【导读】
电话客服顾名思义，客服人员通过接打电话为顾客接打问题。电话客服外包的价格一般和在线客服的价格相差无几，在选择电话客服外包公司上却与在线客服外包有差别。
对于很多人来说电话客服都是很专业的，每次打电话客服都会听到礼貌甜美的声音和专业的解答。所以电话客服不光是解决问题那么简单，还代表了企业的形象。
其实这些电话客服很多都是电话客服外包公司的，外包公司收费标准如下：
一、专人坐席：就是企业租用全职的电话客服，客服只针对该企业服务。大型企业、业务量比较大的公司都喜欢这种方式，一般4500-5500元/人/月左右。客服对客户一对一的服务方式。
二、底薪+提成：售前服务和刚起步的公司比较喜欢这种收费标准，通过提成不仅可以增强电话客服的主动销售性，还可以为企业带来销售量。一般1500元/人/月左右，再加上客服销售额的2-3个点左右的提成，具体的费用按公司的实际情况定。
三、全天咨询量：一般业务量比较小的公司，选用专人坐席不太合算，而这种方式弥补了专人坐席的缺陷。全天咨询量50-100条每月800元左右，阶梯性计费。
在选择电话客服外包公司上北京萌萌客客服公司负责人曾经总结了几点经验，我们一起来看一下。
一、电话外包公司的规模要大：公司规模越大所承担的责任就越多，也代表公司的实力越雄厚。越有可信度。
二、成功的案例要多：通过成功案例，可以了解外包公司都与哪些公司合作、有哪些方面的经验。成功案列越多就表示公司的服务质量越高。
三、电话客服公司实力和工作效率：公司的场地要大、人员数量要多，其他就是硬件设施等以及客服每天的工作量能否承受，团队的执行力是否强，投诉率是否低等。
四、电话客服每天的质检报表：质检报表是客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等组合的报表。体现了服务质量的高低。
通过小编的共享，相信大家都清楚了。电话客服的收费不是固定的，要根据选择的模式定。选择电话客服外包公司的四条也只供大家参考!
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