网店管理的办法

优化核心业务，也就是对于自己的优势方面进行“扩大”，抢占更多的市场，当然，这也不是一朝一夕能够完成的，需要做好长期的规划。 合理安排人员，也就是合理安排每一个人员，让他们在岗位上发光发热，这个说起来简单，其实做起来比较难，最主要是的需要一名合格的管理人员。除了做好日常的培训工作外，也要做好对每一个员工的关怀。 建立企业文化。对于这一点，很多客服外包公司都没有做好，他们大多靠着工资来拴住员工，但是员工一但有更好的机会，他们会毫不犹豫的离开。而建立企业文化的话，可以有效提高团队凝聚力，增加员工的忠诚度。

2024-10-18

今天，萌萌客外包客服服务公司的小编要和大家分析的是该如何签采购合同，有什么管理办法。希望对大家有所帮助。 一、目的 为加强采购合同管理工作，防范合同采购风险，维护公司利益，依据相关法律法规及公司合同管理规定，特制定本办法。 二、原则 本办法规定采购合同管理的基本原则、运行机制，明确合同采购管理部门的职责，规定采购合同管理的具体内容。 三、适用范围 本办法适用于生产所需要原材料及日常所需要各种物品的对外采购合同的签订、履行和管理。 四、合同形式 采购合同的订立必须采取书面形式。经签约双方协商的有关修改采购合同的文书、传真、电报图表、电子邮件、报价书和会签表等，均属于合同的范围。 五、合同内容要求 1、合同内容必须完整，合同基本要素必须齐全。 2、条款应当明确、具体、文字表达严谨，书写工整。 六、管理组织 公司物管部负责具体的采购合同的谈判、起草、执行、变更，物管部经理、物管总监、结算部经理、财务总监对采购合同进行审批。 七、合同的签订 1、签订合同 年初物资采购的供方，通过公司评审后，通过的供方报当年的物资价格单，物管部确定价格单后，与供方签订合同。 2、职责划分 2.1物管部负责合同签署前合同询价、议价、调研工作。 2.2结算部和质检部配合合同货款和合同的质量检验工作。 2.3其他职能部门在各自部门职责范围内对采购合同的管理提供支持。 八、合同履行 1、履行合同 1.1合同生效，即具有法律约束力，必须按合同约定全面履行规定的义务，遵守诚实信用原则，根据合同性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 1.2在合同履行过程中，合同承办单位应对合同的履行情况以履约管理台账的形式作详细全面的书面记录，并保留相关能够证明合同履行情况的原始凭证。遇履行困难的`合同，必须及时向相关参与合同管理的部门通报，并报告相关公司领导。 2、合同变更及纠纷处理 2.1严格按照合同约定维护公司权利和履行公司义务。在合同履行中出现下例情况之一，执行机构应及时报告公司，并按照国家法律法规、公司有关规定及合同约定于对方当事人协商变更或解除合同。 2.1.1由于不可抗拒力致使合同不能履行的。 2.1.2由于对方在合同约定的期限内没有履行合同所规定的义务。 2.1.3由于情况变更，致使我方无法按约定履行合同，或虽能履行但会导致我方重大损失的。 2.1.4其他合同约定的或法律规定的情形出现。 2.2合同发生纠纷时，应会同法律顾问与合同对方协商解决;协商不成需进行仲裁或诉讼的，应协助法律顾问办理有关事宜。

2024-03-02

仓库管理比较混乱，拣货效率低，经常出现库存充足却始终找不到货的情况，时不时出现库管找不到商品、配货时间长的问题，为了解决这些问题，大型贸易公司的仓储物流都有相应的管理办法。 1、规范货架 对货架进行编号，能够让卖家在找货时，迅速锁定货架位置。同一个仓库内的货架需要按照统一方式规则进行编号，否则会变得更加复杂。卖家可以先将仓库进行分区，然后再进行编号。同一产品、或者相关性较强的产品放在同一区域，这样方便寻找。 2、规范商品信息 商品信息主要指的是商品的SKU信息、商品的尺寸颜色等等，详细的商品信息，能够帮助卖家更好的管理产品，同时也是ERP系统能够有效运营的基础。SKU是商品的最小库存单位，基本原则就是不可重复，所以卖家可以对其进行任意组合编写，但顺序和含义必须是一样的，这样方便识别。 3、流程设计 这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单、进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单 2、订单分配 3、打单配货 4、库存维护。至于这些整个流程怎么串联能效率最大化，要写就得长篇累牍了，在此说说目前市面上的ERP是如何来流转这一系列工作的。 今天贸易公司仓储物流管理办法就为大家介绍到这里，对于仓储管理办法因人而异，只要自己能够快速、准确找到商品就是最好的办法。

2023-03-02

虽然现在网店发展的还不错，但其实不少网店的仓储物流管理都是比较混乱的，经过小编的多方面总结，网店店主其实可以用手机进行设定区域同步发货现场实现标志管理。库存发货要求精准与速度、所以多人手机协同扫码进出库操作、可以实现员工、客户、仓库、物流、财务一体化操作管理。那么网店仓储物流管理的办法具体有哪些?下面来看看小编对此的总结吧。 一、海量订单分析 活动促销期间，出库环节，包括拣货、补货、复核、包装、打单贴单、集货、发运等，是仓库作业压力最大的环节。因此基于海量订单进行数据分析，优化拣货策略，将使仓库作业的整体效率得到非常大的提升。 我们首先需要对订单进行分析，将订单分为单件订单、单品订单、多品单区订单和多品跨区订单，针对不同的订单种类，制定相应波次组合策略、拣货模式和复核方式，以确保整体效率的最优化。 1、单品订单。 是指顾客只订了一种或者一件货品(单品单件或者单品多件)。当同一货品的订单数量大于设定值，采用单品提总的方式，即组建单品提总波次，在存储区直拣，比如，直接拣一整箱。 而如果单件订单的总量小于设定值，比如不够一箱的数量，则要采用单品多SKU合并波次，它们的拣货路径相似，也是在存储区直拣。 2、多品单区订单。 是指一张订单里有多个货品，而这些货品都在同一货区，比如，都是衣服，或者都是鞋子，没有跨越衣服和鞋子两区的订单。对于这种订单，组建多品单区波次，一个波次里订单的数量取决于拣货工具的容量和货品的大小。 对于体积较小的货品，可以边拣边分，即在拣选同时就将货品分播到相应订单。对于订单总体积较大的，可以采用播种作业，就是先拣货，再二次播种，把所拣货品分播到对应订单。复核环节都是多品复核。 3、多品跨区订单。 即一张订单有多种货品，而且货品存放在不同库区，比如同一订单既有鞋子也有衣服。有两种拣货方式，一是分区边拣边分，和多品单区类似，就是跨区域的边拣边分;还有一种是分区拣货、集货播种，即从不同的货区拣货，统一集货后再二次播种到对应订单。复核时需要多品复核，以订单找货。 通过对订单的分析和分类，制定相应的拣货策略，而非一概而论，这样可以有效避免重复劳动，提高总体的效率，而且使作业有序。 订单类型的判断，波次的组建，拣货方式的确定，及拣货任务的下发，采用哪种复核方式，这些可以由WMS系统来完成的。 WMS系统可以根据预先设定的规则，自动判断，并指导作业人员执行相应操作，这样避免了人工判断的失误，并减轻作业人员的压力，作业人员只需要按照系统的指令去完成简单的操作即可，不需判断和选择。 二、补货环节分析 活动期间，补货环节也至关重要，及时的、合理的补货是对顺利拣货的保障。对于补货，整体的思路是：划分作业段，提前补货。 也可以要依靠系统，设定恰当的补货作业策略，系统根据设定的规则，自动下发补货任务，一方面确保及时补货，有货可拣，一方面平衡作业压力。 借力WMS系统，还可以起到监控和调度的作用。系统会对仓库内的作业情况实时监控，比如对每小时的产能情况，各库区的作业总量，拣货和补货作业量是否匹配，拣货和复核作业的完成效率等，仓库管理人员可以根据这些实时监控的数据，随机应变及时调整作业任务的下发，使各个环节能衔接顺畅。 三、数据跟踪，透明化过程管理 在数据的接收、采集和输出方面，通过借力WMS系统，自动采集每个人的执行情况，通过奖惩保证执行的效率。系统会判断每次作业的执行效果，拦截各种异常，保证执行的准确性。 WMS系统还提供自动辅助功能，比如自动分配，自动运行策略，自动打印等，可以让作业人员更集中精神，根据指令完成操作，而不需过多的判断，即保证了效率又避免出错。 以上就是小编总结整理的网店仓储物流管理的办法，有需要的朋友可以做个参考。

2023-01-29

为了淘宝店主更轻松管理店铺，也为了节省店主管理网店的时间，店主通常会用管理系统来管理网店。那为什么网店会用管理系统呢?因为淘宝网店管理系统具有这些功能。 1、网店管理系统前台功能 (1)店铺商品搜索功能：可以让用户按照自己的要求输入关键词，在搜索栏目中快速寻找到商品以及店铺内容，是多店铺商城的重要功能之一。 (2)店铺商品展示功能：这个功能主要展示的是商品的描述、价格、属性、详情以及用户的评论信息，让客户在购买前可以对商城网站上的商品有一个全面的了解。 (3)店铺买家管理功能：买家中心就是方便买家对订单进行查看、收藏、配送地址设置、留言评论等操作进行集中管理。 (4)店铺卖家后台管理功能：让卖家进行开店申请、商品上传、订单管理、设置支付方式和店铺模版等。 (5)店铺的购物车功能：是为了方便用户将在商城网站购物时把需要的商品添加到购物车后，进行统一提交付款，节约了用户的时间。 (6)店铺商品交易功能：是商城最基本的功能，用户可以在线提交订单，选择付款方式和送货方式，商家根据用户的信息发货，完成商城网站的交易。 2、网店管理系统后台功能 (1)网站店铺铺管理：具体包括店铺审核、店铺等级、店铺分类、店铺状态设置等相关店铺管理操作 (2)网站营销模式：商城系统都会有多种营销模式来推广宣传商城网站，通过短信、邮件等方式向客户推送信息。 (3)模版设置功能：商城系统内置多样化的店铺设置模版，拥有可视化编辑功能，可以让商家自由布局，自定义打造个性网站店铺。 (4)商城网站管理：是商城网站管理员用来发布网站相关新闻和广告管理工作。 淘宝网店用理系统主要分为前台系统和后台系统，这两个管理系统都各自具有自己的功能，但都是为了帮助店主搭理网店。以上是小编为大家总结的淘宝网店管理系统的功能，希望可以帮到你。

2023-06-28

在淘宝这个电商大平台中，想要把网店经营好，提前给网店做好运营管理方案是少不了的，所以下面小萌就为大家介绍一下淘宝网店运营管理方案案例。 一、店铺装修部分 1、店标——是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。同时网上店标和一般标志不同，它可以做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。 2、店铺公告——这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。 3、是宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给我们的店铺增色不少! 4、是产品描述膜板，它是在别人点击浏览我们的产品时才能看到的，这里支持较大篇幅的HTML代码，可以让我们有机会详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详全面解产品。 5、是品牌介绍，有一个专页，整页让我们介绍自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字图片和一些HTML代码做成的效果。 6、此外还有心情故事这些都是我们充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些我们可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近我们与顾客的距离，建立客户对品牌的良好印象，对商城的生意是很有帮助的，不可小视! 7、帮派头像是显示在我们所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了; 店铺包装是需要一定的资金投入，价格在几百到上千元不等。具体看设计的专业程度而定! 二、产品策划 产品的包装与策划，也就是打造爆款、明星款，等优势宝贝上人气了，再来推广其它的，这样做起来就事半功倍了! 三、引流方法(大概分类两种) 第一种是免费的人为推广，当然这方法比较累，而且必须长久坚持才会见效! ① 通过淘宝TOP排行榜进行确定。选择标题关键字必须用的一个免费方法，所以还是要说一下。TOP排行榜的网址为：xxxxxx进入这个网址后，选择自己产品的类目查看最近一周的热门搜索关键词，这些对你标题的设置很有帮助，这是第一步。 ② 打开淘宝首页，选择自己的类目，看看哪些是黄色字体的，这些就是当前同类中的热门搜索关键词，赶紧记录下来，接着第三步是非常关键的。 ③打开百度指数的网址：xxxxxx逐个输入刚才通过前两步锁定的关键字，查看搜索量，把搜索量好的留下来，继续记录下来。 ④通过量子统计查看关键词，进入量子统计后台，点击淘宝搜索关键词查看来自己店铺的买家是通过哪些关键词过来的。 ⑤首页对比精选关键字。宝贝标题通过上面的步骤已经具备了骨架，下面打开淘宝首页，搜索你同类的宝贝，看看前三页的标题进行比对参考，看看自己的有哪些不足，再进行完善。 第二种是付费推广，利用淘宝站内各种营销工具，前提是你得对这些工具有一定的了解，不然就等于把钱扔进大海里了! 四、流量转化率 1、客服的能力 ①礼貌先行。礼貌是淘宝卖家留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。例如在淘宝时卖家称亲们。 ②沉着冷静。对于一些新手卖家来说，有人询问价格，型号，材料等等的时候，往往很开心，总想着有生意了……其实很多买家是这家问问那家问问，最后才能决定买哪一家的东东，这种情况很普遍也很正常，所以有人问只是表明他对你的这件宝贝或者这一类的宝贝感兴趣，千万不要以为他问问就一定会买! ③尽量的满足客户的需求。 ④客户回访。在店里买过东西的客户可以专门找一个本子记录下来，记下该客户的淘宝用户名，地址，喜好，还有聊天中捕捉到的特征性的东西，比如他的爱好，昵称，性别……正所谓知己知彼，百战不殆! 2、产品的吸引力 产品吸引力主要从产品价格和性价方面体现。这方面还得有文总自己把资料搞起来啊! 以下活动只是等销量稳定的后的大手笔，策划先不急。可以参加一些淘宝的官方活动，如：钻石展位，超级卖霸，聚划算等等一系列的活动…这些官方的活动带来的流量可是相当惊人的。 以上就是小萌为您准备的全部内容了，给大家做个参考。

2023-06-26

为了监督网店客服的工作，公司都会提前制定好考核评价指标，不过对于一些新手店主来说，可能不知道具体该如何制定，所以小编根据自己的经验，整理了网店客服管理的考核评价指标，给店主们做个参考。 1、营业额。通过客服落实的付款金额。 2、询单到最终付款的成功率。顾客咨询客服到顾客最终付款的一个比例，最终付款人数/询单人数。 3、客单价。当日平均每个顾客的购买力。举个简单的例子，当日100个顾客购买了3万元商品，那么客单价为30000÷100=300元。客单价是考核客服绩效的一项非常重要的指标，一个好的客服，在工作中做的，不仅仅是接待，而是在接待的同时，去主动引导，推荐顾客购买相关商品，从而提高客单价，最终会提高个人及整个店铺的营业额。 4、协助跟进人数。顾客下单前的协助服务称之为协助下单，顾客下单后的协助服务称之为协助跟进。协助跟进人数，即客服服务过的已经成功购买的顾客人数，这些不会计入客服的正常绩效中，但因为客服同样服务过，并且多半是因为有他们的协助跟进，顾客才真正完成购买，所以协助跟进人数，也能从中了解到客服的工作情况。 5、旺旺回复率。客服回应顾客咨询人数的一个比例，继续举例子，比如当日所有顾客咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。这里有些人肯定会问，面对广告事件，客服一般都选择不回复的情况，这会不会影响旺旺回复率的统计呢?如果面对发广告的不回复，这不仅仅会影响旺旺回复率的统计，也同样会影响客服正常绩效包括询单流失人数、咨询成功率等统计。比较好的客服绩效管理软件，会提供这方面的过滤，比如过滤掉广告事件不计入客服绩效，让客服绩效考核更加精确。 6、响应时间。指顾客咨询到客服回应的每一次的时间差的均值。这个值一般跟店铺接待情况及客服工作压力，即同时接待客户数有关。一般来说，五六十秒的响应时间是相对正常的，做得好的客服会把响应时间控制在二三十秒，做得不好的客服也可能让响应时间达到一百秒甚至更多。 以上都是小编总结的个人经验，都是从细小之处入手的，希望能帮您约束好网店的客服人员，并起到良性循环的作用。

2023-05-22

电商网店客服与客户关系该如何管理?客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，以下是小编对网店客服与客户关系管理课程的心得体会，供大家参考! 1、尽快适应岗位转换。 首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的饭局公关上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对以客户为中心理念的认同，而不是骨子里仍残留着以自我为中心的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。 2、积极主动营销、挖掘客户源。 我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极培育优质客户和贷款项目，积极开拓信贷市场。主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大。 3、以客户为中心 客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理(是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践;也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。 本期电商网店客服与客户关系管理课程的心得体会就为大家分享到这里了，如果你有更好的方法可以和我们一起分享。

2023-02-10

做淘宝网店看着简单，实际上并不是一件容易的事，比如说推广、宣传、主推产品、小礼品、策划活动等等，哪件都不是那么容易的，今天小萌想和您介绍的是手机淘宝网店的宝贝管理。 一、淘宝店铺宝贝管理在哪里? 1、 打开淘宝网页或者千牛工作台，进入到商家中心。 2、 找到店铺管理，点击宝贝分类管理。 3、随后会弹出一个页面，点击页面，添加手工分类。 4、 填写上你需要的产品分类名称。 5、 填写完成后点击宝贝管理，默认选择是未分类宝贝，我们这时候可以进行宝贝分类。 6、如果顺序排错，可以点击移动列中的上下箭头进行位置移动，如果想在分类下面添加子分类，我们可以点击展开，进行继续编辑子分类。 7、分好类，我们要点击保存，然后我们店铺首页就可以看见我们刚刚分好类的产品。 二、怎么管理宝贝? 1、品类和属性必须要在新产品上架前明确好 产品的品类和属性应当说也是吸总流量的标准之一，若是上架以前沒有明确好，待上架产品上架以后，早已搜集了许多总流量时，再惦记着将品类和属性改动一方，那样很有可能危害到店面，可以说，淘宝网产品上架以前，必须留意这种事宜的重要之处。 2、避免题目、图片及其详细信息的拷贝，恪守原创 避免拷贝题目、图牌及其详细信息务必得原創才行，在淘宝平台里，就算是相同宝贝，全是有很多店家在市场销售，一般状况下产品价钱相距都并不是挺大，因而，在差别并不大的价钱上与产品上占不上多少的优点。 这时，就只可以在题目及其力图片和详细信息左右足时间，图片是吸引住顾客关心的地说，排行确是题目的重要，再再加好的图片设计方案，无论是题目、图片或是是详细信息，都以目的性的方法完成时，以原創为规范更为适当。 3、平稳人群标签，保证扶持幅度 人群标签这个问题也是需在淘宝网上架新产品以前必须留意的，终究，若是在店面上架以后，物件在标价上拥有船长度的转变，那麼，就很有可可以危害到自身店面人群标签的转变，要是人群标签发生了转变，也会遭受系统软件新的分辨，那样至今店面的扶持幅度便会受挺大的危害。 4、务必作出有效的标价 搞好对市场调研，通常是在宝贝上架以前务必做的事儿，终究，若是沒有做这种，怎样认识自己的宝贝在销售市场中的危害幅度，知彼知己大伙儿心里的方向标。 尤其是对产品的标价，通常是吸总流量的重要之一，针对价钱高矮的考量，通常是顾客追求完美性价比高的标准之最，因而，在新产品上架以前，搞好市场调研，才可以依据自身店面的具体情况开展宝贝的标价。 现在您知道该去哪里找手机淘宝网店的宝贝管理了吧，手机管理虽然在很多时候都很方便，但电脑端在操作上其实要更好，所以建议店主们把两种结合使用。

2023-02-04

随着现在开天猫网店的人越来越多，网店的管理流程也别提上了网店运营的日程。萌萌客小编为大家总结了天猫网店管理的整个流程的内容供大家参考! 一、进货管理 1、优化上货品种，款式适销、质量过硬是进货前提; 2、新上货品种，首批控制在三套内;对于款式好，后期断货可以适量进货。 3、进货回来，根据货物的颜色，型号等进行分类存放。 4、进货单据按照供应商分类存档。 5、进货退换商品：由库房人员提供需要退换的商品清单。 二、库存管理 1、进货到达库房，立即按照商品分类进行清点数量、分码、分色，编制统一货号，输出当次入库单据，核对，录入; 2、分类存放，并做好存储。 3、外包装无尺码标识或标识不清晰的，用油笔重新标注; 4、每月进行盘点一次，盘点日期固定。 三、图片管理 1、新货完成商品拍照，图片处理，并上网销售; 2、图片必须添加自有水印; 3、大图片宽度710像素，其它细节图片根据排版合理调整; 4、每款商品需要五个以上的卖点作为细节图片，对细节图片进行标注; 5、商品描述模板采用同一模板，以统一风格; 6、在大图上标注：商品名称、商品货号、颜色、面料、尺码、商品说明 7、模特上身拍摄图片要求服装大小合适，搭配合理，姿态自然; 8、商品图片拍摄出来后，一定根据实物调整色差，将色差调整到最低限度; 四、销售管理 1、熟悉商品，对商品特性非常清楚，能向顾客讲解和推荐选择尺码; 2、礼貌接待顾客，快捷回复顾客提出的问题，严禁慢待和使用侮辱性语言 3、登录旺旺时，如果不是主机登录，选择共享旺旺登录，便于以后查询聊天记录; 4、设置旺旺状态栏。针对当时情况，比如店铺促销或其它需要说明的事项，通过设置旺旺状态显示在旺旺聊天窗口，让顾客很容易看到。 5、为了沟通快捷，在聊天工具中建立常用快捷回复。 6、售前一定确认顾客需要的商品信息有现货; 7、快递方式说明：普通快递我们默认走申通快递，一般国内大中城市可达普通快递不能到达的一律走EMS，国内均可达;如果顾客要指点的快递，要说明指定快递的要求。 8、顾客拍下商品时，建议顾客拍同款同色商品链接，正确输入收货信息,选择能到达的运送方式,并且在“给卖家留言”中注明需要的颜色尺码信息。 9、顾客付款后，确认与客户确认信息。 10、立即通知库房人员打印快递单，并将需要发货的商品预留; 11、随时关注买家评价，对交易已经成功的商品进行评价; 五、发货管理 1、打印快递单：根据淘宝交易信息，在发货单上输入收货地址/单位/姓名/电话/邮编。 4、包装人员按照发货快递单从库房取货，点清数量，确认信息。 5、包装规范：尽量减少运输途中压爆塑料袋的几率;快递发货单贴在包装正面; 6、快递公司人员收货时，快递单上需要填写重量和价格，发货人员需核对重量和尺码是否有误。 7、保存的快递单底单15天后必须归档，并交管理人员妥善保存; 8、与快递公司及快递收货人员建立良好的合作关系。 9、快递公司月结账单时，仔细核对当月每笔发货单和单价 以上就是小编为大家总结的天猫网店管理流程的主要内容，想了解更多有关天猫网店的信息，关注小编!

2022-07-08