拼多多发货规则

为了可以更好的做好拼多多店铺的各项服务工作，如果拼多多店铺出现了超时发货的情形，那么这种情况下应该要怎么进行赔偿呢?具体有什么规则呢? 发货规则是什么? 1、延迟发货。一般而言，拼多多默认的发货时间都是48小时内，如果卖家没有按照这个约定时间发货，或者超过时间没有看到揽件记录，那么就会被判定为延迟发货，延迟发货会处罚一张3元无门槛券，这个相对来说处罚不大。 2、虚假发货。虚假发货可以理解为，物流更新不及时，比如商家上传了物流单号后的24小时以内，物流公司却查不到揽件信息。或者上传物流单号后的24小时内，物流公司没有揽件信息，并且后续也没有物流信息更新。 对于虚假发货，拼多多平台的处罚力度特别大，比如一批订单有1000件，但是其中有100个订单物流超时查不到信息被判定为虚假发货，那么平台处罚不是按100件算，而是按照这一批订单1000件计算，每单罚款20块，就是2万罚款。 一般拼多多平台会要求客户下单内48小时，商家必须上传物流单号。如果说没有超出规定时间，那么就会被认为是延迟或虚假发货，每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。 目前拼多多超时发货罚款一般都是每单3元，然后平台会去把这3元发给消费者给予补偿的。然后拼多多24小时内无揽件信息更新起来的赔付处罚不低，在判定后，每单十元-四十元不等。要是当天有1k单，那罚金就是几万了。 因此，需要做好预防工作，避免被认定为虚假发货，否则这样被罚几次，然后谁都受不了，未揽件都极有可能导致虚假发货的。 罚款规则是什么? 1、超时发货罚款，拼多多的流量非常不稳定，可能前天还没单，然后突然一天多了几百单，最后就直接爆到了几万单，是崩溃的，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。每单3元的进行处罚，然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。 有大量的商家吃过亏，但这个也不能怨拼多多，只怪商家没有控制好库存。其中还有不可控的原因：平台自身检测物流快递信息问题导致延迟、快递延误更新物流等，也会被罚。 2、卖假货的打击是相当大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金额进行处罚。如果每天销量非常大，不会直接封店，也不会给任何警告，会把流动资金先进行延长冻结，一般情况是半个月，会给你先冻结一个月。 3、如果之前没有查出是因为卖假货，而已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额*10倍进行处罚，商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。 4、其中售假被罚款的商家，平台不会百分百十倍退给买家，只会部分给予补偿，是以等量优惠券的形式下发的。 5、卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。 6、贿赂官方人员，一次被查罚款5万元。 7、套卷，10倍罚款。千万别想着套拼多多的钱，他会用行动告诉你，吸干你自己的血，而且特别严格，补一个券也能被查出来，直接就是十倍罚款，目前主罚的就是这几大类。

2024-01-23

拼多多商家想要经营好店铺，自然需要了解店铺的各种规则。比如拼多多商家30天不发货，平台设置的规则是什么? 一、拼多多30天不发货处罚规则： 1.拼多多商家逾期不发货的，应向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元，最高不会超过100元。 2.卖家承诺的赠品逾期未交付的，按照上述赔偿规则支付违约金。 如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照赠品出售链接中注明的售价计算违约金。如果店内没有销售环节，没有明码标价，违约金由拼多多客服参考市场价计算。 3.买方投诉成立后，卖方除了向买方支付违约金外，还需要向拼多多支付同等金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，商家需要支付一式两份的违约金，一份给买家，一份给拼多多。 二、48小时没有发货怎么办? 1.如果商家逾期未安排发货，需要向买家支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，商家在24小时内赔偿同一买家的违约金之和最低在5元，最高不会超过100元。 2.商家承诺的赠品逾期未送达的，按照上述赔偿规则支付违约金。赠品在店内单独销售，按照赠品销售环节标明的售价计算违约金。 店里没有这个赠品的销售链接，然后也没有明码标价。违约金将由拼多多客服参考市场价格计算。 3.买方投诉成立后，卖方除了向买方支付违约金外，还需要向拼多多支付同等金额的违约金。 当买方投诉成立时，需支付的违约金为双倍，一份给买方，另一份给拼多多。在买家投诉成立之前，买家会主动赔偿，所以只需要单笔违约金。

2024-01-23

众所周知，拼多多平台对商品和物流有着极其严格的规定，比如商品的质量和标价，物流中的拒载和超时发货等。那么拼多多卖家怎么对拒绝发货进行赔偿呢?需要提前追踪哪些发货规则? 除独特产品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元，最高不超过100元。如果赠品有自己的链接，则按照赠品链接中的金额进行赔偿。如果没有，平台会按照市场价评估赔偿。 一、拼多多的发货规则怎么设置? 除特殊商品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元，最高不会超过100元。 如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照出售赠品的链接所标明的售价计算违约金。 如果店内没有销售赠品的环节，没有明码标价，违约金由拼多多客服参照市场价计算。 也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付两份违约金，一份给买家，一份给拼多多。 二、拼多多有哪些运费处罚? 如果包裹送达超过24小时，可能会被判定为假送达，要赔偿，影响店铺的客流量。 如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，店铺将受到二级限制，商品降级。 三、拼多多一直不发货如何申请赔偿? 用户遇到超时催收，可以在订单详情处点击投诉，根据提示填写相应知识进行投诉。如果有一些客观原因，商家可以进行投诉;否则，它只能接受惩罚。所以，尽量处理发货的问题。 四、拼多多不发货如何投诉? 1.一般网购平台都有相关的投诉机制。 如果投诉属实，会有严厉的惩罚机制来挽回自己的损失。 2.向12315消协投诉需要提醒的是，网购经销商多在外地。 消费者在收货时应注意查看票据公章，并根据属地原则向票据公章所在地的消费者协会投诉。 3.向快递公司投诉，并非商家故意欺骗。 货物损坏快递公司也要负责，可以打电话给快递公司投诉。 国家邮政局等网站上有专门的投诉平台，也可以获得赔偿。 4.接待人员向12345投诉市民拨打热线后，会及时将投诉转交相应部门处理。 有关部门将在处理后回复公众。 5.向公安机关投诉。 当受骗情节严重，涉及金额较大，构成网购诈骗，触犯法律时，需要向公安部门报案，要求公安部门介入。 如果物流或商品本身出现问题，建议通过上述方式进行投诉，维护自身权益。

2023-07-22

对于拼多多商家们来说，开店内以后需要做的事情有很多，如果有消费者下单的话，拼多多商家们都是需要去进行发货的，如果6天都不发货的话，商家们可能会遭到投诉，下面了解一下赔偿规则。 赔偿规则是什么? 1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算 3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金 拼多多不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示： 卖家可以通过投诉页面直接赔付赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分 如何投诉? 1.进入个人账号信息界面，点击“设置”图标 2.在设置里找到“意见反馈”，点击打开 3.点击“服务投诉”选项 4.编辑好投诉原因及内容等相关信息，点击“确认投诉”即可 拼多多平台中的服务还是可以的，各位消费者们如果发现自己在拼多多平台下单了以后进去需要等商家们去进行发货了哦，如果商家们没有及时的发货的话，消费者们都是可以去进行投诉的。电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则拼多多6天不发货,拼多多违约金拼多多问答。了解更多电商资讯、行业动向拼多多7天不发货赔偿规则,拼多多两天内不发货怎么赔偿,拼多多几天不发货可以获得赔款,拼多多多少天不发货可以申请赔偿,拼多多长时间不发货有没有赔偿金,拼多多3天不发货赔偿无门槛吗,拼多多长时间不发货怎么赔偿,拼多多4天不发货赔偿,拼多多两天不发货赔偿,拼多多两天不发货怎么赔偿，记得关注电商运营官!

2023-07-20

拼多多平台现在是比较火热的，近几年收获了很多的客流量，对于补偿金方面，很多商家都是比较迷糊的，对这方面并不是很了解，想要了解有关补偿金的情况，那么拼多多补偿金退到哪里? 拼多多补偿金退到哪里? 拼多多中的补偿金一般会退到付款账户中。若用户没有收到款项，可检查购买商品时是否使用了另一个微信号，或者是否使用了他人代付功能。 如果使用微信付款，会退还到微信支付账户中，如果使用支付宝付款，会退还到支付宝账户中。拼多多支持微信支付、支付宝、微信找朋友代付、QQ钱包，拼多多无法收到补偿金，可能是网络延迟导致无法及时显示补偿金到账情况，可以打开微信账户查看资金是否增加。 商家售后规则有哪些? 1、拼多多上线商家补偿运费功能，商家可通过售后订单详情页的“运费补偿”按钮给买家主动补偿退款运费，满足买家的运费补偿需求，从而避免因为退货运费产生的不必要纠纷。 2、首先是退货退款售后单，其次是商家同意退货，并且消费者提交了退货信息后，商家才可执行“运费补偿”操作;一笔售后类型为退货退款的订单只能进行一次退运费打款操作，执行完一次操作后，商家不能再次退运费; 3、一次退运费金额应小于等于订单金额，但不能超过100元;一个商家一天“运费补偿”操作总额不能超过500元;消费者支付账户需支持“运费补偿”功能;商家余额账户不能有异常;若平台已为该订单补偿过运费，则商家不能再次进行补偿。 4、商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理，本规则所称退款包括仅退款和退货退款。 制定一切售后规则以后，对售后服务进行考核来提高售后的服务质量，发现售后的不足，售后退款问题处理的速率和失效，平台将以近30天介入率和近30天介入量作为店铺考核指标。

2024-01-23

对开通了拼多多店铺的商家而言，自然也是希望能够更好地去做好拼多多店铺，但是有些商家根本就不知道拼多多店铺其实还是比较难经营的，所以开了一段时间没有成效就想要退店，可是却不能退店，这是为什么呢?如果各位想要推出拼多多店铺，那么肯定也要满足拼多多店铺的退店条件和要求，如果无法退店，那就意味着没有达到退店的要求，所以才无法退店。 一、拼多多退店押金退回的步骤和流程 1、登陆后台进入首页，在【后台首页】右侧点击公告的【更多】选项。 2、点击拼多多商家退店流程，下架所有店铺商品，避免出现新的交易;检查店铺所有订单，订单状态是交易成功状态或者关闭交易状态才行。 3、官方联系方式在首页顶部，鼠标放在【联系拼多多】即可显示，打电话、加QQ都行。 4、加自己所对应类目的群，然后联系群主或者管理申请即可;接下来平台将会在收到申请后30个工作日之内进行处理并退还拼多多保证金。 二、商家的退店条件 1.商家店铺内的所有商品都要必须下架，并且不能存在有待上架的商品，同时还要保证不会也不再发生任何形式的新的交易出现; 2. 商家的店铺内要没有正在店铺推广系统推广的商品，要立即停止所有的推广活动; 3.商家的店铺内所有的订单都要已经签收完成，或者是已经完成了退款的所有事宜，并且要满足店铺的最后一笔订单已经完成且超过申请退店日期的一个月; 4.商家或者是店铺与消费者买家之间不能存在任何的纠纷，包括在第三方平台的中的正在处理的任何纠纷，当然，这些纠纷不会包括以下几点情况：消费者向拼多多投诉，拼多多正在介入处理的过程中;消费者向工商管理等部门投诉在处理的过程;消费者以对商家提起的诉讼等。 5.商家的店铺不能存在任何的违反与平台签订的各种协议; 6.商家的店铺不能违反平台的合作协议以及退店协议等约定。 商家的店铺符合以上的规则，就可以在商家的管理后台提交退店申请了; 三、商家的退店规则 1.拼多多在收到申请后会尽快地为我们商家店铺进行审核，通过后商家就将通知商家同意关闭店铺，进行下一步有关事宜。 免费领取【感恩电商-拼多多资源方法教程】、拼多多商家交流群，免费诊断店铺v：ganen01hao备注：拼多多 2.在商家店铺退店的过程中如果出现了其他的异常情况，拼多多平台是会延迟审核日期的。

2023-09-14

在拼多多上面其实也会出现假货，但是这些假货罚款到底有什么规则，我今天就来给各位卖家们介绍一下，希望对各位拼多多商家们详细全面的介绍一下。 1.拼多多怎么定义假货? “假货”是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。主要是假冒商标，然后卖相关的假货。 同时满足以下条件的商品，将被判断为疑似假货： (1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货，或平台品控部通过随机抽检得到样本; (2)平台以普通消费者的知识水平标准，通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。 2.拼多多假货罚款规则 2.1疑似假货的处理 平台在发现疑似假货的当天(T日)，将采取下列一项或者多项措施： (1)对疑似假货商品作暂时下架处理; (2)通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件，包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证，或者完整授权证明资料等; (3)临时增加该商家的保证金金额，增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍; (4)限制商家账户货款提现。 2.2假货处理 (1)该商品永久下架; (2)限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现; (3)扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对假货订单消费者进行赔付; (4)根据售假程度以及销售历史，平台有权下架售假店铺所有商品，不能上新; (5)根据售假程度以及销售历史，平台有权终止与该商家合作; (6)若涉及刑事责任的，平台有权移交司法部门处理。 平台发现疑是假货的时候商家还可以申请举证，如果确认是假货的话就直接对问题店铺进行处理，下架商品、关店处理等。

2023-09-04

大家在拼多多开店之后都需要上传商品，那么在上传商品的时候，大家都是需要去制作图片的，这个图片的尺寸都是要求的，并不是大家随意去制作，那么拼多多图片尺寸多少? 一、拼多多图片尺寸多少? 拼多多图片尺寸要求宽度处于480到1200px之间，高度在0到1500px之间。另外，数量限制在20张之间。图片格式仅支持JPG、PNG格式。 二、拼多多主图制作要求有哪些? 1、主图+高清缩略图+轮播。 2、拼多多上面主图的尺寸要求是750*352px，图像大小控制在100KB以内。 3、不知道怎么设计的朋友，可以参考拼多多首页的推荐产品，那些就是比表好的案例。 4、当我们的模特或产品在中间或者居左位置，不同的颜色以小正方形的形式做在右边。这样，别人一眼就能看得一清二楚，可以看到产品的颜色，而且整体外观也比较漂亮。 5、图片要够清晰，不然顾客在浏览同类产品的时候会直接划走。然后就是商品缩略图，也要高清，图片是别人搜索这个类目时，展示的商品图片，这个一定要做好看。 三、拼多多主图设置的规则 a. 尺寸750 x 352px b. 大小100k以内 c. 图片格式仅支持JPG,PNG格式 d. 图片背景应以纯白为主, 商品图案居中显示 e. 图片不可以添加任何品牌相关文字或logo 拼多多图片尺寸要求就给大家介绍到这里了，除了图片的尺寸要求之外，主图的制作要求还有很多，所以各位小伙伴们在制作图片的时候一定要先提前去了解一下相关的规则。

2023-09-01

目前拼多多开店的卖家很多，平台规则也比较严格。在经营店铺的过程中，我们应该遵守平台的相关规则。如果店铺缺货，卖家需要及时处理。那么拼多多的赔偿规则是什么呢?下面给大家讲述一下。 根据情况，如果订单的实收金额在0-99元之间，仅退款处理，并支付给消费者5元/单;如果缺货订单的实收金额在100元以上，将支付订单实收金额的5%作赔付(不超过100元)。 拼多多十倍赔偿规则如下： 一、处理疑似假货 在发现疑似假货的当天(T日)，平台将采取以下措施:暂时下架疑似假货;通知商家立即提供其销售的商品不是假货的证明文件，包括但不限于合法有效的合同、订单、发票、发票等进货证明，或者完整的授权证明材料。 临时增加该商家的保证金金额，增加到该疑似假货历史总销售额的十倍;限制商家账户提现。 二、先行赔付 在接到平台通知后12日，拼多多开店商家接到平台通知12日(T+12日)内没有证明，或者两次证明后仍无法证明疑似假货是正品，平台有权根据销售假货的严重程度，单方面决定是否先支付消费者投诉中涉及的订单，然后继续冻结先支付后的剩余保证金。 三、假货确认 如果平台收到官方邮件、鉴定报告等确凿证据(包括但不限于工商行政部门、品牌方、厂商、品牌方直接授权的代理商等。)，或者商家主动承认卖假货，则认为商家卖假货是事实，平台有权根据相关规定对商家进行处罚。 最后，我们知道拼多多缺货是否只赔付5元，这通常取决于情况。不同的消费会有一定的差异。卖家在经营店铺的过程中应该知道这些基本内容。

2023-07-19

拼多多客服在店面里是关键的存在，有一个会引导顾客进行消费的客服呢能让店铺销量岂止成倍的增长。那么对于拼多多店铺来说这么重要的客服需要知道哪些店铺规则呢?一起来看看。 1.辱骂 客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为，会引发商品禁售、 店铺降权等风险，大家务必调整好心态，在客服过程中积极应对。 2.导流 任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台，所以客服沟通过程中不要出现某Q、WX、某宝、某东、手机号码等信息，否则平台的处罚是非常严厉的。 3.投诉率 长时间不回复，客服态度差，对商家语言攻击等，投诉率高于同行水平会导致店铺权重下降。 4.回复率 客服要做到5分钟之内回复，不然回复率不达标，会导致活动提报受到影响，长期低于同行水平可能会引发店铺被降权的风险。 以上就是小编给大家带来的拼多多客服规则的相关资讯，希望对您有所帮助。

2023-07-18