现在随着网络的快速发展，和同行间竞争压力的增加，很多企业的网络客服都交给了外包公司。而选择外包肯定就会涉及到费用的问题，今天咱们就来聊聊外包网络客服的价格怎么算，一般多少钱。 首先，一般企业最少都会有两个网络客服服务，一个白班，一个夜班，当然也有个别企业三个客服轮班倒的，不过一般都是8:00-24:00两个客服就能满足企业需求的。 了解了需要网络客服的数量及工作时间，咱们再来看看影响价格的其他因素：经营的复杂程度和难易程度、企业对客服的要求、是否是全职客服、咨询的数量等等。 因为受这些因素的影响外包网络客服的价格有一下几种分类： 一、活动客服 按天收费150-300左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一、双十二、618，这种大促活动期间需求比较大。 二、临时客服 按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。 三、包月客服 一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00。 这种分为三种收费标准： 按咨询量阶梯收费 客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。通常按咨询的数量，工作量进行报价，目前比较企业受欢迎，得到了众多企业的认可，服务性价比非常高，是个人企业和成长型企业的最佳选择。 工资+提成 这是目前商家比较能接受的一种收费方式，也是采用最多的。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定。一般来说，卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 专席客服，也就是一对一专席客服，顾名思义，外包的客服只为同一家企业的同一家店铺提供服务，这样的客服价格会稍高一些，但是客服比较专业，服务质量比较高，客服只为同一家店铺提供服务，所有的精力都放在一家店上，无论是效率还是效果都比较有保障。一般费用在3000-5000,左右，一线城市高一些，二三线城市低一些。 以上就是北京萌萌客客服外包公司的小编总结的一些关于外包网络客服价格的全部内容了，有外包需要的企业可以参考参考。
2026-03-27
