电话客服外包收费

合作模式：又分为全部外包和部分外包。全部外包是指由外包公司承接企业的全部呼叫中心服务，企业只需要安排专人进行对接即可;部分外包是指企业将非核心呼叫中心业务外包出去，自己预留核心业务。 合作周期：按月、季、年收费。企业可以依据自身需求来选取不同的合作周期，比如依照月、季、年来选取多长时间支付400电话客服外包服务的费用。 外包人数：人数越多，费用也就越多。每个企业对电话客服外包的人数需求都是不一样，有的企业可能只需要几个人，也有的企业需要几十人，需要的人数越多，支付的费用肯定也就越多，即使有各种优惠政策，也无法避免这点。

2026-03-27

专业性强，服务质量高的专人专店客服模式。专人专店的客服模式比较适合业务量大的商家，有些商家对客服质量要求极高，比如售后客服，考验客服人员的专业能力和与客户的沟通能力。一般的客服人员做不了售后，因为售后客服遇到的客户情绪比较激动，处理起来比较麻烦。所以外包平台对售后客服的要求要高很多，相对来说客服的价格也要略高一点，一般价格在4500元/人/月-5500元/人/月左右。 提高店铺转化率，增加销量的提成客服模式。提成模式也是有底薪的，只是相对专人客服来说要低很多。比较适合刚起步或者发展中的店铺。这种模式减轻了店铺的客服支出，根据客服的销售量收费，提成方式不但激励客服主动销售还为商家提高了销售量。一般收费底薪1500元/人/月左右，提成是客服销售额的1%-3%之间，当然也有特殊类目提成会稍微高于3%，但是上浮不会太大。 店铺流量不太大，不好计算客服销售量的按咨询量模式。这种模式的收费是根据客流量的多少计算的，从每月几百元到几千元不等。一般咨询量不太大的店铺每月也就几百元左右。

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提到400电话客服大家会想到什么?各个企业产品的售后电话、电视购物里面的售前咨询等等。随着社会分工精细化，更多的企业愿意将400电话客服外包给专业的外包公司，因为客服公司不光能够为企业提供大量专业的电话客服人员，还能减轻企业对客服人员的管理工作、提高客户的服务质量等等优点。但这样的400电话外包它的价格是不是很高?它具体是怎样收费的呢?北京萌萌客客服公司的资深运营经理曾经表示，客服公司的收费多少取决于收费模式和企业的实际情况。 一般情况下400电话客服外包公司有以下几种收费模式。 1、底薪+提成：是最受企业欢迎的一种收费方式，通过客服公司能为企业来带的业绩而定的。 2、固定薪资：就是一个400电话客服固定价格，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，不过收费的方式比较简单。 400电话客服外包是怎么收费的呢? 一般400电话外包的具体价格取决于下面几个因素 1、客服基本工资 一般来说，客服员工的工资占据外包费用的主要部分，而工资又是和工作年限、经验、水平等决定的。萌萌客外包公司的资深运营经理曾经提到过，一位400电话客服的综合工资在6000元/月左右，但客服人员的基本工资就要占到5500元/月左右。 2、项目复杂程度 由于企业外包项目的复杂程度，决定了所需要的客服人员、种类、数量和时间。所以对外包客服人员的收费也是不同的。如果一个400电话客服人员需要不定时维护客户，那么人工成本和时间就会增加。 3、服务经验和素质 有着丰富的服务经验、客服人员素质高、能改善企业转化的外包公司收费自然会稍高一些。所以这也是影响外包公司收费的因素之一。 4、客服公司所在城市 有着相同服务能力的400电话客服公司，如果在一、二线城市，客服公司的工作场地租赁费用相对高、城市平均消费水平高，客服人员的工资也会比较高。这样也会影响到客服公司的收费。 5、客户预算 如果外包需求很多，但是预算不够，那也白搭，因此客户应该根据预算成本来选择400电话外包公司。当然，一定会有甲乙双方讨价还价的过程，双方合作共赢才是王道。 400客服外包公司也是需要盈利的，所以不要认为价格低就是好事，很多时候服务费用低廉就要以服务质量低作为代价的，最后企业得不偿失。如果您不知道应该怎样找好的400电话外包公司，可以关注小编，下期为您解答!

2026-03-27

电话客服外包根据项目的内容不同收费也会有所不同，项目难度越大费用越高，不过目前按业务的不同可以分为专人坐席固定薪资模式和底薪加提成的收费模式。下面萌萌客的小萌就为大家详细介绍一下： 专人坐席固定薪资模式：收费大概是4500-55000/人/月，可以约定绩效，服务费会根据产品的情况和服务要求而浮动。这个模式的特点是客服专注性更高，问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型企业和成长型企业来说可能略高。 底薪加提成的模式：这种模式没有固定的薪资，但也得到不少中心企业的认可，这里的底薪差不多是所在城市的基本工资，提成在2-5%之间，具体要看业务的难以程度，但这个模式客服人员的积极性很高。 这就是目前电话客服外包经常用的两种收费模式，企业可以根据自己的情况进行选择。

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按坐席收费的方式。这种方式是租用全职客服坐席的方式，一般是按照坐席人员来收费的，根据客服种类不同价格不同，一般外语客服收费会高一些但是不会高出太多，选择按坐席收费的公司一般都是业务量比较大的客服外包公司。 固定薪资的收费方式。固定薪资的收费方式和按坐席收费的方式的区别是固定薪资的收费方式不一定是全职的客服，可以选择非全职的方式，选择固定薪资方式的公司一般情况是客单价比较高，但是客服工作量并大不。 底薪加提成的收费方式。不论是哪家客服外包公司，采用最普遍的收费方式都是底薪加提成的收费方式。这种方式的好处是可以给客服最大的激励，不论是电话客服还是网店客服，提成激励的方式都是适合的。底薪加提成方式的另一个好处是对于企业来说在销售淡季可以节省企业开支，旺季多出钱，淡季少出钱，从而节省了不必要的开支。

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业务量比较大的公司。如果拼多多店铺的业务量比较大，店家对客服的要求比较高，最好租用客服外包公司的专人客服，这种客服价格会略高一点，但都是有着丰富客服经验的员工，服务质量是最放心的。报价在4500-5500元/人/月左右。 刚起步或者正在发展中的店铺。对于发展中的店铺，一般资金并不是特别充裕，比较适合提成的方式，这种方式也会有相当低的底薪，客服的主要收入靠提成。不仅提高了客服主动销售性还提高了店家的转化率，一般底薪是1500-2000元/人/月左右，提成是客服销售额的1-3个点之间，也会有一些特殊的类目，提成会高于3个点，但是幅度不会太大。 临时需要大量客服的店铺。客服外包公司针对这种突发状况，制定了临时客服。这种客服临时启用效率高，只要经过几天的培训就可以上岗分担店家流量。报价是200元/人/天左右，像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高，大概是300-400元/人/天左右。

2026-03-27

现在做生意，都会找合作伙伴来分担经营风险和保障专项的专业能力，当然这种合作都是需要资金支持的，下面我们就来看看市场中常见的电话客服外包公司都是怎么收费的。 1、专人坐席方式 也叫固定薪资模式，这个模式更注重服务品质，产品的复杂程度更高，企业和外包公司会约定绩效考核，一般大型的电商企业会选择这种方式。 2、低底薪+客服销售提成收费方式 这种模式也受很多客户的青睐，它能够把客户的利益和客服人员的利益关联起来，能够有效的激发客服的主动销售性，让企业的销售进入一个良性的循环。萌萌客客服外包公司的虞经理曾介绍，不少企业为了综合效益的考量都会选择这个方式，费用大概是1500底薪+1%-3%的提成。 3、拼坐席收费方式 这个模式主要是针对中小型企业，咨询量不是特别多，用专人坐席太贵，用拼坐席的方式既可以满足企业对客服的需求，费用也不贵，而且这种模式的付费方式是采用底薪+提成的方式，更能调动客服人员的积极性。 4、按咨询量阶梯计费的方式 这种方式，价格更便宜，非常适合个人企业和成长型企业，服务性价比高，价格也不贵。具体价格跟产品的种类、复杂程度有关。 5、按成单量收费 即转化成单数结算费用，具体的费用与行业及实际转化率有关，这种收费模式适用于企业用户与外包方前期尝试合作中，也能有效保障企业用户的权益。 6、临时客服 萌萌客客服外包公司的虞经理曾介绍，这个合作模式对于临时需要客服的企业很合适，按天收费、收费透明，没有提成，既能解决客服紧缺的问题，也不用担心费用太贵。 7、活动客服 这个合作模式主要是为了解决企业在大型促销活动时客服人员紧缺的情况，这个时候企业的咨询量大，兼职或者临时招聘的客服人员没有经过专业的培训，无法胜任。 最后提醒大家，收费虽然很重要，但电话客服服务的质量更重要，所以大家在选择电话客服外包公司时不要只关注费用，更要看看服务质量的保障是否齐全。

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在商场竞争压力不断增加的今天，资源整合已经成为了一种趋势，而客服外包服务就是小红书网店中的一种资源整合方式，这种方式自然会涉及到合作费用的问题。下面我们就来深入了解一下一般小红书网店客服外包服务商都是怎么收费的，给想要外包客服的商家们做个参考。 一、长期外包收费模式 1.专职客服的收费模式 专职客服收费模式要对其它几种模式收费都要贵一些，因为专职客服更重视服务品质，店铺有专人负责，学习店铺产品知识，网店选择专职客服也比较省心。价格一般在4500-5500元/人/月。萌萌客客服外包服务商的狄经理曾介绍，这种模式结算方便，适用于咨询量和销售额较为稳定的商家，而且商家可以制定绩效考核方案，并且可以通过第三方检测软件进行数据考核。 2.低底薪+客服销售提成收费模式 这种模式也受很多客户的青睐，它能够把客户的利益和客服人员的利益关联起来，能够有效的激发客服的主动销售性，让企业的销售进入一个良性的循环。不少企业为了综合效益的考量都会选择这个方式，费用大概是1500底薪+1%-3%的提成。 3.按咨询量阶梯式收费模式 此收费模式是最具性价比的模式，一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在几百元到几千元不等，根据每月平均日咨询量灵活收费，该收费方式目前最为主流的收费模式，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 二、短期外包收费模式 1.临时外包客服：一天120-200元，收费透明，没有提成，工作时间是8:00—24:00，是不是很敬业，晚上12点才能下班，不管业务量多大，坚守阵营，对于规模大的网店来说就非常划算了。 2.活动外包客服：萌萌客客服外包服务商的狄经理曾介绍，这个也是按天收费，不过要贵一点，每天170-300元，主要是针对双十一双十二这种大型促销活动，一个字总结就是忙!所以收费也要高一点。 3.按时间计费：这是最常见的收费模式之一。服务商会根据客服代表为客户提供服务的时间来计费，通常按小时或按分钟计费。这种方式适用于需要灵活支持的业务，因为商家只需支付实际使用的时间。 基本上客服外包服务商都是通过这几种方式来收取小红书网店的费用的，具体会选用哪种方式，服务商会根据网店的情况来选择，所以一般情况下外包服务商都会根据网店提供的资料来为店铺制定适合的合作方式。

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客服外包服务根据网店的需求可以分为售前服务和售后服务，这两服务的服务方式虽然是一样的，但服务的内容是不一样的，所以收费也是不同的。下面作者给大家介绍一下现在市场上售后客服外包一般都有哪些模式，收费又是多少? 虽然不同公司的收费标准不一样，但基本情况都一致，本质区别并不是很大。大家可以根据下面的介绍参考一下： 一、 长期客服服务价格 长期的客服服务一般是按照两种方式进行收费的，第一种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;第三种是按咨询量计费方式，一般更加店铺的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。 二、短期客服服务价格 短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。 作者在这里再提醒大家一句，每家客服外包公司的售后服务收费方案都是不一样的，但大体的收费模式基本是相同的，大家到时要是碰到有出入的千万不要说作者是骗人的呦!大家在找外包公司的时候也不要只看价格，价钱只能是一个点，但不是全部，还要看服务质量，能获得高质量的服务才是我们外包的最终目的。

2026-03-27

近年来，很多店主都愿意与专业的客服外包公司合作来提高客服服务质量，在合作之前，很多店主都想知道关于专业客服外包的价格，具体有哪些收费方式，下面小编就为大家做了详细的介绍供大家参考。 很多人会认为店主与专业的外包公司合作之后，店铺的开支会加大，其实并不是这样，虽然外包具有很多优势比如提高店铺服务质量，提高店铺转化率等但是关于服务价格还是比较优惠的，甚至比自聘客服还要节省客服成本，因为外包公司的合作模式比较灵活，店主可以选择适合自己店铺的合作方式进行付费服务，省去了培训客服的成本和客服福利的开支。 市面上对于客服外包的价格没有统一的标准但是这个行业的服务方式就是两种短期服务和长期服务。 第一种：短期外包服务的价格在萌萌客外包公司是这样规定的平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 第二种：是长期外包服务方式，长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务，先来说一下售后客服服务的报价。 售后客服的报价范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服不同于售前，不好细分更多的收费方式，业内一般都是采用这种固定的收费模式。 售前客服的的报价种类比较多一般包括固定薪资方式、底薪+提成、零底薪以及按咨询量收费方式，关于这些服务方式的价格问题小编给大家列了小编供大家参考： 以上就是小编为大家总结的关于专业客服外包价格以及有哪些收费方式的内容，希望小编的文章能够对大家有所帮助，在此小编还有强调一下，选择外包服务不应该全考虑价格，要看外包公司是否专业，选择专业的外包公司合作才能对店铺有好处。

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