北京企业在线客服价格

首先，来看看，北京客服外包这个行业一般是怎样的一个收费方式。第一种：低底薪+客服销售额的提成。这是商家普遍接受的收费方式。会根据店铺销售的情况，量身定制一个报价。第二种：固定薪资。一般是一个班次一个坐席固定多少钱。这种方式，多数是大型商家以及销量特别高的卖家愿意接受，相对来说，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，但是结算的方式比较简单。 其次，外包的方式不一样，收费也不一样。外包的方式有全店外包、部分外包和临时外包。一个坐席月包的话一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成，临时客服外包以及活动外包，都是按班次收费的，一般情况是一个班次200元左右。 对于北京客服外包贵不贵这个问题，也不能直接下定论，而是要看企业选择哪种外包方式和收费方式。北京萌萌客目前一直致力于客服业务，收费透明以及合理，多数采用的是“低底薪+提成”的收费方式，先服务后付费的结算方式，在行业内做出很好的口碑，与多数卖家达成长久的合作。

2024-11-08

外包客服的价格贵不贵?是现在很多店主关心的问题，费用贵不贵都是相对而言，外包客服的价格影响因素有很多，地域不同价格也不一样，服务质量好坏、店铺咨询量、店铺的数量、业务的复杂和难易程度等等，每个店铺的情况不一样，收费肯定是没有一个统一的标准的。下面看北京萌萌客的小编是怎么跟你分析的。 在找外包公司的时候，贵的不一定是好的，一定要找性价比高的。 北京萌萌客是这样收费的： 第一种收费方式：低底薪+提成的方式 一般一个坐席是1500元的底薪+2%客服销售额的提成(不包含静默下单以及退款的单子)，工作时间是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，无周末，法定节假日可加班。这个是外包客服的基础报价，但每家店铺的情况都不一样，一般都会根据店铺的具体情况做调整。价格的浮动由店铺的咨询量，业务繁杂难易程度以及店铺的数量决定。这种方式的结算方式需要有第三方绩效软件统计到客服询单转化的销售额，所以店主是需要购买的，一方面便于结算，一方面便于查看客服的服务质量。多数商家会比较这种收费方式，根据店铺的具体情况和客户的要求搭配相应的套餐，这种收费模式很全面的照顾到客户和服务商的双重利益。 第二种收费方式：固定薪资 一般一个坐席是5000元，工作时间是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，无周末，法定节假日可加班。这种方式结算起来比较方便。一般适用于有固定咨询量和销售额的商家，每月的咨询和销售额比较稳定，这种固定薪资的方式还是很划算的。但也存在一个问题，客服销售的积极性不高。不过现在第三方检测软件比较多，完全可以从数据中考核。专业和靠谱的外包客服团队在数据把控这一块肯定是严格要求的。 第三种收费方式：纯提成收取 这种收费模式一般是针对网店经营有一定规模的大型商家制定的，有信誉，销量和销售额的考核标准，一个月要是没有几十万销售额是连想都别想了。如果客户发现找到一家不要求店铺信誉和销售额的网店托管公司，那么恭喜您，可能要被坑了……他们会从后期的推广费用和各种理由向客户狮子大开口，而且客户交过去的费用他们估计也不会全部拿出来给客户经营网店用。当然，采用这种模式的正规网店托管公司还是有的，一般提成是10%-20%，所以也不适合利润空间较低的商品，至于如何分辨“真假公司”则需要客户自己慧眼如炬了。 小编认为，北京外包客服的价格贵不贵，都是相对而言的，价格没有统一的标准，价格太低，肯定也不敢托管，要找就找性价比高的客服外包服务商。在保证服务质量的同时，能够以低价格外包是多数店家乐于接受的，但一般情况下，都是一分价格一分货哦，所以在找外包客服公司时一定要多加比较和多方面考察。

2024-09-12

现在很所企业都出现了服务不够专业的问题，企业服务质量不行留不住客户、转化率底下、影响企业形象都是客服服务不专业的后遗症。客服外包平台的出现以来深受广大企业的欢迎和信赖，那么企业选择北京400电话客服外包平台的成本是多少呢?据萌萌客客服服务商介绍，外包平台会根据企业类目、所需服务模式制定适合企业的收费方案。通常正规的400电话外包平台服务价格是这样的。 第一种：长期合作价格 1、固定薪资：每月每人5000元左右吧，选择这种合作方案的商家都是通过整体核算过的，既能够得到专业服务又能够节省客服成本。 2、底薪加提成：底薪是1500元左右，加上1-3个点的客服销售提成。其优点主要有两个方面：低底薪降低了企业的固定开支，在企业淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时企业淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了企业利润空间。 3、咨询量：客服价格是每月几百到几千月之间。这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费，一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况，一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。 第二种：短期合作价格 短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。每人每天200-400月左右，这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。 这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 企业400电话客服外包的价格不是固定的，是 以上的合作方式决定的，萌萌客外包服务商提到过，如果商家想要找好的客服外包商就要先了解自己的需求，结合实际情况选择。

2024-09-12

北京外包客服的价格贵不贵?北京是一线城市，与三、四线城市相比，用人成本还是高很多的，而且每一家的报价也不一样。价格不是考虑合作与否的唯一标准，还要看公司实力如何。 北京客服的价格贵不贵? 首先，我们来看看，外包这个行业一般是怎样的一个收费方式。 第一种：低底薪+客服销售额的提成。这是商家普遍接受的收费方式。会根据店铺销售的情况，量身定制一个报价。北京萌萌客合作的卖家都倾向于这种收费方式。 第二种：固定薪资。一般是一个班次一个坐席固定多少钱。这种方式，多数是大型商家以及销量特别高的卖家愿意接受，相对来说，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，但是结算的方式比较简单。 其次，我们来看看，外包客服的结算方式。 第一种：先服务后付费。这种结算方式必须是外包公司有大量的资金流通以及优质的服务水平。商家更倾向于这种结算方式，这也是北京萌萌客服务商的一大特色。 第二种：先付基础服务费，月结提成。这类结算方式多数存在于一些小团体，有利于服务商的资金流转以及团队的运营，但是最大的缺点是会引起商家的质疑，也影响了彼此的信任。 再次，外包的方式不一样，收费也不一样。 全店外包，部分外包，临时外包。 一个坐席月包的话一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成， 临时客服外包以及活动外包，都是按班次收费的，一般情况是一个班次200元。 北京萌萌客目前一直致力于客服业务，收费透明以及合理，不仅价格实惠，而且服务质量是很可靠的。多数采用的是“低底薪+提成”的收费方式，先服务后付费的结算方式，在行业内做出很好的口碑，与多数卖家达成长久的合作。

2024-09-02

在电商行业竞争日益激烈的今天，许多企业选择将在线客服工作托管给专业的服务提供商，以提高服务质量和运营效率。然而，电商企业在线客服托管的费用并非固定不变，而是受到多种因素的影响。 一、客服托管的服务模式是决定费用的重要因素之一 常见的服务模式包括全天侯服务、分时段服务以及临时应急服务等。 1.全天侯服务，即24小时不间断的客服支持，由于其覆盖时间长、人力投入大，费用相对较高。 2.分时段服务则根据企业的业务需求，选择在特定的时间段提供客服支持，如白天工作时间或夜间高峰时段，费用会根据服务时长的不同而有所差异。 3.临时应急服务通常是在企业面临突发情况或促销活动等高峰时期提供的短期服务，费用一般按天或按次计算。 二、客服的服务内容和复杂程度也会对费用产生影响 如果客服工作仅仅是简单的咨询解答和订单处理，那么客服托管费用相对较低。但如果涉及到专业的技术支持、售后服务、投诉处理等复杂业务，需要客服人员具备更高的专业知识和技能，托管费用自然会相应提高。 三、电商企业的业务规模和流量大小也是影响托管费用的关键因素 业务量大、咨询量多的企业，需要配备更多的客服人员来满足需求，因此费用会更高。而对于规模较小、流量较低的企业，所需的客服资源相对较少，费用也会相对降低。 四、托管服务商的地理位置和运营成本也会反映在收费标准中 一般来说，一线城市的托管服务商由于人力成本、办公场地租金等较高，收费可能会高于二三线城市的服务商。但同时，一线城市的服务商可能在技术水平、服务质量和管理经验等方面具有一定优势。 具体来说，目前市场上电商企业在线客服托管的费用大致在每人每月4000元至7000元之间。对于一些基础的客服服务，如简单咨询和常规问题处理，可能在4000元至5000元左右。而对于需要提供更高级服务，如专业技术支持、多语言服务或定制化解决方案的，费用可能达到5000元至8000元甚至更高。 需要注意的是，这只是一个大致的价格范围，实际费用还需根据企业的具体需求和与托管服务商的协商结果来确定。在选择托管服务商时，电商企业不应仅仅关注价格，而应综合考虑服务质量、专业能力、响应速度等多方面因素，以确保获得性价比最高的客服托管服务，从而提升客户满意度，促进业务的持续增长。

2024-08-12

呼叫中心客服系统的价格差异是非常大的，对于不同级别的企业来说，价格也是不同的。企业可以根据自身客服规模，常见的选择有私有云、混合云、公有云等部署方式，以公有云为例，不需要企业单独搭建系统，直接使用服务商提供平台即可，此类费用主要有座席使用费(200-700元/月/座席)、通信资费(运营商收取)等，呼叫中心系统作为企业重要的一环，对企业来说有非常重要的意义。在这个快速发展的时代里面，随着市场对于服务的需求越来越高。 在横向对比价格后，企业应该如何选择呼叫中心客服系统，才能更好的提升企业对外服务呢?今天小编从以下3个点为您介绍，在了解了这些之后，就可以更好地来进行选择了。 一、呼叫中心客服系统能够提高服务效率 现在有很多企业都会在呼叫中心里面设置客服人员，当然也有很多企业没有客服人员，在这个时候如果需要咨询一些问题的话，往往是会使用电话的方式来进行沟通。 不过，在拨打电话的时候难免会遇到这样或者那样的问题，所以就容易导致客户对客服的满意度下降。 不过如果使用呼叫中心客服系统的话就可以很好地解决这一问题了，因为它能够将客户咨询的问题自动地转到呼叫中心客服系统里面去了。 在这个时候客户也能够随时的来进行一些问题咨询，而且还能够将问题转到呼叫中心客服系统里面后得到处理。 如果使用呼叫中心客服系统的话，还可以在服务人员不在的时候进行工作交接，避免出现失误。 除此之外，如果在需要沟通一些比较复杂一点的问题时还可以通过这种呼叫中心客服系统来解决这一点。 所以说企业要想提高工作效率的话，就一定要选择一个专业靠谱的呼叫中心客服系统来进行使用。 二、呼叫中心客服系统能够实现远程管理 1、远程管理：通过后台，管理员可随时随地掌握企业员工的状态，查看坐席的工作情况; 2、远程维护：对系统进行升级、调整，随时可以进行远程操作; 3、呼叫中心软件可自定义设置管理参数，可以设定呼叫中心坐席使用权限; 4、坐席在线：随时对呼叫中心坐席设备进行在线监控，如遇设备故障，则会有语音提示以及声光报警; 5、实时查询：可随时查询企业所有的服务记录。 同时提供了客户回访工具，可对已处理客户进行回访。 三、呼叫中心客服系统提升企业的整体形象 在这个社会中，企业形象是非常重要的，在市场竞争中，想要赢得客户的信任和青睐，就必须建立良好的客户关系管理体系，从而提高企业的服务水平。 呼叫中心客服系统能够实现自动接听电话和语音应答功能。 用户可以随时通过拨打人工坐席或手机等方式联系到客服人员，无需再浪费时间排队等待接听电话或者发送短信等。 呼叫中心客服系统采用先进的通信技术和人工智能技术来实现与用户的实时沟通，并可以帮助企业在最短时间内对客户进行响应或处理客户咨询问题等。 因此对于很多企业来说选择使用呼叫中心客服系统是非常有必要的。 以上就是关于呼叫中心客服系统价位的相关内容，如果对这方面感兴趣的话可以直接去咨询客服人员相关内容。

2024-05-29

400电话客服外包的实际价格一直是很多企业关心的问题，毕竟外包的效果是可见的。那么企业应该支付外包客服多少钱合适呢?外包的实际价格是多少呢? 那就要从企业是选择的哪类外包公司了。 一、外包公司的服务质量优差 相对来说服务质量好的外包公司客服价格会稍高一些，毕竟好的服务质量需要有专业的培训部门、严格的质检系统做基础、先进的客服设备做基础，这些都是需要时间和成本的。如果一家外包公司的实际价格很低，那么就很难保障后期的服务质量。 二、外包公司的服务模式 企业选择外包公司的服务模式不同，实际价格也是不同的。外包公司根据市面上企业对客服的需求制定了多种服务模式。萌萌客外包服务提到外包公司的服务模式有：专职客服、低底薪加提成客服、临时客服、咨询量客服等等，实际客服价格在每月八九百到几千元不等。 三、外包公司所在城市大小 外包400电话客服的价格和外包公司所在城市大小有密切关系，通常一二线大城市的客服价格就要高一些，因为大城市消费水平高，人工费用相对也高，并且公司租赁客服场地费用、客服住宿费用都较高。外包400电话客服价格自然也会高一些。 最后小编为大家介绍一下市面上正规400电话客服外包公司的实际价格情况。 一、专职客服：5000元/人/月左右。 二、底薪加提成客服：1500元/人/月左右底薪，再加上2个点左右的客服销售提成。 三、咨询量客服：咨询量少的客服价格也就几百元，咨询量多的客服价格在几千元左右。 四、临时客服：200元/人/天左右，遇到节假日客服价格在400元/人/天左右。 以上四种外包客服价格均要根据企业产品服务难易程度和企业的实际情况而定。萌萌客客服服务商表示企业400电话外包的客服价格是要通过多方面综合而定的，要是说外包400电话客服多少钱合适，就需要企业根据自身的需求找合适的外包公司了。

2024-09-12

杭州是我国一座著名的旅游城市，这座城市有着非常悠久的历史文化，素有“上有天堂，下有苏杭”的美称，因着这些特色，杭州也有很多特色的网店和客服外包企业。接下来作者想和大家介绍的就是这两者的合作方式及相关的价格，这也是网店店主非常关注的一个问题。 根据网店外包客服的范围，合作模式可以分为全部外包(是指商家把店肆的客服悉数包出来，自己不预留客服)、部分外包(是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比方，晚班欠好组织的，把晚班包给服务商做，自己养的客服上白班，或者是把售前客服悉数包给白晚班做，售后客服自己培育。)和暂时外包(是指商家临时有事紧需客服，暂时和外包企业合作，促销节时选择这种合作方式的商家比较多，偶尔商家急需客服也会选择这种合作方式);根据客服类型分可以分为售前外包、售后外包、白班外包、夜班外包、节日外包、假日外包和全部外包。 了解了现在杭州外包的合作方式，萌萌客作者在给大家介绍介绍外包的相关价格 第一种：低底薪+提成 这也是现在商家比较能承受的一种，也是选用最多的一种合作方式。提成一般都是从客服询单转化的销售额进行提点，提点的多少也由店肆客单价以及销售额来定。一般都需求卖家购买数据计算软件，随时都能监控到客服的服务的质量。售前客服的外包收费是1500+3%的提成，这个提成是客服招待转化的提成，并且还不包括退款的。 第二种：按咨询量收费 这种方式目前比较受大多数中小店主的钟爱。因为这个收费方式的两个优点：一、综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;二、这种方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 第三种：固定薪资 固定薪资一般是大型的商家承受的收费方法，流量大，销量大，这种收费方法客服积极性会相对差一点，但结算薪酬挺简略的。一般是依据咨询量、工作量来报价的。售前客服的坐席是5000元/人/月/班次。 杭州客服外包企业的价格除了上面的介绍的价格，还跟的咨询量、店肆的数量、网店事务的杂乱程度和难易程度，以及店主对客服的要求等因素有关，您可以根据这些因素大概算一下自己店铺外包的费用。

2024-09-19