客服外包运营管理

电商仓储运营与管理是电商物流的重要环节，直接影响到电商企业的订单处理、配送速度和客户满意度。本文将从仓储管理、物流配送、库存管理和人员管理等方面，介绍电商仓储的运营与管理。 一、仓储管理 1. 仓库布局设计 仓库布局设计是仓储管理的重要环节，合理的仓库布局可以提高仓库利用率和运作效率。电商仓库通常采用水线式布局，依次分配收货区、贴标区、上架区、拣货区、打包区和发货区等不同功能区域。 2. 货位管理 货位管理是电商仓储管理的核心，货位的设置和管理直接影响到库存管理和订单处理。电商仓库货位通常采用货架式管理，通过货位编码和仓库布局，实现收货、上架、拣货、打包和发货等流程的快速、准确、无误。 3. 货物分类管理 货物分类管理是电商仓储管理的前提，电商库内的货物种类繁多，需要进行分类管理，便于仓库内的货物清晰明了，不同品类的货物能够方地进行管理和查找。 二、物流配送 1. 物流配送规划 物流配送规划是电商仓储管理的重要节，电商企业需要根据客户的订单、收货地址和配送方式等信息，制定配送计划，确保订单能够及时送达客户手中。 2. 物流配送流程 物流配送流程包括订单收货、订单处理、订单配送、订单签收等环节，这些环节需要紧密协作，实现订单的全流程管理，确保订单的快速配送和客户的满意度。 3. 物流配送管理 物流配送管理是电商仓储管理的关键环节，电商企业需要对配送员进行培训和管理，确保他们按照公司的要求进行配送，遵守交通规则和安全规定，并严格执行配送流程和标准。 三、库存管理 1. 库存盘点 库存盘点是电商仓储管理的基础环节，电商企业需要定期对仓库内的库存进行盘点，确保库存数据准确无误，避免出现漏盘、重盘等问题。 2. 库存调拨 库存调拨是电商仓储管理的重要环节，电商企业需要根据销售情况和库存状况，合理调配库存，确保不同仓库之间的库存均衡。

2024-03-07

抖音为什么这么火?浅析抖音短视频的运营模式近年来，各类短视频网络平台如雨后春笋般涌现了出来。在这个快节奏的社会下，短视频凭借其独特的趣味性和丰富的表现形式，以及多元化的内容赢得了大量年轻人的喜爱，成为了新媒体时代的发展潮流。 当今社会短视频已经普及到了各个行业，各个企业都想通过短视频平台来扩大他们的品牌知名度。小到路边小商贩，大到上市企业公司，多会利用短视频平台来增加自己的曝光度。其中抖音就是他们的不二选择，在抖音爆红之后，淘宝上也相继出现了许多抖音同款的商品。这也是来源于用户对于抖音执着的热爱，抖音的爆红也给许多企业带来了巨大的效益和可观的收入。 一、短视频平台营销模式 的兴起社会以全速进入新媒体时代，而是媒体时代最主要的特征便是其传播信息的速度快，并且内容广泛。这种快速的发展模式是传统的营销方式不能满足和吸引消费者日益增长的需求，抖音短视频的运营平台在吸收了传统营销方式的优点之外。还加入了自己的创新营销模式。一方面通过抖音短视频这种图文并茂的视频展现方式，其对于用户的充精力必然远远大于传统的文字或是图片传播模式。从另一方面来说，抖音可以做到对于用户准入的门槛极低，无论是多大多小的年纪还是受教育程度的高低，都可以简单地学会抖音的操作方式。这一较为低下的准入门槛，也使得更多的人愿意使用抖音短视频软件。 二、解析抖音的营销模式 (1)通过个人账号推广。 当下大热产品更青睐于抖音的运营营销，抖音平台也会找到一些长期活跃在抖音短视频上的个人抖音账号。整个短视频在制作、上传、传播的过程中，操作相对教育简单，而且成品也具有较强的观赏性。无论是产品营销商还是中间的推荐者，或是其中的用户受众，他们都很愿意去观看这一类的短视频，利用碎片时间吸收快餐文化。创作者在创作视频的过程中也会考虑到视频的内容质量。很多视频原创者都会在视频发布的过程中加入一些具有趣味性的特效拍摄画面，或者是刻意创造一些有趣的画面来进行拍摄，以此来博取用户的眼球。 (2)通过话题模式，增加曝光率。 热门话题的引爆早已不是抖音短视频的独家原创。抖音在吸收了各家平台软件上互动话题的优点之后，开发出了挑战话题这一活动模式。用户可以选择自己喜爱或是关注的话题，发布自己想要表达的丰富多样的内容。同时还能参与视频的互动活动，这种互动模式极大地增加了用户的曝光率。而与此同时，一些需要宣传自己产品的营销商也会发起一些相关话题,让更多的用户了解他们想要宣传的产品。这种互动话题的发起极大地增加了用户之间的黏度，同时最大程度上调动了每一个用户的积极性。并能够通过对于话题用户的精准定位，来进行定制化推广。 三、抖音短视频营销模式的反思 (1)内容精良，精准定位。 对于营销商来说，他们会把更多的目光聚焦在抖音视频平台开展的营销活动。因此，一旦抖音平台开展某种营销活动时，营销方都会结合自身产品和品牌的特征寻找适合自己营销的各种爆点。通过抖音短视频巨大的受众群体，来量身定制符合受众审美的创意短视频，并且在此期间时向个性化的精准内容推送。一方面以产品本身的特点为基础，挖掘其产品的主要卖点，抓住宣传推广的重要时机，认真设计视频内容。另一方面，在视频的后期制作过程中，选择合适的标题、背景音乐、场景、道具等。让用户感受到来自作者们精心制作过的视频内容，用短短的15秒来带给用户刺激的感官体验，从而赢得他们的青睐。 (2)建立规模，重视流量。 对于抖音短视频的营销，最主要的便是依靠其大量的用户流量。而这一前提就是需要有精准的定位，优质的内容，以及正确的引导方式，来推动用户选择视频浏览。而很多短视频作者都忽略了对于流量引入的精准定位，而仅仅是局限于视频的制作。这种不全面的考虑使原本可以得到更多流量的视频埋没在无数没有价值的短视频信息之中。而抖音作为一个短视频平台，他的流量其实是有限度的，大多数还是面向年轻人。所以，如何把抖音短视频的营销与微信，微博以及其他社交软件进行捆绑营销就显得格外重要。着眼于各大社交平台之间的互动捆绑引流模式，是营销计划中不可缺失的一部分，这可谓是一种最为快捷的增加用户粘黏度的方法。 (3)积极参与互动，树立品牌意识。 纵观当今新媒体时代取得成功的软件平台，粉丝用户有些其巨大的影响力。因为在新媒体时代，特别是对于短视频的营销，往往用户的感受才是最重要的考量。短视频在营销的过程中应该最大程度地使用户获得尽可能地代入感与参与感。因此，不仅要重视短视频内容的制作，还应该与粉丝发生积极的互动关系，这样才能维持自身更好的营销运营。 四、结语 在新媒体时代的浪潮下，人们接收信息的方式也逐渐趋向多元化。相同的信息，不同的人可以选择不同的接收渠道来了解信息内容。作为新媒体人，在丰富渠道的同时也应该重视每一个渠道内的内容质量。抖音作为短视频运营平台的先行者，在日趋激烈的白热化竞争中，更应该注重自身的营销策略，做到营销方式多元化，营销内容丰富化，推广渠道多样化......与此同时，尽可能地减少同质化内容，以及内容低俗化的出现，在新媒体快速发展的时代主动承担相应的社会责任。在各方的共同努力下，更多地展现短视频的经济效益和社会价值。 以上就是抖音的运营管理模式的全部内容，希望可以帮助到大家!

2023-12-11

快手短视频是国内知名的短视频应用平台,快手日活跃量达1亿,总用户数超7亿,快手也成为了商家企业不可或缺的宣传推广平台,那么怎么高效运营快手成为我们共同关心的话题,在这里我们就一大方向帮大家高效运营。 在快手运营中,我们会遇到各种问题,其中曝光率不高便是典型,在这里我们就从四个小技巧来探讨怎么增大短视频曝光率,助力内容创作者高效运营。 1.快手有三大功能版块,点击、发现、同城,我们可以利用这三个版块增大曝光。 1)点击页 点击界面实时推送我们点击用户的最新内容。对于商家来说,粉丝是一大资源,粉丝量多也有利于将升级内容推送到发现版块。因此建议我们在运营初期多多积攒粉丝,亲人、同学、同事、微信好友、 2)同城页 同城页发布的是附近区域的视频。建议小伙伴们平常发视频选择在热门商圈或者人流量比较多的地方,曝光量就会更高。比如我们在人口密集的万达广场发视频,其曝光率肯定大于人数较少的西二环。 此外对于服饰类、美食类等受地域限制的商家来说,同城页是非常重要的,因为此类商家的目标用户多为附近居民,而同城页的宣传对象正是商家的潜在用户,因此多刷同城页也是增加账号曝光率的必要手段。 3)发现页 发现页主要依托快手的算法推荐内容,与抖音的算法不同,快手则是去中心化,由用户主导,基于社交+兴趣来推送内容,先推送给粉丝,接着分发给感兴趣的用户。视频发布初期,作品被推送给小型流量池,随着热度提高而进入更大的流量池,而在热度达到平台的流量上线后,系统便减少推荐,限流头部流量在30%,保证中长尾的稳定流量。 这种“长尾”算法使得用户都能展示自己,使得快手更适合草根人群,同时其强社区属性使得商家也可以在此建立稳固的私域流量,增大粉丝转化。我们要做的就是深化作品内容,通过作品封面、标题等方面入手增加播放量和完播率使作品进入更大的流量池,从而增加曝光。 2.站在“巨人”肩膀上,借助外力增曝光 1)外力一——热门视频 在运营账号中难免会遇到创意枯竭的情况,模仿借鉴优质作品也是一个方案,这里推荐大家使用飞瓜快手的【快手热门视频】来参考借鉴,飞瓜快手的【快手热门视频】采集了快手平台最新最热视频榜单,同时支持多维度排序展示。还能限定视频发布时间、视频时长等数据。更支持观众选项筛选,让你更精准找到热门快手视频。 2)外力二——热门标签 我们在发布新视频时可以添加热门标签,当其他用户在搜索标签时,会很容易搜到我们的视频,在一定程度增大了曝光率。注意:标签选择需要符合我们的领域和定位。而这里我们同样也可以借鉴飞瓜快手的【快手热门标签】来选择合适的标签,通过飞瓜快手的【快手热门标签】我们可以发现最近使用人数上涨多的标签,还能查看昨日视频增量最高的标签并精准筛选与视频内容相应的热门标签。 3.强势曝光工具,作品推广见效快 作品推广是快手推出的增大视频曝光度的付费功能,能够让作品置顶给点击页的粉丝,还可以让多多的人在发现版块和同城板块刷到我们的视频,有帮助到账号增大曝光量。 1)作品推广前期测试 我们在购买作品推广时,可以通过进行少额、短时间的投放测试来确定哪种“期望增加”(即推广目标)更适合我们的账号,建议选择4000—6000的曝光量,如果投放数据还不错,就可以加大投放力度。 常见的推广目标有播放量、点赞评论、粉丝量、个人主页访问量和直播引流人数这几类。 对于想要通过视频进行卖货转化的商家,可以选择提高“播放量”; 对于想要增加粉丝粘性的账号,可以选择增加“点赞评论”; 对于想要涨粉的账号,可以选择增加“粉丝量”,有帮助到商家快速涨粉。此外还可以尝试“个人主页访问量”,它能在短时间内吸引新粉丝,但想要留存和转化粉丝,还需要依靠账号的质量,如新颖精致的主页、高质量的内容。 对于重心在直播的商家来说,就可以选择“直播引流人数”,在直播期间,通过推广进入作品播放页的用户可以点击头像上的LIVE进入直播,从而达到引流效果。 2)作品推广的操作方案 第一:点击设置,找到“作品推广”,进入作品推广首页。精准推广包括推广给多多的人、推广给粉丝、和多多的推广方式,根据提示操作即可。 第二:点击自己的视频,点击视频上方的设置图标,选择”作品推广”,根据提示操作即可。 第三:进入他人视频,点击“去分享”按钮,找到“帮他推广”,根据提示操作即可。

2023-11-18

提高淘宝网店商品排名属于淘宝网店运营管理的范围，想要提高商品排名，就要找出影响商品排名的因素。通常情况下点击率、跳出率、转化率、综合评分是直接影响着商品排名，所以我们要将这几个因素做好。 一、检测点击率 我们检测是根据新品上架，很简单，假设随机显示100次展示。所谓100次展示机会并不是随便给你带来流量的，而是判断你商品指标如何，点击率如何。如果点击率不错，例如100次展现量里面有10次点击，说明该商品标题和图片合理化比较高，点击率不错，会给予继续增多展现量的机会，反之展现量过低则给予原封不动或者降低排名处理。(如果第一次做的不好，请不要灰心，继续努力，还有每次快到下架是给予高排名的展现机会，以后每周循环一个机会，一定要把握好机会做好) 二、看转化率 转化率的重要性不用说太多，一般转化率高的产品页面，说明客户信任度高，产品描述比较好，购买的人就会比较多。反之，一个转化率低的商品，很多人看了，都没有购买，淘宝会让这样的产品拥有其他人一样的排名么?淘宝也不愿意浪费他的流量。 当然转化率太过于高，也就是高于同行评价水平，可能进入人工审核系统，如果检测出刷单嫌疑可能降权。 三、检测产品描述、客户体验如何 淘宝不是买家不能去看宝贝性情页去判断，淘宝会利用程序的算法来认定你的产品描述质量合不合格，方法是通过客户停留时间和跳出率。如果大部分客户进来后，假设停留时间超过10分钟，那么宝贝描述就就是比较完美的了，淘宝会给加分，那么对于淘宝排名就比较有利了，如果看了没几秒钟就跳出去了，肯定是产品描述出了问题，淘宝会减分或者降低排名或者排名不动。 四、最终检测产品质量如何?服务如何?好评率如何? 具体产品质量和服务，可以通过好评率、动态服务、发货速度、服务态度平方等等做参考。综合评分值过于低，就会被降低排名和权重，这个大家都知道。如果综合评分控制在合理状态，将会良性循环，不断有很好的排名和展现量。 都知道客服可以增加网店转化率，但是网店和商品不能被买家看见，买家都不知道有这个网店的存在，又怎么会去浏览商品?怎么去购买商品?所以在客服之前淘宝网店运营管理技巧还是非常重要的，只有通过以上文章中的四种方式提高网店和商品的曝光度，吸引买家过来，才有可能将潜在买家转化成会员。

2022-07-22

优质的客户服务是企业赢得客户信任和忠诚的关键。客服外包公司作为企业的重要合作伙伴，其客服团队的管理水平和沟通技巧直接影响客户体验。那么，客服外包公司如何高效管理客服团队，并持续提升客服人员的沟通能力呢? 1. 培养良好的语言表达与倾听能力 客服服务客户时需要耐心听取客户诉求，不随意打断，确保理解准确，并且表达清晰，避免专业术语，用客户易懂的语言沟通。 2. 掌握情绪管理与同理心 客服在面对投诉或情绪激动的客户，保持专业态度，避免争执。并且要学会换位思考，用“我理解您的感受”“我会尽快帮您解决”等话术，增强客户信任感。 3. 提问与引导技巧 一名专业的客服，必须做到有效提问，能根据客户的描述，通过针对性的问题进一步了解情况，如“您是在哪个页面操作时遇到问题的”“出现这个提示之前您进行了什么操作”等，以便更好地解决问题。 当客户的问题比较模糊或偏离主题时，客服要巧妙引导客户回到关键问题上，如“咱们先不说这个，还是来看看您刚才提到的那个问题怎么解决吧”。 4. 建立内部沟通机制 客服外包公司内部要建立良好的沟通机制，促进客服人员之间、客服人员与管理层之间的交流。可以定期组织团队会议、经验分享会等活动，让客服人员分享工作中遇到的问题和解决方法，互相学习、共同进步。管理层也要及时了解客服人员的工作情况和需求，给予指导和支持。 5. 提供丰富实践机会 安排客服人员进行轮岗实习，让他们接触不同类型的客户和业务。通过轮岗，客服人员可以拓宽视野，积累更多的沟通经验，提高应对各种情况的能力。例如，从售前客服轮岗到售后客服，了解客户在不同阶段的需求和关注点，从而更好地与客户沟通。 6. 智能客服系统 引入智能客服系统，为客服人员提供常见问题的自动回复和解决方案。智能客服系统可以快速响应用户的咨询，减轻客服人员的工作压力，让他们有更多的时间和精力处理复杂问题。同时，客服人员可以从智能客服系统的回复中学习到一些优秀的沟通话术和处理方式。 7. 设立奖励制度 设立明确的奖励制度，对沟通技巧优秀、客户满意度高的客服人员给予奖励。奖励可以包括物质奖励，如奖金、奖品等，也可以包括精神奖励，如荣誉证书、晋升机会等。通过奖励制度，激发客服人员提升沟通技巧的积极性和主动性。 客服外包公司要提升服务竞争力，必须注重团队管理和沟通技巧的持续优化，才能为客户提供更专业、更贴心的服务体验，最终帮助企业赢得市场口碑和长期合作机会。

2025-03-26

首先我们要对客服外包公司管理有初步的认知。要知道客服管理对外包公司来说是一件非常重要的工作，除了要有完整完善的管理培训制度去规范客服人员的行为，还要在绩效考核制度上也需要有严禁明确的意识传达，要让你的客服人员意识到他们的服务态度和服务质量和他们的最终收入是直接关联的。而且公司的绩效考核，一定要把有能力、转化高、执行力好、有推销能力的客服，把他们的绩效提出来，并且让他们得到更好的收入。 其次需要明确客服的工作要点。新网店刚开业，客户咨询量比较少，成单率也相对较低。这时候是养店时期，客服在这个环节中的作用是非常大的，要将网店的形象和信誉打出去，即使客户不会下单也要给客户留下好印象，一旦客户有需求，第一个想起的就是我们的店铺我们的商品。 最后需要调动员工积极性。对于客服人员来说，努力工作最大的动力就是薪资和工作环境，客服外包公司具有良性的竞争环境激励客服人员的自我成长。这些优势在客服外包公司更加可以得到体现，完善的等级晋升制度，会让这个管理体系下的客服人员们产生上进的心理呼应，并且保持一颗上进心。另外，为了增加客服团队的积极性和执行力，可以实行末位淘汰制，这也是对于服务体验的一种提升途径。

2024-11-07

透明化管理。做到透明化管理需要客服管理人员提前基于业务需求制定对应的客服管理规范和制度，并将相关信息向员工公开，在日常工作中基于相关制度对客服员工进行管理，在过程中吸取员工的反馈，对既有制度进行改善。 给予客服员工认可。客服员工需要经常被鼓励和认可。研究显示，出于多巴胺在大脑中的工作机理需要，人们应该每个星期都得到至少一次的赞美。所有的员工都想知道管理者重视他们的工作，并意识到他们做了什么，为他们感到自豪。 指导客服员工成长。比起管理员工，指导客服员工的效果会更好。作为管理人员，要支持员工，帮助和指导他们实现自己的目标，不要只是很死板的管着他们。但需要知道的是，并不是每个人都能成为很好的指导员，这可以说是一门值得研究的艺术。这也是为什么强调管理者的核心工作内容是给员工提供一个成长的舞台，同时客服外包管理人员需要具备内训师资质，这样才能更好地带领员工一起进步。

2024-10-08

1.培训专业的服务人员 外包公司有很专业和完善的培训体系，对于话术、客户心理、客服服务禁忌、平台要求等等方面都有培训，但是也会面临客服培训了之后就离职的情况出现，如果是个人商户面对这样的情况就比较麻烦，但是外包商招聘人数比较多，“备用军”也比较多，如果临时有辞职的，对服务也不会造成太大的影响。 2.明确对团队的认知 每一位入职的员工，一定要对团队管理有一定的认知，避免放羊式的管理，时间久了没有规矩，对工作容易产生厌倦和懈怠，自己更没有目标，会更迷茫。客服外包公司除了要有一套完善的管理培训制度规范客服人员的行为之外，还要在绩效考核制度上有严谨的方案，传达给客服，要让客服人员意识到他们的服务态度、服务质量直接关乎这收入的高低。而且公司也会根据绩效考核制度来进行淘汰制定，几次没有达标的采取什么方案这样的，另外，一定要把有能力、转化高、执行力好、有推销能力的客服，把他们的绩效提出来，并且让他们得到更好的收入。 3.注重服务质量 客服并不是一个只是被动回复客户的岗位，商城客服还可以主动帮客户挑选适合的商品，为客户推荐合适的商品，帮助客户选择商品。因此客服人员还需掌握一些分析客户心理学、商品搭配等方面的知识。

2024-09-09

网店对外包客服团队的管理主要基于自己的自身利益，虽然说外包公司本身也会对客服进行管理，不过店主自己对客服进行监管更能发现一些别人发现不了的问题，要注意的是对外包客服的监管不只是合作工程中的监督管理，还包括合作前的实地考察和确认服务方案。 实地考察或实地监测 网店在与外包公司合作之前或者之后可以根据情况去客服基地进行实地考察，在合作过程中，店主也可以派人不定期实地考察客服外包团队或者检测其服务效果，时刻跟进服务进程，以确保服务效果，但一定不能长时间都不检测外包公司的服务情况，只有店主重视服务效果，外包公司才会更注重服务效果。 店主也可以亲自到场对外包客服进行短期培训，如果不满意客服还可以及时更换更合适的客服，避免在后续合作过程中因为更换客服的原因造成店铺的损失。 知道外包客服的工作情况 可以随时查看分析客服聊天记录，客服回复不好的，不负责的话直接可以看到，也可以看客服人员的转化数据，客服的响应时间，在店铺后台或其他第三方的绩效平台，是一目了然的，客服不负责任数据肯定很差的。 针对这种客服不负责任的情况需要向外包公司负责人反映，可以让外包公司对客服进行敲打，如果客服改正不了可以申请更换客服，或者更换客服基地。 通过合同规定要求客服团队 在签订合约的时候，合同里要明确规定要达到的服务效果、服务进程规划、违约的后果、服务方的责任和义务，在与外包公司合作之后如果没有达到合同中约定的效果可以找客服团队要求其进行改进。 所以说店主在与外包公司签订合同时一定要制定详细的合同，把自己的需求全部的列成规章制度写出来，双方签字盖章的合同才能最有效的保障自己的利益。如果外包公司写的合同没有说明具体内容可以要求其进行更改，直至全部的内容都写明后才签字盖章。 通过报表监督 在服务过程中，店主必须要求客服外包团队定期反馈服务相关报表，可以每周一个小报表，每月一次大报表，方便了解服务效果和客服工作进程。报表内容越全面越好，这样店主就能更加直观清楚的了解到外包客服的工作效果，有任何问题可以快速得到解决。 店主要适当授权 店主要适当授权给外包团队，让外包团队在服务中更具灵活性，这样能够及时高效地针对突发状况作出反应，使服务效果更好。 这就是网店管理外包客服的方法，有了这五点，即使网店和外包公司不在同一个城市，也可以远程监管外包客服的工作情况，更能够安心地把店铺的客服交给外包公司。

2024-09-06

在21世纪很多企业为了增加自己的核心竞争力会把企业的一些非核心业务外包出去，比如电话客服，这样做同时也是为了节省成本，降低风险。把这些分核心业务外包出去企业就可以撒手不管了吗?当人不是，企业还是需要远程操控的，不然外包团队糊弄你怎么办? 可是该怎么管理电话客服外包团队呢?其实只要做好六点就能轻松管理好外包客服团队，大家跟着萌萌客客服外包商的小编一起来看看吧! 1、合同条款限制。在签订合约的时候，针对服务效果、服务进程规划、违约等情况进行条款限制，规范外包团队的服务质量。 2、服务方案确认。在正式服务开启前，要进行服务方案的确认，明白整个服务的培训和实际操作过程，对客服团队的工作流程和服务进程做到心中有数。 3、报表反馈。在服务过程中，要求客服团队定期反馈服务相关报表，方便了解服务效果和进程。 4、不定期实地考察或检测。企业也可以派人不定期去外包团队进行实地考察或者检测其服务效果，从而进一步保证其服务效果和进程。 5、做好风险预防方案。针对服务过程中可能出现的意外情况，企业可以和客服团队一起做好相应的风险预防措施，以保证在服务过程中若遇到特殊情况，可以将损失降到最低。 6、适当授权。适当授权给客服团队，可以让客服团队的服务更具灵活性，能够及时高效地针对突发状况作出反应，使客服团队服务效果更好。 总结一下就是既要把控住大方向，也要给电话客服外包团队一定的灵活性，否则外包团队每走一步都要和企业沟通太没有效率了也影响客户的体验感受。看了上面的这些内容，您知道该怎么管理自己的外包团队了吗?

2024-09-14