如何管理物流公司

经过服务行业多年的发展，很多电商商家对于客服服务的了解不再是只简单被动的回复客户的问题，还有主动推荐商品、促进和客户的关系等等，这点在很多电商客服外包公司里都做的很好，这也让不少商家都很好奇外包公司是怎么管理团队的，是如何做到那么好的效果的。所以今天小萌就带大家一起走进电商客服外包公司，看看他们管理团队的方法。 一、组织架构优化 在客服外包公司的组织架构中，应设立明确的职责和权限，确保各项工作有序进行。萌萌客客服外包公司的余经理曾提示，可以设置客服团队、培训团队、质量管理团队和技术支持团队等，以提供全方位的服务支持。同时，需要设立行政管理机构，负责日常的人力资源管理、财务管理和绩效考核等工作。 二、客服团队管理方法 1、客服招聘。应注重筛选具有良好沟通能力、服务意识强、应变能力高的人才。 2、客服培训。培训需要有一整套制度：非常完善的制度。比如说我们的客服管理，每位客服在培训的过程中，要知道什么事情我能做，什么事情不能做，什么事情我有尺度的去做，尺度范围是怎么样的? 3、绩效考核。当公司有了这些绩效考核后，客服所做的所有事情跟他最直接的收入有很大的关系。很多商家只是用销售额的提成没有绩效考核，这些制度要完善，规矩要列好，绩效考核要搞起来。 4、建立精细化服务任务分配。客服团队的建设是为了更好地服务客户，通过对不同成员建立精细化的服务任务分配，可以实现权责分明，让成员更加明确自己的工作职责。 二、激发客服的积极性 良好的薪酬制度，公平的成长环境，让有能力的人能够脱颖而出。绩效考核一定要非常的完善，通过这些方面推动客服的积极性。萌萌客客服外包公司的余经理曾介绍，外包公司里面会有一些绩效体系，包括之前讲的普通客服，高级客服，精英客服，专家客服、金牌客服体系，处在不同的层次，随之而变的是待遇和收入，这样客服们才有上升的希望并保持一颗上进心。 三、完善薪酬与提成制度 这个范围比较广，电商公司唯一固定工资的是设计岗位，设计工作很难去量化，设计比较难形成绩效考核，行政岗位一般也是拿固定工资。我们的客服考核不断地完善与更新，主要目的就是要把有能力的客服人员提取出来，从而进行优胜劣汰。 四、技术支持与创新 客服外包公司应具备先进的技术支持和创新能力，以提高客户服务水平。可以引入先进的技术系统，实现客户的快速接通和信息查询。同时，还可以利用互联网和移动互联网技术，开发自助服务平台和移动客户端，提供24小时在线服务。此外，外包公司还应不断进行技术创新，如引入人工智能和机器学习等技术，提高服务效率和准确性。 这四点就是电商客服外包公司里常见的管理团队的方法，想要自己组建客服团队的商家也可以借鉴一下，但要根据店铺的实际情况来借鉴，比如技术方面商家就可以才用租赁的方式，没必要自己创新，毕竟我们的核心业务是经营网店。

2024-09-05

今天，萌萌客客服外包公司的笔者要为大家介绍的是管理小公司的方法，给大家做个参考。 一、做事要强调科学规范化与细致化 结合多年的管理经验和社会大多企业的管理，谈几点在管理事上，应突出四个方面： (一)做事计划。 同一目标(任务)，在实施之前，管理者要经过详尽、有效的调查、分析，制定出多个方案，方案中充分体现实施目标过程中可能出现的任何情况，采取的办法，办法的优缺点，如何在实施中不断有效修正，修正的执行者，对出现情况的评估，在实施过程中的灵活性与原则性的结合点。 (二)做事计划信息的共享。 在实施目标之前，管理者将所有计划信息传递到每一个人，每一个人可以在计划中提出自己的意见，以供管理者更好修正计划，使计划性更好全面，更加有可行性和可操作性，同时让执行者感受到工作重要性，参与到决策、计划中主人翁精神，树立做好事的自信心和责任感。 (三)做事的监督。 做事的监督要求管理者，多听，少干涉，及时掌握工作的动态，重要的目标要实行走动式管理。 (四)做事完成后的改善。 目标完成后要认真的总结，总结实施过程中与计划差异的内容，出现差异的原因，然后进一步将计划改善完整，以作为今后提高工作效率、效能的案例。同时丰富每个人的经验与经历，实现工作中培养团队能力，打造企业文化、企业经营管理理念的目的。 二、做人要有艺术性和原则性 结合多年管理感受谈几管理人观点 (一)管理者的人才观 一是识才：要求管理者要有智慧的眼光，多角度的视觉观去发现身边每一个人的品格、性格、习惯，优点、缺点、特长，从而为用好才打下基础。二是爱才：管理者当发现人才后，要精心的爱护，培养，培养要用心、用情去传授专业知识，使之成为企业健康运行的稳定环节，同时实现每个人从专业性人才走向复合性人才，确保企业运行的每一个环节，一人做，二人会，三人懂的良好局面;品格方面培训、爱惜，要用自身的素质、修养感染力去推动其养成良好的习惯，从而将良好的习惯转变成优秀的性格，以达到培养高素质团队的目的。三是用才：管理者在用才上要根据每个人自身的特点、性格、专业特长，用其长，避其短，做到人尽其才，实现各类人才发挥最大效率目的。四是惜才：管理者要珍惜身边的每一个人，充分发挥企业、个人、环境等方面的资源，有效的留住人才，激励人才，提高人才素质，实现企业与团队的稳定性和健康发展性;五是聚才，管理者要有宽容的胸怀，豁达的性格，去包容、理解身边形形色色，性格各异的人才，充分把他们有机的融合在一起，和谐地工作，形成一根大绳，形成有战斗力、冲锋力、团结、向上的高素质、专业团队，为企业、部门最大限度地服务，最大限度的创造价值。 (二)管理者的授权观念 管理者的授权观念是企业、部门发展的重要因素。主要体现在：一是管理者要充分的理解工作中授权的意义，消除认为授权是削弱自身权利，培育夺权人的思想，而应理解为有效的提高工作效率，有效的提高员工竞争意识，有效的调动员工认真学习，认真工作，同时授权的意义还向员工传递着管理者对他们的关心、信任，让员工从心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定，这样无形的将推动他们努力学习，努力争取，也是管理者对今后调整管理人员，晋升管理人员一个重要的培养过程和考核人才的试金石。二是准确掌握授权的范围，授权的范围大小，适度是提高管理者水平和考验管理者水平的重要标尺，这要求管理者必须在工作中认清每一次目标的重要性，平时细微的了解、认知部属的特点、能力。当然这也是充分考核管理者全局观念的重要依据。 (三)人际关系的处理 人际关系的处理是一门复杂而又奥妙的课题，这对任何管理者都是非常重要的，管理一定要强调沟通和激励，管理者在此方面必须要做好，做深。沟通、激励是管理者走向卓越的桥梁，沟通、激励是管理者艺术想象力、创造力的综合体现，管理者在角色中必须清楚了解对方在想什么，想做什么，什么样的心态，什么样的人生观、价值观，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情绪、态度、语言，处理事务采取的方式，去应对。应对中一定要表现出对属下工作的肯定与否定，这是原则性，但应对中又必须表现出成功与失败、奖励与惩罚、鼓励与批评的和谐性和两者相互的牵制性，让人高兴地接受好与坏的结果。当然目的是充分的将管理者的理念：“诉诸于法，诱之以利、晓之以理，动之以情，以德服人”灌输和深入对方的心中，从而敬重你、配合你、学习你。 (四)管理者自身问题 其实规范的管理是从管理者自身开始的，管理者存在的问题是管理中非常要命的问题，因为一个企业、一个部门的作风、意志是这个管理者充分的体现。这就要求管理者一是要认清自己的职位，角色;二是不要越级管理，不要认为自身业务水平高而指手划脚，甚至干预部属的工作，要做到眼不见，重效能的思路;三是要尊重、团结身边的任何一个人，不要蔑视;四是以身作则，用自身的行动，去感染、激励身边的每一个人，要把自己看成他们中的一员，不要放松自己、认为自己就是法;五是忘掉自己是优秀，平凡的去做好每一天的事，实现从优秀转变为卓越的飞跃;六是要善于倾听不同的意见，敢于、勇于承认错误，发现错误，善于分析问题，总结问题和改善工作中的不足。

2024-06-11

今天，萌萌客客服服务外包公司的笔者要为大家介绍的是公司领导者管理员工的一些小技巧，希望大家喜欢。 一、充分了解企业的员工 每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。 了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段： 第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。 第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。 总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 二、聆听员工的心声 中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。 在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。 对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 三、管理方法经常创新 管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。 在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用固定的模式去涉及企业的蓝图。 管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 四、德才兼备，量才使用 “尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。 在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人事考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于适当的`工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。 也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。 五、淡化权利，强化权威 对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自于权威。 一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。 六、允许员工犯错误 现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，失去可能成功的商机。 冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。 因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责;当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。 七、引导员工合理竞争 在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。 作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作实绩评估其能力，不要根据员工的`意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。

2024-03-09

现在很多企业的管理层都觉得很难管理自己的员工。接下来小编整理了公司如何才能让员工服从管理的相关内容，文章仅供大家的借鉴参考! 现在很多企业的管理层都觉得很难管理自己的员工，员工总是懒散，拿多少钱做多少事，面对自己的任务安排都是应付了事，不求做到最好。我们需要用一种方法让员工发自内心的服从管理，努力工作，这样才能提高公司的效益。 1、以身作则，树立好榜样; 2、让每个人都了解自己的地位，不要忘记和讨论他们的工作表现; 3、如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高; 4、让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策; 5、信任员工，赢得他们的忠诚信任; 6、实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本; 7、时不时倾听下属的建议，他们也会有不错的.主意; 8、如果有人举止怪异，应该追查; 9、尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里; 10、解释“为什么”要做某事，如此员工会把事情做得更好; 11、万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你; 12、告知员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感; 13、提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法; 14、在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能帮助他; 15、给予奖赏，但奖赏要与成就相当; 16、言行一致，不要让员工弄不清到底应该做什么; 17、把握住每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力; 18、如果有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处，并予以解决; 19、尽自己最大的可能，去安抚某个情绪不满的员工，否则所有的人都会受到波及; 20、制定长、短期目标，以便让每个员工据以衡量自己的进步; 21、支持你的员工，应有的权利与责任是不可分的。

2024-03-09

电商企业在日常工作运行中,仓储管理工作是重要环节,这对所有电商企业来说是非常关键的工作流程,好的仓储管理才能让电商企业发展得到推动,避免在工作中出现各种疏漏问题。仓储位置大小还有布局等等细节问题,都可能会影响到电商企业的仓储管理工作,那么电商企业该如何做好仓储物流管理?具体要注意哪些问题呢? 1、明确管理工作主题 电商企业处理仓储物流管理工作要明确管理工作主题,要让仓储业务管理更清晰明确管理主题之后就能确定各项工作流程的具体要求,每项工作都能合理安排和统筹电商仓储的整个过程工作确实很复杂,不同部门的工作人员都要有相应的规范,这样就能更方便电商企业进行仓储管理,避免在工作中影响到整体工作品质和效率。 2、规范日常盘点工作 为了确保仓储物流管理工作达到更好的管理效果,建议各大电商企业要规范日常的盘点工作,只有规范盘点工作之后,才能汇总成更为精准的数据报表,避免无法长期销售的产品,长期被遗忘和积压很容易造成产品的损失,还会造成严重的资金浪费。仓储物流管理工作的主要目的,就是为了让每项工作都能变得有条不紊。 3、必须要严格监管 仓储是电商企业工作的根据地,要严格监管才能确保仓储物流管理工作效果更好,建立属于自己的仓储管理体系,可以逐步实现各种计划,尤其是可确保在工作管理方面具有更好的秩序,严格规范工作管理流程,让每项工作都能有条不紊进行,在仓储里面做好管理工作,可让员工更认真的进行数据管理,避免出现严重差错。 4、使用智能系统管理 仓储物流管理作为电商企业管理仓储工作必备的智能系统,在日常工作中可更大提高运行效率,保证各项工作都能高精度的完成,各项工作处理都能够有条不紊。既能提高日常工作效率,还能完善工作模式,让各项工作的处理效果都更好,更有助于促进电商企业提高市场反应速度。 5、提高客户服务品质 仓储物流管理工作对企业提高客户管理能力,促进客户服务质量会有很大帮助。因为通过物流信息管理系统,可以和客户直接实时进行信息共享,有效进行数据分析的基础上,给客户提供更多增值服务,挖掘企业的巨大销售潜力,让客户在享受服务过程中对企业的各种服服务有更好体验,自然对电商企业发展会有强大推动力。 电商企业为了让仓储物流管理工作得到更好保障,尤其是在工作管理中提高企业内部运行效率,建议各大电商企业明确以上这些具体工作管理标准,既能避免出现仓储资源浪费的情况,同时还能更规范各项工作管理标准,让员工可以各司其职,在提高工作效率的同时促进工作质量,确保工作效果更好。

2024-03-11

快手物流管理「包裹中心」迭代功能上线啦!让我们看看本次都更新了哪些内容： 一、功能效果 1.提供订单包裹未揽收、揽收后未发出待操作实时预警(即将超时与已超时)，帮忙指导商家实操，提升订单包裹履约及时率; 2.提供正向、逆向订单包裹的已发货、已揽收、运输中、已派件、已签收、包裹异常共6个物流节点实时操作监控，了解包裹在关键物流链路上的实操进度; 3.新增广告位，支持一览最新物流动态信息、政策和产品工具。 二、主要操作步骤 打开快手小店，选择【物流管理】–【包裹中心】 以上为本次甩手关于快手物流管理「包裹中心」迭代功能上线的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!

2023-09-06

很多企业的业务都会涉及到物流仓储的想内容，但自己建立物流仓储有太耗费时间和精力，因此就会和专业物流仓储管理公司合作，下面小编就带您来了解一下专业物流仓储管理公司管理的内容都有什么? 1.入库管理 专业仓储物流公司提供整理、验收、装箱、贴标签等入库管理服务。这种管理服务一般包括物品的装卸货、验收、数量的查核、出厂日期的核对等。为了更好地防范盗窃、损坏等风险，公司可能会采用各种安全措施。另外，为了方便管理，商品还需要分别分拣以及规范的管理。 2.库房储藏和管理 仓库管理是其职责之一，对物品进行仓储规划，分类仓储，设置库位，制定、实施仓库规章制度等。仓库管理安排灵活、细致入微，公司可能会针对不同的客户进行精细化、个性化、定制化的服务，包括按照客户要求设置各自的仓储规范、测量每个仓库环境因素(如货物温度、湿度等)、安排库存并提供库存管理系统等。 3.库存管理 库存管理是指对仓库中的存货进行有效的管理，包括存货数量的监控、存货的分类、储存方式的管理和存货滞留期控制等方面，以确保存货的有效利用和库存成本的控制。 4.订单处理 订单处理主要是指对客户的订单进行处理，包括订单数据录入、交货期的协调、发货的执行和售后服务等方面，以确保客户的满意度和供应链的顺畅运作。 5.物流配送 仓储物流的服务内容包括物流配送，该配送可能涉及整个物流过程。“仓储+配送”是其基本服务内容。专业仓储物流公司负责管控并提供配送服务，确保出库后的物品能够及时达到客户要求的地点。另外，为了提高效率，有些公司还会根据实际情况对配送区域进行分类，因而建立起高效、安全且快速的配送网络。 6.数据管理和分析 随着物流业务规模的扩大，数据分析变得越来越重要。为了更好地监控仓储物流服务过程，专业仓储物流公司也会加强数据分析。根据企业的业务需求，公司将详细介绍运输、仓储、配送等信息，为企业提供有关绩效指标的数据。同时，数据分析也有助于为客户提供更准确、更智能的物流服务。 7.逆向物流服务 逆向物流服务也在仓储物流服务范围内。这或许看似不那么重要，但在客户的满意度和品牌口碑方面却有着举足轻重的地位。专业的仓储物流公司需帮助客户实施退款和换货方案，确保退换货能够迅速容易地进行，减少客户与企业交流时所产生的复杂流程。 简而言之就是专业物流仓储管理公司管理的内容会包含企业物流的方方面面，这类专业公司就是专门为各大企业提供物流仓储服务的，通过自己的专业服务和企业达成双赢。

2023-06-24

物流仓储，是利用自建或租赁的仓库、场地，储存、保管、装卸、搬运和配送货物。传统的仓储定义是从物资储备的角度给出的。现代“仓储”不是传统意义上的“仓库”或“仓储管理”，而是经济全球化和供应链一体化背景下的仓储，是现代物流体系中的仓储。对于物流仓储管理内容和流程大家了解多少呢，小编来为大家讲解一下。 1、订单处理 物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调。由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。此外在特定时段，业务人员尚统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算方式，做报表历史资料管理，订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。 2、采购管理 自交易订单接受之后由于供应货品的 要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品 ，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量，提出采购单。而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。 3、进货入库管理 当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品，退货品的入库亦 经过退货品检、分类处理而后登录入库。 4、库存管理 库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等规划;货品进出仓库的控制遵循：先进先出或后进先出;进出货方式的制定包括：货品所用的搬运工具、搬运方式;仓储区储位的调整及变动。库存数量的控制则依照一般货品出库数量、入库所 时间等来制定采购数量及采购时点，并做采购时点预警系统。订定库存盘点方法，于一定期间印制盘点清册，并依据盘点清册内容清查库存数、修正库存帐册并制作盘亏报表。仓库区的管理更包含容器的使用与容器的保管维修。 5、补货及拣货 由客户订单资料的统计，我们即可知道货品真正的需求量，而于出库日，当库存数足以供应出货需求量时，我们即可依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示，做拣货区域的规划布置、工具的选用、及人员调派。出货拣取不只包含拣取作业，更应注意拣货架上商品的补充，使拣货作业得以流畅而不致于缺货，这中间包含了补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。 6、流通加工 商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工处理，在物流中心的各项作业中以流通加工最易提高货品的附加值，其中流通加工作业包含商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装。而欲达成完善的流通加工，必须执行包装材料及容器的管理、组合包装规则的订定、流通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程、作业人员的调派。 7、出货作业处理管理 完成货品的拣取及流通加工作业之后，即可执行商品的出货作业，出货作业主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据，订定出货排程，印制出货批次报表、出货商品上所要的地址标签、及出货检核表。由排程人员决定出货方式、选用集货工具、调派集货作业人员，并决定所运送车辆的大小与数量。由仓库管理人员或出货管理人员决定出货区域的规划布置及出货商品的摆放方式。 8、配送管理 配送商品的实体作业包含将货品装车并实时配送，而达成这些作业则须事先规划配送区域的划分或配送路线的安排，由配送路迳选用的先后次序来决定商品装车的顺序，并于商品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处理。 9、会计管理 商品出库后销售部门可依据出货资料制作应收帐单，并将帐单转入会计部门作为收款凭据。而于商品购入入库后，则由收货部门制作入库商品统计表以作为供货厂商请款稽核之用。并由会计部门制作各项财务报表以供营运政策制定及营运管理之参考。 10、营运管理及绩效管理 除了上述物流中心的实体作业之外，良好的物流中心运作更要基于较上阶层的管理者透过各种考核评估来达成物流中心的效率管理，并制订良好的营运决策及方针。而营运管理和绩效管理可以由各个工作人员或中级管理阶层提供各种资讯与报表，包含出货销售的统计资料、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所用时间的报告、配送商品的失误率、仓库缺货率分析、库存损失率报告、机具设备损坏及维修报告、燃料耗材等使用量分析、外雇人员、机具、设备成本分析、退货商品统计报表、作业人力的使用率分析等。 以上是小编总结的物流仓储管理公司管理的基本流程和内容，如果你有不同看法，欢迎于大家一起分享!

2023-04-06

仓库管理比较混乱，拣货效率低，经常出现库存充足却始终找不到货的情况，时不时出现库管找不到商品、配货时间长的问题，为了解决这些问题，大型贸易公司的仓储物流都有相应的管理办法。 1、规范货架 对货架进行编号，能够让卖家在找货时，迅速锁定货架位置。同一个仓库内的货架需要按照统一方式规则进行编号，否则会变得更加复杂。卖家可以先将仓库进行分区，然后再进行编号。同一产品、或者相关性较强的产品放在同一区域，这样方便寻找。 2、规范商品信息 商品信息主要指的是商品的SKU信息、商品的尺寸颜色等等，详细的商品信息，能够帮助卖家更好的管理产品，同时也是ERP系统能够有效运营的基础。SKU是商品的最小库存单位，基本原则就是不可重复，所以卖家可以对其进行任意组合编写，但顺序和含义必须是一样的，这样方便识别。 3、流程设计 这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单、进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单 2、订单分配 3、打单配货 4、库存维护。至于这些整个流程怎么串联能效率最大化，要写就得长篇累牍了，在此说说目前市面上的ERP是如何来流转这一系列工作的。 今天贸易公司仓储物流管理办法就为大家介绍到这里，对于仓储管理办法因人而异，只要自己能够快速、准确找到商品就是最好的办法。

2023-03-02

“爆仓”很多人应该都听说过吧，尤其是双十一、双十二这些促销节的时候，那么为什么会出现这种情况呢?主要是因为网店的仓储管理出现了问题。那么该如何避免“爆仓”，网店该如何做好仓储物流管理呢? 一、仓库布局和货物摆放 仓库分为进货口、出货口、仓储区、打包区、出仓区(有的仓库进货口和出货口是同一个)。中小卖家的仓库一般面积不大，甚至只有几十平米，似乎不需要分这么详细;但这几个功能分区还是很轻易就能划分出来，甚至不需要专门去规划，在工作过程中就会自然划分出来，只不过功能区的位置有所重叠而已。 仓库的布局当中，最重要的是货架的摆放，因为货架摆放的科学与否决定了拣货路线是否合理。到底是按照货架设计拣货路线，还是根据拣货路线设计货架位置。往往这两者是互相影响的，到底是改变货架，还是改变拣货方式，这就看卖家是处于什么阶段了。 商品的摆放分两块:合适的货架，货架上的合适位置。货物的摆放首先要为不同售卖规模的商品选择一个合适的货架。这个货架在仓库中的位置相对固定，但上面的商品不是固定的，需要卖家根据不同的销售状况进行调整。 货物的位置摆放，应该遵循几条原则 1、销售量大或者促销商品应该摆放在靠近仓库出口处或进口处的货架上; 2、销售量大或促销商品应放置在黄金货架中间的黄金位置。之所以不把靠近仓库出口处的货架都摆上销售量大的商品，是因为货架中间的货物不需要拣货人弯腰垫脚，利于快速拣货，快速出货。销量小的产品放在货架的最下层或最上层。 二、仓储作业信息化 全程信息化管理。依托电商仓库管理系统，对仓库内每个作业环节和人员操作情况进行信息化管理和可视化管控，所有作业流程和人员操作均在信息系统的规划指导下进行，对每一步骤和动作都进行分解、计算，并合理规划，提高人员操作的效率和可执行性。 1. 设计多重防错措施。通过唯一标准条码、数量比对、重量比对、视频监控等方式，依靠管理系统对人员操作进行防错、纠错，人员在系统的管理和提示下进行操作，即使面对大批量订单，仍能有效避免误操作，降低错发漏发率。 2. 预分配策略。采用管理系统根据整仓任务量和不同岗位的需求量提前进行规划安排，使资源与人力配置最优化，人员开始工作前便可获悉一天的工作安排和工作量，便可自主进行工作安排，增强灵活性和人本精神。这种策略的优势在双十一等订单高峰期间尤其明显。 3. 有效工时考核法。根据各岗位工作强度和特性，依照合理算法将人员工作转化为有效工时，进行公平合理的绩效考评，并通过电子看板实时展现工作状态，有效提高人员工作积极性、主动性，彻底解决仓库员工/临时工考核困难等问题。

2022-07-22