客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    运营商电话中心外包客服的销售技巧有哪些?

    作者:萌技巧  发表时间:2022-07-22 10:54
    【导读】
    就现在外包客服市场的规范性和服务质量而言,运营商选择电话中心外包是较好的发展方向。尤其外包公司对销售技巧的掌握程度上更是可以让商家烦心选择,本文主要讲述外包客服的销售技巧都有哪些。

    我们都知道电销这个工作岗位客服不像其他客服好做,呼出电话销售是个有压力的职位,所以对于很多运营商来讲,想招聘到专业的电话中心客服人员不容易。但是在客服外包公司就很容易能够得到专业的电销人员,因为外包公司可以为客服提供专业的销售技巧。

    一、批量呼出

    电话销售的成单是有概率的,不是每个呼出电话都可以顺利交易的。如果没30-40个电话就有一个下单,那么每天打200个电话,下单就是5-7个。多打电话才能增加下单量。

    运营商电话中心外包客服的销售技巧有哪些?

    二、熟知业务知识

    作为销售人员必须要熟练掌握业务知识,熟知产品性能、优缺点以及产品的卖点。据萌萌客客服外包公司业务经理介绍,客服公司有完整、系统的业务知识库,将所有产品知识,商家知识保存起来公客服翻阅,只有熟练、专业的解说产品信息才能得到更多的下单机会。

    三、重视每位客服

    每个人都希望自己受重视,而不是被忽视。销售可以在话术中加入对客户的赞美,让客户心花怒放,让那个客户感受到自己的价值,就愿意与销售聊天,从而提高开单的概率。

    外包客服销售技巧

    四、持之以恒

    销售是个持之以恒的工作,也许今天客户接到电话还在犹豫甚至拒绝,但是明天可能就有需要直接下单。所以销售最忌讳的就是没有耐心。萌萌客客服外包公司人事部经理介绍,外包公司不招聘临时外呼客服,减少混日子、临时过渡的人员。

    五、及时回访

    也是维护老客户,增加回购率的一种方法。客户的需要是非常多的,重复性消费可能性很高,而且维护做的好客户很可能会给你带来很多其他的客户,所以一定要做好客户售后的服务工作。

    以上是外包客服的销售技巧,如果您有更多更好的销售技巧,欢迎分享。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 淘宝外包客服话术(淘宝外包客服常用销售话术技巧和退货退款挽留话术)

      语言艺术的重要性不仅体现在我们生活的细小方面,越是关键,重要的沟通中显得尤为重要。同样的一个意思,如果使用不同的表达方式,会得到事半功倍的结果。

      2022-07-28
    • 400电话外包服务公司分享之电话客服销售技巧

      本文带来的400电话外包服务公司分享的电话客服销售技巧主要有七点:大量的行动、持之以恒、让客户感觉到自己受重视、损失厌恶、讲故事、投资未来、客户维护期。

      2022-07-09
    • 如何提高客服外包员工的销售技巧做到有效销售的?

      本篇文章通过客服外包公司的善于聆听买家问题、善于判断买家类型、对症下药、言简意赅解决买家问题、合理推荐商品和处理好售后问题几个技巧,讲述了网店客服怎样做到有效销售。

      2022-07-07
    • 专业客服外包销售技巧具体有哪些?

      在线客服不仅要为客户提供疑问上的解答,还要在适当的时候引导客服购买或者复购产品。这个过程没有我们想象的那么简单,客服要把产品卖出去还要让客户主动下单,这就要从销售技巧讲起了。下文我们就以北京萌萌客外包为例来分享一下专业客服

      2022-07-08
    • 客服外包团队的销售技巧有哪些?体现在哪?

      为了解决网店客服短缺和专业不强的问题,外包行业经过十几年的发展总结了很多技巧。比如:顾客需要、了解顾客的预算、特殊需求、注意细节、优点不足等。作者通过文章对这些技巧做了详细讲解。

      2022-07-08
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号