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    400活动客服外包价格的影响因素有哪些?多少钱?

    作者:萌因素  发表时间:2022-07-22 11:06
    【导读】
    关于400活动客服外包价格的影响因素本文主要给大家介绍了三点:选择的外包公司不一样价格也不一样;外包电话客服的服务质量;外包公司所在的地区。以及外包电话客服的三种收费模式:底薪+提成、固定薪资、按咨询量阶梯收费。

    每当做活动的时候,企业的400电话都会出现繁忙的情况,虽然会提前准备更多的电话卡来分担任务,但电话客服却不是随时都能招聘到的,尤其是后期还要培训、考核,挑选出合格的专业人才,非常的繁琐,也非常的耗费时间,因此在做活动的时候不少企业都会选择400活动电话客服外包,以保证能把更多的精力放到活动本身上,同时也能保证电话客服的专业性。

    400活动客服外包价格的影响因素有哪些?多少钱?

    和这种电话外包服务公司合作,企业除了最关心外包公司电话客服的服务质量,剩下最关心的就是外包的价格问题了。因为每个外包公司的收费都会多多少少有所不同,即使是同种模式的收费也是有所区别的。虽然没有办法告诉大家具体的活动客服人员外包的价格,但影响价格的因素和收费模式基本都是一样的。

    下面小编就先来为大家介绍400活动客服外包的一些影响因素

    影响因素一:选择的外包公司不一样价格也不一样

    虽然在客服外包行业,外包客服的收费模式都是差不多的,但每个公司根据自己的经验,制定的收费标准还是不一样的,但正规公司除非有特殊的因素,否则相差不会太多,但萌萌客外包公司的小编在此提醒大家一个特殊的存在:这类外包公司已打价格战为主,靠低价来吸引企业的注意,要知道人工成本都是差不多的,要想不亏本,肯定就要从别的地方来弥补损失,比如服务质量。因此各位企业负责人要特别小心这些外包公司,在考虑外包电话客服时,不要只考虑价格因素。

    影响因素二:外包电话客服的服务质量

    俗话说的好:价格和质量成正比。好的服务成本也会比较高,但萌萌客外包商的小编并不是说越高的价格越好,而是在合理的范围内,价格高的外包服务服务质量也会比较高,比如拼接客服坐席和固定客服坐席比,固定客服坐席的服务质量和专业度就要更高。这点企业在考察外包公司看外包公司的价格表就能了解到,上面会有每种收费模式的详细介绍。

    外包客服人员

    影响因素三:外包公司所在的地区

    这个就更好理解,就是不同地区的外包电话客服价格有所不同,如一线城市北京的客服人员外包价格要远远高于二三线城市,这里就受当地房租、消费水平、员工薪资等因素有很大的影响了。

    了解了外包400活动客服价格的影响因素,咱们再来看看外包行业内常见的三种收费模式。

    底薪+提成、固定薪资、按咨询量阶梯收费

    底薪+提成:一般底薪为所在城市的基本底薪+提成(1—3%)左右的提成。

    固定薪资:意思就是外包人员每月的薪资都是固定的,一般都是咨询量非常大的企业会使用这种模式,因为外包人员只为一家企业服务,所以薪资会比其他两种高一些,大概是在4000-6000元/人左右。

    按咨询量阶梯收费:就是根据每月客服人员接待客户的数量收费的,费用在八九百到几千不等。

    电话客服外包

    现在您了解400活动客服外包价格的各种影响因素和费用大概的计算方式了吧,每种收费方式都有自己的优缺点,企业根据自己的实际需要选择就可以。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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