北京客服外包平台公司

专人坐席固定薪资模式，收费大概是4500-5500/人/月左右，可以约定绩效，服务费会根据产品的情况和服务要求而浮动。这个模式的特点是客服专注性更高，问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型企业和成长型企业来说可能略高。 底薪加提成的模式，这种模式没有固定的薪资，但也得到不少中心企业的认可，这里的底薪差不多是所在城市的基本工资，提成在2-5%之间，具体要看业务的难以程度，但这个模式客服人员的积极性很高。 以上就是关于专业的电话客服外包公司的收费问题，两种收费方式都有利有弊，主要是企业需要选择合适自己的店铺外包公司。

2024-09-19

因为每个网店的情况不同，所以为了能符合市场的需求，所以电商客服外包公司的报价也是不一样的，但其中常用的报价方式只有3种，只是根据网店的复杂情况上下有所浮动，下面大家就跟着萌萌客客服外包公司的小萌一起来了解一下具体是哪三种报价方式，优缺点又分别是什么? 常见的3种报价方式分别是专人坐席(专人一对一服务)固定薪资方式、底薪加提成方式、按咨询量阶梯收费方式。 报价方式的优缺点： 1、专人坐席(专人一对一服务)固定薪资方式 一般大中型企业喜欢采用这种合作方式，一般收费范围固定在每人每月4500-6000元左右，可以约定绩效考核，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 优点：专人专店，客服只服务唯一商家的店铺。专人客服的优点是客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对外包公司客服的把控性更强。 缺点：从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型卖家和成长型卖家来说可能略高。 2、底薪加提成方式 一般底薪在1500元/人/月左右，提成则是客服销售额的2%左右。这种模式适用于需要根据销售业绩来调整薪酬的客服岗位。 优点： (1)底薪加提成的方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费. (2)提成的方式在一定程度上可以激励外包公司和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，外包公司需要靠高销售额才能拿到对应的销售业绩提成，同时客服的工资绩效也直接和店铺销售业绩相关。 缺点：相对其它结算方式，销售额统计计算和提成计算更复杂一些。另外，由于底薪加提成的方式每月的结算金额不相同，也会给有些公司的财务支出预算造成一定的麻烦，有一些客户明确表示，自己公司的财务人员希望每月的服务费支出都是一个固定的金额，这样方便财务的预算和结算。 3、按咨询量阶梯收费方式 这种方式是按日或者月平均咨询量的方式来计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。萌萌客客服外包公司的客服经理曾提示，这种计费方式是采用的拼席客服，性价比非常高，非常受新店，个人商家和成长型商家的喜爱。 优点：按店铺咨询量计费的方式服务性价比最高，非常适合小型店铺和发展型店铺。同时，按月平均咨询量计费的方式服务费核算非常简单，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。 缺点：客服属于拼坐席客服(共享客服)，客服可能同时服务好几家店铺，客服不能够专注于一家店铺的服务。尽管有这些缺点，但选择按咨询量阶梯计费的方式外包公司也是可以保障客服的服务质量和客服数据指标的，毕竟服务的前提就是要保障服务质量。 总结，不同的电商客服外包公司报价方式适用于不同的网店情况，各位店主可以根据店铺的情况、想要的效果来选择。

2024-09-05

企业经常有会议、年会、活动等场地租赁的需求，然而有很多大型的场地并不好租到，特别是在热门的节假日、特定的时间日期等更是难上加难，这也是很多中小公司的难点问题。 在这种情况下，我们就可以通过一些专门的会议场地租赁平台来寻求到对应的租赁服务，能够横向对比多个会场不同的价格、位置、服务等，快速找到高性价比、高品质服务的会议场地。 那么，对于企业来讲，如何挑选靠谱的会议场地租赁平台呢?今天就来给你讲讲，希望这些内容对你有用。 1.租赁平台会场数量 在考虑会议场地租赁平台时，会场数量当然是第一个应该考虑的指标。 会场数量越多，顾客可以选择的余地就越多，也从侧面表现了平台实力的强大。如果平台可以对接的会场数量过少，那么与用户自己一个个对比酒店又有什么区别呢? 2.自主寻找会场 自主寻找会场是指我们在平台上自行通过搜索和筛选一系列条件来寻找会场服务，在其过程中，通过网站上显示的联系方式用户直接与酒店方联系。 我们在实地看场地以后，如果对场地满意，则与酒店方签订合同。用户在选择自主找场地时需要关注会场搜索功能、网站显示的会场信息等指标。 自主寻找会场服务需要关注以下几点： 01.租赁平台会场搜索功能 完善的会场搜索功能包括了城市、地理位置、容纳人数、会场面积、参考价格、活动类型等种种信息，可以帮助用户更方便地在众多会场中迅速挑选出满足自己需求的会场。 地图选点功能可以帮助对位置要求高的用户更方便的选择会场。 02.详细会场基本信息 会场信息包括了酒店信息、会议厅信息、和客房信息三类，呈现出完整的会场信息可以帮助用户深入的了解该会场所在的环境，降低决策成本。 3.委托寻找会场功能 委托找场地是指用户提交自身需求后，由平台人员为用户寻找合适的酒店，省去用户对比酒店的麻烦。 委托找场地可分为分为找会场服务和一站式服务两类，一站式服务提供从寻找会场到餐饮娱乐活动策划等涉及会议举办全过程的服务。用户在提交自己需求以后，平台会提供多个酒店报价方案，客户可以从中选择自己满意的方案与酒店方进行联系，敲定后续细节之后用户和酒店方签订合同。使用委托找会场功能时主要需要考虑平台可提供的会场需求、服务需求以及平台响应三个方面。 委托找场地一般需要提交会场需求和服务需求两类信息，会场需求主要主要是对会场本身的要求，包括了活动城市、会议时间、会议时长、会议类型、会议预算、场地类型、关键词等选项，服务需求则是需要一站式服务的用户提交的需求，包括了餐饮、住宿、用车、娱乐、活动策划等选项。平台响应则是指用户提交需求后，平台反馈的时间以及反馈的方案。 4.相关配套服务 配套服务是指网站提供的会议场地以外的其他增值服务。当用户考虑配套服务时，主要需要考虑是否提供会议公司、特价客房、特价会议室等服务。 会议公司即会议服务公司，是由专业人员组成的综合性会议服务机构，专门为市场提供全面的会议和活动策划、组织、统筹等执行工作。会议公司可以帮助解决用户人员不足专业性低的问题，为用户提供专业的会议服务。特价客房和特价会议室则是平台与酒店方的协议，通过平台预订酒店的客房和会议室可以获得一定的折扣。 好啦，以上就是对于公司如何挑选靠谱的会议场地租赁平台的一些研究，希望对你有用!

2024-06-17

寻找靠谱的淘宝客服外包公司，这是令很多网店主们头疼的问题。当下不论是私人的店铺还是公司型店铺，对网店客服的需求量都很大，一家靠谱的淘宝客服外包公司是众多网店主们的刚需。如果找对了合作伙伴就能够互利共赢，同时也不用操心客服的管理和培训工作，切实能省心省钱。 网店主在寻找靠谱的淘宝客服公司之前，一定要思考一下下面的几个问题。首先，卖家自身要对自己的网店做一个定位，是创业型店铺，成长型店铺，企业级店铺，还是品牌店铺等等，选准您网店的定位。其次，要清楚知道需要淘宝客服公司提供什么服务或者希望客服服务商帮您解决什么问题。 若您是一家创业型的淘宝店铺，可能需要售前、售后一起的客服，需要客服既能够处理售前又能够处理售后工作，这样可以节省创业成本;如果您是成长型店铺，那么您需要注意客服质量;企业级店铺的话可能看重的是人员的综合素质和客服效率，更注重的是客户服务;品牌店铺的话注重的是服务口碑，因为品牌靠的就是口碑相传，品牌店铺最注意的就是服务营造的店铺口碑了。 如果希望旺季时外包公司在不影响自身服务质量的基础上，帮忙解决一段时期的客服咨询问题，那么在挑选外包公司时，就必须注重公司的实力能否长期稳定的为公司服务。挑选客服公司的时候还要注意合作模式的选择，是仅仅需要活动客服/临时客服，还是长期使用的。分析完自己的外包需求之后，我们再来根据需求情况挑选客服公司。 如何找到一家靠谱的淘宝客服外包公司，还可以考察以下4个方面： 一、考察客服公司的资质 网上外包公司一抓一大把，一些客服公司官网做的特别漂亮，什么花样都有，但这些都是设计出来的，并不能代表公司的实际实力，我们不仅要在网上查询客服公司的资质(公司成立时间、注册资金等等)，最好还是要到实地考察一下(公司规模、办公场地、员工办公的现状)避免一些不正规的个体团队。 二、考察客服人员的综合素质 不管是卖家还是外包公司，客服人员的质量是重中之重，它是顾客接触的第一个窗口，是店铺的形象大使，不管是态度和沟通技巧都是需要重点把关的。我们可以从客服人员的培训、考核制度、储备量、种类以及覆盖的渠道等等方面进行考察。客服培训考核机制越完善，客服水平肯定很高;客服储备越多，上岗和磨合就会越快;客服服务的类目和渠道越多，说明客服综合服务能力越强。 三、考察客服公司的客服管理制度 客服人员的管理工作很繁杂，如果没有一套完整的客服管理制度，客服的服务质量肯定是无法保障的，考察一家公司是否有完整的管理制度，可以从客服的培训、排班、考核等方面入手。 四、分析客服公司的成功案例 寻找外包公司的时候一定要看合作案例。一家专业的客服公司肯定是能与众多卖家达成长久的合作的，另外服务的客户数量和服务质量也是考察的重点，在条件允许的情况下，还可以深挖合作案例，包括服务内容、服务数据和服务口碑等等。 要寻找靠谱的淘宝客服外包公司希望以上的建议可以帮助到您，优秀的合作伙伴可以为您省心省力省钱，并创造最大的利润，做事业做公司找对合作伙伴至关重要，找对了人后面的事情就简单快速了。

2024-09-04

具有高素质的服务团队。客服外包服务公司的服务团队应具备高素质、专业技能和服务意识。团队成员应接受过系统的培训和管理，具备良好的沟通技巧、服务意识、应变能力和团队合作精神。只有高素质的服务团队才能为客户提供专业、高效的服务。 有良好的企业文化。客服外包公司的企业文化直接影响到员工的工作态度和服务质量。良好的企业文化应该强调客户至上、团队协作、创新发展、诚信经营等理念。公司应该努力营造积极向上的企业文化，激发员工的工作热情和服务意识。 具有完善的服务流程。一个好的客服服务公司应该拥有完善的服务流程，包括前期客户沟通、方案制定、服务实施、质量控制、后期客户反馈等环节，这些环节的有效实施能够确保客户问题的顺利解决，提高客户满意度和忠诚度。

2024-10-23

鸿联九五，成立于1995年，开始是做呼叫中心的，后来才做的在线电商客服外包。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，主要从事互联网信息服务、劳务派遣、因特网络数据中心业务、呼叫中心业务、因特网接入业务、信息服务业务、计算机信息传播网络工程、信息网络设计工程、产品信息咨询、技术开发及技术转让。 云伙计成立于2010年，云伙计灵活用工提供业务流程外包(BPO)服务管理、培训考核、智能管理的解决方案，云伙计运用人才租赁的模式，为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队，提供短期用人和长期项目外包相结合的用工解决方案。 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年，自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。秉承"用心服务，以客户为中心"经营理念，与百丽、美的、子初、嘉宝、boon、极客修等知名品牌建立了长期的战略合作。

2024-10-10

随着社会发展，分工越来越精细化。出现了企业内部的非核心业务越来越弱势。由于企业的非核心业务并不是可以缺少的业务。于是很多企业选择将这些业务外包出去。比如400热线外包客服。虽然市面上的400热线客服外包公司有很多。但并不是所有的外包公司都能够满足企业的需求。所以大家在找外包的时候，也是要通过一番精心挑选。那么，什么样的400热线客服外包是值得信赖的也是最靠谱的呢?在选择400热线外包的时候，既不能单独从价格上挑选，也不能单从服务质量上挑选，而是要通过综合方面来考察公司的业务是否适合企业的发展。 一、综合实力强 外包公司的实力指的是公司人员素质、人员数量和服务设备，以及外包公司的影响力、合作案例都是选择客服公司的考察范围。北京萌萌客外包服务商曾经提到，一个外包公司，如果没有极大的影响力就吸引不来更多的客户。公司的客服服务系统以及客服待遇都得不到提升和改善，这样公司就很难发展下去。当然，这也是一个恶性的循环。所以找外包公司的时候一定要考察综合实力。 二、服务质量好 服务质量是整个客服工作的核心。一家好的400热线外包公司的服务质量肯定是不容置疑的。好的外包公司有着完整的结构：择优录取的招聘部门、严格的培训部门、先进的质检系统，并且还会定时的提升客服服务技巧。萌萌客外包服务商曾经提到过，优质的服务质量是选择外包公司的一个重要因素，也是必要因素。只有能提供优质服务的服务商才是值得信赖的。 三、合理的收费 收费情况是找好的外包公司的另一个考察因素。市面上的400热线外包公司有很多，并且收费情况也不相同。但是好的外包公司肯定是正规的，收费模式也会是多种的，能让客户自己选择性价比高的服务模式。所以收费合理的外包公司是值得合作的。 除此之外，值得信赖的400热线外包公司还要有着正规的管理、明确的发展方向、团结的外包团队等等。这些都是好的外包公司的标志，也是指引我们选择值得合作的外包公司的方向。本期就介绍到这里，感谢阅读。

2024-09-14

随着互联网的发展，淘宝店铺越来越多，店铺的大型促销也是越来越多，为店铺带来庞大购物群体的同时，也给店主们增添了困扰，店铺的客服不专业，客服不够用，导致店铺流失顾客。 这个时候，店铺客服外包的出现就为店主解决困扰，外包公司是顺延市场滋生出的一个新兴的公司，这个公司主要就是为网店提供专业，优质的客服服务店铺顾客的，这个行业兴起的时候不长，入驻的门槛也不高，加上同行的竞争也是非常激烈，导致客服公司的利润也是比较低，因为这个公司兴起时间较短，所以相对借鉴的也不多，客服人才也就相对比较省钱，导致了，但质量上是有保障的。 很多店主现在都很重视自己店铺的客服工作，因为客服就是唯一接触顾客的，也是直接影响店铺销量的，所以起着至关重要的作用，很多店主现在也是费心的在寻找正规的公司进行合作，找一家靠谱的公司进行合作也是不容易。 随着店大型活动的来临，店主也是急的焦头烂额，找不到合适的客服，招聘客服还要花时间和精力去培训，不能及时的上岗，这就让店主很头疼。 那么网店该怎么选择客服外包公司合作呢?今天萌萌客小编就和大家一起来了解一下： 1.首先这个公司要有自己固定的办公场地和设备。 2.其次公司客服一定要人员充足。 3.客服一定要经验一定要丰富，能够独自接待咨询顾客。 4.还要考察一下公司有没有自己完善的培训体系。 5.看一看公司管理不能是不是能够严格的进行管理。 6.最后条件允许可以了解一下合作的店铺，有没有对这个公司有着好的评价。 其实总体而言，小萌只能简单的为您归纳几点，如果您现在正在寻找一家正规的公司，不要盲目的进行合作，一家靠谱的公司才可以有效的提升店铺的质量。 客服外包公司就要找一家正规的，靠谱的，谢样才能在省心，省钱，省力的同时，提高店铺的转化率，为店铺塑造良好的影响，如果您也是在寻找，或者还有什么疑问，可以来和小萌进行咨询和了解，希望可以帮助到您，为您的店铺效一份力。

2024-09-12