快手后台管理

我们大家都知道，天猫店铺是有自己的最基本的管理。卖家可以在后台就可以帮买家做一些原本是买家该做的事情。如果大家想要在天猫开店的话，这些知识是应该提前了解的。接下来电商天猫店铺转让交易平台就来给大家介绍一下关于天猫店铺的基础管理是如何运行的吧。 卖家是如何在后台管理订单呢? 关闭订单交易可以分为两种：其一是关闭所有订单，另外一种就是关闭其中一些的订单。对于第一种情况来说，卖家需要登录到卖家管理中心，找到已卖的东西的，然后再根据买家的订单找出来然后点击关闭的按钮，根据提示会有取消的原因，大家根据实际情况来勾选就可以了。对于第二种情况来说，只需要在卖家的管理中心，然后找到对应的买家的订单，然后根据提前商议好的价格进行修改就可以了。 卖家是如何在后台修改买家地址呢? 有很多的买家会默认发货地址，在购买东西的时候容易出现填写错地址的情况。出现这种情况，卖家在和买家进行沟通之后，会在卖家管理中心的等待发货中找到买家的订单，然后点击详情就可以了，然后在详情里面找见地址修改，根据买家提供的地址修改就可以了。 天猫店铺在后台管理的时候，一定是要和买家有过沟通和交流，在双方都知情的情况下进行修改，否则将会出现买家投诉卖家的情况，为了避免这种情况的发生，店铺的卖家一定要提前询问好买家。 以上就是给大家介绍的有关天猫店铺的基础管理的一些运行知识，希望对大家都是有所帮助的。网上天猫平台上的所有店铺都是有自己的管理模式的，以上就是最简单的两种管理方式的介绍，大家是不是觉得在网上开店非常的神器呢?

2023-10-05

现在很多商家都加入了拼多多，在你加入之前有些东西是必须要了解的，就像拼多多管理后台登录入口在哪?怎么操作?这个问题就困扰了很多朋友，以下是小编为大家整理的相关资料，希望能帮助众多商家朋友。 拼多多，15年9月成立，上线未满一年，用户数破亿，单月交易额破10亿，日成交笔数过百万单，那么拼多多管理后台官方登录入口在哪儿呢? 拼多多管理后台登录入口 拼多多作为一款可以用来拼团的软件，拼多多商家必须学会在拼多多后台上传商品哦。拼多多后台怎么上传商品?拼多多后台怎么操作? 1、各位商家打开拼多多后台，然后登录拼多多的后台，进入拼多多后台之后; 2、然后点击商品管理→发布新商品→点击创建商品。然后就开始上传拼多多商品的步骤了。 3、接下来进入商品编辑的界面哦，然后需要编写商品的资料和介绍哦，然后各位商家上传对应商品属性预览图，和商品的图片。 但是这里要注意的是，如果编写宝贝信息不好，也会提交不成功的。 4、如果不成功的话，你可以查看被驳回原因点击“编辑”进入商品编辑页面了解，并请根据驳回原因进行修改提交。 5、拼多多商家还可以用软件上传，先注册拼多多上货助理的账号，之后有七天的时间可以试用，打开软件，可以看到拼多多上货助理的首页，这里有抓取淘宝、阿里和上传商品、删除商品的选项。 6、想去淘宝抓取商品，直接复制商品的链接到拼多多上货助理里面，就会有完美保留商品的资料。之后编辑好价格和参团人数、包邮范围就提交了哦。 做好以上6个步骤，你就知道拼多多管理后台怎么操作了，同时也学会了怎么上传商品了，不是吗?那么拼多多商家后台软件有何特色? 拼多多商家后台PC版特色功能： 1.火爆活动：每日秒杀、超值大牌。 2.正品保障，海关监督，假一赔十。 3.拼多多客服不分日夜待命，随时提供咨询服务。 4.拼多多商城注意是拼团的购物模式，商城的价格低廉，而且还能拉动人与人之间的距离，让你认识更多的新朋友。 以上就是关于拼多多管理后台登录入口的介绍，是不是挺简单的呢?小编在这里要提醒大家的是，登陆后一定要记得自己设置的帐号和密码哦，尽量用自己容易记住的，或者记下来。如果还想知道拼多多商家管理后台的朋友可以继续进行学习。

2023-09-07

抖音的讲解回放是指商家/达人在直播过程中，录制商品讲解过程的某一视频片段并添加至商详页面上，可丰富商品介绍信息、辅助提升商品转化率。对于错过某场直播的用户，或由于直播时长过长，错过某一心仪商品介绍时，就可通过查看回放讲解视频，去了解商品详细信息，辅助购买决策。本次抖音对讲解回放管理进行了新增及升级，来看看抖音商详讲解回放管理功能该如何操作吧： 一、历史商详讲解回放管理 1、直播片段在主播侧支持自定义配置，可选择开启或关闭，关闭后该作者的直播将不会被同步至商详，但历史已同步过的切片仍然会在商详展示，不符合达人预期。 2、针对以上问题，抖店后台新增商详讲解回放管理可解决您的上述烦恼。 二、抖店后台新增商详讲解回放管理 1、功能入口 进入抖店后台-【商品】-【素材管理】-【直播回放】 2、功能引导页 当商家无任何直播讲解回放素材或未做回放开关打开，将展示默认引导页。 支持一键开启商品讲解高光回放，即可自动在商品详情上同步最新的讲解视频片段，无需专门剪切编辑，即可轻松获得更多订单。 1)回放智能生成：自动抓取直播片段/自动抓取精彩直播片段，无需手动剪辑。 2)商详自动同步：最新讲解自动同步。 3)回放自选设置：支持自定义选择配置/讲解回放自选配置，支持自定义管理。 3、讲解回放管理页介绍 商品信息：商品图片、商品标题、商品id、商品状态(售卖中/仓库中)。 当前直播回放：展示系统抓取的直播回放，没有则展示“-” 。 回放生成时间：展示系统抓取的直播回放生成时间，没有则展示“-” 。 回放展示：开关默认打开。 页面支持通过商品ID、商品名称、商品状态进行定位查找。 列表页优先展示已上架商品(按照上架时间倒序排列)。 讲解回放支持预览。 若未选择自定义配置回放，系统将抓取最新直播片段做商详回放展示。 4、更换直播回放片段 若默认显示的最新回放不满足需求，可自选回放片段。 点击“更改”按钮，进入片段选择界面(默认按时间倒序排列)。 三、常见问题答疑 Q：为什么点击“一键开启”，还是无法开启商详回放? A: 请您自查是否为人店一体帐号(当前帐号是否绑定抖音官方帐号)，若未绑定则无法开启 Q：讲解回放关闭后，是否允许更改配置? A: 不允许，提示“请先开启讲解回放后再做回放配置” 以上为本次关于抖音商详讲解回放管理功能的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!

2023-08-01

抖音群聊帮助商家沉淀用户，进行高效触达，丰富的玩法和专享权益，帮助商家提升用户持久活跃，锁定用户的长期稳定消费。 另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作，对商家来说管理不便，故本次支持群聊在抖店后台PC端管理，同时增加群数据，方便商家调整策略，提升效率，带来更好收益。 一、商家端群聊工作台 我了解到1w粉丝及以上的商家，可在抖店后台进行群聊管理 注：仅关联商家的人店一体账号 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理 二、群聊管理 1、分享群聊 商家可直接分享群聊列表，用户打开后，选择需要的群进入 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-分享群聊 注：链接可分享至微信/短信等站外渠道，跳转后打开;二维码需通过抖音app扫码打开 2、群列表 展示人店一体账户下的群聊名称、进群门槛、群人数，可前往达人版飞鸽查看和回复群聊消息 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-群列表 注：群消息支持跳转达人版飞鸽，进行后台回复 注2：达人版飞鸽仅支持作者等级L1及以上的达人注册使用 3、群批量管理 支持批量修改群公告、群简介、群欢迎语 支持查看配置记录 4、群聊群发 4.1 批量群发 商家可选择群聊进行批量群发，实现重要消息快速通知 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-定时群发-批量发送 【群组】展示群名称、群门槛、群人数、创建时间，支持按群名称搜索群 【内容】 文本300字上限，支持发送表情 图片和视频，只能2选1发送，视频必须从已经发布的公开可见的抖音视频中选择 【商品】支持选择5个 【优惠券】支持商品优惠券、全店通用券、店铺粉丝券、达人粉丝券、达人专属券、自有渠道券 会员券请发送会员中心链接，用户进入会员中心后点击领取 【发送时间】立即发送or定时发送 立即发送将在5分钟内开始发送 定时发送，支持选择到分，只能选择7天内的时间 注1：免打扰时间：早9点到晚9点 注2：每个群每天能发送3次消息 完整配置，页面展示 4.2 群发记录 支持查看群发记录，同时支持对群发进行复制发送，未发送的支持取消和编辑 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-群发记录 5、群聊数据 支持查看群等级 基础数据：群新增人数、群活跃人数、群发言人数、发言消息数 互动数据：点赞数、评论数、播放数 注：为短视频数据。直播互动数据正在开发中 转化数据：成交人数、订单数、成交金额 注：支持人店一体账号下所有群聊聚合数据，同时支持查看单个群聊数据。

2023-07-31

经过服务行业多年的发展，很多电商商家对于客服服务的了解不再是只简单被动的回复客户的问题，还有主动推荐商品、促进和客户的关系等等，这点在很多电商客服外包公司里都做的很好，这也让不少商家都很好奇外包公司是怎么管理团队的，是如何做到那么好的效果的。所以今天小萌就带大家一起走进电商客服外包公司，看看他们管理团队的方法。 一、组织架构优化 在客服外包公司的组织架构中，应设立明确的职责和权限，确保各项工作有序进行。萌萌客客服外包公司的余经理曾提示，可以设置客服团队、培训团队、质量管理团队和技术支持团队等，以提供全方位的服务支持。同时，需要设立行政管理机构，负责日常的人力资源管理、财务管理和绩效考核等工作。 二、客服团队管理方法 1、客服招聘。应注重筛选具有良好沟通能力、服务意识强、应变能力高的人才。 2、客服培训。培训需要有一整套制度：非常完善的制度。比如说我们的客服管理，每位客服在培训的过程中，要知道什么事情我能做，什么事情不能做，什么事情我有尺度的去做，尺度范围是怎么样的? 3、绩效考核。当公司有了这些绩效考核后，客服所做的所有事情跟他最直接的收入有很大的关系。很多商家只是用销售额的提成没有绩效考核，这些制度要完善，规矩要列好，绩效考核要搞起来。 4、建立精细化服务任务分配。客服团队的建设是为了更好地服务客户，通过对不同成员建立精细化的服务任务分配，可以实现权责分明，让成员更加明确自己的工作职责。 二、激发客服的积极性 良好的薪酬制度，公平的成长环境，让有能力的人能够脱颖而出。绩效考核一定要非常的完善，通过这些方面推动客服的积极性。萌萌客客服外包公司的余经理曾介绍，外包公司里面会有一些绩效体系，包括之前讲的普通客服，高级客服，精英客服，专家客服、金牌客服体系，处在不同的层次，随之而变的是待遇和收入，这样客服们才有上升的希望并保持一颗上进心。 三、完善薪酬与提成制度 这个范围比较广，电商公司唯一固定工资的是设计岗位，设计工作很难去量化，设计比较难形成绩效考核，行政岗位一般也是拿固定工资。我们的客服考核不断地完善与更新，主要目的就是要把有能力的客服人员提取出来，从而进行优胜劣汰。 四、技术支持与创新 客服外包公司应具备先进的技术支持和创新能力，以提高客户服务水平。可以引入先进的技术系统，实现客户的快速接通和信息查询。同时，还可以利用互联网和移动互联网技术，开发自助服务平台和移动客户端，提供24小时在线服务。此外，外包公司还应不断进行技术创新，如引入人工智能和机器学习等技术，提高服务效率和准确性。 这四点就是电商客服外包公司里常见的管理团队的方法，想要自己组建客服团队的商家也可以借鉴一下，但要根据店铺的实际情况来借鉴，比如技术方面商家就可以才用租赁的方式，没必要自己创新，毕竟我们的核心业务是经营网店。

2024-09-05

快手小店的商家需要做好日常的库存清点，特别是在活动期间，更要注意库存管理，没有做好库存管理，很容易出现缺货、虚假发货等违规情形。 现在快手电商618大促活动即将到来，那么在活动期间，快手商家要如何做好库存管理呢?小编给你一些建议。 一、库存盘点 1、现货盘点 定期对仓库库存商品进行货物盘点，统计出的实际数量及时同步系统和相关运营员。 保证商品实际库存量与系统库存量致。 2、产能确认 预售商品需要与供应商同步销售节奏与数量。确认供应商能够在规定时间满足需求。 二、销售形式 1、非预售： 一般是指现货发售，买家下单后库房可以商家可以快速为买家发货。 在商品上架时可设置，有三种时间可以选择，分别是：24小时、48小时、72小时。 2、预售： 般是指非现货发售，卖家在短时间内法及时发货。 同样在商品上架时可以设置，设置的时间段：4-90天。 注意： (1)商品的销售设置完成后，买家可以在商品看到商品的发货时间。销售形式定程度上影响商品售卖，请根据实际情况选择。 (2)同件商品如果改变销售形式，需要在【商品管理】页面先将商品下架进行编辑，编辑好后再上架方可生效。 三、商品信息 需要专人进行商品价格、参数、规格、库存、发货、服务承诺、优惠活动(是否支持7天无理由等)信息整理与上传，并保证主播、商品页、客服等相关同学信息致。 四、发货承诺投诉 1、商家案例 案例1：某商家，活动期间为了获取更订单量，在实际库存销售完毕后，设置虚假库存持续进销售，但后期法在承诺时期内发货，引起买家量投诉。 案例2：某商家，活动期间为了获取更高订单量，在直播期间，进行商品预售时，错误预估工厂产能，导致大量订单不能发货，引起买家大量投诉; 2、产生的风险 (1)延迟发货：若消费者因商户延迟发货的情况提出赔付申请的，由此产的赔付费用将由商户自行承担，赔付额不超过商品价值的10%(不少于5元，不超过30元)，交易双另行约定的除外。 (2)未发货：若消费者因付款后商品无法发出的情况提出赔付申请的，由此产的赔付费用将由商户自行承担，赔付金额不超过商品价值的30%(不少于5元，不超过200元)，交易双另行约定的除外。 (3)如量订单未履约发货，快将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。 3、应对策略 事前：定期进行库存盘点或与供应商确认产品产能。保证实际库存与系统库存数据致。避免数据差异导致商品超卖。 事后： (1)商品紧急下架; (2)确认统一口径，通过电话等联系方式主动触达买家，对不能按时效发货买家给予定补偿，进安抚。避免买家投诉平台对店铺进扣分。 快手小店618大促活动期间，做好“库存管理”运营才得当。

2024-01-06

快手怎么搜索店铺?首先进入到快手里面，点击右上角的设置，进入到设置里面往下滑，找到那个小黄车，打开你的那个小黄车，它就有一个那个搜索店铺的那个按钮，你… 在快手app-设置-快手小店-卖货方法-开启个人页展示小店的功能，使用有赞微商城对接商品，就可以省时省力的直播卖货了，很有保障的。 打开快手主页点左上角点”三”然后点设置 选择账号与安全进去之后就可以看到一个实名认证 输入验证码查看就好了 打开快手主页点左上角点”三”然后点设置 选择。 快手店铺怎么开通 开通快手小店需要先打开手机里的快手APP，然后点击左上方菜单图标，接着点击选择更多选项，打开小店订单，最后点击我要开店即可。 … 开通快手小。 如果你的快手小店里面不显示关闭快手商品的售卖功能，那可能是因为你的快手小店设置上面出现了问题，你可以进入我的快手，然后找到快手小店去里面设置一下，这样。 如何登录快手小店后台? 打开快手应用后，点击左上角【菜单】图标，选择“设置”，并单击【快手小店】; 点击【我要开店】，开通快手小店; 可通过点击右上角切换。 进入卖家店铺就可以看到卖家星级以及评价。 进入卖家店铺就可以看到卖家星级以及评价。 一、快手小店创建子账号 第一步:商家登录PC端快手商家后台，选择【店铺管理】-【子账号管理】，系统会向主账号手机发送验证码，将验证码回填即登录成功。 第二步： 1、发货: 指商家在用户付款后，商品出库且系统内订单状态改为“已发货”的节点。 2、揽收: 用户可以查询到订单的快递公司揽收跟踪信息。 3、承诺时效: 商家可。

2023-08-24

1月21日 消息:今日，快手小店发布公告称，将对《快手小店售后服务管理规则》、《【服务违规】实施细则(商户)》、《【服务违规】实施细则(跨境商户)》进行调整，规则调整后于 2022 年 01 月 29 日生效。 其中，《快手小店售后服务管理规则》售后服务要求中，商户驳回用户售后申请，导致用户申请平台介入后，平台认定为商家责任的处罚情形调整为： 平台有权依据“快手小店商户违规管理规则-服务违规”，按订单实付金额 3 倍(最低 50 元)违约金对商户进行处置。 《【服务违规】实施细则(商户)》、《【服务违规】实施细则(跨境商户)》中，平台商户实施【商责纠纷违规】的违规行为的，平台处理调整为： (1)纠纷被平台处理定为商户责任的，商户应按照订单实付金额的 3 倍(最低 50 元)支付违约金，并处警告; (2)纠纷被平台认定双方有责的，商户应按照订单实付金额的1. 8 倍(最低 50 元)支付违约金，并处警告。

2024-03-13

昨日快手发布了《快手小店商家客户服务办理规矩》修订公告，本次修订主要对服务质量查核、违规处理方面进行调整。新规矩将于2021年9月1日收效。 1、在服务质量查核方面： 将本来的“店肆5分钟回复率不得低于80%”调整为“商户客服3分钟回复率不该低于70%。” “店肆服务满意度不得低于80%。”调整为“商户客服好评率不得低于80%。” “店肆服务满意度以一个天然月为查核周期。点评量数据包含顾客自动点评量、商户约请点评量、体系推送点评量。”调整为“商户客服好评率以一个天然月为查核周期，查核的点评包含顾客自动点评、商户约请点评、体系推送点评。商户运用智能机器人等东西供给服务的，相同归入商户客服好评率查核。” 2、详细如下: 在违规处理方面，也调整了多条规矩： 比方店肆入驻时刻大于60天、天然月咨询人数大于1500人且天然月店肆买卖总额大于50000元的，应付出违规天然月买卖总额的0.5%违约金，最多不超越50000元。 店肆入驻时刻大于60天、天然月咨询人数大于1500人、天然月店肆买卖总额大于50000元的且接连3个天然月违反本规矩相关规矩的，渠道将采纳约束流量、约束营销活动等约束办法。

2023-07-12

打开快手在直播间点击对方的头像打开对方的资料界面点击右上角的【…】按钮。 具体步骤如下： 1、打开快手，点击右上角的【摄像头】按钮，开启直播; 2、在自己的直播间内，通过点击头像，或者是在打字的公屏上选择自己要设置为管理员的账号; 3、然后打开对方的资料界面，点击右上角的【…】按钮; 4、随后在弹出的菜单中，根据需要把对方设置为超级管理员或者管理员。 对于在快手平台上主播的朋友，特别是一些新手主播往往会有一些找麻烦的人，所以快手支持在我们自己的直播室中设置管理员功能。就可以设置管理员，然后授予权限为我们提供管理。

2023-07-12