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    电商售后客服外包费用多少?(售后客服外包价格收费标准)

    作者:萌费用  发表时间:2024-09-06 14:57
    【导读】
    自从电商行业出现以来,一些辅助电商的行业也逐渐壮大起来。比如客服外包,在电商客服中最难招聘的就是售后客服,但这个客服职位确实电商网店必须有的。所以这方面售后客服外包公司提供了不少的帮助,不但有专业客服还不限量提供。本篇文章要讲的就是有关电商售后客服外包费用的问题。

    互联网的出现,电商行业崛起。开网店、将实体店铺转移到线上成了商业发展的大趋势。客服作为电商行业必要职位,没有好的客服怎样行?但是有介于电商主没有时间和精力培养专业客服,于是客服外包成了电商客服的主要来源。那这种专业的客服公司收费高不高,具体价格是多少?今天要为大家讲述的是电商网店中比较难做售后客服外包的费用

    1、按客服经验和服务质量收费

    根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

    电商售后客服外包费用多少?(售后客服外包价格收费标准)

    2、按临时客服收费

    200元/人/天/班次,节假日客服:300元/人/天/班次

    这个是比较短期的客服了,类似于兼职。如果遇上活动促销,可以按照天来计算薪资,也可以综合评估一下工作时间和强度,给出一个大包的价格,当然也需要对店铺情况和客服工作情况做综合评估,所有的报价都不会固定不变。

    3、按平均日咨询量收费

    这种种适合网站、QQ等在线收费,由于在线服务不好统计具体销售额,就用每日咨询量计费方式。一般全天咨询量50以内大约1500元/月;50-100大约2000元/月;100-150大约3000元/月;150-200大约4000元每月;200-300大约4500元/月。

    其实,在外包行业,对于电商客服外包的报价,是根据每一家店铺的情况而定的,所以每个店铺的外包价格也是有差异的。电商外包公司一般都是根据店铺的综合情况进行报价的。如果您有这方面的需求,不妨跟正规外包公司的经理咨询一下,他们会根据店铺的实际情况,给予最合理的报价方案。

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