拼多多店铺客服管理员是做什么的？

3条回答

月亮供电不足

赞 0

回答数：31   被采纳：0  2022-09-29 13:44

负责售前、售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效!

锦瑟华年

赞 0

回答数：31   被采纳：0  2022-10-11 14:25

客服主管除了需要每天负责售前售后的客服团队的管理，还要监督客服人员的聊天情况，并且需要抽检客服人员的聊天服务质量，需根据店铺的客流状况及客服人员的接待能力来调整和替补工作，以确保客服岗位每天都是有序，流畅和高效率的服务。

只爱自己

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-10-17 14:42

参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理。