淘宝客服外包收费价格

1.专人专店服务方法。专人专店比较于拼坐席的两种方法收费会更高一些，价格一般在5000左右，假如客服外包公司地点的城市是三四线城市，费用会相对低一些，但服务质量有待考量。 2.底薪加提成专人专店服务方法。这种方法比较于第一种，更能调集客服人员的积极性，费用跟成交率有关，但费用跟第一种差不多也是5000左右。一般大的企业会挑选第一种和第二种的收费方法。 3.底薪加提成拼坐席服务方法。一般店肆咨询量不是很高的情况下，客户或许会挑选这种底薪加提成的拼坐席服务方法，因为客服不是专人专店的，本钱会比专人专店的客服低一些，底薪加提成终究服务费的结算额度是受店肆销售额总额影响的，所以在这里不方便直接和专人专店固定服务费的服务方法对比，但这里可以告知大家一个经历的中位数，该服务方法比较专人专店方法大概可以节省出20-30%的服务费。 4.按咨询量阶梯计费方法。按咨询量阶梯收费方法是这几种合作方法里边服务性价比最高的一个合作方法，月服务费从几百元到几千元不等，每月的结算金额根据店肆的日均匀咨询量起浮，计费清晰，结算简单。一般中小型店肆和成长型店肆都倾向于挑选该服务方法，比较专人专店的服务方法，该服务方法可以大幅节省客服本钱。

2026-03-27

在接待来访咨询的客户中，有不少商家会问，萌萌客你家的费用怎么比某某公司高啊，小编想说的是，费用的高低与服务质量是成正比的，费用太低，可以想想客服需要服务几家店铺才能给外包公司创造利润，那么，高效的淘宝外包客服是如何收费的呢?下面看小编是怎么说的。 淘宝外包客服一般有以下几种情况： 外包形式不一样，收费标准也就不一样。(见详情) 一、临时外包，按天收费100/天，像这种情况，我们一般收提点 时间9：00-24：00 二、活动客服，按天收费200/天，和第一类一样，因为工作量大所以是另算的，像618、双十一这种流量剧增，一般都是按活动天数算的。 三、长期的正常早晚班客服外包。1500/月/班次 白班9：00-17：00 晚班17：00-24：00，长期客服服务是要算淘宝客服提成的，这个行情是在2%左右，要是客单价特别高的话，可以改一个收费方案，或者直接按固定薪资也行。固定薪资一般也要根据咨询量情况来定，小型店铺都是2000/月/班次，成长型店铺是3500/月/班次，天猫店铺是5000/月/班次。 四、长期的全天客服服务，3000/月 工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点，固定薪资由工作量来定。一般是这样的，小型店铺都是2000/月/班次，成长型店铺是3500/月/班次，天猫店铺是5000/月/班次。 那150日咨询底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每个客服接2-3个客户，才能保证公司盈利的情况下良好的给商家服务;而提成是以营业额来定的，正常营业额越高，服务商收取的比例就越低。细水长流的合作，谁都懂嘛;一般在1%-3%之间; 或许你觉得这些都白说一样。不过正如其中一位匿名回答一样，要想这笔钱花的值的话，一定要做好服务前沟通;毕竟咱们要的是服务，在保证价格合理的情况下，享受完善的服务，才是外包的真正意义。 首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量;所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等; 不同的合作模式对应着不同的收费标准，一般是都是根据店铺的日咨询量来计算的，大家可以根据自己的情况去跟外包公司协商!关于淘宝外包客服的费用就介绍到这里。小萌还是要提醒各位卖家，一定要找好的服务商，品质服务才是长久合作之道，一定不要去一味的拼低价，合作如果不能共赢，都是不能够长久的。卖家都想一托无忧，那么一定要好好考察。

2026-03-27

随着电商行业的崛起，逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一项最有代表性的服务，相信各位网店主对外包这个词并不陌生，关于外包很多店主最关心的是收费方式的问题，诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面萌萌客的小萌针对淘宝客服价格及收费方式展开全面的介绍，并对每一种收费方式加以分析。 客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式，一种是长期合作的外包服务，另一种是短期合作的外包服务，短期的外包收费方式比较单一，长期合作的客服收费方式分为多种，先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。 一、短期客服服务的收费方式 短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。 这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 二、长期客服服务的收费方式 长期客服服务主要是按照合同时间来界定的，比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务，先来说一下售后客服服务的报价。 1、 售后客服服务的费用 售后客服服务的报价范围一般在4000-4500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服，需要晚班售后客服的客户相对比较少，一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。 售后客服不同于售前，不好细分更多的收费方式，业内一般都是采用这种固定的收费模式。 2、售前客服服务的收费方式 a、固定薪资方式 这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多，但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的，选择这种方式的客户一般都核算了整体成本，选择固定薪资的方式对他们来说更划算，但是这种固定薪资的方式也有弊端，缺少了对客服的销售激励。 b、低底薪+提成方式 低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内最通行的一种收费方式，其优点主要有两个方面：低底薪降低了店铺的固定开支，在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时店铺淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了店铺利润空间。 通常低底薪加提成的的报价范围大概是：1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成，服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。 c、零底薪方式 零底薪方式不收取客服底薪，直接按店铺销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和店铺整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。 d、按咨询量收费方式 这种收费方式更适合网站或者QQ等在线客服的收费，一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况，一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。 通常全天50以内的咨询量收费大概是800元左右; 全天50-100的咨询量收费大概是1600元左右; 全天100-150的咨询量收费大概是2500元左右; 全天150-200的咨询量收费大概是3000元左右; 全天200-300的咨询量收费大概是4000元左右。 e、金牌客服一对一服务 这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的，对咨询量没有限制，原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验，比普通客服的销售能力更强，能更好的处理客服过程中的问题。一般的收费方式是4500元-5000元/人/月。 相信有了这篇最全的报价总结和分析后，关于淘宝客服外包多少钱等问题各位店主就不用到处打听和咨询了。各位网店主可以根据自己店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式。码字码的抽筋了，写了这么多请允许小萌顺便说一下北京萌萌客吧，北京萌萌客致力成为最专业的电商客服外包公司，务实精进的态度得到了业内众多客户的认可。关于客服有任何问题都可以和我们联系，手机：13716916312(同微信)。

2026-03-27

随着电商行业的快速发展，慢慢衍生出了第三方服务商，客服外包就是一项不可缺少的业务。相信大家对这个词并不陌生，更多店主也会关心收费的问题，那么，淘宝客服外包收费是怎样的呢?下面由北京萌萌客专业的客服外包公司的小编为大家详细介绍一下! 北京萌萌客小编解说：淘宝客服外包收费的方式有三种： 最常见的一种是基本服务费加提成模式，其次是纯提成收费模式，最后是纯服务费收取模式，下面小编详细的剖析一下收费模式的大体价位和利弊。 第一种，基础底薪+提成 这个方式是现阶段流行最广的一种收费模式，也是多数商家认为比较合理的收费方式。根据店铺的具体情况和客户的要求搭配相应的套餐，这种收费模式很全面的照顾到客户和服务商的双重利益。 从服务商的角度来讲 ，就是他们是没有店铺主动权的，他们只是负责的店铺的基础操作和管理，店铺永远都是店主自己的，但是一旦开始提供服务，他们这边就要开始产生各种服务成本了，如果他们没有收取一定的服务费用就开始操作了，万一后期客户不跟他们合作了，把店铺密码一改，收回 ，他们这边是一点保障都没有的 ，这样岂能安心的为客户服务。 第二种，纯提成收取 这种收费模式一般是针对网店经营有一定规模的大型商家制定的，有信誉，销量和销售额的考核标准，一个月要是没有几十万销售额是连想都别想了。如果客户发现找到一家不要求店铺信誉和销售额的网店托管公司，那么恭喜您，可能要被坑了……他们会从后期的推广费用和各种理由向客户狮子大开口，而且客户交过去的费用他们估计也不会全部拿出来给客户经营网店用。当然，采用这种模式的正规网店托管公司还是有的，一般提成是10%-20%，所以也不适合利润空间较低的商品，至于如何分辨“真假公司”则需要客户自己慧眼如炬了。 第三种，纯服务费 这种服务模式我个人认为不大可取，如果网店托管公司以这种模式收费，为了保证自己不赔钱，收费肯定会很高，一般一个月在1-10万元。 如今电子商务发展如日中天，淘宝入驻越来越多，淘宝第三服务商也如雨后春笋般争相冒出来，对于网店托管现在了解的人越来越多，做网店托管的也越来越多，各类网店托管公司也越来越多，公司资质与服务质量参差不齐，所以说要寻找一家资质高信誉好服务质量好的网店托管公司是多么的重要。 古人云云：凡是皆有利与弊，塞翁失马，安知非福???所以选择永远大于努力!!!自己一个人是永远也不会多大的成就的，马云、比尔盖茨还要一个永远跟随他的团队呢!!!所以选择一个好的客服外包公司是一个个非常对的!!! 北京萌萌客网络科技建立的初衷就是专注，只做、仅做客服服务，只做并且做好一件事：提高转化率，用数据说话，成为专业销售型客服，服务好每一位商家，以最低的成本，最高的服务质量造福于每个店主，从而实现价值，达成“互利双赢”。

2026-03-27

专席客服：在一线城市招聘客服工资在5000-6000元左右，再加上客服办公场地、设备、福利、住宿、管理成本，每个下来要6000-8000元左右，并且一个店铺最少要有两名客服人员，每个月的客服成本就是12000-16000元之间。而在线外包每位客服每月成本在4500-5500元左右，两名客服的成本是9000-11000元左右，每个月就为店家省去了几千元的店内成本。 低底薪加提成：对于咨询量不是很高的企业，也想通过低底薪加提成的方法减少客服成本，但是在应聘者看来，底薪是工作的基本保障。所以一般低底薪加提成的路在店铺招聘上是行不通的，造成了招聘困难的局面。而对于客服外包公司来说就不是问题了，外包公司通过企业间拼客服的方式，让几家客流量不大的企业共同聘用一位客服，当然会在客服的能力范围以内。保障了客服低底薪不会太低，大大解决了招聘困难的问题。店铺也不会因为低底薪聘不上客服烦恼。 全天咨询量：一般中小型店铺和成长型店铺都倾向于选择该服务方式，相比专人专店的服务方式，该服务方式能够大幅节省客服成本。例如，店铺每天的咨询量在100左右，采用一组专人客服的月服务费可能高达上万，但选择按咨询量计费服务方式月服务费可能只要1500-2000元左右，相比专人专店方式直接节省的客服成本可能高达60%以上

2026-03-27

每个淘宝客服外包公司的收费标准不一样，北京萌萌客是这样的： 1.长期客服是按两种方式收费，其一，底薪+客服销售额的提成，一般是1500-1800元左右/月/人/班次;其二，固定薪资，4000-5000元左右/月/人/班次，具体报价是可以综合店铺的咨询量和类目协商定下的。 2.临时客服分活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右/天，节假日客服是300元左右/天。也可以根据工作量协商价格。 3.是否区分售前客服还是售后客服，看店铺流量情况和店主的要求，如果流量小的，售前售后客服可以一起做，如果是咨询量大的，售后问题多的店铺，建议区分开来，这样分工明细，更能提高工作效率，提高客户购物体验。

2026-03-27

淘宝客服外包是新兴的一种双方合作找寻客服资源的一种方式，是淘宝网店为了省时省力实现轻量化管理的一种有效方式。那么像这样的外包服务价格会不会很高?今天我们来分享一下淘宝客服外包服务价格是多少。 1、专职客服价格 价格是5000元/人/班次左右，如果有在夜间需要处理的问题，一般会统一到白天进行处理。专人客服主要考验的是服务质量，是否能在用户已经成交之后给用户以更加贴心和周到的服务，让客户真正对商户的产品和服务放心，从而有效转化成长期客户。 2、拼坐席价格 价格是1500元/人/班次左右的底薪，加上1到3个点的客服业务提成。一般店铺咨询量不是很高但又注重转化情况的店铺，会选择这种拼坐席服务方式。当然还有一种拼坐席价格方式，是无底薪的，只是客服业务提成是3个点以上。 3、临时客服价格 因为有的网店可能只是节假时间比较繁忙，就像在这段时间聘请客服外包，那么这种短时间的费用大多数都在200-400元左右，包含白夜班的薪资，还会根据地区和销售量出现差异。 4、流量客服价格 价格是八九百到几千元不等，也叫按咨询量多少收费，是根据平均日咨询量的多少计费。该收费方式的优点非常明显，按店铺咨询量计费的方式服务性价比最高，非常适合小型店铺和发展型店铺。同时，按月平均咨询量计费的方式服务费核算非常简单，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。 一般全天咨询量：50以内大约1500元/月左右;50-100大约2000元/月左右;100-150大约2000元/月;150-200大约4000元/月左右;200-300大约4500元/月左右……以此类推。 其实市面上的淘宝客服外包服务报价的并不相同，不过正规外包公司的服务价格还是比较合理的，会根据不同的店铺的实际需求制定性价比高的外包方案。

2026-03-27

电子商务发展到今天所用的时间并不长，完全取决于它对社会的价值。在这个被网络覆盖的信息社会，网店是必然产物。通过互联网将产品以图片或者小视频的方式放在线上进行销售。不仅节省了很多实体店面的成本还为商家节省了上下班时间。 虽然网店有这么多好处但是它也有不足的地方，网店客服就是网店的最大低端。店家自聘客服不管在客服管理上、成本上还是在专业性上都做不到最好。当然在这些弊端上商家更注重的是客服成本。于是有些思想比较前卫的商家就开始于客服外包公司合作。这里我们就重点讲外包公司的价格贵不贵的问题。 一般外包公司的价格并不固定，是根据商家选择服务模式而定的。通常外包公司的服务模式分为临时客服模式、提成客服模式、专人客服模式、咨询量客服模式。 一、临时客服模式 一般价格是200元/人/天，节假日期间300-400元/人/天左右。价格根据店铺的实际情况而定。这种模式比较受临时托管店铺的喜爱，当遇到双十一或店铺店庆等比较大的平台活动时，是商家的最好选择。 二、提成客服模式 通常固定收费1500元/人/月，提成是客服销售量的2-3个点之间，当然也会有特殊类目提成点会稍高于3个点，但是上浮不会太大。对于刚起步的公司和正在发展中的店家这种模式是最好的选择。既可以少支付客服费用又可以通过提成的方法激励客服多销售，提高自己的销售量。这也是最火的服务模式。 三、专人客服模式 通常收费4500-5500元/人/月左右。这种模式的价格变动不大，根据店铺的实际情况定价。这种模式的客服人员都是两年以上的员工，服务质量最好，商家更放心。一般店铺业务量比较大，对客服要求比较严格的商家会选择这种针对性强的客服模式。 四、咨询量客服模式 这种模式收费不固定，根据店铺的咨询量每月收费在几百元到几千元不等，一般咨询量不太大的店铺收费只有几百元。这种方式比较适合业务量少或者不容易统计客服销售量的店铺。 一般自聘客服除去要为客服支付4000元左右的工资还要为客服租用办公场地、购买客服设备和支付客服福利等费用。一般网店最少需要两名客服，这样算下来每月自聘客服费用过万，相比之下外包公司的价格一点都不贵，并且还能为店家省下不少客服费用。 通过北京萌萌客客服外包小编的分析，大家已经对在线客服外包公司的价格有一定的认识了吧。要问外包公司贵不贵，只能通过自己合作过才会更清楚!

2026-03-27

现在的人工成本越来越高，导致很多淘宝或者天猫的商家不愿意请客服，为了降低成本，很多时候都选择外包，给了许多人机会来做这项淘宝外包客服业务，跟大家分享一下他们的接单模式和流程。 淘宝外包客服是如何接单的？ 1、通过淘宝方面会推荐比较正规的淘宝外包客服公司，商家可以直接跟这些公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。 2、这类专业的公司接单后，会根据商家的咨询要求，确认合作的类型，比如接受商家对客服的考察，例如专业的淘宝客服用语，怎么应对奇葩的顾客，如何处理突发状况等等。 3、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，提交后台审核通过后，商家确认合同以后，支付款项，给商家配备客服，开始服务。 客服外包一般多少钱? 大概的行情如下，具体收费淘宝外包服务的收费标准要看相应的公司和客服团队。 1、临时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。 2、活动客服，按天收费200左右每天，这第一类按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另算的。 3、长期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，这个行情是在2%左右。 4、包月全天客服，3000左右，工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量;所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。 所以商家们在选择淘宝外包客服时，也要考虑到自身的实力，要在最优的情况下，选择最好的客服，一方面是为自己的店铺节省更多的成本，另外一方面也是为自己的店铺着想，提高店铺的服务质量和消费者的服务体验。毕竟是服务行业，在保证价格合理的情况下，享受完善的服务，才是外包的真正意义。

2026-03-27

现在关于淘宝客服外包的信息越来越多了，很多掌柜的都选择与专业的客服团队合作，因为把客服外包出去不仅能够省掉各种开支还不用招聘和管理，真的是省心又省钱，但是不少掌柜会问，淘宝客服外包价格是多少?如何收费的?关于这个问题，下面由北京萌萌客的小萌为大家详细介绍。 每个客服外包公司的收费标准不一样，北京萌萌客是这样的： 一、长期客服是按两种方式收费，其一，底薪+客服销售额的提成，一般是1500-1800元/月/人/班次;其二，固定薪资，4000元/月/人/班次，具体报价是可以综合店铺的咨询量和类目协商定下的。 二、临时客服分活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元/天，节假日客服是300元/天。也可以根据工作量协商价格。 三、是否区分售前客服还是售后客服，看店铺流量情况和店主的要求，如果流量小的，售前售后客服可以一起做，如果是咨询量大的，售后问题多的店铺，建议区分开来，这样分工明细，更能提高工作效率，提高客户购物体验。 关于淘宝客服外包的价格每一个服务商都是不一样的，但是合作收费模式都差不多，多数都是底薪+提成，或者固定薪资，也可以通过店铺的咨询量也进行调整，都是结合店铺的实际情况给出最合理的报价，北京萌萌客专注于客服外包的业务，有需要的掌柜可以随时咨询，咨询电话13717595797.

2026-03-27