电话呼叫客服服务外包是企业发展中形成的一种新型行业，这个行业主要是通过为企业提供专业的电话呼叫服务，帮助企业降低电话业务的成本、提高客服的工作效率、集中精力发展核心业务的竞争力，从而达到双赢。了解了电话呼叫客服服务外包的定义，下面小编再带您来了解一下电话外包的价格模式和好处等信息。
电话呼叫客服服务外包主要有两种模式：
一种是全部外包：是指企业电话呼叫业务全部由外包公司负责;
另一种是部分外包：是指企业电话呼叫业务只交给外包公司一部分，另一份自己做，至于到底是1/2还是3/2就看企业的需求了。
电话呼叫客服服务外包的价格模式：
就目前市场行情而言，电话呼叫客服服务外包的收费标准有三种：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
专职坐席固定薪资：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元左右每月不等，可以制定绩效考核;
底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在8/9百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。
当然了外包的具体价格也不是固定的，会根据行业以及项目复杂程度、外包人员数量等因素来定。
1、不同行业，电销外包价格不同;
2、项目复杂的电销外包价格要高一些;
3、电销外包人员数据越多，单价就会低一些。
电话呼叫客服服务外包服务对象：
1、中长期项目，而且间歇性较强，因为外包可以灵活的调配人员，节省开支成本。
2、有核心产业的企业，电销只是完成其中的一个环节。
3、投资性项目，一些投资项目是存在一定风险的，涉及电话营销、电话销售等业务，就可以选择外包;
4、短期项目，就是在短期内要呼入或呼出大量电话，这样的项目也非常适合外包。
电话呼叫客服服务外包的好处：
1、电话呼叫客服服务外包解决了企业电销人员不足的问题，快速处理大量电话业务;
2、降低成本：降低人员招聘培训费用，以及免去设备购买、办理各种琐碎的员工录用(退工)、保险、住房公积金等各种福利;
3、提高效率：电销外包人员大多是是经过专业培训的，服务质量高，大大提高了转化率;
4、管理简单：电销外包后，只需要安全专业人员对接即可，自己不用管理和培训员工。
电话呼叫客服服务外包的缺点：
没有什么是完美的，电话呼叫客服服务外包也是有缺点的，就是管理方面和数据安全方面，因此大家一定要选择一家靠谱的外包公司合作!
以上就是小编为大家准备的电话呼叫客服服务外包的全部内容了，希望能帮您快速了解这个行业，确定自己企业的也是是否需要外包，又需要怎样外包。
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