拼多多店铺管理包括哪些

电商老铁对拼多多实操对后台的了解如下： 1、发货管理：订单查询，每天发货的详情。物流工具，设置运费模板，根据你的跟快递谈好的模式，物流状况，包裹详情。电子面单，流量免罚特权生效，低成本获取。 2、售后管理：退款售后，售后设置，工单管理，小二打款，退货包运费，售后小助手，急速退款。 3、商品管理：发布新产品，商品列表，商品体检，商品素材、品质管理、评价管理、店铺推荐位、商家客服答疑。 4、店铺营销：营销活动、竞价活动、短信营销、营销工具、拼单返现、品质招标。 5、数据中心：经营总览、商品数据、交易数据、售后服务质量、流量数据、营销数据。 6、账户资金：货款账户、货款对账单、保证金、发票管理、货款扣款明细、资金限制。 7、多多客服：聊天记录查询、在线状态、客服数据、客服工具、消息设置、客服二维码。 8、服务市场：第三方服务市场。 9、推广中心：推广概况、推广计划、推广工具、多多进宝。 10、店铺管理。

2023-09-07

拼多多商家开店了以后如果要管理自己的店铺，是必须要进入拼多多管理后台的，这里面的功能非常丰富，完全可以满足大家的需求。那么必须要用电脑才能登录吗? 拼多多管理后台必须在电脑登录吗? 是的。 有哪些功能? 1、网页版登录拼多多页面可以看到这些情况，会有一些订单的具体说明，对几天的订单成交金额的一些记录等等，往下拉可以看到最近7天或者30天的金额幅度情况。 2、点击页面上的客服平台，进入聊天页面，如果客户咨询商品详情，该页面都会有提示，你可以跟客户聊天，如果有客户下单，在聊天页面的个人订单下面会有提示，可以将订单情况跟客户方便的对应起来。 3、回到后台管理页面，查看订单情况，详细的信息会在页面上呈现出来，有订单的成交记录收货人信息与成交信息和物流信息。 4、然后订单后面的查看，有买家收货的详细信息，如客户收不到快递，或者中间地址是否有问题也可以进入订单的详情页进行确认一下。 5、在左侧商品页面里面，可以看到自己拼多多上面卖商品的情况，可以对物品进行编辑安排上下架。 6、左侧菜单栏有个账户提现，点击看到自己的账户里面的余额情况，之前系统规定，提现金额大于1000才能提现，提现到银行卡需要自己进行设置，设置成功后，金额会直接提现到在自己设定好的卡里面。 根据了解得知，商家如果要进入拼多多平台的管理后台，是必须要用电脑才能登录的哦，登录进去了以后，可以看到这里有很多的功能可以操作哦。

2023-09-06

从事电子商务的商家应该都很清楚，在电子商务平台上，如果客户服务回复不及时，以后再回复，消费者也会流失。由于目前拼多多聊天工具只能支持一个浏览器对应一家店铺，所以对于多家店铺的商家来说，与顾客聊天是非常不方便的。那么拼多多店铺客服管理用什么软件好? 拼多多店铺客服管理用什么软件好? 第一次响应时间最好在10s以内，最好在1分钟以内回复，毕竟顾客的耐心也不好，没有回复就会转到下一家店，所以在及时回复顾客时，商家还是要做好。 在拼多多，商家不仅要及时回复客户，还要注意回复率。拼多多的回复率是关系到店铺流量和后续活动的重要指标之一。很多商家因为客服3分钟回复率不达标而错过了活动，很难做到。同时，拼多多开店的很多商家都是代发的，很多店铺都是代发的，所以在管理客服的回复率和及时回复客户方面做不到很标准。 尤其是多家店铺的商家可以借用辅助软件——拼多多客户服务聊天助手，它是一个为拼多多卖家和客户服务打造的聊天工具，可以同时登陆多家店铺的客户服务，方便地管理多家店铺，还可以快速切换聊天窗口，支持快速回复，让客户服务人员少打字快回复，解决客户服务人员在工作中同样问题的重复回答，并，大大提高客户服务工作效率。 操作流程都有哪些? 1、 首先，我们百度一下面兜兜拼多多客户服务聊天软件，然后下载安装到电脑上。 2、打开后，进行注册帐号登录，登录后的界面，我们点击箭头按钮，起一个与店铺相关的名字来代表店铺。 3、点击后台管理，输入拼多多账号登录。这个后台是拼多多的后台。 4、登录软件后，可以随意切换客服页面和后台页面。 5、在客服列表中，可以显示未读消息。我们可以看到软件右侧有产品推荐、最新订单和快速回复功能。在此基础上，我们可以设置推荐产品、查看个人和商店订单、快速回复等功能。 6、您可以反复刷新客户服务页面和商品管理页面，以便及时收到

2023-07-20

目前拼多多店铺账号分为主账号和子账号两种类型，主账号是系统自动生成的店铺登录账号，该账号默认拥有管理员权限，可在商家后台进行任何操作;而其余的账号由主账号创建出来都是子账号。很多人不禁会问，都有主账号了，那还要子账号干嘛?实际上每个子账号都有它的角色，其中包括管理员、运营、客服主管、客服。那么拼多多子账号客服管理员怎么联系?关于拼多多子账号，我们必须要了解什么呢? 一、拼多多子账号客服管理员怎么联系? 拼多多客服有分流设置环节，有分页面分流和离线分流两种类型，页面分流是指当管理员设置了页面分流客服时，从对应页面进入的买家将优先分配给该页面的分流客服，而离线分流是指当客服在休息时，消息将分配给该离线分流账号。 二、拼多多客服的工作职责 1、在开发新客服的同时，也需维护专属客户关系维护工作，用心服务老客户，增加老客户的粘性，促成二次交易。以及处理简易的退换货售后处理。 2、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉、退换货及退款等。解决客户在店铺下单后出现的各位问题，提高客户体验以及客户对店铺的满意度。 3、需要定期对售后的情况进行汇总做报表跟进，了解商品库存情况，及时下架无货商品。如果有同事换班，需及时交接售后问题及售后进程情况。 三、关于拼多多子账号，必须要了解的东西! 1、关于子账号问题，是很多拼多多商家都非常好奇的一个问题。那么第一个要注意的地方就是拼多多子账户的数量是无限量的，也就是说商家可以设置多个子账户，让经营店铺的各项工作能够协调统一，从而达到有效管理店铺的目的。 2、关于子账户昵称的修改问题，这是管理员的权限，如果需要修改昵称，可以通过管理员来修改，并且要符合拼多多平台的要求。 3、有的商家可能会疑问为什么登录子账号就看不到未处理信息?因为拼多多的系统默认设置未处理的咨询信息全部由主账号，也就是管理员账号接收并处理。如果主账号就应该提前保持离线状态，那么未处理信息就由子账号接收并处理。

2024-03-14

京东作为中国最大的综合性电商平台之一，在近年来已经成长为一家拥有千万级别用户的大型购物网站。作为运营人员，如何能够更好地通过平台提升自己的工作效率，让自己的产品在如此庞大的商品库中脱颖而出呢?在这里，我们将会向大家介绍几个京东运营小技巧，让您能够更好地运营京东电商平台店铺! 数据是电子商务发展的最大特点之一，我们可以通过数据来发现问题和优化产品，实现更好地市场营销。针对京东电商平台的运营来说，我们可以借助数据的支持来确立更精准的营销策略，并且细化商品的运营方向。我们可以在京东后台看到很多的数据指标，如pv、uv、转化率等，通过对这些指标的了解，我们能够发现问题，进而优化整个营销策略。 关键词调研优化是京东电商平台中非常重要的一项工作，它能够有效地提升产品在搜索排名上的权重，增强站内搜索的效果。我们可以通过运营分析，挖掘出更多与该产品相关联的关键词，从而使产品更好地被搜索引擎收录和优化。通过关键词的优化，我们能够更好地吸引目标客户并实现更好地转化率。 商品评价管理是京东电商平台运营中必不可少的一环。我们可以借助商品评价中的问题意见以及客户的反馈来对产品展开优化，从而让用户真正以满意的心情愉快的购物。同时，我们也可以通过这些评价来调整产品经营方向，追求更好的盈利。 商品介绍是京东电商平台上很重要的一个环节，它能够直接影响到客户的购买行为。因此，在进行产品介绍的时候我们需要使文字简洁有力，让客户能够快速而充分地了解该产品的特点。同时，我们也需要通过多种方式，将自己的商品展现出来，包括图片、视频等，让客户更直观地感受该产品的魅力。 京东电商平台是一个体量十分庞大的平台，因此，作为一个价值驱动的企业，京东需要每个运营人员都具备良好的沟通能力。相互之间分享运营经验，积极互助，快速高效解决问题，是一种非常重要的工作方式。 总结 通过运用以上几个小技巧，我们无论是在关键词优化、商品出售，还是网店管理方面都将得到有效的提高。作为电商运营人员，积极学习，不断优化自己的工作方案，才能够在京东这个平台上迎来事业的更多的成功和属于自己的商业价值。

2023-11-10

现在在天猫经营的商家越来越多，有运营成功的，也有运营失败的。那么是什么影响着这些商家在天猫中的经营呢?无可厚非，肯定是跟商家管理天猫店铺的方式有关系，那么作为一个优质的天猫经营者，应该如何来管理一家天猫店铺呢?下面小编给大家进行简要的讲解。 在经营一家天猫店铺之前，一定要搞清楚自己在天猫的优势在哪里?所谓的优势主要包含这几个方面，比如资金、货源、团队，这几个方面是缺一不可的。所以在经营一个天猫店之前一定要有所准备。 1、我们在成功上线一个天猫店铺之后，我们一定要对自己的经营产品进行定位，要有一个主流的经营，并且对这些产品的售后物流，以及发货的便捷等因素要考虑到。 2、明确了产品的定位以及店铺经营的主流以后，那我们接下来考虑的就是如何让宝贝的展示率更高，更好。这叫从宝贝的拍照以及图文关键词的，配置有联系。 3、然后就是利用官方的平台进行推广，这里官方的平台的推广方式有很多，大家需要结合自己实际经营的情况来选择，用哪种方式进行推广。 4、我们在推广的同时，还可以搞一些宝贝的特惠活动来吸引一些客户，然后我们再来看推广宝贝的，反馈以及转换率是多少? 5、获得一定流量的客户和消费累积之后，我们就可以开始进行一些店铺的日常维护工作，只要在日常的维护工作当中管理好，那么店铺以后的运营一定是，一个蒸蒸日上的局面。同时在店铺的经营中要时刻与时俱进调查市场，一定要保证自己经营的宝贝所定位的客户，符合客户的需求。这样才能更好的运营一家天猫店铺。 以上就是小编针对天猫店铺运营方面给大家，简单整理的一些实用干货，希望对大家的天猫店铺运营带来一定的帮助。如果有需要通过天猫转让直接购买天猫店铺的商家，欢迎大家咨询小编。

2023-10-04

在拼多多开店有经验的老商家，都会利用方便快捷的方式来管理拼多多店铺，就比如说，会使用一些拼多多店铺管理软件，类似于批量上货、批量打单、多店铺客服管理，这类的批量管理软件来处理店铺日常事务。另外做一件代发的商家，通常就会使用一键下单这样的软件快速下单发货来处理店铺订单发货相关事项。那么，拼多多商家店铺管理软件有哪些呢? 批量打单软件：易掌柜 商家需要批量处理店铺订单的，就可以使用甩手网的易掌柜这款软件。易掌柜是支持任意电商平台打印店铺订单的，商家在电脑端下载易掌柜软件后，打开易掌柜，不需要输入密码，直接点击登录按钮即可。登录后，需在易掌柜首页，点击下方的店铺配置按钮，选择对应的平台，将店铺配置好后，进入该平台的打单界面，一键下载店铺订单即可批量打印。 批量上货软件：甩手上货助理 拼多多店铺批量上货软件，适用于从其他平台转型过来做拼多多店铺的商家，和适用于做商品一件代发的商家。拼多多商家使用甩手上货助理，在甩手上货助理上，绑定拼多多店铺后，点击抓取按钮，抓取对应的电商平台需要抓取的商品，可抓取淘宝、阿里、网商园、或其他平台的商品批量上货到拼多多店铺。在抓取之后，商家可根据自身需求批量修改商品。甩手上货助理更有整店复制等功能。 一键下单软件：甩手下单助手 甩手下单助手主要帮助代销商家采购订单发货使用。做商品一件代发的商家，在店铺出单后，都需要去商家采购订单以发货给顾客。在采购订单过程中，商家需根据买家订单收件信息填写在采购订单上，对于订单量大的商家来说，采购商品过程过于繁琐，耗时耗力。商家使用甩手下单助手这款采购软件采购订单，一键操作下单，省掉了繁琐的采购流程。 批量管理客服软件：多多管家 绝大多数在拼多多平台做得好的商家，都会在拼多多开多个店铺以促进商品销量，通常在管理店铺客服时，需要多个店铺来回切换管理就会比较麻烦，商家使用多多管家客服管理软件，就完全解决了这个困扰。只需在多多管家上点击添加多个不同的店铺就可以同时管理多个店铺客服了。多多管家还可以设置开团提醒、自动回复等操作，同时拥有订单监控、物流查询等功能。 这些软件是不是很给力呢?有以上问题困扰的商家赶紧用起来吧~

2023-09-08

现在玩的小伙伴们也会选择在快手平台开店，大家在快手开店之后，也同样需要注意发货的问题，包括库存的问题，大家都需要去好好的处理和解决，快手小店库存怎么管理? 一、快手小店库存怎么管理? 1、在快手小店添加商品适合，然后填写商品的其他参数，找到标有规格与库存的字样，点击新增规格，就可以开始添加相应产品内容。 2、点击“商品规格”下拉菜单下的【添加】按钮，输入要添加的规格 内容;此外，只有一种规格，可以上传商品图片，服装类可以在规格处添加商品颜色。 3、在下方文本框输入小类规格内容;依次输入完毕后，勾选后在下方，依次输入库存、价格、sku编码，之后可以点击批量修改这个按钮，系统就会自动为填写商品规格信息。 4、接下来依次为每个规格上传图片，上传图片后，在图片页面下面会显示“上传规格图片”，再次点击批量修改这个按钮;这样的话，带图片的颜色规格添加完成。 5、完成以上步骤后，添加商品尺码，依次点击下拉菜单内的【添加】按钮，输入尺码;依次输入完毕后，将其勾选，最后点击【批量修改】，就完成设置啦。 二、仓储管理要注意什么? 1、仓储发货能力 综合仓储各方面情况，确认仓储每日最⼤发货能力，及时获取订单发货时效，合理安排发货节奏。确保优先发货商品第⼀时间发出。 2、快递承运确认 (2)订单量较⼤情况，建议多选几个快递公司，分担快递揽收压力。 (3)针对活动期间订单量提前和快递公司进行沟通。约定取货频次和具体时间。 3、仓储人力预测 根据商品类型，评估发货打包人员每天最大工作量，预测每天需要的发货人力。 4、发货人力分工 (1)售前发货排班规划 售前是指订单发货，根据商品销售形式(预售、非预售)和常态销售/活动销售的订单⽣产量安排发货人力，保证订单按承诺时效内发出。主推商品可以进⾏提前打包。 (2)售后收货排班规划 售后指退货验收入库，根据历史信息预估退货产生量，安排专人进行退货处理，保证退货退款时效。 快手小店库存的管理就给大家介绍到这里了，同时对于一些注意事项也都给各位小伙伴们介绍了，在进行仓储的时候，无论是发货能力以及快递的实际速度都是需要注意的。

2023-09-06

快手小店是快手平台上的一个电商平台，许多用户可以在这里购买到各种各样的商品。为了方便用户购物，小店中的商品需要进行分类管理。下面是小编为大家整理的快手小店店铺怎么分类管理的。 快手店铺分类管理步骤： 在快手商家助手中，点击小店菜单栏中的“商品分类”选项，进入商品分类管理界面。点击“添加分类”按钮，填写分类名称、分类图标等信息，即可成功添加商品分类。新添加的分类会显示在分类列表中。 如果需要修改某个分类的名称或图标等信息，可以在分类列表中找到该分类，点击“编辑”按钮，修改信息后保存即可。 若某个商品分类不再需要，可以在分类列表中找到该分类，点击“删除”按钮，系统会提示确认删除操作。删除后该分类下的商品会自动归入其他分类，不会丢失。 在分类列表中，可以通过拖拽的方式对分类进行排序。将鼠标放在某个分类的拖拽图标上，按住左键拖动即可。排序后的分类顺序会在前台展示时生效。 在发布商品时，需要将商品归入某个分类。在商品发布页中，可以通过下拉框选择商品所属分类。选择后，该商品将在相应分类下展示。 以上就是快手小店店铺分类管理的全部内容。分类管理可以帮助用户更方便地查找商品，是电商平台不可或缺的一部分。希望以上内容能对大家有所帮助。

2023-09-06

淘宝店铺的客服管理没有那么简单，需要店主花费时间和精力。如果掌握了淘宝客服有效的管理方法，就能起到事半功倍的作用。 1、淘宝客服管理技巧 (1)物质激励：比如：金钱、旅游。我这边有这样三个物质激励：月度奖金500，奖励考核各项权重分最高的，额外带薪休息1-5天，旅游安排等，后面会讲到怎么考核。 (2)机会激励：晋升机制，综合排名持续排名前三的有机会晋升运营助理或美工助理，积极帮忙员工建立职业生涯规划。让他们不仅仅是把自己定位成小客服，要有更远大的方向和目标。 (3)情感激励：这块主要让客服主管去做，作为管理层，要知道这点，你下面的员工不是你的手下，而是你的翅膀，你飞过高取决于他们。 2、淘宝客服管理制度 (1)对于一个大型的淘宝网店来说，对于薪资应该采取底薪+绩效的手段，这样可以激励客服人员更加积极地工作，只为了获取更高的绩效。 (2)对于淘宝联盟服的工作时间也必须要有一个好的额设置，一个人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，还是三班制度，都要规划好。 (3)不管是淘宝联盟服还是其他的工作人员，要想运营好整个店铺，必然也需要有秩序地做好每日的晨会工作分配与前日工作总结，这样才能够将店铺运营越来越好。 (4)对于刚上岗，或者上岗一段时间的客服人员，也要进行定期的培训，这样才能够提升他们的专业技能和工作效率，帮助企业更好地达成业绩。 3、客服团队流程、话术及内部管理 (1)明确客服培训体系 新加入客服团队中的大部分伙伴工作年限都不长，他们或是刚毕业不久，或是刚刚进入这个行业。所以当有新员工加入时，你需要让他们了解自己可能的发展渠道或路径。应该让新员工有接触公司其它工作领域的机会，这是进入客服部的一个发展通道。在客服部的另一个发展通道就是进入部门的管理团队。 最开始时，我们可以只要求团队中的所有人每天尽自己最大的努力做好自己的工作，并由一个人负责对所有人的工作进行评价考核。在核心团队管理架构和人员分工确定之后，当越来越多的人加入你主管的客服团队并陆续成长为能独当一面的客服经理后，这时你就需要制定一个能够衡量成功的标准以及所需要达到的基本目标。 (2)创建客服知识库 开发知识库是耗时的，毫无疑问。在业务不断增加的时，管理者需要，加速自己的知识库建立以及把行业QA的累积做到位。把一些话术归类整理成文档形成统一手册。以便新入职员工就能对自己的角色以及高质量的客服为何如此重要有更加深入全面的认识。 在内部，花时间写下如何处理某些问题以及如何使用不同的工具。当你的客户可以自己找到答案时，你的投资将获得十倍的回报，从而减轻客户服务的压力。知识库也将节省回应常见客户问题的时间。客户服务团队不仅可以快速回答这个问题，还可以帮助用户了解到，随时都有可用的知识库。 管理好一家网店并不容易，不仅要对网店推广营销操心，还要为对网店的客服培训，管理。如果你正在为客服管理而劳心费力，不防按照本文淘宝店铺客服管理方法试试，希望对你有帮助。

2023-06-25