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    快手发货规则

    快手发货规则相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到快手发货规则相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
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    热门知识 快手发货规则
    拼多多发货超时怎么赔付?赔付规则是什么?

    拼多多为了提升客户的消费体验,其实,对于商家的发货要求也是很严格,需要在规定的48小时内发货,如果商家出现了超时发货,那就需要按照赔付规则进行赔偿,那赔付规则到底是什么?有些商家还不太知道。 一、拼多多超时发货赔付规则是什么? 1、揽件超时比较严重,拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时说明超过24小时,可能会判定为假发货,进行赔付处罚,会影响店铺流量。 2、物流更新超时,在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样会导致物流异常,如果物流异常率持续高于平均值5倍,那么店铺就会被二级限制,商品降权。 3、派签超时,已经安排派件,但是在24小时没有派送到买家的手上,这样的情况比较少,处罚也比较轻。 二、超时发货赔偿多少? 由于流量不稳定,可能前天还没单,然后突然一天多了几百单,最后就爆单,因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。每单3元的进行处罚,然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。 三、拼多多超时发货怎么申请赔偿? 碰到超时揽收可以在详情处点申诉,按照提示填写相关信息进行申诉。平台的规定是单发出1天后没有信息将被判定为超时,超时可能会被判为假发,需被处罚和赔付,如是客观原因,可以进行申诉,不是就只能接受处罚了,所以,尽量在处理好发货的问题。 四、注意事项有哪些? 1、单号不要过早传。规定2天内需完成平台发货,当订单出现时,如对发货有疑虑,不必急着点发货,在2天时效内完成点发货即可。如出现客催发货情况,客服正常做好解释即可,这样至少不会被罚。 2、经常清点库存,对活动的销售量要有预估和准备。对库存要做到有数,不能等打单后才发现无货。 3、压着没有的处理的单。要优先处理单品数量在50单以下的单,因为此类订单的5%容错率会很低,如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致假发货。 拼多多超时发货赔付规则就是在平台的规定时间内如果没有揽件信息或者是物流信息,那用户就可以根据对方的发货情况向平台申请赔偿,赔偿的金额会直接给予消费者作为补偿,作为商家,尽量还是要按时发货才行。

    2023-09-13

    京东网店发货规则及违规规则

    京东网店在发货的时候要遵循哪些规则,又有哪些违规规则呢?我们一起来了解一下。 一. 京东发货、退款规则 京东发货要求 1.京东快递发货时间规定 24小时内订单要发货系统要进行上传单号点击出库 2.上传单号后,48小时内物流需更新揽件信息 二. 京东退货要求 1.买家申请售后退/换/修后,客服需48小时内进行初步审核,超时产生纠纷为扣1分每单。 2.换货处理或退款处理,收到商品后应48小时内给到售后处理 注意:京东平台一般违规扣25分是一个节点,而一般违规需要支付0.6万,也就是六千违约金。 三. 京东违规处置说明 京东违规处理 1. 卖家发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值,承担相应违约金。本年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。 2. 违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行,但针对一事仅作一次处理,不涉及重复处理。 3. 京东开放平台对卖家的严重违规行为采取以下违规处理方式:卖家严重违规扣分累计达25分的,对卖家做出限制发布商品/限制开新店铺7日、限制参加营销活动10日、限制社区功能及公示警示7日,向京东支付违约金人民币1万元的处理; 4. 卖家严重违规扣分累计达50分的,对卖家做出限制发布商品/限制开新店14日、限制参加营销活动20日、限制社区功能及公示警示14日,下架所有商品并屏蔽店铺,向京东支付违约金人民币2万元的处理; 5. 卖家严重违规扣分累计达75分的,对卖家做出限制发布商品/限制开新店21日、限制参加营销活动30日、限制社区功能及公示警示21日,下架所有商品并屏蔽店铺,向京东支付违约金人民币3万元的处理; 6. 卖家严重违规扣分累计达100分的,京东有权对卖家做清退处理;卖家已缴纳的相关店铺的平台使用费用未到期部分不予退还,且卖家应向京东支付的违约金还包括人民币10万元或其全部保证金金额(两者以较高的为准)(出售假冒商品以特别约定为准)。 7. 如卖家出售假冒商品,须向京东支付违约金人民币100万元或其店铺全部累计销售额的10倍。如前述违约金不足弥补京东损失的,卖家仍应予以赔偿。 触碰过许多的京东商家都存有那样一个难题,商品广告费用付了许多,可是转换不太好,导致投产比很低,随后就逐渐埋怨京东店铺不太好做。做为京东服务提供商想和大伙儿说的是,京东平台市场竞争的确鼓励,可是我觉得意味着商品做不太好。 要想把京东店铺的品类经营起來,那麼以下好多个核心内容是务必要关心并做好的,它是大家京东代运营这些年的经验交流,期待对大伙儿有协助。

    2023-08-19

    拼多多商家不发货怎么赔偿?有哪些赔偿规则?

    众所周知,拼多多平台对商品和物流有着极其严格的规定,比如商品的质量和标价,物流中的拒载和超时发货等。那么拼多多卖家怎么对拒绝发货进行赔偿呢?需要提前追踪哪些发货规则? 除独特产品外,卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元,最高不超过100元。如果赠品有自己的链接,则按照赠品链接中的金额进行赔偿。如果没有,平台会按照市场价评估赔偿。 一、拼多多的发货规则怎么设置? 除特殊商品外,卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元,最高不会超过100元。 如果赠品在店铺中有单独出售的链接,则按照出售赠品的链接所标明的售价计算违约金。 如果店内没有销售赠品的环节,没有明码标价,违约金由拼多多客服参照市场价计算。 也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付两份违约金,一份给买家,一份给拼多多。 二、拼多多有哪些运费处罚? 如果包裹送达超过24小时,可能会被判定为假送达,要赔偿,影响店铺的客流量。 如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍,店铺将受到二级限制,商品降级。 三、拼多多一直不发货如何申请赔偿? 用户遇到超时催收,可以在订单详情处点击投诉,根据提示填写相应知识进行投诉。如果有一些客观原因,商家可以进行投诉;否则,它只能接受惩罚。所以,尽量处理发货的问题。 四、拼多多不发货如何投诉? 1.一般网购平台都有相关的投诉机制。 如果投诉属实,会有严厉的惩罚机制来挽回自己的损失。 2.向12315消协投诉需要提醒的是,网购经销商多在外地。 消费者在收货时应注意查看票据公章,并根据属地原则向票据公章所在地的消费者协会投诉。 3.向快递公司投诉,并非商家故意欺骗。 货物损坏快递公司也要负责,可以打电话给快递公司投诉。 国家邮政局等网站上有专门的投诉平台,也可以获得赔偿。 4.接待人员向12345投诉市民拨打热线后,会及时将投诉转交相应部门处理。 有关部门将在处理后回复公众。 5.向公安机关投诉。 当受骗情节严重,涉及金额较大,构成网购诈骗,触犯法律时,需要向公安部门报案,要求公安部门介入。 如果物流或商品本身出现问题,建议通过上述方式进行投诉,维护自身权益。

    2023-07-22

    拼多多不发货赔偿规则是什么?客户如何投诉?

    对于拼多多商家们来说,开店内以后需要做的事情有很多,如果有消费者下单的话,拼多多商家们都是需要去进行发货的,如果6天都不发货的话,商家们可能会遭到投诉,下面了解一下赔偿规则。 赔偿规则是什么? 1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算 3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给拼多多网所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金 拼多多不发货投诉赔多少,是有一个计算公式的,如下所示: 卖家可以通过投诉页面直接赔付赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分 如何投诉? 1.进入个人账号信息界面,点击“设置”图标 2.在设置里找到“意见反馈”,点击打开 3.点击“服务投诉”选项 4.编辑好投诉原因及内容等相关信息,点击“确认投诉”即可 拼多多平台中的服务还是可以的,各位消费者们如果发现自己在拼多多平台下单了以后进去需要等商家们去进行发货了哦,如果商家们没有及时的发货的话,消费者们都是可以去进行投诉的。电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则拼多多6天不发货,拼多多违约金拼多多问答。了解更多电商资讯、行业动向拼多多7天不发货赔偿规则,拼多多两天内不发货怎么赔偿,拼多多几天不发货可以获得赔款,拼多多多少天不发货可以申请赔偿,拼多多长时间不发货有没有赔偿金,拼多多3天不发货赔偿无门槛吗,拼多多长时间不发货怎么赔偿,拼多多4天不发货赔偿,拼多多两天不发货赔偿,拼多多两天不发货怎么赔偿,记得关注电商运营官!

    2023-07-20

    最新知识 快手发货规则
    快手店铺有哪些发货问题及规则?

    一旦入驻了快手小店,成为了平台卖家,那么你就必须遵循发货规则。为了让各位快手卖家更清楚发货规则远离违规,来说说大部分商品的发货规范,除特殊商品外。特殊商品,有定制类、装修服务类、大件商品(家具类、大家电、大件运动器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑装修材料、大件乐器等)、预售、预定、二手等另行约定发货时间的商品不适用此发货规则。 1、快手小店商品,发货对于包装有要求吗? 发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等),商户可以增加快手小店店铺链接及二维码链接等信息;发货包装中不得有其他平台的店铺信息、(包括但不限于链接、二维码、联系信息)或与该店铺商品无关的信息。 2、快手小店商品发货时效要求如何? 交易达成(指达成的订单消费者成功付款)后48小时内,商户应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至快手小店系统并点击出库(以快手小店系统内记录的出库时间为准);特殊商品在商品页面承诺的发货时间与以上时间不同的,或者与消费者另有约定的,以其承诺或约定为准。 3、快手小店购买的商品,多久能查询发货物流信息? 交易达成后72小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准)。 4、快手小店商品发货,哪些情况会被当成违规处理? 如果说出现商品少件、缺货、延迟发货、异常情况无宝贝,那么可能被当做违规。 5、快手小店商品少件缺货,要怎么办? 未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品,少商品的。平台会按照“违背承诺”处理,卖家还需要补发少件商品。 快手卖家因缺货无法发货,那么需要及时致电给客户并告知情况。如无法调货,需征得消费者同意后取消订单。 6、快手卖家发货遇异常情况,如天气、国家大型活动、系统对接等等情况的,要怎么办才不会违规? 需要制定快手官方客服宝贝,讲清楚事项,以免被判违规。

    2024-01-11

    快手网店带货达人营销推广规则

    快手小店为了保障所有用户的合法权益,新增快手小店带货达人营销推广及争议处理规范,快跟着小编一起来看看吧~ 为维护快手小店正常经营秩序,保障快手小店所有用户的合法权益,根据快手小店与商户/带货达人达成合作的服务协议、快手小店相关商户管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则的规定,制定本规范。 快手带货达人在快手平台网络直播或通过快手平台发布短视频信息并进行商品营销推广的过程中,所发表的内容以及由于营销发表内容导致的用户投诉及交易纠纷,均应按照本规范的有关规定进行。 带货达人除应遵守国家法律法规的规定、与快手小店签署的合作服务协议、快手平台社区管理规则等相关协议、规则外,还应遵守本规范。前述协议、规则中已有规定的,从其规定,无规定或本规范有特殊规定的,按照本规范执行。 带货达人发布的内容或自身行为不得出现以下情形,包括但不限于: 1、违反国家法律法规,以及国家的政策制度要求。 (1)发布与宪法所确定的基本原则不符,危害国家安全,损害国家利益的内容。 (2)发布破坏国家统一,破坏民族团结,破坏国家宗教政策以及宣传邪教的内容。 (3)发布法律、行政法规禁止的其他内容。 2、违反社会公共秩序,以及社会道德和公序良俗,发布没有真实可靠出处的虚假信息。 (1)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的内容。 (2)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容。 3、破坏公平公正的经营环境,影响各方的合法权益。 (1)发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容。 (2)发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容。 (3)发布涉及个人隐私的内容,包括客户电话、地址等有关内容。 4、带货达人发布的内容及自身行为应当客观真实。不得通过虚假宣传、侵犯他人权益等违法方式进行营销。包括但不限于: (1)不得违反法律法规的规定进行宣传。 (2)不得夸大宣传如保健食品、化妆品等商品的功效。 (3)非保健食品类目不得宣传具有保健功效,非药品及医疗器械类目不得宣传具有治疗缓解疾病的功效。 (4)不得通过恶意比较、贬损第三方或第三方商品等方式实施损害公平竞争秩序、侵犯商誉的行为。 (5)未经授权不得宣传涉及专利、特许经营及其他特定的需要资质证明的信息。 5、带货达人发布的内容及自身行为应当遵守公序良俗,宣传正能量及正确的价值观。包括但不限于: (1)营销推广时不得通过低俗色情等不雅行径推广商品。 (2)不得夸大和虚假宣传推广成人商品,如坊间流传成人用品相关功效的商品。 (3)不得利用家庭矛盾、团队冲突、卖惨等违反公序良俗的剧情表演恶意炒作,影响平台秩序。 (4)不得使用跟拍、偷拍或强制的手段,利用泄漏他人隐私的方式获取流量进行营销。 (5)不得通过捏造、夸大等手段引起用户恐慌的方式进行营销。 6、带货达人不得在无资质的情况下发布专业领域内容进行营销。包括但不限于: 未经平台认证的用户不得使用医生、军人或金融从业者等身份,或发布易导致用户误以为带货达人为以上身份的混淆信息,从事药品、保健食品、医疗器械、保险或其他金融理财产品的推广营销。 7、其他不同行业专属的营销行为规范可参考相应行业的行业管理规范。 8、带货达人应为自身在电商直播中与用户达成的约定负责(包括但不限于服务、商品及赠品相关的约定),约定内容与商品详情描述不符的,优先遵从有利于买家的描述或约定。未按约定提供商品或服务的情况,由商户承担违约责任,平台支持用户退货退款,不适宜退货的商品支持仅退款。通过好物联盟进行销售的商品,由商户向买家先行承担责任。如属于带货达人责任的,后续商户可向带货达人追偿。 9、带货达人不得在直播中与用户进行与平台规则规定相违背的约定,如是否支持七天无理由退/换货、质量问题退换货等。 10、若因带货达人夸大宣传使用效果引发争议的,交易支持退货退款,不考虑是否影响完好。如商品不适宜退货或无退货价值,交易支持退款。 11、商品有瑕疵的,带货达人应当在直播过程中进行展示和口播提醒。若因带货达人未展示瑕疵和口播提醒引发争议的,交易支持退货退款。 12、快手小店带货达人的行为,发生在本规范生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规范生效之日以后的,适用本规范。但因国家法律法规规定及快手小店等相关规则的调整变更,本规范生效之前的行为在本规范生效后属于违法违规行为的,快手小店有权要求带货达人予以限期变更调整,否则,将按照《快手小店营销违规管理规则》等平台规则予以处理。 13、快手小店对本规范进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。公示期结束后,本规范修订内容即告生效。若带货达人不同意修订后的规则的,可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务。 14、带货达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规范已有规定的,适用于本规范。本规范尚无规定的,快手有权酌情处理。 但快手对带货达人的处理不免除其应承担的法律责任。带货达人在快手的任何行为,应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。 15、本规范于2023年9月30日首次发布,于2023年10月8日生效。 以上就是有关快手小店带货达人营销推广及争议处理规范的相关内容,希望能对大家有所帮助,更多精选干货,尽在萌萌客~

    2024-05-17

    快手小店退换货规则 执行快手小店退换货规则

    与之前相比,快手卖货也在崛起。很多人选择在快手开店,尤其是那些有实体,货源充足的商家,选择在快手开店,还会进行直播,这种卖货方式是现在的一种流行,也是一种趋势,加入快手小店的人很多。有很多快手小店观看直播的人数是很多的,但是不了解快手小店的人,对于退换货更不了解,所以会有一些顾虑。那么,快手小店退换货规则有哪些?快手小店退换货规则如何执行? 快手小店退换货规则 第一种消费者退回商品有破损且商家已签收的,若商品为轻微破损,建议商家与消费者协商折价退款;双方就退款金额无法达成一致,申请快手小店介入的,快手小店有权就折价比进行判定。商品破损严重的,商家有权将商品寄回消费者;若商家无法提供商品破损的有效证明,快手小店有权以先行赔付方式为客户办理退货退款。 第二种,快手小店介入判定商家少件问题成立的。 第三种情况,快手小店介入判定商家发错货问题成立的。 第四种情况,如果商家不同意退换货申请,会有客服介入的。快手小店有权以先行赔付方式为客户办理退货退款,商品由商家联系消费者取回。 此外,还有快手小店介入判定商家无正当理由拒收的,快手小店介入判定商品退换货不及时问题,若消费者因商家违反本标准退换货服务要求而提出赔付申请的,由此产生的赔付费用将由商家自行承担。如果商家违反“退换货问题管理规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货(已拆封的食品、已损毁的商品等),快手小店支持消费者仅退款不退货。 如商家提供的退货地址错误导致消费者操作退回商品,商品由商家自行召回,由此产生的损失由商家承担。那么,快手小店退换货规则如何执行? 快手小店退换货规则执行需要看具体的情况,快手小店有权以扣除货款或扣除保证金方式为消费者办理仅退款,商品由商家自行联系消费者取回。还有很多退换货的时候,商家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号,如超时将按商品延时发货处理;如无法补发,快手小店有权进行优先赔付,尤其是少配件和赠品将参照商品详情页标明的价格进行退款;少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款,由此产生的费用由商家自行承担。 快手上的小店还是很多的,每天有很多人在快手直播卖货。卖货的商品涉及到了衣服类、化妆品类、日用品类等很多种。每天观看快手小店直播的人群也很多。在快手上购物也是很方便的,当然快手小店退换货也很方便。大多数情况下按照快手小店退换货规则就能轻松退换货。而且快手明确规定遇到买家退换货,商家要充分考虑买家,保证了买家的利益。

    2023-12-30

    快手进口电商七天无理由退货规则有哪些?

    关于快手进口电商七天无理由退货规则是怎样的?别着急,这就跟着电商君一起来看看吧~ 本规则适用于入驻快手进口电商平台的商家。 七天无理由退货是指就商家选择提供“七天无理由退货”服务的快手进口电商平台商品(即带有“七天无理由退货”标志的商品),消费者在快手进口电商平台购物后,在签收货物后七天内,如因主观原因不愿意完毕本次交易,可以提出“七天无理由退货”的申请。 1、针对订单有“七天无理由退货”代表的商品,消费者可在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为七天)发起申请; 2、申请“七天无理由退货”的商品应完好; 3、申请金额仅以消费者实际支付的商品价款为限; 4、消费者的申请在形式上符合相应法律法规的规定; 5、消费者提出“七天无理由退货”服务申请的商品需保持商品完好,详见以下《商品退货完好标准》。 6、针对订单有“七天无理由退货”代表的商品,消费者可在“快手进口电商平台-我的订单”页面通过"申请退款—退货并退款”通道向商家发起“七天无理由退货”申请; 7、商家根据买家申请进行退货审核。 8、出现以下情况,消费者可要求快手进口电商平台介入。 买卖双方不能就不能就“七天无理由退货”服务达成一致; 消费者退货申请被商家拒绝; 不能联系到该商家; 商家中断其经营或服务。 在收到消费者“七天无理由退货”申请后,快手进口电商平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定; 9、当快手进口电商平台根据相应规范判定消费者“七天无理由退货”成立,则有权通直接扣除商家相关保证金款项先行赔付给消费者; 10、若商品未提供包邮服务,来回运费均由消费者承担; 11、若商品提供包邮服务,消费者仅承担退货运费; 12、若商家已代缴税费,且商品前端页面显示进口税为:“商品包税”,税费将由商家承担; 13、若商品前端页面显示进口税为“进口税为:XX元”,税费将由消费者承担(商家需提供缴纳证明); 14、若商家根据其自身运营能力及结合消费者退货后的商品状态,依据海关相应政策规定,将退货商品原状运抵海关原监管作业场所,未被海关征收相关税款的,商家应当及时向消费者退还已收取的相关税款。 15、商家承诺提供“七天无理由退货”服务的商品,须严格遵守服务承诺; 16、若消费者向商家提出“七天无理由退货”申请,商家需积极响应,并友好主动协商,根据快手进口电商平台要求提供相应证明; 17、商家承诺提供“7天无理由退货”服务的商品,须严格遵守服务承诺,积极响应消费者并友好主动协商。未能履行服务承诺的快手进口电商平台有权按照《快手进口电商平台违规管理规则》中一般违规行为“违背承诺”处理。 18、商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。 但因国家法律法规规定及快手进口电商平台等相应规则的调整变更,本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的,快手进口电商平台有权要求商家予以限期变更调整,否则,将按照本管理规则予以处罚。 19、快手进口电商平台对本规则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本规则修订内容即告生效。 若商家不同意修订后的规则的,可通过快手进口电商平台指引申请停止使用快手进口电商平台服务。 20、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。 本规则尚无规定的,快手有权酌情处理。但快手对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在快手的任何行为,应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。 本规则于2023年5月16日首次发布,于2023年5月16日生效。 附1:《商品退货完好标准》 针对订单含有“七天无理由退货”代表服务的商品退货完好标准。

    2023-11-06

    快手发货违规赔付规则有哪些?

    今天小编要为大家介绍的快手发货赔付规则,如果大家有兴趣,可以来看一下。 一、发货时效 非预售商品发货时间为24小时、48小时、72小时,商品详情页展示为准; 商户未设置发货时间的,默认发货时间为48小时; 商户与消费者另有约定的发货时间,以其约定时间为准; 快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以现金的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高于200元。 二、虚假发货 1)商户上传的物流单号对应的揽收时间早于订单支付成功时间; 2)商户上传订单物流单号后24h内,该物流单号在应快递公司官网无揽收记录。如同一物流单号存在多条揽收记录,以第一条揽收记录为准; 3)商户上传订单物流单号后24h内,该物流单号在对应快递公司官网上有揽件信息,但揽收后24h内无持续物流信息更新或存在多条异常重复揽收信息; 4)商户上传订单物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与实际消费者确认的收货地址不符; 5)商户上传物流单号30天内,已有不同收货人或不同收货地址订单使用该物流单号进行发货 三、无法发货 无法发货定义:消费者购买商品后,因商家原因订单延迟发货后72小时内仍未发货的,或商户主动联系快手小店平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货,相关订单将被快手小店视为无法发货订单。 无法发货订单包含不限于:商品缺货或无货,无法发出的;商品质量问题检查不通过,无法发出的;其他因商家原因导致,商品无法发出的。

    2023-09-04

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