快手直播带货注意事项

快手作为3亿DAU、直播流量占比(观看直播的用户量/活跃用户数量)超50%的平台，从业者如何快速进场，在快手直播0粉带货赚钱?小编分享与我们的日常观察，以下我们总结了需要注意的5个方面。 1、直播话术有什么套路? 当观众进入直播间，主播的状态、直播间的氛围往往是影响他们是否继续看下去的要素。 (1)欢迎语 直播间的欢迎语很重要，且语速要快、信息量大。主播需要在最短的时间内讲清楚直播间卖什么、产品的使用场景、材质、性能、市场趋势等，才能留住涌入直播间的新用户。 (2)优化产品信息 主播作为直播间的导购，强调价格对比、超多赠品、秒杀、全网爆款等关键词，更容易调动用户的积极性。 他们往往会这样说，“价格不能再低了，我们已经赔钱了”“卖完这批货就没有了”“这批货我真的没有赚钱，只是为了冲销量”等。 (3)打消用户下单前的顾虑，催促下单。 (a)塑造专家形象 被称为“快手酒仙”的李宣卓，一场泸州老窖专场直播带货近643万。他会在直播中进行不同的试验，像晃动酒杯观察酒水是否挂杯等，来判断酒品的优劣，也有利于形成消费者对主播的认同和信任感。 (b)强调产品售后、产品质量等问题 标准话术像“15天包退，如果产品有问题，随时都可以退货”“这款衣服如果起球了，你随时来找我”等。 2、直播间货品如何选择? 直播的目的是卖货，主播在直播过程中会不停输出产品信息，那么什么样的货品能够吸引更多的消费者购买呢? (1)价格 不少同行认为，在快手带货的商品平均单价应该在65元以下。有达人透露，货品的价格优势极为重要，甚至一些秒杀价格在9.9元的商品也有利润可拿。 (2)受众 受众范围广泛、接受度高的商品更受欢迎，像居家生活、服饰、美妆等。 (3)商品品相 商品的包装很重要，隔着屏幕看商品，外观往往是刺激用户购买的一大影响因素。 (4)商品质量 想要在电商领域长久地做下去，商品质量的把控至关重要。销售假货、投机取巧，最终只会伤害老铁的感情，消磨粉丝的信任。 再如商品新奇度、是否独家销售、有哪些价格实惠等，都属于直播间选品需要考虑的问题。 3、直播带货团队的配置如何? 卖货成绩好的直播间一般有3-5个主播，他们互相配合、分工明确，包括产品展示、货品讲解等，把直播氛围搞得火热充实。 此外，直播间还会有运营人员，主要负责直播间活动策划，像秒杀、送福利等;客服团队，负责解答粉丝疑问、打消消费者下单疑虑、增加复购率等。 4、直播间流量从何而来? 开直播，经常会面临的问题就是流量从哪儿来，尤其小号新号。 比较基础的方式是作品推广或直播推广，采买官方流量助推，研究快手平台的流量分发机制，花更少的钱获得更高的效果。 其中，通过发布带小黄车的短视频为直播间引流，是快手达人比较常用的方式。 此外，还有一种比较野但很常见的带货方式——挂榜，通过刷大量礼物进入头部主播直播间榜单的前几名，从而获得直播连麦机会，可介绍自己的产品，也可将主播的粉丝引流到自己的直播间。 这一方法也许可带来一时的流量飙升，但如果内容不足以承接，用户留存就是个问题。另外自3月9日起，快手电商将对影响范围较大的部分用户的连麦PK卖货行为进行规范。 5、如何运营直播间? 除了产品和直播间氛围能够吸引用户之外，后续的粉丝留存也要讲究运营方法。 (1)提前预告直播时间和商品 不少带货达人会直接在昵称或简介处加上自己的直播时间，并通过短视频或直播进行预告，让粉丝养成固定守着直播间的习惯。 (2)打造个人特色爆款产品 想要做好粉丝留存和提升复购率，要学会打造直播间的爆款，借由这些性价比高的特色产品得到粉丝的信任，更容易促进下一轮购买。 (3)社群运营，增加粉丝粘性 据奇迹传媒总裁四毛介绍，他们40个客服、200个微信账号在去年双十一带货两千多万。 通过社群运营，给粉丝定期发福利，解答粉丝问题等，可以增加用户粘性，也可以增加粉丝进入直播间的频率。有同行透露，快手带货主播娃娃共有1200多个社群。 其实，想在快手迅速玩转直播带货，方法远不止这些，上述一个有5个版块，分别是： a、直播话术有什么套路? b、直播间货品如何选择? c、直播带货团队的配置如何? d、直播间流量从哪来? e、如何运营直播间? 最后，如果你觉得此文对你有用，那么请帮助我们转发此文到朋友圈让更多的朋友知道，您的支持是我们生产内容源源不竭的动力!

2023-11-21

随着短视频行业的发展，不少人开起了直播，用直播间来进行带货。那抖音直播间怎么引流吸引更多人看自己直播呢?今天小编就跟大家分享9大引流技巧。 新主播或商家开播前，一般都会有一个问题：新主播有流量扶持吗?所谓的流量扶持就是流量兜底，扶持时间一般30天，最多90天。根据经验来看，兜底流量的下限是500人左右，上限是1万人左右，如果少于500人，会补充更多流量进入直播间。 1、优质内容：这个就不用多说了; 2、好的主播：优秀主播的带货能力不必多说，所以很多平台才会花大价钱去请硬件更好的主播; 3、维护老粉丝：运营直播间人气的一个诀窍就是维护老粉丝，因为做直播是为了卖产品，闲逛进直播间的粉丝购买欲望会小一些，信任度也会小很多，而死忠粉恰恰相反。如果死忠粉越多，人气就越高，产品销量自然水涨船高。 4、直播封面和标题：之前已经分享过，不清楚的朋友可以查看往期内容进行学习; 5、直播间活跃和涨粉的三大技巧：红包、抽奖、秒杀福利，每个人都有贪便宜的心理，通过这些技巧使粉丝及时将活动分享出去，流量也会跟着增多; 6、标签：这个对于流量的影响很大。现在很多直播平台都是通过千人千面来展示，而标签是千人千面识别的前提、达人直播可以跨类目来测试流量，店铺主播可以打通同类目小标签来测试流量，建议一周三天，不断调试。 同时，还要注意搜索研究大主播的平台标签，了解他们的分配办法; 7、时间安排：大主播都是有黄金时段的流量扶持的，所以小主播要避开黄金时段，晚上8点至凌晨1点做好自己的直播规划，建议一周三天，一个月或三个月作为调整基数。强调一点，初期做直播，关键是转化，而不是死盯着流量; 8、分享：将直播预告和正在直播的进入通道分享到站外更多平台; 9、数据分析：通过数据分析反推直播间的运营情况，进行合理地调整。 关于流量，有一个大家普遍关心的问题：要不要买流量? 其实，主播和平台要的都是转化率，注重流量带来的商品销售转化，所以这里提醒大家两点： 第一;千万别刷数据。不要去购买那些几十块钱就能涨粉多少、点赞多少的服务，这种服务对于卖东西没有任何帮助，还容易被平台加入黑名单。 第二;如果确实要买流量，那就通过平台官方的渠道购买，这时需要做一个评估：花多少钱能够带来多少人进入直播间、能够转化多少、单个用户转化的成本、到底划不划算，需要自己去测试。建议先花点小钱投石问路，如果效果好再大投入。 比如现在淘宝直播购买首页的广告位很贵，但是猜你喜欢、天天特卖里嵌入的直播版块是千人千卖，就相对便宜一些，可以试试。 以上内容就是小编与大家分享的抖音直播怎么引流、9大引流技巧了，希望能够帮到你们。

2023-11-15

如今，大家都直播的小伙伴很多，但是大家要知道直播他都是实时播放，所以各大平台对于直播间的规则把控的非常的严格，快手直播间禁忌字词有哪些? 快手直播间禁忌字词有哪些? 一、绝对化用语 独一无二、绝无仅有、史无前例、万能; 最、最高、最低、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、最佳、最大、最好、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、最受欢迎、最先及含义相同或近似的绝对化用语; 二、无法考证的词语 领导品牌、大牌、精确、超赚、著名、巨星、领先上市、奢侈、世界/全国X大品牌之一等; 三、虚假或者无法判断真伪的夸张性描述词汇 国际品质、高档、正品; 国家级、世界级、最高级、第一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、全网销量第一; 全球首发、全国首发、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、第一、(No.1/top1)、极致、永久、掌门人、领袖品牌、领导者; 四、激发消费者抢购心理 限时活动必须有具体的实现，所有的团购必须标明具体活动的日期，严禁使用“随时结束”“仅此一次”“随时涨价”“马上降价”“最后一波”“秒杀”“再不抢就没了”“错过就没机会了”“抢疯了”“不会再便宜了”等无法确定时限的词语。 五、借国家或者国家机关工作人员名称进行宣传的用语 禁使用国家XX领导人推荐，国家XX机关推荐，国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的词语。 六、宣称质量无需检测的用语 禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测。 七、严禁使用人民币图样(央行批准的除外) 八、严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语。 快手直播间禁忌的字词非常的多，首先对于大家的穿着方面就一定要注意，不要过于暴露，而且大家在直播间说的话，例如关于前以及政治立场方面的话一定不能说。

2023-10-17

各位抖音用户们可以开通抖音直播的功能，然后利用直播的方式去进行。要做抖音直播的话，有必要掌握一些相关的技巧和规则的。抖音直播有哪些规则需要注意?直播的时候又什么要注意的? 抖音直播该注意的规则有什么? 1、违规行为不要做 在直播间，这些违规行为不要做，否则就会违反抖音直播规定。 千万不要在直播间抽烟喝酒、开车、赌术、募捐、跳伞、攀岩、口吞宝剑、展示行医等行为。 直播间如果出现上述操作，直播将会被中断，严重者还有可能被禁播。 2、不要打广告 直播中不要回放视频，挂机静态广告图片，展示个人信息二维码，以及通过其他方式为其他平台导流，统统属于抖音直播禁忌 3、不要衣衫不整 直播时不要衣衫不整，不要裸露、不要有性挑逗、口述色情行为等操作，不要演唱涉黄歌曲，传播低俗段子。 这些行为都属于抖音直播禁忌，如果出现这些操作，直播间就会被限流或者禁播。 4、不要违法 直播时不要有违反法律、血腥暴力、煽动仇恨、宣扬迷信等不符合社会正向价值观的内容。 假如你的直播间出现了这些内容，直播间会被永久封禁。 直播注意事项 一：保持画面稳定。边走边播的话，最好提前购买一个手机支架或者三角架，用来固定手机。这可以防止画面抖动，让它变得稳定，要是画面频繁晃动的话，很影响大家的观看体验。 二：打开定位。大家在直播的时候，要记得要自己的定位给打开哦。这样做是为了，让同城的观众看到你的直播间，因为有些人比较喜欢点同城的直播观看，这样对你的直播间流量的提升也有帮助。 三：切忌体态不雅。除了不能穿着暴露之外，体态方面也要注意，不能有不雅的行为出现，或者肢体动作带有诱惑的色彩，如果你有这些行为的话，那你的直播热度也会被影响的。 四：开播环境安静清晰。如果你在开播的时候，身边是一个嘈杂的环境，观众很可能听不清你说什么;要是你在逆光中进行直播，会让画面变得很黑暗。选择作为背景的地方，最好不要太凌乱，让画面看起来也舒适。 在直播间，这些违规行为不要做，否则就会违反抖音直播规定。

2023-10-07

现在大家做直播基本都是以卖货为目的。卖货可以增加自己的收入。同时，如果和商家合作，也可以帮他们做推广。现在有很多直播平台，Aauto Quicker里的直播也挺受欢迎的。快速销售自己的商品需要注意什么? 卖自己的货要注意什么? 1.通过短视频内容积累粉丝用户。这类用户虽然见效慢，但这类粉丝粘性大，容易通过直播变现。最重要的是他们现金投入少。如果商家预算不高，有实力打造视频内容，可以选择通过自己的账号沉淀粉丝，然后换货。 2.通过购买直播推广获得的用户，会通过这种方式获得大量用户，但是粉丝粘度不高。很多粉丝只是被直播的封面推广吸引而点击进来，对直播没有忠诚度，也不利于产品的销售。购买官方推广的费用不算太高。如果商家没有时间和能力去积累内容，沉淀粉丝，想在短时间内增加粉量，增加直播间的流量，这种方式无疑更合适。 3.通过张贴列表获得粉丝。这个方法就是用户可以在Aauto更快的平台上找到销售账号，销售账号的主人做视频内容和直播。他们不卖货，只是在和别人联系的时候，把自己直播间的人带到别人的直播间，销售单号的钱相当于他收的广告费。例如，在630年代，Ada在Aauto faster进行了她的首次现场演出，战争报道铺天盖地。她三个多小时卖了1500万的货，但其实离不开Aauto更快1300万粉丝的大主播。 事实上，Aauto faster中的商品直播销售也起到了一定的推广作用。如果商品销售不好，或者需要推广，可以考虑去找Aauto Quicker的主播合作，这样既能卖货，又能推广。

2023-11-18

快手短视频平台菜单分为三大版块,一个是关注,一个是发现,一个是同城。关注页展现的是你关注的朋友,而且关注者发了什么内容,系统会默许发推送给你。那么，快手账号需要怎么运营? 快手账号怎样运营? 1、封面 在快手发现页中竖屏的封面和视频，会比横屏占据更大的空间。意味着大空间会具有更多的视频信息以及视觉冲击感，有效地吸引用户点击，所以在初期的时候一定要设定好自己的封面。其次封面色彩以及饱和度都要明亮一些，要保证主体完整容识别。 找到视频最夸张、最戏剧化或者具有吸引力的一帧作为封面。如果没有这样的封面，可以专门拍一张作为封面。封面建议有人物露出，其次要保证画面的清晰度。 2、封面标题 封面标题不要超过10个字，字体颜色需要和标题背景颜色具有强烈的反差，这样可以突出标题的特点，同时编写标题要具有吸引力。比如疑问，夸张点、搞笑点等等。每条封面的字在位置、字体和颜色上尽量保持整齐。 3、视频更新时间 在快手账号建立初期阶段，建议按照用户的活跃时间来上传自己的作品。比如中午的12点到2点，晚上的7点到23点。确定发布时间后，就每天固定在这个时间上传作品。当你积累了有几万的粉丝量时，那么可以从账号后台看到你的粉丝画像和为习惯。比如你的粉丝大部分是晚上8点到10点是高峰活跃时间，那么可以根据数据调整视频上传时间了。 4、视频更新要具有规律 建议账号初期视频不要隔很久才进行更新，每天更新一条或者两天更新一条是最好。多了平台不会集中给你分配流量，少了比如几天一次账号就不属于高活跃度账号，而且久久一次更新也容易引起掉粉。 5、用好热门标签 在发布新视频时可以添加热门标签，当其他用户在搜索标签时，会很容易搜到我们的视频，在一定程度增大了曝光率，要注意签选择需要符合我们的领域和定位。 快手账号运营需要注意什么? 1、不要用一个手机同时登陆多个快手号,频繁切换账号。 2、不要用同一个手机、同一个IP地址批量注册账号。 在快手账号建立初期阶段，建议按照用户的活跃时间来上传自己的作品。

2023-11-18

快手小店就是快手的电商功能,它不但具备常规电商平台的功能与特点,同时还与自己在短视频与直播方面的优势相结合,让商家可以有更多的方式来经营。那么，快手小店需要如何运营? 快手小店应该怎么运营? 1、运营初期，选择平台流量活跃最高峰发布是最为稳妥的选择。有数据平台观察分析，快手用户最活跃的时间是从晚上6点开始持续到晚上9点。当初期积累了一定的粉丝数量后，便可再结合数据助手中的粉丝数据情况，有针对性地做出相应调整。 2、“作品推广”是快手自带的内容推广工具，有“发现曝光”、“同城曝光”、“关注置顶”三种推广形式可选择，覆盖快手的三大版块内容，但推广内容必须是发布30天以内的内容。发布视频后不要立即买推广，最好在1-2小时之后根据视频的已有流量情况慎重选择。 3、快手小店商家在正式卖货之前要根据售卖商品，确定账号的定位，根据自己的定位发布特色鲜明，风格统一的短视频让用户转化为粉丝。 快手小店中销售的商品类目风格就不要有太大的变化，活跃在快手平台的人群在三四线及以下城市占比更多，这类人群更注重商品的性价比，高性价比商品更能引起粉丝的活跃。 4、随着粉丝量的增长可以通过直播来加强与粉丝之间的联系，让粉丝既喜欢你的短视频作品也更加喜欢你。商品、物流、服务质量仍然会大大影响粉丝对我们的信任，所以一定要努力提升评分。另外快手大多数消费者关注的商品更容易获得流量，可以配合发布的短视频内容中将商品的优势展示出来。 快手小店运营需要注意什么? 1、售卖的产品要吸引人。售卖的商品要选择合适的，根据个人的粉丝群来进行合理选择，如果粉丝主要是年轻人那就要售卖一些年轻人喜欢的东西。 2、卖的产品价格要合适，尤其是以销量为主的低端产品，价格如果太高，那就很难达到冲销量的效果，粉丝也不愿大量购买了，基本上秒杀的东西价格都不会太高，大家也就是冲着低价去买的，所以，价格是很有诱惑力的，往往靠价格就能吸引到一批人。 随着粉丝量的增长可以通过直播来加强与粉丝的联系，让粉丝既喜欢你的短视频作品也更加喜欢你。

2023-11-17

受不可抗力因素影响，最近有很多关于发货物流的询问。快手在以下场景对回复语音提出建议。更多疫情政策解释见文章底部! 快手客服注意什么 一、买家所在地受疫情影响，无法发货。 处理建议:由于消费者收货地址受疫情影响，可以尝试适当保留订单。如果消费者坚持退货，请帮助消费者退款，并根据包内情况及时联系快递员拦截订单; 商家话:非常抱歉，由于您所在区域受疫情影响，快递暂时无法送达。我们会等待快递恢复，尽快为您安排发货; 用户接受并结束; 用户不接受，商家谈:您可以在订单页面申请退款，我们会尽快帮您办理退款。 二、消费者担心超时后物流系统会自动确认收货。 处理建议:可以根据包裹状态向消费者说明，并指导消费者在订单中延期确认收货。如果消费者坚持退货，可以协助用户完成退款。 商业词汇: 1.快递不代收: 很抱歉，因为疫情的原因，快递暂时无法代收。我们会督促快递公司在恢复后尽快配送给您。 用户不接受，商家谈:您可以在订单页面申请退款，我们会尽快帮您办理退款。(行动建议:仓库拦截) 2.快递运输停滞不前。 很抱歉，由于疫情原因，您的包裹无法在快递途中送达。我们会协助联系快递公司，在快递恢复后尽快安排发货。 3.快递到现场无法投递。 您的包裹目前已经到达快递站点，疫情原因无法送达。请耐心等待，我们会在恢复后尽快督促快递公司给您发货。 4.用户不接受，商家谈:可以在订单页面申请退款，我们会尽快帮你退款。(行动建议:联系快递公司协商快递截留退回) 三、商家不能在疫情区发货。 建议:如果发货仓库所在区域受疫情影响，请尽快联系消费者协商发货时间。如果消费者不接受等待，请协助消费者完成退款。 商家话:非常抱歉，由于发货仓所在区域受疫情影响，快递暂时无法代收。我们会等快递恢复，尽快安排发货。 用户接受并结束; 用户不接受，商家谈:您可以在订单页面申请退款，我们会尽快帮您办理退款。 四、物流异常，最后延迟发货。 *处理建议:消费者收货地受疫情影响。如果快递送不到，长时间没转，可以联系消费者沟通协商。 1.建议消费者耐心等待。疫情后，商家会督促快递公司尽快发货; 2.如果消费者不愿意等待，可以联系快递公司拦截召回，引导消费者发起退款申请。商家会根据快递状态及时处理消费者的退款要求; 3.如果消费者已经拒收货物(非定制/生鲜)，请及时关注物流退货情况，协助消费者完成退款。 *商业词汇: 1.买方受疫情影响:非常抱歉，由于您所在区域受疫情影响，快递暂时无法送达。快递恢复后我会督促快递公司尽快给你送过去。 2.快递中转区受疫情影响:非常抱歉，因为疫情，您的包裹在快递期间无法送达。我们会协助联系快递公司，在快递恢复后尽快安排发货。 5.消费者申请退货后无法发货。 *处理建议:目前消费者受疫情影响，无法退货。建议耐心安抚消费者。如果用户坚持退货，建议消费者在快递恢复后再寄。 *商家发言:建议您在快递恢复后再邮寄货物。如果超时后系统无法在线申请售后，您可以联系我们帮您处理售后问题。(行动建议:请提醒消费者保管好商品，不影响二次销售，疫情结束后提供退货地址给消费者退款)

2024-04-09

针对此前发布的快手客服发送优惠劵功能更新，之前仅支持PC客户端工作台发送的优惠券功能，快手小店客服网页版工作台也将支持啦，对于咨询用户的售前转化和售后安抚处理，客服又多了一个好帮手。 一、如何创建客服可发送的优惠券? 创建路径：小店后台-【营销中心】-【营销工具】-【营销策略推荐】页面，目前客服可发送优惠券仅支持 "商品满减券"和"店铺满减券"两种类型。 点击对应类型优惠券下的【创建】按钮，如下图，需要商家对优惠券的名称、领取渠道、时间、时效等条件进行设置，切记一定要修改【领取渠道】为【客服发劵】哦，填写完成后点击创建即可。 二、客服如何发送优惠券? 商家设置好优惠券后，此时客服同学即可在电脑端的客服工作台界面，选择跟用户的聊天窗口，点击【优惠券】按钮查看到已经设置好的店铺劵和商品劵，点击发送优惠券即可发送成功。 用户侧收到优惠券展示 如果发送的是商品满减劵，用户点击后会跳转到商品的详情页下单页面; 如果发送的是店铺满减劵，用户点击后会跳转到商家的小店首页，供用户选择合适的商品。 三、注意事项： 1.建议店铺运营人员在设置优惠券时，要结合店铺商品的价格选择是设置店铺满减劵还是商品满减劵，避免设置错误，出现资损; 2.商家在创建时涉及到优惠券的使用时间(优惠券时效)，建议在发出优惠券后客服同学补充说明，避免用户因超时无法使用; 3.除了时效外，优惠券还有每人限领的张数设置，如超过商家设置的限制次数，将无法发送优惠券，也要注意说明哦，避免出现承诺后无法发送的情况。

2023-10-10

假如你正在经营着一家抖音或快手店铺，经过前期的投流和运营，店铺有了不错的流量，并且你也构建了一套相对成熟的消费者运营体系，消费者对商品的好评率较高。 那是否就意味着你已经面面俱到了? 不一定。因为你仍有可能正在遭遇一些流失的销售额。为什么?因为下单未付款。相信不少商家一定遇到过买家下单迟迟未付款的问题。也许你无法说服所有下单未支付的买家完成付款，但是通过一种更高效的跟单催付方式来消除一部分支付犹豫一定是值得的。 人工一对一催付，效率低，且时效性不高;客服机器人催付需依赖于具体的app，消息的可读性较差，因此催付成功率不高。相对比而言，短信的相关特性决定了它仍然是更高效优质的催付渠道。我们将重点说明如何通过基于短信的催付策略，来挽回下单未付款订单。 跟单催付是在买家下单未支付时自动执行的跟单任务，支持根据下单时间、订单金额、商品数量、指定商品等多条件进行多任务精准催付，可有效挽回店铺20%的订单，提升付款率和销售收入。 跟单催付这是一种十分有效的客户转化策略，这类策略会提醒买家他们遗忘的订单，鼓励他们回来完成购买，并配合一些策略技巧，来提升催付效果。 1、制定催付策略时需要注意的事项 (1)挑选催付订单 并非所有的订单都需要催付，可以根据店铺情况，选择重要订单催付，如：爆款订单、大金额订单、高利润订单等。 (2)选择合适的催付时机 催付订单分为两种场景，一种是普通订单催付，一种是预售订单尾款催付。两种类型订单的催付时机是不一样的。 普通订单：快手设置的未支付订单交易关闭时间是10分钟;抖音设置的未支付订单的交易关闭时间是30分钟。因此设置的催付时间要小于订单交易关闭的时间，以免由于订单交易关闭导致客户无法直接付款。 预售订单：预售订单是指客户已支付定金，在大促开始前或结束前分别提示客户支付尾款。一般我们建议在开始支付尾款前两小时进行温和提示，临近大促结束的最后两小时针对未付尾款的订单进行二次催付。 (3)制定合理的催付话术 催付内容中要直接表明身份。短信签名使用店铺名称，并增加购买渠道、商品名称等信息，来帮助唤醒买家记忆。如”您在抖音商城下单的xx商品”。 文案上可以增加一些时间节点或优惠权益，以进一步制造时间焦虑。 内容尾部增加订单页链接，方便买家快速付款。抖音可以支持链接直接一键唤起订单页面，快手暂不提供该功能。 偏向女性受众或年轻受众的商品，催付文案中可以增加一些俏皮的语气词或话术，制造轻松的气氛，拉近和买家间的距离。 (4)其他 要注意控制催付的频率，避免买家产生负面情绪。 【xxx旗舰店】亲，您在欧家预定的预售商品将于今晚8点开始付尾款。为宝贝早些送达，请记得付款哦，回T退订 【xxx旗舰店】31日20点618预售付尾款!您预定的xx还没有付款哟!立即付款好物带回家!超时定金不退，如已付款请忽略。回T退订 【xxx旗舰店】尾款提示❤您预定的玫瑰磨砂膏还未支付尾款哦，您心爱的宝贝已经迫不及待地想要飞到您的身边啦✈早付尾款早发货呀!回T退 【xxx旗舰店】最后2小时!付尾款通道即将关闭!您预定的玫瑰磨砂膏再不付款优惠就真的没有啦，不付尾款定金不退的呀，搭乘末班车冲!回T退(从支付截止时间上增加紧迫感) 【xxx旗舰店】狂欢结束倒计时!您有一笔订单“急待付款”，立付尾款享优先发货，快把我带走吧，回复T退订 【xxx旗舰店】主人 ，您拍下我忘记付款了，赶紧把我赎回去，现在支付加9.9元还可带走新品黑膜一片喔，点击****** (优惠权益诱惑，链接直达订单详情页，方便买家支付) 【xxx旗舰店】亲爱的xxx，您的订单尚未付款，为确保您的牛奶早日启程、顺利抵达，请尽早付款~如有疑问请咨询客服，祝生活愉快!(增加买家昵称，定向发送，并从发货时间上增加紧迫感)

2023-07-08