我们先了解一下目前客服外包的市场和口碑。每年的双十一，各种节日，商户都会忙，客服作为网店转化率的带头，一次活动下来，各种网站吐槽客服外包的就有300多条，无非就是：价格贵、服务不稳定、管理不规范、转化率低等等。
有的淘宝店，每年双十一大促的时候总是招不到客服，只能找外包公司，临时客服不仅贵，有的还特别不靠谱，质量真的是不敢恭维，各项指标都上不去。”
有的店主说：市里用人成本高，解决晚班住宿问题困难，客服人员流动很大，于是找外包，人员倒是解决了，但是转化率一直上不去，一点都不专业，响应时间也慢。
那么我们如何找到更专业客服外包公司呢?
首先需要考察外包客服是否专业，考察团队培训体系。专业的客服公司，对于每一个新
招聘的客服，都会做一些基础的培训，如天猫规则，还会定期做销售技巧的培训，教客服如
何提高转化率。一家专业的外包公司，有一套完善的培训体系是很重要的。其次就是每个店
铺专业知识的培训了。
正规的客服外包服务商都会有一套客服的绩效考核标准，可以操控可以监管客服。直观的数据也可以看到，如：响应时间是多少(首响时间和平均响应时间)、询单转化率能否达到预期值，还有旺旺咨询量、客服的关联销售水平以及DSR动态服务评分等等，一切用数据说话。
北京萌萌客网络科技有限公司选择我们萌萌客的优势：
1) ：无忧的服务“前期我们会有三天免费试用期，合作的第一个月提供长达一个月的试用期，试用期间客户如果不满意可以随时终止和我们的合作。
2) 专业的客服团队，我们只专注于网店客服，有完善的客服培训系统，标准的客服管理流程和考核，全部实现数据化管理;
3) 稳定的服务：我们公司客服有良好的工作氛围，给客服提供更好的工作空间和晋升机会，能缓解店铺客服独自单一性，有效的提高客服的工作热情，增加了客服的稳定性;
4) 减少店铺成本：我们是低底薪+提成的方式，提高店铺销量，为您省去食宿、办公硬件、工作地、等其他的支出。店主可以省下资金和精力，去做店铺的其他事宜，从而创造更大的利润;
5) 省心的客服服务：你不用去管理客服团队、不用招聘客服、没有培训客服的烦恼。团队的管理比个人单一的管理更有效，客服团队水平高于个人客服水平。
客服公司哪家更专业?商家推荐北京萌萌客。萌萌客外包公司自建以来，一直致力于客服的研究，不管是培训，还是管理都形成了体系和标准，在行业内起到了很好的标杆作用。如果你是天猫卖家，正在寻找专业的客服公司，请及时联系北京萌萌客，值得信赖的一家专业客服外包公司。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
