电话客服需要有什么技能吗？

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未来食梦

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回答数：24   被采纳：7  2022-03-08 15:24

一、具有饱满的工作热情和认真的工作态度 二、熟练的业务知识 三、耐心的解答问题 四、良好的沟通协调能力 五、时间控制技巧

猫腻儿

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回答数：27   被采纳：9  2022-03-09 13:16

第一就是良好的服务态度，电话客服和网店客服不一样，服务态度不好，顾客是听的出来的;第二就是熟练掌握业务知识和操作流程，不然说的再好，办理业务时不熟练，顾客也是不会信任你的。