400电话销售开场白

拼多多客服们可以掌握一些常见的开场白话术，这样在接待顾客的时候就可以直接运用了。拼多多客服开场白也挺重要的，可以给消费者好的第一印象。拼多多客服开场白怎么说? 拼多多客服开场白怎么说? 保持良好的态度，通过提问的方式为顾客提供一些常见的服务。 比如：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 拼多多客服服务规则有哪些? 1、卖家客服不得通过平台客服工具发布第三方信息，包括但不限于非拼多多购物链接或未经拼多多许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等。 2、商家客服不得将平台客服工具用于任何为拼多多用户提供客户服务之外的目的。 3、严禁说淘宝天猫京东美丽说百度等其他购物平台的字眼，也严禁发送其他平台的链接，否则罚款10万元。 4、严禁添加微信QQVX支付宝等第三方支付平台的app，否则罚款10万元。 5、严禁和买家说我们的具体地址，也不能上门提货，只能网上下单。严禁添加买家手机号座机号微信号等否则罚款10万。 6、买家申请退货退款，原因绝对不能是假货质量问题描述不符空包裹缺货等原因，出现上面问题联系主管处理，不能私自同意。妥善处理否则店铺受到2级限制和罚款。 7、我们卖家已经发货了，并且填入了快递单号，这个时候买家申请仅退款的，务必联系买家修改为退货退款，否则货物要正常给买家发出，货款也收不到，造成财货两空。 8、买家申请退货退款的，有的会出现极速退款，发生极速退款的订单，一定及时备注好，每隔一天查一下是否收到货如果没有收到货需要申诉如果是买家用虚假单号那就联系主管申诉并投诉。 9、关于发货一定要在承诺时间内发货，否则会出现罚款。不能出现延迟发货，后台显示即将延迟发货的时候一定要及时发货，不能发货的打出快递单让快递协助先录一下单号信息。发货后两天没有物流信息的，买家申请退款会直接秒退，这个时候如果发现有退款的一定及时联系快递及时进行拦击退回快递包裹，并登记记录，及时和快递索还发货商品。 不管怎么样，各位拼多多客服们可以去了解一下相关的话术，其实掌握几种就可以了，一般刚开始消费者们联系客服都是有问题要咨询，一句话：有什么可以为您效劳?即可。

2023-11-27

尝试过400电话销售的人知道，开场白如果准备的不好，对方直接就会挂断电话，有的甚至还会被骂，那么怎么做才能减少客户拒绝的几率呢? 小萌整理了一些做400电话销售需要了解的客服开场白话语，下面就分享给大家： 1、XXX，您好!我是联通400电话服务中心的，我叫张三。今天打电话主要是想和您谈一下企业通讯(400电话)方面的合作! 2、XXX，您好!我是优选公司的张三。今天打电话过来， 主要和您谈一下在节约企业开支情况下，怎么样提高工作效率和扩大企业宣传的事情。 3、XXX，您好!我是优选公司的张三。我们主要从事400企业通讯解决方案，想了解一下贵公司是否了解400电话! 4、XXX，您好!我是联通400电话客服中心的，我叫张三。今天打电话过来，想做一项市场调查。请教一下，您公司有使用400电话吗? 5、我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题…… 6、先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下! 7、是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?…… 8、我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗? 9、先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好? 10、先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期二过来还是星期三比较好? 11、我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈? 12、先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益! 13、我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?

2022-11-22

销售客服给客户打电话的时候是有规定的，比如：要会运营礼貌、有趣的开场白话术，要在电话接通后30秒内做完公司和自我介绍，要懂得一定的销售技巧，让客户对你家产品感兴趣。这些听起来不难，但是做起来没那么容易。下面小编总结了一些400电话推销技巧和电话营销开场白话术和大家分享。 一、400电话推销技巧 1、 说到重点 有效开场白的目的是让客户在最短的时间内对电话销售人员和对话内容感兴趣。在谈话中，他们可以很快地输入键，而不是很快地挂断，这样你就不能介入话题。 2、 快速全面了解企业信息 对销售人员来说，全面了解企业信息非常重要，因为在销售过程中，你的客户无法通过视觉看到你产品的具体信息，所以他们肯定会问相关的问题，比如，你的产品有什么优势，与其他同类产品有什么相似之处，为什么能达到这样的效果，你设计的这个产品和你公司的主流有什么不同?等等，我想只要顾客想买你的产品，他们一定会问的。如果你不了解公司的产品信息，那么此次电话销售很可能就结束了。因为你都不了解，客户会认为你在胡编乱造，夸大产品，产生信任感这对销售人员和企业来说非常关键。 3、 有效的电话通信 有效沟通就是在有效的时间内尽可能多地传达信息，并得到对方的倾听和互动。另一方面，这也是对电话销售人员耐心的考验，他们应该耐心地倾听对方提出的问题;在表达自己的意见时，应该能够畅所欲言、适度发言，除非有必要，否则不要打断。在这段时间里，你可以提出问题来探索对方的需求和问题。有效的电话沟通的关键是注意倾听和理解，让移情的感觉通过电话传递给你的电话对象，并建立亲和力。不要和顾客争论。只需在听的时间内把信息传递给客户，这样他们就能理解你，并认为你的话是可以接受的。如果你遇到一些意想不到的顾客，你应该温和地向他们解释并道歉或感谢他们，不要和顾客争论。 二、电话营销开场白话术 1.“XX先生，假如有一种方法可以为您提升20%的利润，而这个方法经过验证真正有效，您是否愿意花几分钟时间来了解一下?” 2.“您只需要花6块钱，就可以获得过去花30块才能获得的服务” 3.“您好，XX先生，我是XX公司，了解到您的流量费用比较高，现在有个新套餐，可以让您的流量费降低一半，您有没有兴趣了解一下?” 4. “XX先生，您好，我是XX公司的销售顾问XX。不过，这可是一个推销电话，我想您不会直接就给挂断了吧!” 5.“XX总，您好，我是XX公司XX，听您下边的销售人员讲，现在正处于旅游行业的淡季，销售额不太好?” 6.“XX总，您好，我是XX公司的XX，最近在网络上看到您发表的一篇文章，关于广告投放策略的，和我之前看过的观点很不一样，是您自己总结出来的吗?”

2022-11-11

语言是一门艺术，风趣幽默的语言就比死板无趣的说话，更能吸引对方的注意。本篇文章淘宝客服话术开场白就为大家讲述了两种方式的开场模式。 一、传统型 1、您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”。 2、我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸。 3、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。 4、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现。 传统式的开场白看起来比较正式但是听起来比较古板，所以效果只能针对一部分客户，下面小编为大家讲述另一种与传统式截然相反的开场白模式。 二、幽默型 1.天气变得好快，寒风悄悄袭来，因为你的可爱，所以给你关怀，晚上毯子要盖，别把猪脚冻坏，没事叼根骨头，那样可以补钙!不要再骂我坏。祝你天天愉快! 2.我代表中央,代表地方,还有广大的电线桩桩,春天的白菜帮帮,夏天的西瓜秧秧,秋天的菠菜汤汤,冬天的篓子筐筐,致以我亲切的问候:天冷,加衣! 3.秋风凉凉，夜也变长!轻声问候，是否繁忙?换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，小心着凉，保重身体，快乐无恙! 4.点点星辰,孤月难相对风-花雪月恨寒冬,此情不曾永恒,故人在何方?黄沙漫漫,落日更长空。夕阳西下笑红尘,自古反复无常,沧海桑田去。 5.天冷了,大树发抖了,小草打冷颤了,老牛烧碳取暖了,小白兔穿羽绒了,蚂蚁买暖水袋了,小强冬眠了,你还看什么?多穿一件衣服吧! 6.向下......没事，只是想问你个问题：冬天来了，敲字手冷，你按键手会不会冷? 7.降温了，花落的声音风知道,思念的感觉心知道,变冷的温度冬知道,我的祝福你知道，没有华丽的词语，只想在渐冷的冬天为你送上暖暖的祝福! 8.一壶老酒，绵香醇厚;一段越剧，情意悠悠;一段岁月，难以忘记;一句祝福，伴你左右;一群朋友，知心牵手;一条围巾，温暖冬天;一条短信,送去问候! 9.一声问候,一个短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用你的小手温暖下彼此; 请记得,天冷了,多加衣别感冒了!如果你不幸不小心打了个喷嚏,请记得,那一定是我在想你哦! 不管淘宝客服选择哪种话术开场白最重要的是要让客户满意，了解客户的类型，对症下药，让客户明白客服和客户是有共同语言的，性格相投才能让客户信任自己。 对于电商市场，没有特定的规律，大家只能相互传授检验，集思广益共同创造一个健康和谐的电商圈。

2022-07-09

专业性强，服务质量高的专人专店客服模式。专人专店的客服模式比较适合业务量大的商家，有些商家对客服质量要求极高，比如售后客服，考验客服人员的专业能力和与客户的沟通能力。一般的客服人员做不了售后，因为售后客服遇到的客户情绪比较激动，处理起来比较麻烦。所以外包平台对售后客服的要求要高很多，相对来说客服的价格也要略高一点，一般价格在4500元/人/月-5500元/人/月左右。 提高店铺转化率，增加销量的提成客服模式。提成模式也是有底薪的，只是相对专人客服来说要低很多。比较适合刚起步或者发展中的店铺。这种模式减轻了店铺的客服支出，根据客服的销售量收费，提成方式不但激励客服主动销售还为商家提高了销售量。一般收费底薪1500元/人/月左右，提成是客服销售额的1%-3%之间，当然也有特殊类目提成会稍微高于3%，但是上浮不会太大。 店铺流量不太大，不好计算客服销售量的按咨询量模式。这种模式的收费是根据客流量的多少计算的，从每月几百元到几千元不等。一般咨询量不太大的店铺每月也就几百元左右。

2024-09-20

其实关于电话销售系统呼叫的话，可以应用在哪个领域呢?在这里可以明确的告诉大家，现在这种方式在一些电话营销领域都是比较受欢迎的，尤其是电话销售系统，呼叫系统这种智能化的软件都是比较受欢迎的。 主要因为企业与用户之间的有效沟通非常的有必要，电话这种交流形式是显得非常的方便，所以电话营销是很多企业都非常关注的部门。电话销售系统呼叫系统可以应用在哪些领域呢?今天针对于这样的一些行业，给大家详细的分享一下。 1、交通运输 电话销售系统呼叫系统特别适合应用在交通运输行业，因为现代人们出行需要坐火车或者是坐飞机交通工具的出行查询都显得非常重要。可以直接通过拨打电话的形式订票，这套系统在交通运输行业发挥的作用是非常大的，可以查询邮包的物流情况，还可以在系统里面去下订单。 2、教育培训 教育培训行业是需要用到电话销售系统呼叫系统，工作人员需要利用这套系统跟家长进行沟通，而家长平时工作非常的繁忙，所以用电话沟通的形式就会显得非常的便捷。在电话里面家长可以知道孩子的学习情况，也可以了解到课程的实际情况。这种营销的方式倒是显得非常的特别，不需要外出拜访，却能够提高销售额。 3、房产 电话销售系统呼叫系统在房地产行业是能够起到很关键的作用，可以完成房源的推广，还有意向客户的邀约，营销活动的通知等各种活动，仅仅只需要设置好楼盘的一些销售话术，然后通过外呼系统就能够指导业主去看房或者是去购房。 总之，电话销售系统呼叫系统除了可以应用在以上的领域之外，当然也可以应用在零售行业，零售行业利用这套系统的优势也是非常的明确的。所以在这些行业选择的时候，应该要多根据自己的需求，选择适合自己电话销售系统呼叫系统。

2024-06-26

近年来，电话营销以"高效、便捷、低成本"的优势成为现代销售的主流模式之一。但在目前急功近利气氛空前浓厚的电话销售行业，一股浮躁的气息正在扼杀很多基础并没有夯实的电话销售经理。他们为短期的业绩、单调的电话数据以及和他们同样年轻的团队，倾注了满腔心血，却在懵懂中渐渐迷失自己。 一、电话销售团队管理者可以从以下两个方面着手： 1.帮助新业务员克服忧虑症 忧虑症主要是指新业务员不能克服心理障碍而形成的紧张不安甚至恐惧的精神状态，他们非常担心自己打不好电话。但是，没有失败哪有成功?总是畏手畏脚，终会一事无成。这时，经理要时时鼓励他们，让他们相信自己的能力，勇敢地拿起电话拨出去，告诉他们只有信心百倍，才能真正的发挥自己地潜力，才能走向成功。 2.帮助业务员提高电话沟通能力 有的业务员会说：我的说服力不强，恐怕做不好这份工作。有经验的经理一听便知是新手所言，还知道说这话的人不仅没做过电话销售，也缺乏沟通经验。实际上，靠说去折服人几乎是不可能的，结果恰恰相反：说而不服。有些业务员滔滔不绝，引经据典，声势夺人，说完还特地追问客户："还有什么问题吗?"客户提不出任何问题，但就是不接受。有些业务员碰了钉子后就请经理出马，但看到经理并没有显示特别的说服力，客户却欣然接受时，大惑不解："我也是这么说的，客户为什么不认同?"这样的现象几乎每天都在上演。 其实，人天生都具固执的一面，"说"服是强迫别人放弃他的想法，因此，老想着说服客户肯定会碰钉子。业务员要做的不是强迫别人接受自己的想法和产品，而是要让客户感知到你所能带给他的利益，心甘情愿地接受你的东西。所以，经理一定要加强这方面的培训。 二、电话销售的成功具备的六大关键因素： 1.准确地定义自己的目标客户 电话销售管理系统这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里，哪些客户才最有可能使用你的产品，这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。 例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢，你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。 在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。 2.准确的营销数据库 有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。 3.良好的系统支持 如果有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以实现共享，包括你的销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系;②企业与个人的信任关系。 例如，假如你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。 4.各种媒体的支持 你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话，他有需求时会主动打电话给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。 5.明确的多方参与的电话销售流程 销售流程很重要，如果没有一个很明确的销售流程，会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索，然后把销售线索转给外部销售代表，假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户，但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后，外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程，也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。 6.高效专业的电话销售队伍 最后，你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要将自己的客户一一地分类，大客户不可以用电话销售代表做支持，一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户，建立密切而又牢固的客户关系。 实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。一些企业虽然也在实施电话销售，但其内部的销售管理十分明显的一塌糊涂，电话费用相当高而销售效率反而很低，公司反映这种销售模式没有什么好处。公司之所以做出这种反映是因为没有实现其预想的效果。要想通过电话销售这种模式来提高企业的销售利润，公司内部的有效管理是绝对必不可少的。

2024-03-28

对于电话销售，大家应该都不陌生，也有很多人不喜欢这个职业，觉得压力太大，而且抓不到销售的技巧，业绩会很差的，小萌整理了一些电话客服销售可以应用的技巧与话术，给想做电话销售的朋友一个参考方向。 电话客服销售可以应用的技巧 1、随时记录 打电话时，一手拿话筒，在一手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。老话说得好：好记性不如烂笔头。做好记录也方便你以后再次电话跟进情况。 2、自报家门 找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责这件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起电话，你就应礼 貌问好，之后清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在 谈话中不时的称呼对方的姓名。 3、转入正题 在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进 展。因为时间很宝贵，别人可能没时间听你乱扯。根据自己所在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别 人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。 4、避免将电话转给他人 自己打的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。 5、避免电话终止时间过长 每个人的时间有限，有什么关键的问题，要抓紧时间沟通清楚，同时也是为了防止客户有事，通话时间太长，客户就不愿意沟通了。 6、跟踪电话促成交易 当你为对方介绍完产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给你钱的，所以，做业务的时候要不卑不亢。 电话客服销售话术 1.您好，欢迎致电xx客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您! 2.对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗?再见!”再稍停5秒，挂机。 3.对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗? 4.您现在接电话方便吗? 5.您现在有时间同我谈话吗? 6.这个时候给您打电话合适吗? 7.您能抽出点儿时间听听我的话吗? 8.不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空? 9.我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。 10.××先生，我是XXX(公司的名称)的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

2022-11-14

提到电话客服大多数人的第一反应是人工电话销售，对于电话销售就要提高客服外包平台了，外包平台的客服人员在销售方面有很多技巧。但是这样销售技巧是外包人员与生俱来的吗?当然不是，是在外包平台通过多方面培训提高了客服解决问题的能力。下面我们来看一下人工电话客服外包平台是怎样解决客服销售问题的。 一、有商品却不敢销售 不敢销售是大多数新手客服的表现，因为怕推荐商品后解决不了解客户提出来的问题。换句话说就是你眼里只有产品，没有客户。不过这种情况在外包公司基本是不会遇到的，北京萌萌客外包公司资深运营经理表示，外包客服人员会在与客户的沟通过程中了解客户的需求，将客户需求与产品的价值链接起来，解答客户对商品的疑虑，进而讲解商品的优势，完成销售过程。 二、不懂客户的真实需求 电话客服不能正确了解客户的真实需求就给出答复，相当于写了一篇文不对题的文章，不但不能解决客户问题还会引起客户不满。萌萌客客服服务商表示，要了解客户需求就要沟通，只要客户不挂机就有沟通的可能。外包平台的客服人员有专业的交流话述，在与客户交谈中拉近距离，能更明确了解客户需求，再推荐想应的商品，自然会增加销售成功几率。 三、不清楚怎样卖 如何去卖商品是个方法论，有人说只要找到商品卖点就行。实际上商品卖点是增加销售的一种可能，并不适用于所有客户。所以想要清楚怎样卖商品不如说先学会怎样满足客户。外包平台的客服在上岗前接受的培训中就涉及到这个问题，外包客服可以通过不同客户，运营不同的沟通方式，推荐不同的商品，再通过商品卖点吸引客服目光，达到下单目的。 以上就是今天小编要分享的内容了，如果您有更好的答案可以和我们一起分享。好了，本篇文章就到这里了，下期见。

2024-09-12

随着客服外包行业的出现，以及不断的发展完善，导致现在很多企业在400电话的问题上都会选择和外包公司合作，因为外包公司对有400电话的处理有完整的管理流程和专业的电话客服服务，并且选择外包还能帮企业减少很多繁琐的问题。其中最吸引企业的就是外包公司专业的电话客服服务，今天北京萌萌客外包公司的客服部经理就来和大家分享一下400电话客服外包公司高效完成销售工作的一些方法。 1、根据日常工作建立一份销售流程表 流程既能帮我们高效的完成工作，也能避免丢三落四的情况发生，利用好每分每秒，有助于提高电话客服的销售业绩。 2、提前整理好客户名单 打电话前，销售人员应该提前研究打电话的对象，准备一份客户名单，这样不用在占用打电话的时间去寻找客户，也可以最好客户的归类，不用的客户需要不用的应对方法。 3、计划每天要拨打电话的数量 做好准备工作后每天都规定自己打多少个电话，无论如何都要完成这个任务量，即使会得到很多的拒绝，但是只要有客户说“yse",那你就离成功近了一步。 4、在合适的时间打电话 不同类别的客户，时间分配是不一样的，比如一些上班的客户，早上8:00-10:00就是最忙的时候，不是在上班的路上，就是在开早会，这个时候就不适合给客户打电话，所以电话客服要根据客户的时间分配来确定跟客户联系的时间，在适合的时间内联系客户，客户才有时间听你的推销，才更有利于销售。 5、坚持不懈 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。 6、电话销售客服人员要学会自我排解压力 400电话销售是一份公认压力非常大的工作，在销售的过程中什么样的客户都是会遇到的，有的客户非常有涵养，沟通起来会非常顺利，即使拒绝也会非常有礼貌，但有一些客户就会比较难缠，甚至有的 客户会有辱骂、谩骂等不文明行为，而最为销售人员是不能顶撞或辱骂客户的，而且还有平心静气的安抚客户，所以电话销售人员难免会有心理压力。 这时电话销售客服人员就要学会自我排解，方法有 1、挂断电话后可以合理的宣泄一下情绪，比如跟同事吐槽一下客户，避免因带着情绪工作而造成更为严重的后果甚至对工作失去信心，影响日常工作及生活; 2、暗示自己“谩骂的不是自己而是这件事情等”、“不要跟不值得你生气的人生气，这是对自己的惩罚”等安慰排解情绪。 3、多参加日常生活的活动，骑骑单车，跑跑步，散散心，逛逛街，化悲痛为力量，化郁闷为动力等。 今天就和大家分享到这里，希望这些方法能帮您提高团队的400电话客服的销售效率。

2024-09-12