京东电话销售的技巧

京东是全球最大的电商平台之一。它有着庞大的用户群体和广泛的商品种类，使它成为许多商家的首选销售渠道之一。但是，面对激烈的市场竞争，商家需要更好地提高店铺销量以保持竞争力。下面分享一些京东提高销量的方法和技巧。 1.认真填写商品名称、商品描述、价格等信息 京东是一个充满信息的平台，如果你的商品信息不完整或者不清晰，你的商品将会被忽视。建议商家在发布商品前，认真填写商品名称、商品描述、价格等信息。商品描述需要包含产品特征、优势以及评价等信息。优质的商品信息既能吸引用户，也能提高搜索引擎排名。 2.商家可以利用促销活动吸引用户，促进销量增长。 京东经常有各种类型的营销活动和促销，如年中大促、618，年终盛典以及其他促销活动等。商家可以利用促销活动吸引用户，促进销量增长。比如，商家可以推出优惠券、满减等促销活动，吸引消费者下单购买。同时，店家也可以策划一些限时抢购活动等营销手段吸引用户点击、购买。 3.注意产品照片的清晰度和图片的逼真度。 页面的质量和用户体验是决定顾客是否购买的重要因素之一。商家应该注意产品照片的清晰度和图片的逼真度。还需要优化店铺的布局和设计，以提高用户体验。此外，方便快捷的支付和物流系统也是提高用户体验的关键。 4.使用一些关键字来优化他们的商品信息。 京东是一个搜索引擎优化的电商平台，商家需要进行SEO优化，以提高店铺在搜索引擎结果页中的排名。商家可以使用一些关键字来优化他们的商品信息。通过使用合适的关键字、元素、链接和其他优化技巧，商家可以提高促进店铺曝光，增加店铺的流量，从而提高销量。 总而言之，京东上有很多销售你的产品的机会，但是商家必须采取一些必要的措施来提高自己店铺的销量，以获得更大的成功机会。利用完整和令人信服的商品信息，提供优惠的价格和优质的用户体验，以及在SEO和推广方面的优化和营销活动等方面，都可以帮助商家实现他们的销量目标，并在京东电商平台上获得成功。

2023-11-11

在互联网时代，线上销售已经成为了许多企业的主要经营方式之一。而在众多的电商平台中，京东作为国内知名电商巨头，不仅有着极高的知名度，同时也为大量中小企业提供了极具竞争力的销售平台。但是，如何在京东上打造一个销售火爆的店铺，无疑成为了众多卖家所关注的问题。 在京东上销售，最重要的是要有一定的产品优势。在确定商品的小众定位基础上，我们应该对竞争对手的情况进行了解，然后再对商品进行针对性优化。针对性优化包括产品包装设计、搜索引擎优化、图片展示等方面。 一个完备、权威的店铺信息是吸引客户的重要条件之一。因此，我们在开店时，需要对店铺名、简介、主营品类、联系方式等信息进行完善。 商品详情页面是实现销售转化的重要环节。在商品详情页面，我们需要注意以下方面：规格参数、商品图片、描述信息、售后服务、促销等方面。为提高详情页的转化率，这些方面都需要注重。 京东自带强大的社交化营销功能，其中就包括品牌团购活动、商城优惠券等。通过利用各种平台优惠券，或在微博、微信等平台上开展各种品牌活动，同时运用舆情监测工具，可以有效提高商品的关注度。 良好的售后服务是快速提高销量的有效手段之一。特别是在售后评价中，客户评价的分数及评价内容会直接影响店铺的信誉度和销售情况。因此，我们应尽可能提高售后服务质量。 综上，以上的方法可以帮助您提高京东店铺的销量。店铺运营需要长期的持续努力，需要专业的管理团队和高素质的员工。相信在你的不断探索之中，你会找到更多提高销量的方法。

2023-10-31

“话是敲门砖”对于销售人员来说能说会道是优势，因为是面对面销售;但是对于客服来说，说话是要讲究技巧的，因为买卖双方都是通过键盘来交易的，看不见对方过得表情，所以话术内容要能够表达出热情、精炼并且能够击中买家要害。下面销售技巧及话术为大家展示京东商城客服是怎样做好服务行业的。 1. 接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款) 2. 是否有货? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3. 可以便宜一点吗? 亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 4. 质量问题 亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。 5. 有什么赠品? 亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~) 6. 包邮吗? 亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~ 7. 什么时候发货? 亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢 8. 什么时候到货? 亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货) 9. 发什么快递? 亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20) 10. 退换货问题 亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 11. 实物和图片有差异 亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 12. 什么材质的? 根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点 13. 会不会褪色?清洗是否方便? 亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等) 14. 结束语 亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】

2022-07-22

在京东售前客服的工作中，销售是必不可少的一项，要想做好这个环节，一些小技巧也是不可或缺的，比如主动出击、尽量不要让顾客等等等。无论是什么技巧，售前客服都要学会把握主动，不要被顾客牵着走。 废话不多说，下面我们就来详细看看京东售前客服销售商品都有哪些小技巧吧! 1.利用“怕买不到”的心理：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。” 2.利用顾客希望快点拿到商品的心理： “如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。” 3.当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧来促成交易。 譬如，你可以对他说：“请问您需要第14款还是第6款?”或是说：“请问要平邮给您还是快递给您?”，这种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。 4.帮助准顾客挑选，促成交易： 许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时候你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。 5.巧妙反问，促成订单：当顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，顾客问：“这款有金色的吗?”这时，你不可回答没有，而应该反问道：“不好意思我们没有进货，不过我们有黑色、紫色、蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢? 6.积极的推荐，促成交易：当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式，在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款，目前市面上还很少见”，“这款是我们最受欢迎的款式之一”，“这款是我们最畅销的了，经常脱销”等等，以此来尽量促成交易。 注意：售前客服在销售中虽然要把握主动权，但不要强迫性干涉顾客的选择，也不要强制消费，以免过犹不及，引起顾客的反感。及时这一单不成，也要给顾客留下一个好的印象，给以后留下机会。

2022-07-22

电话销售是一种常见的销售方式，它可以帮助企业在短时间内接触到更多的潜在客户，提高销售效率。但是，电话销售并不是一件容易的事情，需要具备一定的技巧和经验。 首先，电话销售需要具备良好的沟通能力。销售人员需要通过电话与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和痛点，从而提供更好的解决方案。同时，销售人员还需要具备良好的语言表达能力和聆听能力，以便更好地与客户建立信任关系。 其次，电话销售需要具备良好的产品知识和销售技巧。销售人员需要了解所销售的产品或服务的特点和优势，以便更好地向客户推销。同时，销售人员还需要掌握一些销售技巧，如引导客户、回应客户异议等，以便更好地完成销售任务。 最后，电话销售需要具备耐心和毅力。销售人员需要面对各种客户，有些客户可能会拒绝或者提出异议，这时候销售人员需要保持耐心和毅力，不断尝试与客户沟通，寻找解决方案。 总的来说，电话销售并不是一件容易的事情，需要具备一定的技巧和经验。但是，如果能够掌握好这些技巧，电话销售也是一种非常有效的销售方式，可以帮助企业快速接触到更多的潜在客户，提高销售效率。

2024-04-22

电话向客户推销产品时，怎样把话说到点子上。 通过电话向客户推销产品，难度要比面对面地与客户交流难很多，想把把话说到点子上就更难了，但也不是没有办法，掌握以下几点技巧，可助你一臂之力，增加成功的可能性。 (1)开门见山。 一拨通对方的电话就要设法找到你要找的人。比如，你想找一家外资公司的行政经理，试图建立商务客户合作关系，签订商务客户用房协议。对方一接听你的电话，你就要说：“早上好!请问一下贵公司行政经理叫什么名字?”这个问题让对方只能回答具体内容，而不容他有说“不”的机会，以此引导对方把行政经理的名字告诉你，进而与行政经理通话。但如果你问“我能和你们的行政经理通话吗?”很可能得到的答复是“不行”，从而使你陷入进退两难的窘境。 (2)最初15秒。 打给别人的推销电话的最初15秒是最重要的。如果你不能以最有效的方式迅速打动对方，让他判断出你的谈话是否值得听下去，他就有可能毫不客气地中断与你的通话，而且下次即使你再找他，他只要一听又是你，便有可能感到不耐烦。因此，你在拨电话之前就必须认真研究，找出此人可能会感兴趣的突破点，如早先的通信、对方公司最近取得的成绩、报纸上对该公司的报道或者对方最近碰到的而你正可以帮助解决的难题等，开门见山地触及此类话题，引起对方的兴趣。 (3)贵在诚实。 销售员最容易犯的一个错误就是说话不实。为了推销自己的产品，有些销售代表就会不经意地夸大自己产品的优点，而一旦说出口就覆水难收，只好硬着头皮不断撒谎，最后的结果当然是失败。销售工作需要的是扎扎实实的功夫，必须做好大量的事前调查和市场分析，做好定位，认准目标——你的产品正是他需要的。然后才能做到实事求是，以诚实的态度取信于人，推动销售。 (4)价格因素。 价格往往会是客户最关心的问题之一，但价格并不是最重要的因素。只有无能的销售员才会把削低价格作为取得销售进展的唯一手段。经济学的常识告诉我们，成本与价格之间有着密不可分的关系。销售员的责任在于向对方解释本企业的产品和服务对客户所具有的价值，让他知道花多少钱可以买到什么样的服务，然后才能成交。客户并不十分了解他正试图购买的是什么，销售员的责任就在于沟通，让他知道物有所值。此外，在报价时要尽量先报高价产品及主要产品。 (5)产品好处。 与价格一样，产品的好处也是要销售员去解释的。客户在电话中是看不到特点的，因此更要强调使用它的好处，只有好处才能想象到。 (6)重视对方。 打给客服电话的目的就是主动推销，销售员的主动讲话是重要的。但是你也必须十分敏感地注意对方的反应，尤其是对方有反对意见时，更不能不顾一切，否认对方的提法，甚至批评对方“不对”。正确的做法是认真倾听，把他提出的反对意见接过来，加以分析，并辅以你的解决措施，让他放心，消除顾虑。 (7)语言措辞。 在电话推销中，尽量避开太过专业化的用语，用比较通用的词语，甚至是对方熟悉的词语。适当使用一些积极、主动、自信的词语，向对方表现出你对自己产品的信心，用多姿多彩的语言描述你的产品和服务案例，增加他的感性认识，但切忌夸大其词。交谈中还可以抓住对方的心理，适当多使用一些他关心的词或字，如“我这个建议主要是想让您在使用我们产品的过程中，不必过多地破费就可以享受到您所需要的全部服务，这样也可以节约一些不必要的开支”。在整个谈话过程中，要时常使用“您”、“谢谢您”等词语，以便有助于鼓励对方购买。 (8)利益分等。 成功的推销不仅是销售员自己成功地销售出产品，而且让对方也觉得有所收获，即所谓“双赢”的结局，这样，才会皆大欢喜。 (9)确认跟踪。 一旦达成口头协议，在结束谈话之前就必须与对方进一步确认，并在电话记录的基础上迅速给对方发去书面确认书，完成整个销售环节。 最后必须说明，电话推销并不能完全代替面对面的亲身推销。它只是另一种推销方式，它可以解决问题，促成销售，也可能遇到困难。但更多的，它可能引导客户与你进行一次面对面的生意谈判。经过电话访问，可以巩固现有的客户，也可以开发出真正对你有用的新客户。

2024-02-08

关于400电话的用途，总体来说只有两个，一个是作为电话销售来用，另一个就是用来处理售后服务。今天小编想和您分析的跟400电话销售有关，没错，就是400电话销售客服实用的几点话术技巧。 1、随时纪录 打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(当然，如果你是左手 写字的话，可以反过来)。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心 不在焉、没有认真听他说话;并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的 话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记*不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在 次电话跟进情况。 2、自报家门 找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起 电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你 是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称 呼对方的姓名。 3、转入正题 在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速 商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解 对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方 案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。 4、避免将电话转给他人 自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一 下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。 5、避免电话终止时间过长 如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅 速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时，你可以按下等候健。 6、跟踪电话促成交易 但你为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。 打电话跟进时，问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服 务，不是求着他给钱你的，所以，做业务的时候要不卑亢。 7、报价的技巧 每个销售人员都会遇到这样的客户，产品介绍完了以后就问一个月交多少钱，如果直接报价他就说不需要了，其实客户没购买一样商品时的心里都会有一个标准，人人都愿意买到自己认为物有所值的产品，如果他们芮乃伟商品的价格已经超出自己认为的价值就会出现拒绝，所以产品介绍完了以后客户如果问价格，就说多少钱要根据自己的实际开支情况来自由选择但不论是多少钱都是自己的只不过说是在积攒这钱的过程当中还可以多享受一份保障。接下来再做一些需求分析当出现购买信号时再报价效果会更好。 文章内容有限，今天就先为大家介绍到这里，下期见!

2022-11-21

电话邀约客户是个提高客服工作效率高的办法，但是对客服邀约话术和技巧有一定的要求。因为客户在电话另一端，看不到，而且是陌生的对象，销售小白往往拿起电话就打，而却不知道如何开场，往往是头一句脚一句的，让对方不知道你在说什么，甚至销售拿起电话，刚一开口就被对方挂掉了，那么电话邀约销售究竟有哪些技巧和话术呢?小萌为大家总结了一些比较实用的供大家参考。 一、电话销售技巧 1、充分利用资源 很多人会觉得电话营销是孤独的，其实事实证明并不是，电话销售并孤独，身后有着千军万马随时听任调遣。运营这支大军，取得战役的胜利，而不仅仅是某个战斗，或许大家看到的形式上电话销售代表每天在办公室里通过电话做生意，电话似乎成为销售代表唯一拥有的资源和工具，而事实上，在日常工作中我们利用许多资源使我们的工作更高效，更准确。 2、调动情绪 在电话营销的过程中，良好的情绪管理，是电话销售成功的关键因素，积极地情绪是一种职业修养，最好养成拿起电话就能马上形成积极情绪的条件发射。关于这点，或许作为电话营销人员你真的要向智能机器人学会，因为他们时刻都可以保持高昂而愉快的情绪去为客户解答问题。 3、建立共鸣与信任感 事项实现，用户接到你的电话就听到你在介绍产品，你觉得他接受你的可能性有多大，在此之前，你需要与用户产生共鸣，建立信任感。那么如何才能建立信任感呐?从他喜欢、熟悉的事情开始聊，从赞美开始，相信没有人不喜欢赞美的语言，聊着聊着或许在某个领域，你们就找出了共同点，这样你们更容易产生共鸣，而共鸣越多你与客户之间的信任感也就更容易建立。 4、发现客户核心问题 在建立共鸣与信任感的同时，你需要时刻了解用户的性格、发掘他的核心问题与需求，如：你的工作是销售智能电视的，那么你需要做的就是了解他们目前是因为家里的之前的电视坏了，还是为了体验更好的智能设备，只有在充分了解客户根本需求的需求上，你才能在客户开口之前就能明白，他到底所需要的是哪款产品。 5、合理管理实践 人们常说，平等是相对的，不平等是绝对的，但时间却是一个例外，它对我们每个人都是公平的，从来都没有偏袒过谁，我们每个人每天都是24小时。因此，一定要和合理的安排好自己的时间，将自己每天的工作依据主次合理的分配好，与此同时，也要配合客户的作息时间。 6、给出解决方案 任何时候，解决方案对于用户最终决定都有着非常大的影响，如果你给出针对性更强的解决方案，用户会觉得你是替他考虑、为他真心实意的推荐适合他的产品，这时他自然也就会放下之前的防备心，若此时你用所拥有的所有产品相关的知识为其一一的简介，他应该会非常愿意听的哦! 7、解决用户疑虑、促进成单 最后，用户缺的就是一个马上付费，买产品的决心，千万也记得一定不要操之过急，你可以继续追求此时让用户已获得主要问题是什么，若是因为价格的原因，你可以在权利范围之内给出优惠，若担心家里人不同意，可以继续问用户的家人更在乎产品的产品性能是那些，然后逐一及品牌，继而促成成单。 二、电话邀约客户话术模板 1、您好，请问是XX先生/女士吗?(停顿一下，确认是客户本人) 2、您好，我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。8月是我行的服务体验月，针对您这样的客户，我行为您配备了一名专职的工作人员，很荣幸我能为您提供一对一的专属服务，后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电，很希望能帮上您的忙! 3、后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动，请您了解(致电目的)。稍后我会把我的联系方式发送到您手机上，请您惠存。咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。 4、祝您生活愉快，谢谢，再见!(表达祝愿，结束通话) 5、好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。 一名好的电话邀约客服并不是天生的，都是在理论和实战中打磨出来的，本篇电话销售技巧及电话邀约客户话术模板就和大家分享到这里，希望可以帮助到您!

2022-11-11

我们都知道电销这个工作岗位客服不像其他客服好做，呼出电话销售是个有压力的职位，所以对于很多运营商来讲，想招聘到专业的电话中心客服人员不容易。但是在客服外包公司就很容易能够得到专业的电销人员，因为外包公司可以为客服提供专业的销售技巧。 一、批量呼出 电话销售的成单是有概率的，不是每个呼出电话都可以顺利交易的。如果没30-40个电话就有一个下单，那么每天打200个电话，下单就是5-7个。多打电话才能增加下单量。 二、熟知业务知识 作为销售人员必须要熟练掌握业务知识，熟知产品性能、优缺点以及产品的卖点。据萌萌客客服外包公司业务经理介绍，客服公司有完整、系统的业务知识库，将所有产品知识，商家知识保存起来公客服翻阅，只有熟练、专业的解说产品信息才能得到更多的下单机会。 三、重视每位客服 每个人都希望自己受重视，而不是被忽视。销售可以在话术中加入对客户的赞美，让客户心花怒放，让那个客户感受到自己的价值，就愿意与销售聊天，从而提高开单的概率。 四、持之以恒 销售是个持之以恒的工作，也许今天客户接到电话还在犹豫甚至拒绝，但是明天可能就有需要直接下单。所以销售最忌讳的就是没有耐心。萌萌客客服外包公司人事部经理介绍，外包公司不招聘临时外呼客服，减少混日子、临时过渡的人员。 五、及时回访 也是维护老客户，增加回购率的一种方法。客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，而且维护做的好客户很可能会给你带来很多其他的客户，所以一定要做好客户售后的服务工作。 以上是外包客服的销售技巧，如果您有更多更好的销售技巧，欢迎分享。

2023-07-27

随着生活节奏越来越快，为了节省成本和时间各种渠道的销售也是越来越多，除了被大家喜爱的各大网上销售平台，还有400电话销售，销售员通过电话来推销产品，既能节省推广的时间，也不用因为距离而措施客户，但电话销售客户既看不到实物，也看不到图片，很考验客服人员的销售技巧，今天萌萌客客服外包公司的小编就和大家分享几点400电话外包服务公司的电话客服销售技巧，咱们一起来看看外包服务公司的客服是怎么达成订单的吧。 一、大量的行动 电话销售要讲究概率，也就是你的成交率。如果你打50通电话会有一个成交，那么你一天打100个电话，就有两个成交，如果一天能打200个呢?只要基数高了，成交量也就高了。确保每天的电话数量。请永远记住，你每天打多少电话都确定着你的成交量。 二、持之以恒 成功是累积，电话客服的成功就是一个不断积累的过程，每天都不停的积累客户，以后才能源源不断的达成订单。如果你不坚持，三天打鱼两天晒网，你是很难有客户的。不仅电话的销售技巧不可能短时间学会，客户数量也不可能短时间就有很多，所以坚持就是胜利。 三、让客户感觉到自己受重视 每个人都希望自己受重视，而不是被忽视。销售可以在话术中加入队客户的赞美，让客户心花怒放，让那个客户感受到自己的价值，就愿意与销售聊天，从而提高开单的概率。 四、损失厌恶 人经常会有一种厌恶心理，总是特别讨厌失去什么。因为有的东西一旦失去，就再也回不来了。如果能够在销售过程中利用损失厌恶让客户感觉到安全感，那么成交的概率会大大提高。 五、讲故事 只是口头给客户讲述产品性能，介绍产品的优势是很枯燥乏味的，客服可以通过讲故事在客户的脑海里营造出一个真实的场景，来让客户更深刻的了解产品，这样更容易成单。 六、投资未来 有的产品并不是客户现阶段就能体会到好处的，所以我们可以让客户把目光放长远，为未来做打算。可以让客户感受到自己的投资安全有保证，而且自己现在的投资在未来可能会升值。 七、客户维护 著名职业化教母李绘芳老师认为对于做电话营销服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，而且维护做的好客户很可能会给你带来很多其他的客户，所以一定要做好客户售后的服务工作。

2024-09-12