网店客服培训的意义有哪些？

4条回答

大脸猫

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回答数：25   被采纳：0  2022-12-10 17:42

网店客服培训的意义
1、塑造网店形象
2、提高网店成交量
3、提高客户回头率
4、能更好的服务客户

星空下的誓言

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回答数：31   被采纳：0  2022-12-12 16:02

网店客服培训的存在有着重要的意义，优秀的网店客服不仅可以塑造店铺的良好的形象，提高店铺的成交率，更好地满足客户的需求，还能提高客户的回头率等等。网店客服会随着电商的发展而发挥着越来越重要的作用，而且存在的意义是不可忽视的。

清歌淡酒

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回答数：31   被采纳：0  2022-12-14 17:31

客服也就是服务客户的一个过程。很多时候顾客购买产品的时候，往往就是通过你的服务沟通来选择是否购买。可能产品质量往往不是特别的重要。但是，服务一定是最重要的。就算你的产品再好，没有一个好的服务体系，也等于零。所以客服一定在上岗前接受培训，这特是客服培训的意义。

迷路的信

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回答数：27   被采纳：0  2022-12-15 20:37

1、客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
2、客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3、可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。