外包电话客服多少钱

企业400电话选择客服外包似乎已经成了一个趋势，企业通过将非核心业务的客服岗位外包给专业的服务公司，为客户提供更好的服务，使企业在同行间占有绝对的优势。但是想要得到这样好的效果，是不是需要花费很多的费用呢?当然不是，萌萌客外包公司的资深运营经理曾提到，想要了解400电话客服外包费用多少，首次就要知道外包公司是怎样计费的。 通常外包公司的计费方式有 一、提成式：1500元/人/月的底薪，再加上2-3个客服销售提成点;还有一种提成是没有底薪的，外包公司收取3个点以上的客服销售提成。两种方式整体算下来的费用是一样的，不过很多商家更愿意选底薪加提成的方式，因为这样的方式可以让客服有归属感。客服工作起来更用心。 二、专人式：4000-6000元/人/月左右，针对性服务，客服专注性更强。适合对客服要求较高的商家，商家更放心。 三、活动式：平均价格是300元/人/天，日常收费价低在200元/人/天左右，节假日在400元/人/天左右。适合临时启用大量客服分担流量的商家。 四、咨询量式：每月几百到几千元，平均日咨询量越多，相应收费会增加。 外包公司的实际收费情况还有根据以下的条件而定。 一、外包公司的地理位置 一二线城市的消费水平和用人成本高，所有外包电话客服的费用也会高于其他城市。 二、服务质量 优质外包公司能够提供专业客服，客服资历老，经验丰富相应的服务质量好、效率高，服务费用自然会有所上升。 三、产品类目 类目复杂与否、服务难易程度也是决定实际服务费用的一种方式。产品类目简单、服务难度小，自然客服费用就会低;相反就会增高。 总的来说企业400电话客服外包的费用要结合多方面因素而定的，不同的外包公司、不同地区外包报价也不同。所以大家要根据自己的实际情况判断什么样的外包适合自己。

2024-09-12

400电话客服外包的实际价格一直是很多企业关心的问题，毕竟外包的效果是可见的。那么企业应该支付外包客服多少钱合适呢?外包的实际价格是多少呢? 那就要从企业是选择的哪类外包公司了。 一、外包公司的服务质量优差 相对来说服务质量好的外包公司客服价格会稍高一些，毕竟好的服务质量需要有专业的培训部门、严格的质检系统做基础、先进的客服设备做基础，这些都是需要时间和成本的。如果一家外包公司的实际价格很低，那么就很难保障后期的服务质量。 二、外包公司的服务模式 企业选择外包公司的服务模式不同，实际价格也是不同的。外包公司根据市面上企业对客服的需求制定了多种服务模式。萌萌客外包服务提到外包公司的服务模式有：专职客服、低底薪加提成客服、临时客服、咨询量客服等等，实际客服价格在每月八九百到几千元不等。 三、外包公司所在城市大小 外包400电话客服的价格和外包公司所在城市大小有密切关系，通常一二线大城市的客服价格就要高一些，因为大城市消费水平高，人工费用相对也高，并且公司租赁客服场地费用、客服住宿费用都较高。外包400电话客服价格自然也会高一些。 最后小编为大家介绍一下市面上正规400电话客服外包公司的实际价格情况。 一、专职客服：5000元/人/月左右。 二、底薪加提成客服：1500元/人/月左右底薪，再加上2个点左右的客服销售提成。 三、咨询量客服：咨询量少的客服价格也就几百元，咨询量多的客服价格在几千元左右。 四、临时客服：200元/人/天左右，遇到节假日客服价格在400元/人/天左右。 以上四种外包客服价格均要根据企业产品服务难易程度和企业的实际情况而定。萌萌客客服服务商表示企业400电话外包的客服价格是要通过多方面综合而定的，要是说外包400电话客服多少钱合适，就需要企业根据自身的需求找合适的外包公司了。

2024-09-12

对于想要把店铺客服给外包出去的网店来说，外包客服的费用是店主们都非常关心的一件事，确实如果费用太高，很多网店都负担不起，而且也就没有了外包的价值。要知道外包的一个好处就是降低网店的成本，费用太高这个优点也就没有了。 下面萌萌客的作者就给大家详细介绍一下现在外包行业常用的几种外包客服模式一个月的费用是怎么算的?以及大概多少钱? 一、专人专店客服报价方式。 报价单里面的专人专店客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人专店客服也比较省心。 二、底薪+提成报价方式。 底薪+提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包报价方式。这种收费模式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，也不会去节省这笔开支。一般这种模式的费用都是1500底薪+2%左右的销售提成。 三、按咨询量阶梯报价方式。 报价单最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。这种模式的费用跟店铺的复杂程度、产品的类目、店铺对客服的要求不同，费用八百到几千不等。 其实处理这三种长期外包客服，还有两种短期外包，临时外包和活动外包，这两种是按天计算的，临时外包每天大概是150左右每人，活动外包因为接待客户量大，所以比临时外包要贵一些，大概是300-400左右每人。 通过对上面内容的了解，现在您对自己店铺外包的费用有一定的概念了吧，其实对于外包的费用店主并不需要太担心，因为正规的外包公司是不会乱收费的，所以店主在选择外包时重点还要方式对方是否是正规的公司上。

2024-09-19

对于很多人来说电话客服都是很专业的，每次打电话客服都会听到礼貌甜美的声音和专业的解答。所以电话客服不光是解决问题那么简单，还代表了企业的形象。 其实这些电话客服很多都是电话客服外包公司的，外包公司收费标准如下： 一、专人坐席：就是企业租用全职的电话客服，客服只针对该企业服务。大型企业、业务量比较大的公司都喜欢这种方式，一般4500-5500元/人/月左右。客服对客户一对一的服务方式。 二、底薪+提成：售前服务和刚起步的公司比较喜欢这种收费标准，通过提成不仅可以增强电话客服的主动销售性，还可以为企业带来销售量。一般1500元/人/月左右，再加上客服销售额的2-3个点左右的提成，具体的费用按公司的实际情况定。 三、全天咨询量：一般业务量比较小的公司，选用专人坐席不太合算，而这种方式弥补了专人坐席的缺陷。全天咨询量50-100条每月800元左右，阶梯性计费。 在选择电话客服外包公司上北京萌萌客客服公司负责人曾经总结了几点经验，我们一起来看一下。 一、电话外包公司的规模要大：公司规模越大所承担的责任就越多，也代表公司的实力越雄厚。越有可信度。 二、成功的案例要多：通过成功案例，可以了解外包公司都与哪些公司合作、有哪些方面的经验。成功案列越多就表示公司的服务质量越高。 三、电话客服公司实力和工作效率：公司的场地要大、人员数量要多，其他就是硬件设施等以及客服每天的工作量能否承受，团队的执行力是否强，投诉率是否低等。 四、电话客服每天的质检报表：质检报表是客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等组合的报表。体现了服务质量的高低。 通过小编的共享，相信大家都清楚了。电话客服的收费不是固定的，要根据选择的模式定。选择电话客服外包公司的四条也只供大家参考!

2024-09-18

一般情况下，如果是长期固定外包，有两种基础报价： 第一：底薪+提成。售前客服的基础报价是1500元左右底薪/月/人+2%客服销售额提成，这里的销售额提成是指客服接待转化的销售额，一般不包含静默下单和退款的。客服需要两班倒，无周末，法定节假日可以提前沟通加班，这样基本上是全年7*15小时在线，不让店铺错过一单生意，一般接待咨询量是100-200，所谓的基础报价是不固定的，每个店铺的情况不一样，报价会有所不同，提点的浮动也是由店铺的客单价和销售额决定的。这种收费方式是目前多数卖家使用比较多的一种。 第二：固定薪资。售前客服每月4500-5500元左右一个坐席，这个结算起来比较简单，但是适用于那些咨询量比较大，客单价销售都比较高的卖家。月结的时候也不用核算客服的销售额，这种方式客服的销售积极性会差点，没有业绩压力，多数卖家都不太考虑。售后客服一般都是固定薪资的方式，所有的报价都与客服的工作量有关，都可以再沟通和调整。 外包费用只有合作双方都觉得OK，才能合作，对于卖家而言，这样的价格是不是降低了自己招聘人员的成本，对于客服外包服务商来说，接下这个活是不是有利润，所以，如果你有店铺想要外包，不妨给市场部经理做一个整体评估，然后进一步谈合作之事。

2024-11-05

很多拼多多网店在双十一期间都需要短期的客服，但是临时招聘能快速上岗的客服是一个难题。如果网店提前招聘和培训客服，直接增加了网店的客服成本，而且双十一过后对咨询量下降，难以安排客服的工作。此时，找外包客服是一个最好的解决方法，不过还是要考虑一下双十一找客服外包需要多少钱，是不是比自聘客服更便宜。 首先，双十一促销期比较长，如果是在节假日期间，比如国庆，外包客服的价格会比较贵，大概是300-400元/人/天左右，因为需要支付客服加班工资。另外，在双十一期间的其他时间里，外包客服的价格会稍微低一点，大概是200元/人/天左右。 虽然说网店选择的外包公司不同，在外包价格上也会有些许差别，但是基本上很多公司都是按照这种收费方式来计算外包费用的。所以对于拼多多网店在双十一找客服外包具体需要多少钱这个问题，还要看店铺需要外包的时间，外包客服的天数越多，需要的钱越多。

2024-11-04

专人坐席方式。根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 按咨询量阶梯收费方式。一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 底薪加提成方式。个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

2024-10-30

对于想要把店铺客服给外包出去的网店来说，外包客服的费用是店主们都非常关心的一件事，确实如果费用太高，很多网店都负担不起，而且也就没有了外包的价值。要知道外包的一个好处就是降低网店的成本，费用太高这个优点也就没有了。 下面萌萌客的作者就给大家详细介绍一下现在外包行业常用的几种外包客服模式一个月的费用是怎么算的?以及大概多少钱? 一、专人专店客服报价方式。 报价单里面的专人专店客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人专店客服也比较省心。 二、底薪+提成报价方式。 底薪+提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包报价方式。这种收费模式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，也不会去节省这笔开支。一般这种模式的费用都是1500底薪+2%左右的销售提成。 三、按咨询量阶梯报价方式。 报价单最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。这种模式的费用跟店铺的复杂程度、产品的类目、店铺对客服的要求不同，费用八百到几千不等。 其实处理这三种长期外包客服，还有两种短期外包，临时外包和活动外包，这两种是按天计算的，临时外包每天大概是150左右每人，活动外包因为接待客户量大，所以比临时外包要贵一些，大概是300-400左右每人。 通过对上面内容的了解，现在您对自己店铺外包的费用有一定的概念了吧，其实对于外包的费用店主并不需要太担心，因为正规的外包公司是不会乱收费的，所以店主在选择外包时重点还要方式对方是否是正规的公司上。

2024-09-19

随着互联网的发展，电商行业的兴起，很多店主都选择线上开店，由于网店的增多，导致需要的客服人员相应增多，为了满足客服需求很多店主都选择网络客服外包服务，那么选择网络外包需要准备多少钱，下面小编为大家做详细介绍。 很多店主在选择这种服务方式之前，都对网络客服外包有怀疑，如果这种服务真的有提高服务质量提高店铺转化率等优势那么价格一定不菲，但是选择之后才发现这种服务还能降低客服成本，因为这种服务收费方式是根据服务方式收费的，店主可以选择更适合的服务来付费，这样减少了客服不必要的成本。 网络客服外包一般有以下三种服务收费方式 一、专人客服收费方式。 专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心。 二、底薪加提成收费方式 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。 三、按咨询量阶梯收费方式 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 经过小编以上的介绍，想选择网络客服外包的店主们是不是都清楚需要准备多少钱了，希望小编的文章能够对大家有所帮助。

2024-09-19

北京作为首都，既是全国的文化中心也是经济中心同时也是网络发达中心，所以北京从事电商行业的企业要比其他地区多的多，由于电商企业的增多导致需要的客服人员增多，但是客服急缺导致客服成本相应增多，为了节约客服成本很多店主都选择客服外包服务，那么在北京这种服务价格贵吗?到底多少钱，下面小编为大家具体分析一下。 在北京虽然客服成本比较高，但是选择外包客服是相对成本较少的了，因为外包服务不用考虑客服的住宿、交通补助以及保险等其他开支，而且服务价格还是以服务方式制定的，以下就是它的价格供大家参考一下。 一、专人客服收费方式。 专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心，这种服务方式适合无客服看管的店铺，因为客服只为一个店铺服务，服务质量更加好。 二、底薪加提成收费方式。 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多，这种服务方式适合客服人数较少，没有夜班客服的店铺，在夜间也能保证客服服务。 三、按咨询量阶梯收费方式。 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 以上就是小编为大家总结的关于北京客服外包的价格内容，希望小编的文章对大家有所帮助。

2024-09-12