人员是常年累月都在储备的，储备量很充足，能够快速帮京东店主解决客服人数不足的问题。 降低促销活动期间网店的经营成本。因为物价的上升，社会环境的变化，现在人工成本也在不断上升，特别是在双十一期间，平时招聘两个兼职客服的工资现在只能招一个人，对于客服需求比较大的网店来说，客服人员的外包，可以直接省去保险、吃住、补助、各项福利的开支，只要支付外包人员工资就可以，能够节少很大一部分的开支。 解决网店时间紧张的问题。虽然很多网店在双十一来临前就开始做准备，但还是会有很多问题需要店铺做准备的，对于网店来说时间还是很紧的，因此选择客服外包可以减少网店关于客服方面的准备工作，能够帮网店环节时间紧迫带来的压力，给网店争取更多双十一促销活动的准备时间。

2024-10-28

随着互联网的发展，电商行业的兴起，网络购物已经迎来了春天，慢慢的很多找工作的也就踏入了这个行业，选择做一名网店客服，网店的客服和实体店不同，在线的客服更需要技巧，销售，作为用文字和顾客进行交流的岗位，需要提高转化率也是要有技巧的。 那么网店客服还有什么意义呢?今天小萌和大家一起来了解一下： 1.店铺形象 对于网店购物的顾客来说，只能通过图片来了解想买的商品，看不到实物，也不了解自己想买的商品的情况，难免会产生质疑，这个时候店铺客服就起着至关重要的作用，客服通过文字交流，一定要态度好，利用文字或者表情拉近和顾客之间的距离，塑造店铺的形象，提高顾客的满意度。 2.店铺销量 很多顾客在进行购买之前都会有问题要咨询，有些是店铺商品知识，有些是快递问题，客服要做的就是首先了解顾客问题，针对不一样的顾客，引导销售，客服要具备良好的沟通技巧，热情礼貌的对待每一个咨询的顾客，热情推荐，合理引导，懂得倾听，站在顾客的角度合理的进行推荐，促成订单。 3.回头客 很多店主现在都很重视自己的回头客，响应留住自己的顾客，就不能完成订单之后就不理睬了，当完成交易的时候，客服要及时的了解顾客是不是满意，在物流的过程中也要进行跟踪，出现问题及时解决，以免造成顾客的等待，店铺有活动的时候要及时的告知顾客，提高顾客的满意度。 4.客服意义 网店客服不仅是店铺的形象，也是店铺销售业绩的关键，客服属于服务行业，很多人难免会存在误解，所以店主们也要很重视自己店铺的客服，这样客服才能更好的服务店铺，为店铺留住每一个顾客。 现在每个店铺都想过自己的店铺找一个好的客服服务顾客，很多店主也会选择和客服外包公司进行合作，一方面降低自己的成本，一方面可以有效的提高店铺的转化率。 如果您的店铺现在也是在寻找好的客服为店铺服务，也可以找我们进行了解，专业的事交给专业做客服的公司去做，这样才能给您创造更大的价值。

2022-07-22

网店客服，就是店铺和顾客之间的桥梁，和顾客进行有效的沟通和销售，以及解决顾客提出的问题，客服这个岗位现在也是越来越被店主认可和重视，是不可忽视的岗位。 顾客进店购买商品，很多顾客只能通过图片来了解想要够没的东西，往往都会存在问题和疑惑，这个时候店铺客服如何为顾客做出应答，如何引导顾客购买就成了关键，客服怎么服务顾客很重要，如果没有一个好的客服服务顾客，就算店铺的商品质量再好，顾客也不会购买自己的商品的。 网店客服代表的不是自己，也是店铺的形象，店铺不是光靠一个装饰就可以让顾客直接下单的，还是要有一个好的客服，如果有顾客进入店铺客服不管不问，没有任何的服务，那么这个顾客的成交也就很明显了。 那么客服存在的意义还有什么呢?今天小萌带您详细的了解一下： 塑造形象 客服其实就等于店铺的形象，店铺不可能通过图片购买，如果顾客进入店铺接触不到店铺的人，也没有办法相信店铺的可信度，往往会产生距离感，这个时候客服的出现就不一样了，通过和顾客的交流和沟通，了解顾客购买的意向，热情周到的为顾客做出推荐和引导，客服的一个语句或者一个问候，都会让顾客觉得自己不是在和机器对话，可以提高顾客的满意度，给顾客留下好的印象，也能让顾客对店铺有好的印象和口碑。 提高转化率 客服及时的响应顾客的问题也很重要，没有顾客愿意等，时间太长只能流失顾客，现在很多顾客都会在购买之前进行咨询，有些是商品问题，有的是物流问题，这个时候客服要做的就是及时的理解顾客问出的问题，及时的响应，这样解决顾客存在的问题，顾客也会打消顾虑，促成订单，提高店铺的转化率。 提高回头客 顾客如果在这家买的商品服务好，质量好，下次购买的时候第一个也会想到自家的店铺，能够有效的提高顾客回来购买的几率，客服要做的就是当顾客购买结束，和顾客进行核对信息，确认商品信息和地址有没有存在问题，及时跟踪物流信息，出现问题及时处理，当顾客收到后主动的询问是不是还有不懂的问题，店铺活动的时候也可以主动的联系顾客，这样都会有效的提高顾客的回头购买。 网店客服的意义和价值所在，就是能够给进店顾客提供优质满意的购物，提高顾客购物体验，完善解答顾客提出的问题，服务是很重要的一个过程，只有服务好顾客才能为店铺带来利益，最后希望网店店主都可以找到一个好的客服服务，为店铺创造更大的价值，希望小萌的总结可以帮助到您。

2022-07-08

网店客服，在网店的推广、产品的销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用，不可忽视。 客服也就是服务客户的一个过程。很多时候顾客购买产品的时候，往往就是通过你的服务沟通来选择是否购买。可能产品质量往往不是特别的重要。但是，服务一定是最重要的。就算你的产品再好，没有一个好的服务体系，也等于零。 网店客服的重要作用和意义主要体现在哪?首先咱们来说说店铺形象，所谓形象，除了店铺最基本的一个装饰，再一个就是客服。咱们拿实体店铺来举例，如果一个店铺装修得很好看，很高档，而里面的服务员，一个个没精打彩，有人进去也不管不问，那么，这肯定是失败的。当然线上店铺也是同样的道理。 1、塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。 对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，图片再好看，再吸引人，始终是看不到商家的，无法了解店铺的实力，往往会产生距离感和怀疑感，这个时候，通过和客服在网上的交流，买家就可以通过客服切实感受到商家的服务和态度，客服的一个笑脸表情或者一个亲切的问候，都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是和一个善解人意的人在沟通，这样，客户就会放弃开始的戒备，从而在客户心目中树立出一个好的店铺形象。简单些来说网店客服形象就代表着网店形象。 2、提高成交率：客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。 现在很多客户都会在购买之前针对不太清楚的内容询问卖家，或者询问优惠措施等。客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，从而达成交易。有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑问，仅仅是想确认一下商品是否是和图片所讲的一样，这个时候网店客服就可以打消客户的很多顾虑，促成交易。 3、提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家和店铺，从而提高了客户再次购买率。 当买家完成了一次良好的交易，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。 4、更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。 服务不光是体现在网店上，其他各行各业都是一样，所以，服务是一个很重要的过程。好的服务能够持续的提升品牌价值。以上主要是针对网店和线上客服的作用和意义的一些分析，希望对大家有所帮助。

2022-11-21

今天萌萌客客服外包公司的笔者为大家准备的是拼多多网店客服运营管理的重要环节，希望对大家提升运营技巧有所帮助。 一、客服考核指标 在平台里面也有专门的系统对店铺的们客服服务进行相应的考核指标： 第一点：对服务差的，将进行店铺限制; 第二点：表现优异的店铺，也将给予流量扶持哦~~! 二、那些重点的指标 拼多多商家客服服务指标涉及店铺限制和全店降权限制处罚，可以直接影响到商家参加的活动比如新品上新，9块9特卖，爱逛街等所有资源位活动。 如何查询这些客服绩效数据呢，步骤如下： 第一步：登录拼多多商家后台PC端【管理后台】; 第二步：点击【多多客服】选择【客服数据】; 第三步：点击【客服绩效数据】就可以查询客服服务数据。 关于拼多多商家客服的回复率计算公式如下： 5分钟回复率 =(咨询人数 – 5分钟未回复累计)/咨询人数 。 以上公式也有时间限制， 注意如下： 1、仅计8:00-23:00的咨询 ; 2、用户有一条消息超过5分钟未回，则该用户计入5分钟未回复累计。 三、客服话术技巧之如何提升询单转化率? 在这里客服的话术非常重要，比如在每个来咨询商品的都有下单的意愿，要不然怎么回来咨询呢?所以如何“快准狠”把Ta赶紧拿下? 在有客户来咨询的时候，往往很多新手商家总会遇到两个令人焦灼的场景：他来问我家商品了，咋还不下单呢?他都下单了，咋还不支付呢? 所以小编就讲下关于催下单那些事，简单掌握的原则是：努力强调商品的卖点、稀缺性! 1、抓住客户的心： (1)摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。仅有了解掌握对方心理和需求，才能够在沟经过程中有的放矢; (2)能够适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。 2、不要吝啬你的”高帽子”： (1)人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方; (2)经常给客人戴一戴”高帽”，也许你就会改变一个人的一生; (3)用这种办法，能够进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。 3、学会倾听： (1)在沟通中你要充分重视”听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人理解你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。 (2)会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人到达真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人明白你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。 4、询问的技巧： 细致缜密当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了，可以这样回答：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户还想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。 5、推荐的技巧： 体现专业、精确推荐客服：亲，让您久等了，这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜欢哦，这是链接地址….. 这样专业准确的告诉了卖家，你是用心的为他挑选了合适的商品，而不是单纯为了商业利益。 上面讲的是话术诱导下单，下了单就需要让客户付款了，所以接下来要将的是买家下单后长时间不支付，我们应该怎么办呢?其实也不必别紧张，买家未支付，很多时候跟店铺无关，有的时候网速不好也会影响到支付呢，碰到这种场景，我们大大方方地提醒就好。 四、商家客服不可踩的四大坑 最后，小编为各位新手商家朋友们小结了客服不可踩的四大坑，希望大家管好自己客服，别因小失大哦! 1、第一大坑：辱骂买家 作为客服，辱骂用户是大忌，一旦客服辱骂骚扰用户，轻则影响店铺评分，重则平台将终止合作!当用户语气不佳时，客服该怎么做? (1)让买家意识到骂客服是不能够解决问题的，给出解决问题的方案。 参考方法： 第一步：让买家冷静。例如：您好，您的心情我们也非常理解，我们开门做生意，也很希望可以为您妥善解决问题，和气生财。 第二步：表达尊重理解。例如：我为您遇到的问题感到抱歉。 第三步：商量解决方案。例如：您觉得我们该如何解决这个问题才合适呢? 第四步：提供解决方案。例如：我们可以提供…… 第五步：及时行动，解决问题。 (2)遇到无理取闹的买家，可以在客服聊天页面拉黑或者举报该买家。 举报成功后，该买家发送的消息不计入您的回复率;拉黑后，该买家的消息将不会发送给店铺的任何客服，统计系统将不再统计其信息，但不影响该买家在店铺中的任何交易行为。(注意：举报拉黑买家的时候无需给买家发送“我要向平台拉黑、举报你”等威胁语句，以免激化矛盾。) 2、第二大坑：诱导非官方交易 此坑已在我们的规则课中反复强调，诱导非官方交易即商家主动诱导拼多多用户或接受用户的要求，通过非拼多多官方渠道进行交易或收付款。一言以蔽之，我们所有的交易都要通过平台完成。平台也为针对此项规则，推出了“小额打款”与“发红包”功能。 譬如，你发现买家多付了，或者因为售后问题需要对买家进行补偿，你可以在拼多多商家【管理后台】-【售后管理】-【小额打款】处发起“小额打款”;而当你发现买家少付了钱时，可在聊天页面使用“小额收款”功能，也可以引导用户在聊天页面，使用“发红包”功能。 3、第三大坑：过度承诺 如果你的商品/服务没有办法达到买家的要求，可千万别向买家承诺呀。譬如，例如买家购买定制商品，平台规则不支持退货，但如果你自己承诺可以退，那……这锅还得你自己来背啊! 一旦出现了上述类似场景，买家在售后申请平台介入时，平台客服会站在用户这一边，给予相应的判决，后果由商家自行承担哦! 4、第四大坑：长时间不回复买家 我们在询单话术技巧中有提到，对于新店而言，每一位顾客都非常宝贵，因此，如果面对前来咨询的客户，我们不能第一时间回复，直接的损失就是客户流失。同时我们平台对商家客服也有“五分钟回复率”考核，影响了客服数据指标，将影响店铺权重，从而影响店铺的曝光率哦!并且回复不及时对于用户购物体验也是非常不好的，影响转化率。 以上，大家有没有认真记下来呢?希望大家能够认真聆听客户的诉求，提供实惠商品的同时也能提供温暖有爱的服务哦~~

2024-01-12

电子商务的发展，网店购物也是迎来了春天，尤其是在大型促销活动的时候，店铺的业绩会高出平时的几倍，有的甚至是百倍，网店客服在店铺和顾客之间就是一个很重要的桥梁，网店购物的顾客会对自己看到的图片有疑问，所以很多顾客都会直接的询问客服，客服也是直接影响店铺转化率的关键。 现在很多店主都很重视自己的客服，不管是从招聘到培训都会亲力亲为的，为了就是希望有一个好的客服帮助自己打理网店，把店铺做的更大更好，为店铺塑造好的形象，为店铺带来更大的收益。 那么网店客服这个岗位为什么重要呢?今天小萌就简短总结一下： 1.沟通 首先就是要说的就是店铺客服的沟通，一个店铺有一个会沟通的客服至关的重要，客服从顾客进店铺开始就要和顾客进行沟通，只有了解顾客的购买心理和意愿，才能够顺利的促成订单。 2.知识 很多顾客在购买的时候会很犹豫，要求客服为自己推荐，这个时候店铺的客服不仅要熟知店铺的商品知识，还要能够站在顾客的角度去为顾客推荐合适的。 3.服务 客服本身就是服务行业，有热情周到的服务很重要，当客服接管店铺开始，就会遇到各种各样的顾客，客服要做的就是不管面对什么样的顾客都要保持良好的心态，服务热情，要有耐心，这样才能给顾客留下好的印象，从而提高顾客的满意度。 4.能力 网店客服就是需要一个有能力的客服，好的客服不仅要有丰富的实战经验，不管从沟通到销售都是应该有自己的技巧的，这样当顾客进行咨询的时候，才能够及时的响应顾客，这就要要求客服的工作能力强。 网店购物本身和实体店就是有区别的，顾客不能试穿，看不到实物，有些商品也是不了解性质，客服这个岗位虽然是服务行业，但是对于店铺来说还是很重要的，一个好的客服能够成就一个店铺，相反一个不好的客服店铺也不会有什么起色。 如果您的网店现在也会在寻找一名好的网店客服帮助自己打理店铺，可以和小萌进行联系，小萌希望帮助您找打一个专业的客服帮助您一起打理您的小店，帮助你解决您的困扰，帮助您一起把小店做的更大，更好。

2023-08-25

现在互联网的发展，网络购物已经成为了必不可少的，网店越来越多，店铺的咨询量也是越来越多，生意好的同时，店主也会挣到钱，但是往往有很多店主都忽视了店铺一个重要的位置，就是客服，客服就是店铺和顾客之间唯一的桥梁，也是店铺提高转化率的关键，店铺有一个好的客服才能 够给店铺带来更大的价值。 很多人认为网店的客服就是解决顾客的问题就行了，其实并不是，一个好的客服，应该能够正确的引导顾客购买商品，能够服务好每一个进店的顾客，一个客服的好与坏直接影响这店铺的销售业绩，所以很多店主都已经知道客服的重要性，也对自己店铺的客服非常的重视。 那么网店为什么要重视自己的客服呢?今天萌萌客小编和您具体了解一下： 客服是形象 首先客服代表的不仅是自己，而是店铺的整体形象，能够提高店铺的转化率和更好的服务，顾客在网上购物不可能靠一个图片买到商品，还是要靠客服，要对顾客发出的疑问给顾客做出满意的解答，热情耐心的和顾客进行沟通，能够让顾客有一个好的购物体验，给顾客留下好的印象。 客服是转化率 我们说了很多次，客服是直接影响店铺转化率的关键，顾客在购买商品的时候，对商品的知识和情况都是不了解的，这个时候客服要耐心的为每一个咨询的顾客解答疑问，耐心的倾听顾客的想法和购买意向，对待顾客热情，周到，能够站在顾客的角度为顾客推荐适合顾客的商品，这样顾客才能有意向去购买，从而提高店铺的转化率。 提高购物体验 不是每一个顾客都是买了你家的商品还会再来的，一个客服重要的关键也在于能够留住店铺的顾客，当顾客购买结束之后能够给出好的评价，能够有一个好的购物体验是很重要的，顾客高兴了，满意度高，等到需要的时候会第一个想到你的服务，你家的质量，回头客自然就会越来越多。 客服自身就是服务行业，我们也要懂得基本的服务意识和专业的技巧，要为店铺每一个进行咨询的顾客提供更好更优质的服务，专业的客服更懂得在和顾客进行沟通的时候掌握顾客的心里，能够通过沟通和引导提高顾客购买的欲望，尊重每一个顾客，提供更好的建议和帮助。 现如今电商行业的客服越来越被店铺重视，客服不仅能够提高店铺的业绩，还是店铺的一个形象，网店想要有好的业绩就不要忽视店铺的客服，良好的服务，良好的体验，一个好的客服服务者，更能够给店铺带来价值。

2023-01-03

网站就是企业店铺对外展示，让人们通过网站上的讲解让他们对网店或者外包公司进行了解，和顾客进行沟通也是必不可少的，在企业网站建立的时候客服这个位置就是必不可少的，现在很多网店和网站都忽略了客服的重要性，客服不仅仅是一个店铺的摆设，客服是能够给店铺带来效益带来销量的。 很多店铺在开始做的时候，店主都要自己去寻找货源，进行发货等等，一系列琐碎的事都要自己去处理，网店找不到专业的客服，也是一件很头疼的事，客服外包公司的出现，就解决了店主们这些困扰，为店铺提供专业的客服服务，很多店铺也是觉得外包的客服能够给店铺带来更好的效益，选择和公司合作，现在网店客服用外包客服已经成为了趋势。 当顾客进店铺的时候，首先有问题的话会找到客服，所以客服在店铺重的位置也是至关重要的，客服用言语来施展自己的销售技巧，得到顾客的信任，让顾客提高对店铺产品的满意度，一个专业的客服不仅可以有很高的服务质量，有对顾客的耐心，也要站长顾客的角度去思考顾客的问题。 做一个好的客服，首先站在顾客的角度去引导顾客，铭记店铺产品的知识，能够很好的为顾客提供解答，达到快速的响应顾客，提高服务质量，增加店铺的转化率。好的服务也能让顾客感受到你的专业。 一个好的外包客服能做到的就是专业，客服都是经过专业培训和考核的，也是有实战经验的客服，不管从沟通和销售技巧都是对店铺也会有好处的，专业的事就要找专业的客服去做，为了店铺能够做的更好。

2024-09-06

以前提到客服这个行业都会觉得不是什么好工作，也不是什么特别光彩的工作，客服的工作是个辛苦活，但是随着互联网的发展和店铺的需要，一个又经验的网店客服就是现在非常难得和需要的人才，店铺的客服欠缺，这个时候就出现了电商客服外包公司这个新兴行业，这个公司属于第三方服务公司，就是专门为网店提供专业的客服服务工作 客服在网店中起着至关重要的作用，店铺的销售业绩也是和客服人员密不可分的，所以客服在店铺的位置还是很有影响力的，一个好的客服不但可以提升店铺的销量，也可以提升店铺的整体形象，为店铺提升形象 电商客服外包公司团队都是在客服工作中摸爬滚打很多年的，在这期间积累了丰富的实战经验，总结销售技巧，一切以消费者为中心，做好服务工作，给予顾客对产品的最重要的了解，从而提供一个购物商品的理由，有效提高店铺的转化率，这也是为什么网店客服外包现在这个值得店铺信赖的原因。 举个例子，萌萌客的客服张三，个性单纯耿直，充满自信，有时候大家都喜欢和她开玩笑，但是她从来不会和同事或者顾客发生冲突，在团队中的人缘很好，她对顾客的上心赢得了客服的认可和好评，提高店铺的好口碑，达到第二次销售的几率。 举这个例子就是想告诉大家，一个好的网店客服不但可以把店铺的东西卖出去，还可以去满足顾客的需求，好的服务会让顾客感觉到购物的舒适，萌萌客在培训的时候要求回复的速度30秒以内，以最快的速度了解顾客的购物需求，赢得顾客对店铺的信任，更好的提高销售量，电商客服外包公司的客服是7-15小时无间断替换班的，客服的工作是早晚班的，就是为了不让店铺错失任何一笔订单，让店主能够毫无顾忌的去处理其他的事。 电商客服外包公司不仅是站在第三方服务商的角度为顾客提供服务，在客服的接待中用心对待每一个顾客，真心才能换来信任，信任客服了，交易达成的也会很顺畅，我们就是为了店铺能越做越好，如果您也想找一个客服外包公司，那可以联系我们，我们可以给您提供专业的网店客服服务，让您的店铺不在为找不到专业而困扰。

2024-09-06

网店现在的竞争越来越激烈，店铺流量越来越贵，综合运营成本大幅上升，店铺流量能否得到高效的转化直接影响店铺的整体销售业绩。店铺客服人员的综合素质决定了店铺的咨询流量能否得到高效的转化。以下几点阐述了网店客服的重要性及必要性。 1.塑造店铺形象，客服是店铺形象的第一窗口; 2.提高成交率，客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易; 3.更好的服务客户，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，促成成交。更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。 作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的双重控制，就更不能有过激表现，确实是一份需要承受很多压力的工作，这时候就考验客服的心态问题了，要学会调节情绪。其实对于客户只要像跟你的朋友一样聊天就好了，而且有个很奇怪的现象，普遍客户会默认屏幕这边的你是女孩子。这样来说顾客会无形中觉得你好接近，适当地卖下萌也是可以的。 正因为客服对网店如此重要，而店主自己培养客服面临诸多问题，比如，培训难，人员不稳定，晚班不好安排，客服不专业，公司内耗过大，客服管理劳心费时等等问题。因此，越来越多的店主选择将网店客服外包给专业的外包服务团队，从而提高店铺转化率，节约综合运营成本，使店铺运营状态处于最佳。 选择一家靠谱的淘宝客服外包公司也至关重要，最重要的还是要看整个客服团队的做事态度及团队的培训管理方法。北京萌萌客这个客服外包团队做事非常务实、到位，在业内得到一致好评，需要了解电商客服外包业务的店主可以关注一下她们。

2023-06-19