淘宝客服必备专业基础知识

对于淘宝购物，很多时候会涉及到赠品的话术，比如活动期间的赠品、满购赠品和客户主动要赠品等等，不管是哪方面的赠品话术，都逃不过以下几种情况，以下文章为大家分析解说。...

淘宝客服改中差评为好评给补偿是很好用的消除差评方法，为了能够与差评客户顺利沟通，客服话术少不了，下文中小编总结了几种常见中差评情况相对于的客服话术供大家参考。...

先要做京东客服，客服电脑知识、店铺产品知识、客服服务技巧、客服服务话术和平台客服发票规则是作为一名合格客服必须要了解和熟知的，下文就这些培训内容为大家做具体介绍。...

大家清楚客服门槛低，其实做客服并没有大家想象的那么简单，客服也是需要培训考核的，只有考试通过的客服才能正式入职，所以本篇文章就为大家简单介绍一下京东店铺客服入职培训考核内容。...

天猫店铺客服专业性培训包括这几个方面：天猫客服概念、天猫客服职责、天猫客服沟通技能、后台操做能力，如果你家在经营天猫店铺，以下内容可以参考一下哦!...

了解过电商的朋友都知道，客服服务对于淘宝、京东这类网店是十分重要的，很多时候都能影响到客户的成交可能性，因此，本文整理了一些淘宝京东客服的服务技巧和方法分享给大家。...

在淘宝网店中，客服承担着销售岗位的全部压力，所以想要做好这个岗位工作技巧是少不了的，并且也要懂得如何给自己解压，所以本文整理了一些淘宝客服的工作技巧和解压方式给大家。...

客服回答问题是淘宝网店销售环节中很重要的一环，问题回答的好也是有利于客户下单的，而本文接下来要为您介绍的就是淘宝客服回答顾客问题的技巧，给您做个参考。...

客服看起来是个普通又简单的岗位，实则是个特别注重细节的岗位。为了让客户得到更高的服务质量、减少客服出错率、让网店有更好的发展，客服上岗前的考试是必不可少的。一篇 淘宝售前客服岗位培训考试试题及答案供大家参考!...

提到客服公司大家都很熟悉，对于客服公司的服务质量相信大家都清楚这来自客服培训和考试。本期讲分享一些有关客服培训后考试的内容，包括售前考核指标、售前销售指标、售后客服的工作内容和售后技巧。...

天猫售后客服入职考试是大多数店铺对客服的要求，这是保证服务质量和网店运营的方法，对于售后客服考试考什么内容，下文中为大家分享售后客服职责、售后客服技巧、售后客服话术和售后客服回访技巧这几个考试点。...

因为生活节奏太快，导致想在很多人连逛家具城的时间都没有，以至于很多人都会在天猫平台上选择适合的家具，本文分享的是家具类天猫客服常用的话术用语，给大家做个参考。...

话术术语是天猫淘宝店铺客服的重要工作工具，好的话术能帮客服人员快速安抚客户的情绪，了解客户的需求，所以文中分享了天猫淘宝店铺客服的话术术语大全给大家做个参考。...

为了提高商品的销量，天猫店铺经常会做一些促销活动，而跟随着促销活动的而变化的还有销售话术，到底该怎么变的?来看看文中为您准备的天猫客服常用的活动销售话术模板吧。...

网店客服需要哪些专业知识一般包括商品的专业知识、商品的周边知识、网站一般交易规则和支付宝等支付网关的流程和规则;素质一般有：热情、耐心、细心、礼貌、会沟通还要不断学习，提升自己。...