北京在线呼叫中心外包服务价格

首先，来看看，北京客服外包这个行业一般是怎样的一个收费方式。第一种：低底薪+客服销售额的提成。这是商家普遍接受的收费方式。会根据店铺销售的情况，量身定制一个报价。第二种：固定薪资。一般是一个班次一个坐席固定多少钱。这种方式，多数是大型商家以及销量特别高的卖家愿意接受，相对来说，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，但是结算的方式比较简单。 其次，外包的方式不一样，收费也不一样。外包的方式有全店外包、部分外包和临时外包。一个坐席月包的话一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成，临时客服外包以及活动外包，都是按班次收费的，一般情况是一个班次200元左右。 对于北京客服外包贵不贵这个问题，也不能直接下定论，而是要看企业选择哪种外包方式和收费方式。北京萌萌客目前一直致力于客服业务，收费透明以及合理，多数采用的是“低底薪+提成”的收费方式，先服务后付费的结算方式，在行业内做出很好的口碑，与多数卖家达成长久的合作。

2024-11-08

外包客服的价格贵不贵?是现在很多店主关心的问题，费用贵不贵都是相对而言，外包客服的价格影响因素有很多，地域不同价格也不一样，服务质量好坏、店铺咨询量、店铺的数量、业务的复杂和难易程度等等，每个店铺的情况不一样，收费肯定是没有一个统一的标准的。下面看北京萌萌客的小编是怎么跟你分析的。 在找外包公司的时候，贵的不一定是好的，一定要找性价比高的。 北京萌萌客是这样收费的： 第一种收费方式：低底薪+提成的方式 一般一个坐席是1500元的底薪+2%客服销售额的提成(不包含静默下单以及退款的单子)，工作时间是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，无周末，法定节假日可加班。这个是外包客服的基础报价，但每家店铺的情况都不一样，一般都会根据店铺的具体情况做调整。价格的浮动由店铺的咨询量，业务繁杂难易程度以及店铺的数量决定。这种方式的结算方式需要有第三方绩效软件统计到客服询单转化的销售额，所以店主是需要购买的，一方面便于结算，一方面便于查看客服的服务质量。多数商家会比较这种收费方式，根据店铺的具体情况和客户的要求搭配相应的套餐，这种收费模式很全面的照顾到客户和服务商的双重利益。 第二种收费方式：固定薪资 一般一个坐席是5000元，工作时间是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，无周末，法定节假日可加班。这种方式结算起来比较方便。一般适用于有固定咨询量和销售额的商家，每月的咨询和销售额比较稳定，这种固定薪资的方式还是很划算的。但也存在一个问题，客服销售的积极性不高。不过现在第三方检测软件比较多，完全可以从数据中考核。专业和靠谱的外包客服团队在数据把控这一块肯定是严格要求的。 第三种收费方式：纯提成收取 这种收费模式一般是针对网店经营有一定规模的大型商家制定的，有信誉，销量和销售额的考核标准，一个月要是没有几十万销售额是连想都别想了。如果客户发现找到一家不要求店铺信誉和销售额的网店托管公司，那么恭喜您，可能要被坑了……他们会从后期的推广费用和各种理由向客户狮子大开口，而且客户交过去的费用他们估计也不会全部拿出来给客户经营网店用。当然，采用这种模式的正规网店托管公司还是有的，一般提成是10%-20%，所以也不适合利润空间较低的商品，至于如何分辨“真假公司”则需要客户自己慧眼如炬了。 小编认为，北京外包客服的价格贵不贵，都是相对而言的，价格没有统一的标准，价格太低，肯定也不敢托管，要找就找性价比高的客服外包服务商。在保证服务质量的同时，能够以低价格外包是多数店家乐于接受的，但一般情况下，都是一分价格一分货哦，所以在找外包客服公司时一定要多加比较和多方面考察。

2024-09-12

现在很所企业都出现了服务不够专业的问题，企业服务质量不行留不住客户、转化率底下、影响企业形象都是客服服务不专业的后遗症。客服外包平台的出现以来深受广大企业的欢迎和信赖，那么企业选择北京400电话客服外包平台的成本是多少呢?据萌萌客客服服务商介绍，外包平台会根据企业类目、所需服务模式制定适合企业的收费方案。通常正规的400电话外包平台服务价格是这样的。 第一种：长期合作价格 1、固定薪资：每月每人5000元左右吧，选择这种合作方案的商家都是通过整体核算过的，既能够得到专业服务又能够节省客服成本。 2、底薪加提成：底薪是1500元左右，加上1-3个点的客服销售提成。其优点主要有两个方面：低底薪降低了企业的固定开支，在企业淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时企业淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了企业利润空间。 3、咨询量：客服价格是每月几百到几千月之间。这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费，一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况，一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。 第二种：短期合作价格 短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。每人每天200-400月左右，这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。 这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 企业400电话客服外包的价格不是固定的，是 以上的合作方式决定的，萌萌客外包服务商提到过，如果商家想要找好的客服外包商就要先了解自己的需求，结合实际情况选择。

2024-09-12

随着北京企业客服外包逐渐成为一种发展趋势，越来越多的人开始关注这个行业，尤其是外包的价格和结算方式。虽然关注价格是很正常的一种现象，但小编想提醒您，不要只关注价格，重点应该放在外包的服务质量上，好的服务质量才能给企业带来更多的客户。 好了废话不多说，咱们赶紧进入整体，小编先给您介绍一下企业外包的大概价格： 目前外包的收费主要分为三种：低底薪+客服销售提成、按咨询量收费和固定薪资。 低底薪+客服销售额提成： 是企业普遍接受的收费方式，外包企业会根据企业的销售情况量身制定一个报价，除了费用比较合算，还可以让企业进入良性的循环。费用大概是1500左右的底薪+1-3%的客服销售提成。 按咨询量收费： 是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分企业热衷的理由;而且这种收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季企业多开支工资，淡季企业节省开支，这种收费方式非常符合当下企业的淡旺季状况，能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。这种方式根据咨询量情况费用在几百到几千不等。 固定薪资： 一般是一个班次一个或几个客服，每个客服的薪资都是固定的，会选用这种方式的企业一般都是销售量比较大的企业，虽然看起来这种方式客服的积极性会比较弱，但企业时可以规定业绩的，一般费用在4000-6000左右。 介绍完了每种外包的价格，咱们再来看看一般北京企业客服外包的结算方式 第一种：先服务后付费。这种结算方式必须是外包公司有大量的资金流通以及优质的服务水平。商家更倾向于这种结算方式，这也是北京萌萌客服务商的一大特色。 第二种：先付基础服务费，月结提成。这类结算方式多数存在于一些小团体，有利于服务商的资金流转以及团队的运营，但是最大的缺点是会引起商家的质疑，也影响了彼此的信任。 上面这些就是关于北京企业客服外包价格与结算方式的全部内容了，每种收费方式都有自己的特点，外包企业在制定价格时会根据企业的特点综合考虑，选择适合的推荐给您。

2024-09-19

企业想要内部发展更好，那么就需要从选择适合的呼叫中心系统为出发点，那么呼叫中心系统价格是多少?总的来说座席数量与功能选择等因素会影响到收费，这也是企业需要了解的前提。一旦掌握到这些信息，自然可以解决收费问题，并且找到一个更符合自身标准的系统进行合作。 座席数量决定收费范围 决定呼叫系统收费的标准是什么?它的影响因素有很多，其中座席数量就是关键前提。企业的座席数量决定费用的范围，所以企业需要根据自身情况来判断。每个软件的收费标准都不一样，一般情况下每个座席的收费范围在500元左右，不过具体的情况还需要根据实际座席的数量等因素来判断。 功能的选择决定投入 接下来就是功能的选择，不同的系统软件所具备的功能也不一样。例如有些系统稳定性更强大，可以为用户提供一个更好的联络渠道。或者它可以提供人工智能操作，这样可以减少人工成本的投入。包括能够提供监管服务的系统，也能从服务质量上入手，解决更多运行问题。企业需要根据功能为出发点，找到更加符合自身想法以及标准的答案，这样总结出来的费用会更合理。 是否需要购买硬件 有些系统不需要企业购入一些设备与硬件，这样很大程度的减轻了企业的负担，有些软件只需要通过代码输入的方式即可试用与上线。所以影响到收费的前提有很多，其中选择适合的系统就是关键，这也直接决定了企业未来的业务发展。 以上是需要了解的呼叫中心系统的收费信息，它的影响因素甚至不限于这三点。不过作为关键的前提，这些信息的汇总是帮助企业更加明确自己的收费范围。呼叫系统如今备受关注，正是因为企业未来的发展离不开这样的系统。 产品的价位范围有一定的影响前提，呼叫中心系统的选择不仅需要看适合的软件的选择，也要看企业自身的实际情况，这样可避免较大压力的投入，对企业来说也更有选择的价值与意义，做好准给工作才可以完成系统的选择与投入。

2024-05-30

现在企业的发展已离不开呼叫中心系统，随之，市场上可以选择的服务商也越来越多，并且服务商也会对会不同的企业设计不同功能的呼叫中心电话系统，所以企业在选择的时候，一定要谨慎，多对比。那么呼叫中心电话系统价格是多少?如何收费?相信有很多企业都很想知道吧。 一、价格 呼叫中心电话系统价格直接与部署方式和使用权有关，如果是自建部署，直接搭建在企业自己的服务器上，并且是直接买断系统的使用权，费用一般要几万元。不过这种部署方式的数据比较安全，而且维护起来也更方便，比较适合重视数据安全、需要长期使用的企业。还有一种租用方式，则按月或按年收取费用，价格是一个月几百元一个座席，具体多少钱，得看座席数量是多少。 二、收费方式 1、自建型呼叫中心电话系统，它是由企业自己研发，成本相对来说会比较高，并且需要企业自己购买软件和硬件设备，除了搭建成本外，后期维护费用也需要企业自己承担，其收费金额包括搭建成本+后期维护费用。 2、租用型呼叫中心电话系统，这也是目前大部分的企业都是选择的一种模式。租用型的呼叫中心系统是根据要求研发设定的，可以满足很大部分企业的要求，并且使用这种呼叫中心，企业不用购买任何的设施，只需要向服务商支付租金即可，其收费金额就只有租金这部分。 呼叫中心电话系统价格是多少?如何收费?具体还是得看企业选择的哪一种模式，还有选择哪一个服务商，因为不同的模式，收费也不一样，不同的服务商，收费标准也会存在一定的差异，所以对价格是多少这个问题，并且不能给出准确的答案。如果真想知道价格，可以去天润融通了解下，这是国内知名的一家呼叫中心服务商，拥有业内顶的技术和完善的服务体系，可以给企业带来更完美的呼叫体验。

2024-05-28

随着呼叫中心外包公司层出不穷，外包公司的报价是大家比较关心的问题。那正规呼叫中心是怎样报价的，是根据什么来报价的呢?今天小编为大家详细分析一下。 1、呼叫中心收费条件 （1）人员成本 当企业外包有个呼叫中心时，最大的一项成本来源就是人工成本，也就是话务员和相关管理人员的成本。其中话务员的月工资和素质水平以及呼叫中心坐席所处的城市有关，比如哪些国外航空公司的语音客服人员都是掌握一门或者多门外语技能的大学生，月工资要比普通客服高一些，另外北、上、广、深这些一线城市，人工成本也比三四线城市要高得多(一般都需要翻倍)。 （2）设备及场地租金 通常，这是一个供一个人使用的工作区，约占4-5平方米的办公空间。另外，呼叫系统需要配备相关的硬件设备，例如计算机，耳机等，也可以由服务提供商租用。就场地租金而言，这也是一大笔费用。一线城市的地盘租金远高于其他城市。在选址方面，企业应确保客户服务人员的生活和交通便利 （3）系统，软件投资及通话费用 呼叫中心系统和呼叫费用也将包含在外包成本中。目前，随着云呼叫中心系统的广泛应用，呼叫中心系统的成本已经达到数百元，这已经为许多企业所接受。但是，如果企业需要为自己的业务开发呼叫系统功能，则开发成本仍然较高。另外，企业还需要支付通话费，包括长途费。 2、呼叫中心外包价格 （1）长期客服服务价格 长期的客服服务一般是按照三种方式进行收费的，①是客服底薪+客服销售额的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根据商品的客单价来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右;②是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;③是按咨询量计费方式，一般根据店铺的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。 （2）短期客服服务价格 短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右/班次，节假日客服是300元左右/班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。 有关呼叫中心外包价格基本上就是外包公司根据呼叫中心的各种开销，再加上自己的微薄的利润组成的，所以会出现不同城市、不同规模的呼叫中心收费价格不同。

2024-09-06

我们在了解客服外包的价格的时候，咱们先了解一下外包的种类及收费。 1、就是店主把店铺的客服工作全部交给客服公司，自己不做客服。 2、客服分早晚班，店铺可以选择一个班交给客服公司，夜班的时候自己打理也可以。 3、很多店铺平时不忙，咨询量也不大，活动到了自己又忙不过来，这时可以找个兼职的客服来做，这种情况外包也是可以的。 4、还有一种就是季节性特别强的产品，按季度外包，淡季自己打理，旺季的时候外包出来也是可以的。 想了解了客服的这几种形式，现在我们来了解一下外包客服是怎么收费的，这是很多店主都很关心的问题，毕竟要考虑到咱们的成本问题。 那么电商客服外包到底是怎么收费的呢? 萌萌客小编给您详细介绍一下。 决定价格的因素有这些，首先就是咱们有几个店铺，然后是店铺的咨询量、店铺产品的复杂程度以及店主对坐席的要求，需要的是专职坐席还是可以拼凑坐席等等。每个店铺的情况都不一样，所以没有统一的收费标准，但是有几种方式可以提供您选择。 1、低底薪加提成的方式提成都是从外包客服的转化率和销售额进行提成方式，提点的多少是由店铺的客单价和销售额来决定的，一般都需要店铺自己购买数据软件统计，随时可以看到客服的服务质量以及监控客服，北京萌萌客客服外包收费标准时1500加百分之二的提点，这还是要综合店铺整体情况决定，这个提成就是客服转化率的提成，是不包含退款的。 2、固定薪资，一般都是针对大型店铺，这也是大型店铺可以接受的方式，流量大，销量大，咨询量也较多，如果用上一种方式可能客服的积极性会小一点，但是固定薪资不一样，结算的方式也很简单，根据您的咨询量，工作量来进行合理的报价，北京萌萌客平均固定薪资在四千五百元每人，每个月，一个班次。 这些都是长期合作的客服外包的收费标准，还有例如双11，双12之类的节假日，活动，一般嗾使按天收费的，北京萌萌客的收费是200元每人每天一个班次，节假日客服是300元，每人，每班次。 那客服外包是怎么结算的呢? 先考察再付费，我们会有三天的试用期，先让您看到我们客服的服务，然后收费，我们的服务水平也可以让您先看的好，这样也会让商家也是更踏实的 北京萌萌客采用的是先预付底薪的方式，然后月结工资和提成，也就是先付费在服务，保证金是肯定先预付的，彼此信任合作才能长久，让您看到我们优质的服务，您对我们的这种付费方式自然不会有顾虑。 最后说一下，因为每个店铺的情况不一样，具体报价方案肯定也是不一样的，具体报价，是在了解您店铺的具体情况下决定的，如果您有店铺也有需要外包咨询或者报价，可以咨询和联系我们。

2024-09-05