如何做好格力电器的售后客服工作？有什么技巧？

3条回答

空山心雨

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回答数：22   被采纳：0  2022-08-20 11:59

1.礼尚往来的原则
2.承诺与惯性原则
3.社会认同原则
4.同类认同
5.使用者的证言
6.喜爱原则
7.友谊原则

碎落星沉

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回答数：27   被采纳：0  2022-08-22 11:56

除了给消费者高质量的产品，也会用最真诚的和热心的服务态度，给消费者以满意，让消费者有种买的实惠，用的放心的舒适感，这就是格力电器客户服务的宗旨，也是他们在服务中的要围绕的观念--“以人为本”。

江以闲

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-26 09:39

跟客户沟通,处理退换货保修。