北京客服中心外包收费标准

按咨询量阶梯收费。此种收费标准小型店铺和发展型店铺。优势很明显，按店铺咨询量计费的标准服务性价比最高。通过月平均咨询量，计算服务收费，次月初查看店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯收费了。 按低底薪+提成收费。这种收费标准比较适合中小型网店或者季节性的网店。其计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费;并且提成的方式在一定程度上可以激励服务商和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，服务商需要靠高销售额才能拿到对应的销售业绩提成，同时客服的工资绩效也直接和店铺销售业绩相关。通常收费标准是1500元/人/月左右，在加上1%-3%的客服销售额的提成。 比较适合大型网店或者是每天咨询量较高，对客服的要求比较严格的网店。这个模的特点是专人专店，客服只服务唯一商家的店铺。专人客服的优点是客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。收费标准是4000元/坐席/月-6000元/坐席/月之间。

2024-09-13

电商行业的兴起，让消费者的购物方式有了改变，从以往的实体转移到上线上。随着线上网店越开越多，伴随着客服问题也越来越多，尤其对于北京这样的一线城市，除去招聘一个客服的费用比较高之外，能够让客服尽早上线也是没有保障的。选择客服外包公司对网店来说看似是个不错的发展方向。可以解决网店客服缺少、质量差等的问题。外包公司的收费成了大家比较关心的问题，哪种收费标准适合什么样的店铺呢?萌萌客小编为大家详细介绍一下。 一、咨询量阶梯收费标准 此种收费标准小型店铺和发展型店铺。优势很明显，按店铺咨询量计费的标准服务性价比最高。 通过月平均咨询量，计算服务收费。次月初查看店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯收费了。 全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右; 全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右; 全天100-150的咨询量收费大概是3000元左右; 全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右; 全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右 二、低底薪+提成收费标准 这种收费标准比较适合中小型网店或者季节性的网店。其计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额 高相应的就多支付客服服务费;并且提成的方式在一定程度上可以激励服务商和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，服务 商需要靠高销售额才能拿到对应的销售业绩提成，同时客服的工资绩效也直接和店铺销售业绩相关。 通常收费标准是1500元/人/月固定工资，在加上1%-3%的客服销售额的提成。 三、大促期间收费标准 特别适合一些临时需要外包的网店，一般大促销节时这种方式会特别受欢迎，也有一些临时找不到客服的店主会选择这种外包服务，由于是客流量比较大，所以费用会相对偏高，在200元/天/班次-400元/天/班次不等， 四、专人坐席收费标准 比较适合大型网店或者是每天咨询量较高，对客服的要求比较严格的网店。这个模的特点是专人专店，客服只服务唯一商家的店铺。专人客服的优点是客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。 收费标准是4000元/坐席/月-6000元/坐席/月之间。 以上就是有关北京客服外包收费和适合什么样店铺的介绍了，对客服外包有兴趣的朋友，可以关注小编!

2024-09-19

作为一线城市中国的首都北京，不管在消费方面还是在招聘方面都比较烧钱。就在去年疫情的冲击下一些店面快速地把销售平台从实体转到了线上。带动了北京客服外包的迅速发展。客服外包是个新兴的第三产业，一部分商家还是不够了解。北京消费那么高，聘用客服外包公司是不是也很贵?下面有北京客服外包公司的收费情况。 售前或者售后外包客服服务适合底薪加提成报价方式 底薪加提成的方式一直客户喜欢的报价方式，用销售提成来激励客服主动销售，客服销售额越大，收入就越高。低底薪加提成：客户只需支付大约1500-2000元/人/月，就可以将客服服务托管给外包公司。提成式客服销售额的大约1%-3%;无底薪模式：不用支付给外包公司资金，客服靠销售额拿提成，当然这种的提成不低底薪加提成的要高出一部分，具体根据店铺的实际情况而定，所以选择这种方式的客户不多。 店铺长期选择外包客服服务适合专人专店客服报价方式 专人专店客服收费方式相对来说价格要略高一点，但是它的服务也是最让人放心的，一般这样的客服都具有两年以上客服经验，服务质量更高。 价格一般在4500-5500元左右每人每月。这种服务方式适合比较大的，客流量比较多的客服。 由于活动临期，临时启用大量客服人员的报价方式 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 以上是北京萌萌客客服外包公司的收费标准，大家可以根据以上标准作为参考!

2024-09-18

随着电商行业的快速发展，慢慢衍生出了第三方服务商，客服外包就是一项不可缺少的业务。相信大家对这个词并不陌生，更多店主也会关心收费的问题，那么，淘宝客服外包收费是怎样的呢?下面由北京萌萌客专业的客服外包公司的小编为大家详细介绍一下! 北京萌萌客小编解说：淘宝客服外包收费的方式有三种： 最常见的一种是基本服务费加提成模式，其次是纯提成收费模式，最后是纯服务费收取模式，下面小编详细的剖析一下收费模式的大体价位和利弊。 第一种，基础底薪+提成 这个方式是现阶段流行最广的一种收费模式，也是多数商家认为比较合理的收费方式。根据店铺的具体情况和客户的要求搭配相应的套餐，这种收费模式很全面的照顾到客户和服务商的双重利益。 从服务商的角度来讲 ，就是他们是没有店铺主动权的，他们只是负责的店铺的基础操作和管理，店铺永远都是店主自己的，但是一旦开始提供服务，他们这边就要开始产生各种服务成本了，如果他们没有收取一定的服务费用就开始操作了，万一后期客户不跟他们合作了，把店铺密码一改，收回 ，他们这边是一点保障都没有的 ，这样岂能安心的为客户服务。 第二种，纯提成收取 这种收费模式一般是针对网店经营有一定规模的大型商家制定的，有信誉，销量和销售额的考核标准，一个月要是没有几十万销售额是连想都别想了。如果客户发现找到一家不要求店铺信誉和销售额的网店托管公司，那么恭喜您，可能要被坑了……他们会从后期的推广费用和各种理由向客户狮子大开口，而且客户交过去的费用他们估计也不会全部拿出来给客户经营网店用。当然，采用这种模式的正规网店托管公司还是有的，一般提成是10%-20%，所以也不适合利润空间较低的商品，至于如何分辨“真假公司”则需要客户自己慧眼如炬了。 第三种，纯服务费 这种服务模式我个人认为不大可取，如果网店托管公司以这种模式收费，为了保证自己不赔钱，收费肯定会很高，一般一个月在1-10万元。 如今电子商务发展如日中天，淘宝入驻越来越多，淘宝第三服务商也如雨后春笋般争相冒出来，对于网店托管现在了解的人越来越多，做网店托管的也越来越多，各类网店托管公司也越来越多，公司资质与服务质量参差不齐，所以说要寻找一家资质高信誉好服务质量好的网店托管公司是多么的重要。 古人云云：凡是皆有利与弊，塞翁失马，安知非福???所以选择永远大于努力!!!自己一个人是永远也不会多大的成就的，马云、比尔盖茨还要一个永远跟随他的团队呢!!!所以选择一个好的客服外包公司是一个个非常对的!!! 北京萌萌客网络科技建立的初衷就是专注，只做、仅做客服服务，只做并且做好一件事：提高转化率，用数据说话，成为专业销售型客服，服务好每一位商家，以最低的成本，最高的服务质量造福于每个店主，从而实现价值，达成“互利双赢”。

2024-08-29

客服从业时间：有丰厚服务经验的客服，能够更懂平台规则、能快速定位客户、减少差评、可以用最简单高效的办法成交。要留住这样的客服，客服外包公司常常是通过最“俗”的办法留住客服，自然外包收费也就高了。 销售难易程度：北京萌萌客客服托管服务商表示，服务难易程度和商家经营类目有关系，比如单价较高，成单难的商品客服提成点数就要高一些，常规销售产品销售难度小，成单容易，客服销售提点就会略低一些。 服务质量：外包客服的优质服务质量是靠招聘专业客服、不断培训和质检客服得来的。而这些都需要客服外包公司付出成本人力物力，服务质量的高的公司服务费用当然就比较高。

2024-10-30

快手小店也算是电商行业的一种，因此它也面临着客服紧缺的问题，因此快手小店客服外包也是行业中的一种普遍现象。今天萌萌客客服外包商的小编想和大家分享的是店主们都非常关心的一个问题，这就是快手小店客服外包的收费标准，想要外包客服的朋友赶快来了解一下吧。 根据外包客服时间的长短，快手小店客服外包可以分为长期外包和短期外包，下面就来为大家分别介绍一下。 1、长期外包 (1)固定坐席 这一方式的特性是专职人员专店，客服只服务项目店家的店铺。专职客服的优势是在线客服潜心性高些，店铺难题响应速度更快，服务项目综合性品质更强，另外招标方对服务提供商在线客服的把控性更强。从服务项目层面而言专职人员座席的服务项目方式没什么缺陷，真说起缺陷得话便是服务项目价钱针对中小型商家和成长性商家而言很有可能略高。 一般收费标准固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 (2)按咨询量阶梯收费 这种方式的费用是按月平均咨询量计费的方式计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。萌萌客客服外包公司的经理曾提到：这种计费方式虽然是采用的拼坐席客服，但因性价比非常高，非常受个人店主和成长型店主的喜爱。 (3)底薪+提成 这种方式因为能够把网店的利益直接和客服联系起来，可以激励服务商和客服努力提升销售额，让店铺进入一个良性的循环。而且，这种方式灵活性高，对淡旺季明显的店铺来说在淡季时可以节省人工成本，也非常受店主的喜爱。 这种收费方式的费用相对于其他的几种计算比较复杂，每月的结算金额不等，一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 2、短期外包 这种收费方式主要是大促销节时，因为客服紧缺，很难招到专业的客服人员，或者店主临时有事，怕店铺没有管理会选择这种合作方式，短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况不同会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 这就是快手小店客服外包的收费标准，您还有什么不清楚的吗?最后提醒想要外包客服的朋友一句：外包不能只看需要花多少钱，重点还是要看外包公司能提供什么样的服务，好的服务质量能帮店铺抓住更多的客户。

2024-09-06

提到快手详细大家都很熟悉吧，与抖音齐名，曾有“南抖音北快手”之称。快手从一个小视频平台发展成电商平台，它就具备所有电商平台的功能与之服务。客服是电商行业的顶梁柱，承接跟中客户业务，在店铺和客户间起着承上启下的连接作用。随着电商行业发展，快手店铺不得不提高客服质量，于是快手外包客服成了火爆行业。今天小编就借着平台为大家分享一下有关快手外包客服费用多少的话题。 要说快手客服外包多少钱那就要从外包的几种收费标准讲起。 1、专席客服收费标准 也叫作一对一专席客服，指一个客服只为同一家企业的同一家店铺提供服务。这样的专业、服务质量高、都具有3年以上电商服务经验。相对客服价格会稍高一些，收费标准是4500-5000元/坐席/月，具体价格要更根据商品类目、服务难易程度而定。 2、按咨询量收费标准 这种收费标准适合不好计算客服销售量的大型网店。由于当月或者上月客服销售量不好计算，而按流量计算简单省事。这种的收费标准是按咨询量阶梯收费的，通常每月八九百到几千元不等。 3、提成式收费标准 这种收费标准很受欢迎，也是采用最多的。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定。一般来说，卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。 4、临时客服收费标准 这种收费标准有两种服务模式，一种是日常客服外包，一种是节假日客服外包。两种外包模式都是按天收费。 (1)日常客服外包 100-200元左右每天，适合店主临时有事，没有时间照看店铺;店铺找招聘客服的过渡期等。具体价格要根据店铺的实际情况而定。 (2)节假日客服外包 这种客服的价格会略高于日常客服，收费标准是300-400元左右每天，节假日包括五一、十一、等法定节假日。 本篇快手外包客服费用和收费标准就为大家介绍到这里了，有不清楚的地方欢迎留言!

2024-09-06

快手是现在常用到的小视频平台，随着平台对客服数量和质量的要求，很多商家选择和客服外包合作，对于快手客服外包合作收费你了解多少?今天小编就为大家分享一下。 1、按资询量台阶收费标准 这种收费标准最受快手、抖音等小视频平台欢迎，该收费标准优势十分明显，按店铺资询量收费的服务项目性价比高，特别适合中小型店铺和发展趋势型快手店铺。另外，按月均值资询量收费标准附加费结转比较简单，月初查询一下店铺上月的日均值资询量数据信息就可以得到相对的台阶收费额了。 2、专人坐席收费标准 客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。专席客服多为白班客服，需要晚班客服的客户相对比较少，如果有需要晚班客服的店铺，客服公司也会提供的。 3、提成式收费标准 这种模式受很多客户的青睐，它能够把客户的利益和客服人员的利益关联起来，能够有效的激发客服的主动销售性，让企业的销售进入一个良性的循环。不少企业为了综合效益的考量都会选择这个方式，费用大概是1500底薪+1%-3%的提成。 4、临时收费标准 也加活动客服，即在商家促销或者节假日等特殊时间，临时咨询量增大的情况，可以临时外包客服，一般费用是200元左右一天。虽然也是临时的，但是这种不同于商家自己临时招聘的客服。外包商的客服是经过培训的，在临时要求的情况下，只熟悉商铺的基本资料就可以了，对于服务质量和销售技巧是有把控的，而且人员相对充足，很少遇到人手不够而耽误的情况。 以上就是目前快手网店与客服外包公司合作的收费标准，当然这只是针对大部分客服公司的常见的几种收费标准，对于个别不同类别的商家，客服公司会制定相符合、性价比高的收费标准。

2024-09-06