一般客服需求分为临时客服和长期客服，具体的价格是根据商家需求的外包模式和不同的外包公司来决定的，但是实际价格是低于自己招聘客服的成本。
临时客服
一般是活动型客服，比如618、双十一和双十二等，也可能是季节性比较强的产品，比如生鲜水果、夏季风扇和冬季暖手宝等，这些店铺短期时间内流量剧增，但是临时不好招人，并且又不想找兼职的专业性不足的客服，这种情况就需要找外包客服公司。
长期客服
长期客服又分为部分外包客服和全部外包客服。自己的客服占有一定的席位，白班用自己的客服，不好做的晚班外包，或者售前外包客服，自己的客服处理售后工作。也可以全部的客服都外包给客服公司，自己不留席位。
客服外包的价格
临时客服就是按照班次收费，费用明确，一般无差别。长期客服的收费又分为售前和售后。售前客服的目的是刺激客户购买欲望，前期与客户沟通，了解客户的需求，尽可能促成订单。售后客服主要服务的是已经购买了商品的顾客，目的是保证店铺的良好形象，让顾客有一个良好的购物体验，保证顾客有二次消费的可能。通常情况下售前价格要低于售后价格，因为售后难度要高于售前，需要处理差评等事宜，全包价格介于两者之间。
电商外包客服贵吗
客服外包的价格肯定是低于自己招聘客服的价格，毕竟不用处理客服的场地问题、社保问题、吃住问题，而且客服基地一般处于三四线城市，本身其人力成本就低于一二线城市。但是也不能一味的选择价格低的客服服务商，毕竟找外包还有一个比较重要的原因就是希望提高自己店铺的销量，在挑选外包公司时需要在考虑价格的基础上考核其服务品质。
好的客服外包公司既能提供实惠的价格，又能提供优质的服务，比如我们萌萌客网络科技有限公司，既能给各位店主省钱，又能创造更多的价值。
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