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    进口网店客服外包的费用(进口网店在线客服外包的费用收费标准及合作模式)

    作者:萌费用  发表时间:2022-07-28 14:52
    【导读】
    很多时候为了省事,进口网店都会选择客服外包,而选择外包时大家都会关注进口网店在线客服外包的费用和收费标准,本文为各位带来的就是跟进口网店在线客服外包的费用相关的内容。

    进口网店客服外包时,店主们都会关注的一个问题就是外包的费用和收费标准,下面咱们就来分析一下这个问题。

    进口网店在线客服外包的收费标准

    1、根据服务类型,明码标价;

    2、根据服务类型,采用固定底薪+销售提成的方式。例如售前客服1800元/月/人+2%的销售额提成。

    3、固定薪资;有的外包公司也会把固定薪资叫做专人坐席,简单来说就是专人专店,您预订的客服只为您一家店铺服务,这类客服每月的工资都是固定的,收费范围在4500-5500元/人/月/班次。

    大部分客服外包企业,采用的是第二种收费方式。此种收费模式,价格相对灵活,也是广大电商卖家比较喜欢的。

    在第二种收费模式中,费用高低主要取决于三个因素:合作模式、合作周期、客服人数。

    进口网店客服外包的费用(进口网店在线客服外包的费用和收费标准、合作模式及相关影响因素)

    第三种相对来说价格比较高,优势就是服务综合质量高,客服更专注,回复速度更快,店主可以规定效绩。

    合作模式

    全店客服外包:由客服外包企业承接进口网店的全店铺客服服务,总费用比较高昂,但是平摊下来相对划算。

    部分客服外包:进口网店将部分客服业务外包给客服外包企业,总费用相对低,但是平摊下来相对贵。

    进口网店在线客服外包收费标准的影响因素

    1.合作周期:按天、月、季、年度收费。

    进口网店可以根据自身需求来选择不同的合作周期,按照月份、季度、年度来选择客服外包服务。在大促期间,还可以根据天数临时增加客服外包人数。根据合作周期的长短不同,费用也不同。一般来说,合作周期越长,总费用越高,单日单人合作费用越低。

    2.需要外包客服的人数。

    3.进口网店店铺的流量。

    4.产品特殊度、相关知识的难易长度。

    5.店主想达到的目标销量等因素影响。

    以上就是关于进口网店在线客服外包的费用和收费标准、合作模式及相关影响因素的全部内容了,希望能帮到您。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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