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    天猫网店管理流程,网店管理内容

    作者:萌流程  发表时间:2022-07-08 16:02
    【导读】
    天猫网店管理流程一般有进货管理、库存管理、图片管理、销售管理和发货管理。本篇文章就围绕这几个流程将天猫网店管理的内容进行了详细讲解。

    随着现在开天猫网店的人越来越多,网店的管理流程也别提上了网店运营的日程。萌萌客小编为大家总结了天猫网店管理的整个流程的内容供大家参考!

    一、进货管理

    1、优化上货品种,款式适销、质量过硬是进货前提;

    2、新上货品种,首批控制在三套内;对于款式好,后期断货可以适量进货。

    3、进货回来,根据货物的颜色,型号等进行分类存放。

    4、进货单据按照供应商分类存档。

    5、进货退换商品:由库房人员提供需要退换的商品清单。

    天猫网店管理流程,网店管理内容

    二、库存管理

    1、进货到达库房,立即按照商品分类进行清点数量、分码、分色,编制统一货号,输出当次入库单据,核对,录入;

    2、分类存放,并做好存储。

    3、外包装无尺码标识或标识不清晰的,用油笔重新标注;

    4、每月进行盘点一次,盘点日期固定。

    三、图片管理

    1、新货完成商品拍照,图片处理,并上网销售;

    2、图片必须添加自有水印;

    3、大图片宽度710像素,其它细节图片根据排版合理调整;

    4、每款商品需要五个以上的卖点作为细节图片,对细节图片进行标注;

    5、商品描述模板采用同一模板,以统一风格;

    6、在大图上标注:商品名称、商品货号、颜色、面料、尺码、商品说明

    7、模特上身拍摄图片要求服装大小合适,搭配合理,姿态自然;

    8、商品图片拍摄出来后,一定根据实物调整色差,将色差调整到最低限度;

    网店销售管理

    四、销售管理

    1、熟悉商品,对商品特性非常清楚,能向顾客讲解和推荐选择尺码;

    2、礼貌接待顾客,快捷回复顾客提出的问题,严禁慢待和使用侮辱性语言

    3、登录旺旺时,如果不是主机登录,选择共享旺旺登录,便于以后查询聊天记录;

    4、设置旺旺状态栏。针对当时情况,比如店铺促销或其它需要说明的事项,通过设置旺旺状态显示在旺旺聊天窗口,让顾客很容易看到。

    5、为了沟通快捷,在聊天工具中建立常用快捷回复。

    6、售前一定确认顾客需要的商品信息有现货;

    7、快递方式说明:普通快递我们默认走申通快递,一般国内大中城市可达普通快递不能到达的一律走EMS,国内均可达;如果顾客要指点的快递,要说明指定快递的要求。

    8、顾客拍下商品时,建议顾客拍同款同色商品链接,正确输入收货信息,选择能到达的运送方式,并且在“给卖家留言”中注明需要的颜色尺码信息。

    9、顾客付款后,确认与客户确认信息。

    10、立即通知库房人员打印快递单,并将需要发货的商品预留;

    11、随时关注买家评价,对交易已经成功的商品进行评价;

    网店发货管理

    五、发货管理

    1、打印快递单:根据淘宝交易信息,在发货单上输入收货地址/单位/姓名/电话/邮编。

    4、包装人员按照发货快递单从库房取货,点清数量,确认信息。

    5、包装规范:尽量减少运输途中压爆塑料袋的几率;快递发货单贴在包装正面;

    6、快递公司人员收货时,快递单上需要填写重量和价格,发货人员需核对重量和尺码是否有误。

    7、保存的快递单底单15天后必须归档,并交管理人员妥善保存;

    8、与快递公司及快递收货人员建立良好的合作关系。

    9、快递公司月结账单时,仔细核对当月每笔发货单和单价

    以上就是小编为大家总结的天猫网店管理流程的主要内容,想了解更多有关天猫网店的信息,关注小编!

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