外包客服贵吗

很多店主觉得外包既然有这么多好处，价格肯定相当昂贵，一般店铺承受不起，其实不是这样的。客服外包的价格不是客服公司随便决定的，而是由一些关键因素决定，首先就是咱们有几个店铺，然后是店铺的咨询量、店铺产品的复杂程度以及店主对坐席的要求，需要的是专职坐席还是可以拼凑坐席等等。每个店铺的情况都不一样，所以没有统一的收费标准，但是有几种方式可以提供您选择。 低底薪加提成的方式提成都是从外包客服的转化率和销售额进行提成方式，提点的多少是由店铺的客单价和销售额来决定的，一般都需要店铺自己购买数据软件统计，随时可以看到客服的服务质量以及监控客服，北京萌萌客客服外包收费标准时1500加百分之二的提点，这还是要综合店铺整体情况决定，这个提成就是客服转化率的提成，是不包含退款的。 固定薪资，一般都是针对大型店铺，这也是大型店铺可以接受的方式，流量大，销量大，咨询量也较多，如果用上一种方式可能客服的积极性会小一点，但是固定薪资不一样，结算的方式也很简单，根据您的咨询量，工作量来进行合理的报价，北京萌萌客平均固定薪资在四千五百元左右每人，每个月，一个班次。

2024-09-11

对于客服外包这个行业相信大部分电商主都有所耳闻，现在电商行业的竞争比较激烈，一个个电商平台的出现，使得专业客服供不应求，尤其对于新型的抖音电商平台，商家没有客服经验，对专业客服的需求更是强烈。怎样才能解决市场对专业客服的饥渴需求呢?商家锁定了外包客服公司，但是抖音小店外包客服贵吗?多少钱?今天小编就带着大家的问题一一解答。 一、店铺咨询量少，什么样的收费模式合算? 对这种类型的店铺萌萌客客服外包公司经理建议选择按日咨询量阶梯收费模式，外包公司次月月初结算上个月的咨询量，通过统计咨询总量算出日咨询量，按阶梯收费，咨询量较少的店铺每月也就几百元(大概在元左右)，咨询量多的收费也相应增多。 二、店铺比较有知名度，对客服的要求比较高应该选哪种收费? 专人坐席这种模式是面对中大型商家的，当然也针对有些商家对客服的服务质量和形象要求比较高的。这种客服人员都是从事电商行业年以上的，具有丰富的经验，熟知对各电商平台，商家最放心的客服模式，但是服务费用会相应比较高。平均每月在元左右，根据店铺的类目和服务的难易程度会有相应的调整。 三、刚起步的小型店铺，固定客户少，想提高转化率选哪种? 想要提高转化率就要从售前客服入手，好的售前客服能留住客户提高转化的可能。北京萌萌客客服外包公司的资深运营经理提到过，客服外包公司有一种低底薪+提成的收费方式，通过高转化高提成的方式刺激客服，客服会主动销售，带动店铺的转化率。收费是每月元的底薪，加上客服销售量的-个点的提成。 四、大促节到了，有没有租赁临时客服的?大概多少钱? 很多商家不愿意招聘闲置客服，就是为了活动节那几天，太不值得了。但是活动节的时候又忙不过来怎么办?为此客服外包公司有一种收费模式就是临时客服。这种客服的收费会比较高，但是能够为店铺解决燃眉之急。收费按天算元-元每天每人。 抖音小店外包客服的收费情况大概就是以上的几种，不同的店铺相对应不同的收费模式，但是也有个别类目的店铺需要的客服不在以上几种模式内，也可以联系客服外包公司，为自己量身制定。要说外包客服公司的收费贵不贵，那就要看外包客服公司为店铺创造了多少价值。

2024-09-06

上海是经济发展的城市，很多电商行业也选择在上海发展，因此上海网店也比较多，同时需要的网上客服人员也比较多，但是客服急缺导致客服招聘成为了主要难题，因此很多店主都会选择上海的客服外包服务，那么这种服务价格贵吗?多少钱，下面小编为大家分析一下。 关于上海的客服外包价格并不是大家想象的那样昂贵，虽然上海的工资比较高，但是这种服务方式是根据适合自己店铺的服务来定价的，服务方式一般有以下三种方式。 专人坐席固定薪资模式： 这个模式的特点是专人专店，客服只服务唯一商家的店铺。专人客服的优点是客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。 从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型卖家和成长型卖家来说可能略高。 底薪加提成收费方式： 底薪加提成方式的优点主要有两点：首先，底薪加提成的方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费;另外，提成的方式在一定程度上可以激励服务商和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，服务商需要靠高销售额才能拿到对应的销售业绩提成，同时客服的工资绩效也直接和店铺销售业绩相关。 底薪加提成收费方式的主要缺点是相对其它结算方式，销售额统计计算和提成计算更复杂一些。另外，由于底薪加提成的方式每月的结算金额不相同，也会给有些公司的财务支出预算造成一定的麻烦，有一些客户明确表示，自己公司的财务人员希望每月的服务费支出都是一个固定的金额，这样方便财务的预算和结算。 按咨询量阶梯收费方式： 该收费方式的优点非常明显，按店铺咨询量计费的方式服务性价比最高，非常适合小型店铺和发展型店铺。同时，按月平均咨询量计费的方式服务费核算非常简单，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。 以上就是小编为大家介绍的关于上海客服外包价格的问题，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多内容，请关注小编。

2024-09-12

最开始我们网购的店铺大部分都是国内的，但随着消费者需求的影响，网店中逐渐出现了很多的进口店铺，和其他网店一样，随着消费者的增多，进口店也出现了专业客服不足的现象，客服外包就成了解决这一问题的优质选择。 涉及到外包，随之而来的就是外包的费用该怎么算，贵不贵等问题，下面萌萌客笔者就为大家介绍一下进口店客服外包费用大概是怎么算的。 目前比较普遍的外包运算方式主要有五种：固定薪资、按咨询量收费、底薪加提成收费，以及按天收费的临时外包和促销外包。 固定薪资 有的外包公司也会把固定薪资叫做专人坐席，简单来说就是专人专店，您预订的客服只为您一家店铺服务，这类客服每月的工资都是固定的，收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的。优势就是服务综合质量高，客服更专注，回复速度更快，店主可以规定效绩。 按咨询量收费 这种收费方式因为跟类目、产品复杂程度、对客服的要求等有关，所以没有具体的收费标准，费用在几百到几千不等，但因为性价比非常高，而且费用低，非常适合个人店主和成长性的店铺，尤其是一些季节性特别明显的店铺。 底薪加提成收费 这是一种通过低底薪来刺激客服人员尽可能的销售产品，以便能达到更高的提成的方式，把客服的利益和网店的直接捆绑起来，底薪大概在1500左右，销售提成大概在1-3%左右，这种方式能够帮助店铺不断向良性的方向发展，这里的销售额提成是指客服接待转化的销售额，一般不包含静默下单和退款的。 临时外包 这种合作方式是没有提点的，只按天收费，一般200天左右每天，上班时间9：00-24：00。 促销外包 因为像6.18、双11、双12这些促销节时电商客流量会出现猛增的情况，所以虽然都是短期外包，但活动外包费用会比临时外包高，大概是300-400左右每天，具体多少还要根据上年店铺同时间的咨询量来定，咨询量高的店铺，费用也会相对高一些。 这就是目前普遍存在的五种进口店客服外包的收费方式，以及每种方式大概的费用，希望能帮您pass掉一些乱收费的外包公司。

2024-09-19

在节假日选择外包客服需要每天支付200-400元左右的费用，而且这还是一个客服的费用，如果店铺咨询量太大，需要支付的金额更多。 那么是不是节假日选择客服外包就要比自聘客服贵呢?其实不然，要知道，店铺如果是在节假日来临之前自己招聘客服，不但需要提前开始支付工资，而且在节假日时也需要支付客服加班工资，因为国家规定了在法定节假日加班需要支付三倍的加班工资。 这么一对比不难发现，虽然在节假日选择外包客服的费用比较高，但是，还是自己招聘客服的成本更高。而且外包客服还能呼之即来，挥之即去，店铺有需要就可以找外包公司的负责人申请增加客服。综合来看节假日外包客服是比较划算的。

2024-11-06

有的时候会有企业反应电话外包客服是不是太贵了，他们自己招聘电话客服只需要四、五千一个人，但是找客服外包公司的客服确还需要五千多，所以觉得外包太贵了。 其实这种情况是可能发生的，特别是有的公司坐落在经济不发达的地区，本来基本工资就低，招聘一个电话客服只需要三、四千，甚至招聘一些在家兼职的宝妈，可能两千就能招一个客服。对于这些企业来说外包客服当然是更贵了。 但是对于大多数的公司来说，他们所在地区的工资水平比较高，招聘一个电话客服需要好几千，甚至有的带销售类型的客服还能拿到一万以上。对于这些企业来说外包电话客服当然是不贵的，而且还免去了他们租赁办公场所和购买设备的费用。

2024-10-29

一般客服需求分为临时客服和长期客服，具体的价格是根据商家需求的外包模式和不同的外包公司来决定的，但是实际价格是低于自己招聘客服的成本。 临时客服 一般是活动型客服，比如618、双十一和双十二等，也可能是季节性比较强的产品，比如生鲜水果、夏季风扇和冬季暖手宝等，这些店铺短期时间内流量剧增，但是临时不好招人，并且又不想找兼职的专业性不足的客服，这种情况就需要找外包客服公司。 长期客服 长期客服又分为部分外包客服和全部外包客服。自己的客服占有一定的席位，白班用自己的客服，不好做的晚班外包，或者售前外包客服，自己的客服处理售后工作。也可以全部的客服都外包给客服公司，自己不留席位。 客服外包的价格 临时客服就是按照班次收费，费用明确，一般无差别。长期客服的收费又分为售前和售后。售前客服的目的是刺激客户购买欲望，前期与客户沟通，了解客户的需求，尽可能促成订单。售后客服主要服务的是已经购买了商品的顾客，目的是保证店铺的良好形象，让顾客有一个良好的购物体验，保证顾客有二次消费的可能。通常情况下售前价格要低于售后价格，因为售后难度要高于售前，需要处理差评等事宜，全包价格介于两者之间。 电商外包客服贵吗 客服外包的价格肯定是低于自己招聘客服的价格，毕竟不用处理客服的场地问题、社保问题、吃住问题，而且客服基地一般处于三四线城市，本身其人力成本就低于一二线城市。但是也不能一味的选择价格低的客服服务商，毕竟找外包还有一个比较重要的原因就是希望提高自己店铺的销量，在挑选外包公司时需要在考虑价格的基础上考核其服务品质。 好的客服外包公司既能提供实惠的价格，又能提供优质的服务，比如我们萌萌客网络科技有限公司，既能给各位店主省钱，又能创造更多的价值。

2024-09-06

对于客服外包这个行业相信大部分电商主都有所耳闻，现在电商行业的竞争比较激烈，一个个电商平台的出现，使得专业客服供不应求，尤其对于新型的抖音电商平台，商家没有客服经验，对专业客服的需求更是强烈。怎样才能解决市场对专业客服的饥渴需求呢?商家锁定了外包公司，但是抖音小店外包客服贵吗?多少钱?今天小编就带着大家的问题一一解答。 一、店铺咨询量少，什么样的收费模式合算? 对这种类型的店铺萌萌客外包公司经理建议选择按日咨询量阶梯收费模式，外包公司次月月初结算上个月的咨询量，通过统计咨询总量算出日咨询量，按阶梯收费，咨询量较少的店铺每月也就几百元(大概在800元左右)，咨询量多的收费也相应增多。 二、店铺比较有知名度，对客服的要求比较高应该选哪种收费? 专人坐席这种模式是面对中大型商家的，当然也针对有些商家对客服的服务质量和形象要求比较高的。这种客服都是从事电商行业2年以上的，具有丰富的经验，熟知对各电商平台，商家最放心的客服模式，但是客服费用会相应比较高。平均每月在5000元左右，根据店铺的类目服务的难易程度会有相应的调整。 三、刚起步的小型店铺，固定客户少，想提高转化率选哪种? 想要提高转化率就要从售前客服入手，好的售前客服能够留住客户提高转化的可能。外包公司有一种低底薪+提成的收费方式，通过高转化高提成的方式刺激客服，客服主动销售，带动店铺的转化率。收费是每月1500元的底薪，加上客服销售量的1-3个点的提成。 四、大促节到了，有没有租赁临时客服的?大概多少钱? 很多商家不愿意招聘闲置客服，就是为了活动节那几天，太不值得了。但是活动节的时候又忙不过来怎么办?为此北京萌萌客外包公司有一种收费模式就是临时客服。这种客服的收费会比较高，但是能够为店铺解决燃眉之急。收费按天算200元-400元每天每人。 抖音小店外包客服的收费情况大概就是以上的几种，不同的店铺相对应不同的收费模式，但是也有个别类目的店铺需要的客服不在以上几种模式内，也可以联系外包公司，为自己量身制定。要说外包公司的收费贵不贵，那就要看外包公司为店铺创造了多少价值。

2024-09-18

随着电商行业的发展，网店的增多，人们越来越喜欢与外包公司合作来满足客服需求，主要因为与外包公司合作能够提高店铺转化率以及提高店铺的竞争力，那么网络客服外包价格怎么样，贵不贵，针对这些问题，小编为大家具体介绍。 网络客服外包即网店的客服工作外包给其他公司来完成的一种第三方服务，这种服务具有很多优势成为行业内的一种流行趋势，因此很多店主在合作之前都会认为其价格一定不菲，其实网络外包的价格是根据服务方式制定的，主要有专人坐席、底薪加提成以及按咨询量计费等。 专人坐席固定薪资模式 这个模式的特点是专人专店，客服只服务唯一商家的店铺。专人客服的优点是客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。 从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型卖家和成长型卖家来说可能略高。 底薪加提成收费方式 底薪加提成方式的优点主要有两点：首先，底薪加提成的方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费;另外，提成的方式在一定程度上可以激励服务商和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，服务商需要靠高销售额才能拿到对应的销售业绩提成，同时客服的工资绩效也直接和店铺销售业绩相关。 底薪加提成收费方式的主要缺点是相对其它结算方式，销售额统计计算和提成计算更复杂一些。另外，由于底薪加提成的方式每月的结算金额不相同，也会给有些公司的财务支出预算造成一定的麻烦，有一些客户明确表示，自己公司的财务人员希望每月的服务费支出都是一个固定的金额，这样方便财务的预算和结算。 按咨询量阶梯收费方式 该收费方式的优点非常明显，按店铺咨询量计费的方式服务性价比最高，非常适合小型店铺和发展型店铺。同时，按月平均咨询量计费的方式服务费核算非常简单，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。 这种计费方式的缺点是客服属于拼坐席客服(共享客服)，客服可能同时服务好几家店铺，客服不能够专注于一家店铺的服务。尽管有这些缺点，但选择按咨询量阶梯计费的方式服务商也是可以保障客服的服务质量和客服数据指标的，毕竟服务的前提就是要保障服务质量。 以上就是小编为大家总结的关于网络客服外包的价格怎么样，贵不贵的文章，希望小编的文章能够对大家有所帮助。

2024-09-19

随着电商行业的发展，网店的增多，导致客服需求加大，很多店主为解决客服招聘难题，都选择与专业的客服外包公司合作，那么专业客服外包如何收费，贵不贵?成为了很多店主所关心的问题，下面小编就为大家具体介绍一下。 因为专业的外包公司具有降低客服成本，提高店铺转化率等优势，因此很多店主都会觉得这种服务一定价格昂贵，其实并不是这样的，这种服务的收费方式根据服务方式制定的，主要有以下三种收费方式。 一、专人客服收费方式。 专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心。 二、底薪加提成收费方式。 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。 三、按咨询量阶梯收费方式。 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 综上所述，大家是不是对于专业客服外包如何收费，贵不贵的问题有了一定的答案呢，外包最近两年深受店主们的欢迎，不光因为它对于店铺有一定的优势，而且这种服务价格也比较合理同时合作方式也比较灵活，可以选择适合自己店铺的服务方式。

2024-09-19