拼多多客服外包多少钱一个月

很多拼多多网店在双十一期间都需要短期的客服，但是临时招聘能快速上岗的客服是一个难题。如果网店提前招聘和培训客服，直接增加了网店的客服成本，而且双十一过后对咨询量下降，难以安排客服的工作。此时，找外包客服是一个最好的解决方法，不过还是要考虑一下双十一找客服外包需要多少钱，是不是比自聘客服更便宜。 首先，双十一促销期比较长，如果是在节假日期间，比如国庆，外包客服的价格会比较贵，大概是300-400元/人/天左右，因为需要支付客服加班工资。另外，在双十一期间的其他时间里，外包客服的价格会稍微低一点，大概是200元/人/天左右。 虽然说网店选择的外包公司不同，在外包价格上也会有些许差别，但是基本上很多公司都是按照这种收费方式来计算外包费用的。所以对于拼多多网店在双十一找客服外包具体需要多少钱这个问题，还要看店铺需要外包的时间，外包客服的天数越多，需要的钱越多。

2024-11-04

在拼多多电商平台上，许多商家选择将客服工作外包给专业的服务公司。然而，拼多多客服外包服务的费用并非固定不变，而是受到多种因素的影响。 一、服务模式和内容 常见的服务模式包括全天侯服务、特定时间段服务、售前或售后专项服务等。如果选择全天侯的全方位服务，包括售前咨询、售中跟进和售后处理，费用相对较高。相反，若只选择某一特定时间段或某一专项服务，如仅售前咨询服务，每月费用则会较低。 二、业务规模和咨询量 店铺的业务规模大小和每日的咨询量直接影响费用。规模较大、咨询量多的店铺，客服外包公司需要投入更多的人力和资源，因此收费会相应提高。一般来说，咨询量越大，每月费用可能从几千元到数万元不等。 三、服务质量和专业要求 对客服服务质量和专业程度的要求也会左右价格。如果要求客服具备深厚的产品知识、高超的沟通技巧以及能够处理复杂问题的能力，客服外包公司在培训和人员选拔上的投入会增加，导致费用上升。这种高质量的服务，每月费用可能在数千元至上万元。 四、行业类别和产品特性 不同的行业类别和产品特性也会影响费用。例如，技术性较强的电子产品行业或需要特殊知识的医疗保健产品，客服培训成本较高，费用可能会比一般的日用品行业略高。 五、市场竞争和地区差异 市场竞争情况和所在地区的经济发展水平也会对价格产生影响。在竞争激烈的地区，客服外包公司可能会通过降低价格来吸引客户。而在经济发达地区，由于人力成本等因素，费用可能相对较高。 六、长期合作与短期合作 合作期限也会对费用产生影响。长期合作通常能获得一定的价格优惠，而短期合作的每月费用可能相对较高。一般来说，长期合作的月均费用可能会比短期合作更具性价比。 总体而言，拼多多客服外包服务的每月费用范围较广，大致在2000元至10000元之间。商家在选择外包服务时，应根据自身实际需求和预算，综合考虑上述因素，与外包公司进行充分的沟通和协商，以获取最适合且性价比高的服务方案。

2024-09-05

很多店主都比较关心售前客服外包多钱多少钱的问题，市场上目前主要有以下几种收费模式： 1、固定薪资的专人专店客服：专职客服只服务一家店铺，价格范围在4500-5500左右，具体要看产品情况和店铺对客服的工作要求。 2、底薪加提成方式：一般每个班次1500元左右的底薪+1%-3%客服销售额提成，不算网店静默单。 3、按咨询量收费方式：这种方式是目前市场认可度最高的，一般服务费根据咨询量情况在七八百到几千不等。同样对于小店主来说采用的最多的就是按咨询量收费方式。

2024-09-10

进口店客服外包顾名思义就是进口店铺选择与客服外包公司合作来完成客服这部分的任务。进口店卖的产品大多来自全世界各个国家。由于语言和风土人情不同在与顾客沟通时就需要客服有专业的知识和流利的表达了，所以许多进口店选择与外包公司合作来节约成本，那么进口店选择客服外包能有哪些优惠?下面小编给大家简单介绍一下： 1.人员招聘成本优惠 进口店面对的都是全球各地的顾客，全球每个国家的生活习惯和购物方式甚至沟通方式都不相同，如果想提供优质客服服务就必须了解每个国家的风土人情，这样的工作对于普通客服来说无疑是压力山大的。公司为了提高服务品质就必须请国外的客服人员，一般国内客服人员的工资就不低了，但是国外客服人员会更高，这无疑是增加了公司的压力。如果选择外包服务相比公司自招聘国外客服那就相当优惠了，这样既能保证顾客能得到优质的客服服务又能增加店铺的竞争力同时还节约了人员招聘成本，这种服务方式受很多进口店铺的欢迎。 2.人员培训成本优惠 如果自家客服很懂外语那么是不是就适合进口店的客服工作呢，这也不一定，自家客服外语很流利并不代表就能很好的提供客服服务，外语流利只能说明能理解顾客想要表达的意思，但是一般国外的生活习惯和购物方式和国内还是有着天壤之别的。同样想了解顾客的习惯就需要培训，培训需要的费用也不是一笔小数目，单单请专业的国外培训师的花费就够客服一年的开支了，更何况培训还需要具体的方案这些都是需要时间才能完成的。相反选择外包就能很好解决上述所有问题，而且只需要支付外包公司客服的工资费用，节省了培训费用，外包公司有专业的针对进口店的培训机制能保证客服上岗即服务，这样也为公司提供了人员培训的优惠。 3.设备成本优惠 进口店要保持客服24小时在线因为顾客来自全球，每个国家的时间都不相同，所以保证客服服务质量就必须保证24小时及时回复。大家知道任何牌子电脑电器都是有耗损的，时间短还不显示，但是长时间的运转，机器会有磨损，修理机器的花费长时间计算下来也是一笔不小的开支，选择外包客服服务时，机器使用耗损都是有外包公司承担的，所以也相当于设备成本优惠。 综上所述，大家是不是对进口店客服外包优惠服务的项目有所了解呢，外包是最近几年兴起的一种服务方式，它虽然兴起时间不长，但是深受各大店主的喜欢，确实能为店铺节约成本创造更多利润。

2024-09-10

首先，淘宝网店选择了客服外包之后，需要根据网店的咨询量来决定是用专席客服还是用拼坐席客服。如果网店产品的类目比较简单，一般咨询量在300以上用专席客服，咨询量在300以下用拼坐席客服;如果网店的产品比较负责，一般咨询量在150以上用专席客服，150以下用拼坐席客服，当然，具体的数量还是由网店具体的类目决定。 如果淘宝网店选择的是专席客服外包，一般都是5000-5500一个坐席，不过这个价格只是针对售前客服，当然，售前客服也可以顺便处理简单的售后问题，专业的售后外包的价格要比售前客服高一点。 如果淘宝网店的咨询量不高，就可以选择拼坐席客服。拼坐席的价格由咨询量的多少来决定，一般在50以内是1000，51-100的咨询量需要2000，101-150的咨询量需要3000…以此类推。

2024-10-29

底薪+提成。这种收费方式的费用相对于其他的几种计算比较复杂，每月的结算金额不等，一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 固定坐席。客服只服务唯一商家的店铺，这样客服的专注性更高，处理速度更快，综合服务质量更好，店主对客服的把控性也更高，相对的费用也比其他的两种要高，一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 按咨询量阶梯收费。这种方式的费用是按月平均咨询量计费的方式计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。如果每日咨询量在五十以内，那么费用大概在一千左右，后面随着咨询量的增加而增加。

2024-09-24

1、 固定薪资的收费方式 一般是根据咨询量、工作量来报价的。北京萌萌客在线客服的坐席报价是4500-6500元左右/人/月/班次，具体价格要根据客服实际工作要求来商定。 2、 低底薪+提成的收费方式 1500的固定费用+2%的提成，这个提成是客服接待转化的提成，而且还不包含退款的。 3、 按咨询量计费方式 这种合作模式一些客户的认可度特别高，这种模式的服务费是根据店铺的咨询量情况而定的，根据店铺咨询量设定阶梯费用，费用大概在七八百到几千不等。 外包后店家不仅不用租赁客服场所，不用购买客服设备，还不用承担客服招聘、培训事务，可以节省很多时间，提高管理和运营效率，综合核算下来一点都不贵。 萌萌客提供专业客服外包服务，桑经理：137 1759 5797（同微信），点击 立即咨询 领取免费试用 客服 ！！名额有限， 先到先得！！

2024-09-06

对于想要把店铺客服给外包出去的网店来说，外包客服的费用是店主们都非常关心的一件事，确实如果费用太高，很多网店都负担不起，而且也就没有了外包的价值。要知道外包的一个好处就是降低网店的成本，费用太高这个优点也就没有了。 下面萌萌客的作者就给大家详细介绍一下现在外包行业常用的几种外包客服模式一个月的费用是怎么算的?以及大概多少钱? 一、专人专店客服报价方式。 报价单里面的专人专店客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人专店客服也比较省心。 二、底薪+提成报价方式。 底薪+提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包报价方式。这种收费模式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，也不会去节省这笔开支。一般这种模式的费用都是1500底薪+2%左右的销售提成。 三、按咨询量阶梯报价方式。 报价单最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。这种模式的费用跟店铺的复杂程度、产品的类目、店铺对客服的要求不同，费用八百到几千不等。 其实处理这三种长期外包客服，还有两种短期外包，临时外包和活动外包，这两种是按天计算的，临时外包每天大概是150左右每人，活动外包因为接待客户量大，所以比临时外包要贵一些，大概是300-400左右每人。 通过对上面内容的了解，现在您对自己店铺外包的费用有一定的概念了吧，其实对于外包的费用店主并不需要太担心，因为正规的外包公司是不会乱收费的，所以店主在选择外包时重点还要方式对方是否是正规的公司上。

2024-09-19

现在的商家对客服外包的需求越来越大了，一来是因为自营用人成本的提高，二来是流动性大的问题困扰，所以越来越多的卖家会想把客服外包给第三方服务商去做，尤其是一二线城市的用人成本更是高的可怕，外包真的是一个很好的解决办法。随着需求的增大，更多卖家会问到客服外包的费用问题。下面就“淘宝客服外包多少钱一个月”的问题详细介绍一下。 一般长期稳定的包月客服，北京萌萌客是有以下三张基础报价方案的： 第一、固定薪资 例如：这种多数就是专人专席的、咨询比较大的卖家比较适用了，一般售前客服都是5000-5500一个坐席，工作时间是8个小时。优点是每月结算的时候比较方便，缺点：这种方式的客服销售积极性会差一点，没有业绩的压力，但是现在很多淘宝客服外包服务商都会在基础薪资的10%—20%之间做KPI绩效考核了，这种的方式也是很多卖家所认可的。售后客服的话就是采用固定薪资的方式了，是需要有评估一下售后客服的工作量来报价的，也都是可以再沟通和调整的。 第二、底薪+提成 例如：售前客服，一般萌萌客的报价是1500元/人/月/班次+2%的客服销售额的提成，所谓的客服销售额指的是客服询单转化出来的销售额，一般是不包含静默下单和退款的，一般接待咨询量是100左右，所谓的基础报价并非是固定的，每个店铺的情况不一样，报价也会做相应的调整，底薪和提成都是可以根据店铺具体情况再次沟通的，提点的多少也是根据店铺的客单价和销售额决定的。这种收费方式也是比较多的卖家选择的一种。 第三、按照咨询量的阶梯报价 例如：售前客服，一般萌萌客的报价是这样的，设置咨询量的阶梯报价，全天咨询量50以内是多少钱，100以内是多少钱，150以内是多少钱，这样的一个报价方案。是不按班次报价，主要评估工作的难易程度以及咨询量综合报价的。现在市场上还是有比较多的服务商是这样的报价方案，有些咨询量不是很大以及对服务质量预期不是很高的人都会选择这样的报价方案，因为预算还是很低的。 淘宝客服外包一个月多少钱?关于这个问题以上详细介绍三个报价方案。相信大家对淘宝客服外包收费的情况有大致的了解了。以上的基础报价方案并非是固定不变的，都是要根据店铺的整理情况以及客服的工作量来确定最终的报价，除了去对比价格之外，还要多考核客服外包的服务质量，要选择性价比最高的才是最好的。

2024-09-12

上海客服外包多少钱一个月?很多卖家找客服外包原因之一就是为了降低用人成本，所以外包的费用是店主最想了解的，尤其是中小型企业。地域不一样，客服外包的费用也不一样，下面由北京萌萌客的小编为大家详细的介绍。 虽然说地域不一样收费也不一样，但是外包收费方式一般的行情都差不多，具体可以根据店铺的情况进行商议。 上海客服外包长期客服服务的收费方式如下： 1.售前客服服务的收费方式 a、固定薪资方式 卖家采用这样的收费方式还是在于少数，一般都是销售额不好统计或者客单价比较高的顾客会采用这种方式合作，虽然结算方便，但是也有一些弊端，比如，客服的销售积极性不高等等。客户一般会根据自身的经营情况，核算整体成本，选择固定薪资的方式对他们来说更划算，才会采纳这一种。 b、低底薪+提成方式 低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式，其优点主要有两个方面：低底薪降低了店铺的固定开支，在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时店铺淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了店铺利润空间。 通常低底薪加提成的的报价范围大概是：1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成，服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。 c、零底薪方式 零底薪方式不收取客服底薪，直接按店铺销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和店铺整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。 d、金牌客服一对一服务 这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的，对咨询量没有限制，原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验，比普通客服的销售能力更强，能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。 2. 售后客服服务的费用 售后客服服务的报价范围一般在4000-4500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服，需要晚班售后客服的客户相对比较少，一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。 售后客服不同于售前，不好细分更多的收费方式，业内一般都是采用这种固定的收费模式。 以上是客服外包行业内的基础报价，地域不同，收费也不一样，每一家公司的服务质量不一样，收费也不一样。基础报价不是最终报价，还是需要根据店铺的具体情况综合报价，既然是合作，必定是互助共赢，合作才能长久，如果你正愁自己的店铺不知道怎么收费，速速连线北京萌萌客，给你最详尽的报价方案。

2024-09-04