很多刚入和入不久的拼多多商家朋友，从开店到店铺做起都没有认真的去看过平台的处罚规则，当店铺受到处罚的时候，都不知道自己为啥被罚。今天就和大家讲讲一些常见的店铺处罚和限制，希望看过的商家朋友都能避免不必要的处罚。 常见罚款： 一般常见罚款都是日常店铺运营疏忽，快递因素，平台队则不熟悉，才导致这个处罚产生的。 1、虚假发货 1)判定规则 a、上传产品在24小时内，没有物流信息 b、物流收件了，但是24小时没有物流更新的 c、物流异常，物流重复 d、物流单号买家收货地址不符合 2)处罚赔付 满30单，达到发货订单30%以上，发货100单，其中35单发现虚假发货，虚假发货处理单量为100单;不满30单，或者没有达到发货单量30%有几单算几单，客单价小于10元的每单赔5元，10至50，每单10元，小于100每单20，客单价越高罚款金额是越大，客单大于4000的罚款每单100元封顶了。 3)虚假发货的其他处罚 余额体现的限制7天，自动确认收货时间延长15天，发生虚假发货次数太多：一年1，次，移除资源位，期限7天;一年2次，处罚周期为15天;一年3次下架宝贝15天，一年4次以上下架30天。 4)如何规避虚假发货 控制在发货时限内录入单号，经常查看物流信息避免出现异常--第三方物流监控软件，快递爆仓，货物遗失，及时买家沟通退款。 2、延迟发货 1)默认商品发货时限 常规商品发货时限48小时，发货承诺、当日发货、24小时、48小发货，直邮，直供发货时限120小时，预售商品商品标题中表示发货时限。 2)延迟发货处理 在规定时限内没有上传物流单号，赔钱给买家补偿，无门槛现金券，赔付标准单价小于300元3元/单，单价大于300元单价1%，最高不超过30，定制家具统一的3元/单。 3、刷单套券 虚假交易套取红包，补贴，获取虚假销量，评价，DSR，虚假交易处罚限制店铺资金限制店铺功能或退店，套取平台券处罚扣除套取金额10倍作为违约金。 4、缺货 什么是缺货确实没货，主动联系平台买家没有货，订单延迟发货3天内还是没有发货，虚假吃力订单上传的单号5天没有真实发货，缺货赔付客单价小于300的5元/单，客单价大于300的商品单价2%，最高不超过100。 5、欺诈发货 欺诈发货发送空包或与商品不相符其他物品，处罚单量满10单，达到商品发货单量1%当日发货该宝贝，不满10单，或者没有达到订单总量1%发现多少处理多少。处罚关闭交易买家进行退款，订单金额的一倍处罚无门槛现金券，资金限制15天，自动确认收货延长15天，相关限制处罚。 平台限制等级分为一级限制、二级限制、三级限制，三级限制为最。 6、滥发信息 发布违规广告信息，发布不以成交为目的的商品或者是信息，外部网站名称、二维码、链接;信息与实际不符合，虚假描述和宣传极限词;信息重复重复铺货、重复开店;发布规避信息诱导好评信息、补差价、抽奖信息等;低价引流利用低价SKU恶意引流，处罚商品降权，禁止提报活动，转化下滑。被判定低价引流怎么办商品稳定的销量，流量付费流量不上活动，需要修改，增加主图对SK肚饿描述，标题增加SKU 描述，提升低价SKU 的销量占比，降低SKU的价格区间3倍左右，删除高价，删除低价SKU。 7、DSR 评价管理90天买家给产品的动态评分，评价90天内没有达到50个不显示动态，统计的有效评价，过滤异常评价，DSR影响活动报名、转化、店铺权重。 8、客服回复率 5分钟内回复率，1-{5分钟未回复/咨询人数}，8:00-23:00，5分钟回复率不低于70%，客服回复率低流量限制、活动限制，低于70%，收到店铺的二级限制，产品降权 注意事项工作时间，离线的消息没有回复的也会计算回复率，很多新手卖家，回复率都有问题，自动回复不计入人工响应的，正常广告消息及时回复，没有被系统检查，有被系统检查的账号 设置自动回复设置关键词自动回复你设置话术，没有关键词匹配自动设置话术回复，自动催付3分钟下单没有成交。 商品描述和质量抽检退货率增高、动态分低、引起平台质量抽检。假货处理下架、扣除保证金严重的退店。 诱导非官方交易【一定不能做的，常见的，处罚严重，很多人干过】，违规情况商家诱导，接受买家要求，通过非拼多多进行交易和收款，线上线下交换非拼多多账号，交易收款为目的联系方式互换。 违规处理保证金增加到10万元，收到通知的3天内缴纳保证金10万元，180天内没有违规，钱会退还给你的，第二次违规，保证金没收，没有交保证金10万，45天强制清退。
2023-09-08
