淘宝客服外包平台

在我们的生活中，窗帘可以帮我们维护好自己的隐私，隔绝出私密的空间，因此在淘宝平台上也是卖的非常火爆，那么在淘宝平台的窗帘店铺该如何拍摄商品呢?有什么技巧呢? 1、最大站在窗帘45度内拍摄：角度，如果窗帘旁边有遮挡物，最好站在窗帘正中间拍摄。 2、将你的相机调成闪光关闭，照明灯都打开，拍照的时候将所有的射灯，搜索“领尚布艺”查找拍摄案例我也是做窗帘的，比如沙发，是西安 领尚布艺 。 3、一定要在它的前面排放一些装饰物。 4、要配专门的闪光灯逆光拍摄。要注意白平衡，一般距离较远，一是闪光灯补光。 因为窗帘如果拍全景，二是补足。。采用闪光粉补光。 5、一般用柔光箱灯箱，最好是4灯头的，摄影灯泡可以用色温是5500K的三基色灯泡，带闪灯的一般要调节数据，初级入门就不是很适合用这类设备，相机三脚架一个，还有反光板也建议用上，可以补光调节阴暗面。 6、拍摄窗帘产品最主要的是光线的影响情况，建议找一个光线充足的环境或者使用外置闪光灯进行拍摄，搭配一定的后期处理就可以得到不错的拍摄效果了。 7、据窗帘颜色来设置灯光，如果是明亮色调的，建议用太阳灯;如果是暖色调的，建议用钨丝灯，灯光瓦数一定要大，根据窗帘面积来增加瓦数，一般应设置3灯，分别位于窗帘前上方左中右，左右灯宽度要大于窗帘宽度，高度要高于窗帘，投射距离以布光均匀为止;如果窗帘下方偏暗，可以增加两个地灯补光。 8、拍摄格式选择RAW格式存储，不要用JEPG格式直出，后期用软件调整余地更大。后期调整可用PS中的camera raw来调整曝光和亮度。 9、拍摄的时候不要以最亮的地方作为测光点，这样相机会先保证亮的地方不过曝，暗的地方自然就会很黑了，所以选择暗部作为测光点，比如室内的家具、电视等，这样相机会保证暗部曝光正常，窗帘部分自然也就明亮了。如果用RAW格式拍照，这些后期时都可以调整。 以上就是小萌总结的淘宝平台窗帘店铺的拍摄技巧了，希望能帮您卖出跟多的商品。

2023-05-17

2023年的额618购物节马上来临，各大电商平台也制定出了相关的平台规则，以下是2023年有关淘宝、京东618活动的详细规则。欢迎各店主参考。 淘宝618平台基本规则 1、红包规则 (1)淘宝618超级红包将于2022年5月29日上午10点领取，2022年6月20日上午24点结束。 (2)淘宝618超级红包将于2022年5月31日晚20: 00注销，2022年6月20日24: 00结束。 (3)活动期间每个人都会收到红包，需要在活动结束前使用，否则逾期无效。 2、满减规则 (1)淘宝减少卖家跨店准入。 一定是淘宝的卖家。 (2)跨商店设置权限。 店铺主账户设置，只有在主账户授权后才能设置子账户。卖家可以在“卖家中心-子账户管理-员工管理-修改权限”路径进行授权。 (3)跨店全减和全降档 每199个减20元，每1000个减50元。当注册不同的类别时，全档位和减速档位之间可能会有差异。详情请参考系统设置页面。 (4)设置预防措施 报名参加跨店满减游戏的商家，店内所有商品(包括本次活动商品和未活动商品)必须参加跨店满减活动。注册通过后，不支持单独取消; 报名跨店满减后，如果卖家主品类发生变化，已报名并通过审核的跨店满减游戏仍按上次报名时选择的档位生效; 如果页面提示不符合跨店满减的主品类要求，则无法支持报名跨店满减的游戏。即使后续类目改为符合游戏要求的，也要经过第一次验证，即不能支持报名跨店满减。 京东618平台基本规则 1、活动基本规则 (1)店铺内促销标签与单独商品标签涵盖促销信息应该一致。 (2)店铺内商品、活动等说明中不得出现：最低、最新等绝对化的词语。 (3)不得出现虚假承诺，不得出现影响客户理解的错别字，词和歧义用语。 (4)卖家描述中不能出现“本公司”等不符合京东用语大环境的语句。 (5)店铺页面设计所提现的内容应全部符合法律规范，且不得存在任何侵犯第三方合法群益的内容，否则卖家应当承担全部赔偿责任; (6)卖家进行店铺页面设计。商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体，如确需使用，则卖家应确保已获得权利人的合法授权，否则卖家应承担全部的赔偿责任。 (7)商家不得退出活动，退出的原因包括但不限于“库存不足”、“价格错误”、“商品型号错号”。 2、满减规则 京东618购物节的满减活动也是非常值得关注的。对于购物爱好者来说，了解京东的满减活动很有必要。 (1)满减活动期间，正常购物满300元，可减50元，满500元减100元，满800元减200元，满1000元减250元，满2000元可减500元。 (2)“闪电领券”规则，抢购优惠券的时间仅为6个小时，仅限当日有效。 (3) “每日领券”的规则，用户可以在指定时间段内领取优惠券，优惠券金额不等。 (4)优惠券有有效期限制，过期作废。 2023年的618淘宝、京东电商平台基本规则就分享到这了，今年的618大促活动已经提上了日程，商家应该开始准备对应的产品了，千万不能因为准备不充分，影响了活动效果。

2023-04-28

随着电商行业兴起，电商平台越来越多，其中比较典型的有天猫、淘宝、拼多多、京东。那么如果想要入驻这些平台都需要遵守哪些规则呢?下面小编来为大家简单介绍一下。 1、天猫平台入驻规则 (1)天猫只有中国大陆的企业才有申请入驻天猫的资格; (2)天猫暂不接受非中国大陆企业和个体工商户的入驻申请; (3)天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请; (4)天猫不接受纯图形类商标的入驻申请; (5)商家需以自有品牌(提供商标注册证)，商标为R或TM状态的商标入驻天猫开设的店铺; (6)经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店 (7)开店公司注册资本大于等于100万人民币。 (8)开店公司依法成立并持续经营两年及以上。 (9)开店公司需具备一般纳税人资格。 (10)如经营进口商品，须提交近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单扫描件，报关单上应展现对应品牌名称及商品名称; (11)所有提交资料需要加盖开店公司公章(鲜章)。 2、淘宝平台入驻规则 (1)淘宝开店需要遵守诚信经营、不卖假货、销售合法产品、图文一致、遵守承诺、按约定时间发货、按时办理申请、保护买家隐私、不刷账单、不刷表扬等规则。 (2)淘宝店卖的产品应该是真的，不能卖假冒伪劣产品，欺骗消费者。 (3)淘宝商店应遵守法律，法律明确规定的产品不得销售。例如，枪支、弹药、毒品、毒品工具、易燃易爆产品、剑危险品等。 (4)淘宝店对产品的文字描述应与展示的产品图片一致。 (5)淘宝店在商品页面上注明七天内无理由退货、退货、换货、保修等字样，应遵守对消费者的承诺，七天内不得拒绝退货。 (6)淘宝店应按时发货，不得因无货或其他原因推迟与买方约定的发货时间。 (7)淘宝商店应在规定的时间内处理买方的退款申请。卖方同意买方的退款申请后，淘宝将在5个工作日内直接退还给买方。 (8)淘宝卖家有责任保护买家的个人信息，不能出售买家的隐私，否则会受到相应的处罚。 (9)淘宝卖家不量，淘宝卖家不能雇人刷订单，导致消费者看不到店铺的真实销量，欺骗买家。刷账单是违法的。淘宝卖家有这种行为，必须承担法律责任。 (10)淘宝的公平、诚全、有序的淘宝不仅需要卖家自觉遵守规则，还需要买家的共同努力。 (11)淘宝平台生态体系各方尊重和信守以下原则：平等、自愿、公平、诚信。淘宝平台生态体系各方在淘宝平台上的行为不得违反法律规定，不得违背公序良俗。 (12)卖家发布的商品或服务信息须符合《淘宝平台价格管理规则》、《淘宝网商品品牌管理规范》等相关规定。 (13)淘宝平台规则中的“以上”，包含本数;淘宝平台规则中的“以下”，不包含本数。 (14)卖家应确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用，具备其应当具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等，不存在危及人身财产安全的风险，并对其所售商品或服务质量承担相应责任。淘宝网可根据《淘宝网商品品质抽检规范》对其卖家所售商品或服务进行抽检。 (15)卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据淘宝网规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货(特殊情形除外)等。 3、拼多多平台入驻规则 (1)准备好公司营业执照全套资料(营业执照正副本、税务登记证、组织机构代码证，三证都要) (2)此外，对公账户开户许可证、品牌商标注册证或者商标受理书(TM标)也都需要 (3)拼多多保证金(保证金根据类目而定)，根据不同类目所支付的保证金数目也有所不同。 (4)团购订单必须在48小时内发货，点击发货后，必须在24小时内发货，物流更新信息必须在发货后24小时内发货，否则会被拼多多判定为虚假发货或延迟发货，两者处罚比例不同。因此，应及时查询和解决。 (5)如果由于特殊原因无法及时发货，此时小编建议将产品设置为预售模式。预售期为7天，这样就有足够的时间进行备货检验。 (6)8:00-23:00为拼多多客服正常接待买家咨询的时间，在这个时间段要做到及时回复，即使人多也需要先象征性的回复一下，否则会影响店铺的回复率。 4、京东平台入驻规则 (1)资产规定：公司注册资金需50万人民币之上包含50万;一般情况下，京东收取的平台使用费是1.2万元人民币一年，担保金额度是3-6万人民币。 (2)公司规定：公司注册日期需满两年。 (3)授权资质要求：入驻店家务必确保所卖的品牌受权传动链条及其货源供应商的一致性和真实有效。 (4)注册商标规定：入驻店家必须取得由国家商标总局的商标注册证明书/注册商标审理信件。假如商标权利人为普通合伙人，则需再给予有该产权人手写签名的身份证扫描件。 (5)税票规定：入驻店家应提供正规发票给消费者，而且税票上盖章的企业名字一定要和该店铺在京东经营的公司名称一致。 (6)申请办理规定：不论是申请办理入驻或是后续运营环节内入驻店家所提供的的所有有关信息务必确保其真实有效和实效性。 对于天猫、淘宝、拼多多、京东平台的入驻规则就介绍到这了，总的来说虽然不同平台的入驻规则不同，但要求还是比较严格的，所以要想要入驻电商的朋友一定要多了解这方面的知识才能提高成功率，后续如果还有其他疑问，可以来咨询小编。

2023-04-28

虽然淘宝和天猫都是阿里巴巴集团旗下的购物网站，而且通过淘宝可以直接搜索到天猫，但两者之间并不是完全一样的，比如天猫是一个品牌集合商城，而淘宝是一个集市店铺。而接下来小编想和大家分析的是天猫和淘宝平台的美工设计有什么区别? 天猫和淘宝虽然是两个不一样的平台，其中淘宝是针对个人与企业的，而天猫则是针对于企业的，但对美工的要求却并没有因此而不同。对于消费者来说，他们在消费的时候，除了要考虑产品的必要性之外，还会考虑到产品的功能、价格以及活动力度等多个方面的因素，而在这其中，就需要有着专业的美工设计师来将这些内容以更好的方式展示而出。 而对于美工设计师来说，不仅是要懂设计、懂创新，有良好的审美理念，同时还要了解设计潮流的变法与发展趋势，更重要的是要了解用户心理，熟悉不同平台的运营规则，才能做出更有价值的设计。所以看似简单的美工，实际上需要学习的内容往往还有很多，因此想要学美工相关专业的小伙伴们，则是可以到专业的培训机构中学习的哟，比如说火星时代教育就是个不错的选择，感兴趣的小伙伴们可以到官网了解相信的课程的课程信息! 在现在，网购已经走入家家户户，因此电商行业对美工设计的需求也是更加旺盛，喜欢做设计的朋友可以多学习学习相关内容，往这方面发展发展。

2023-04-12

规模大的，最好是全国设有客服基地的那种，形成规模的客服公司，客服规模庞大，客服人员多。不管是在管理制度上还是专业技术上，都有专门的部门负责。更有利专业的专注。 行业内知名度高的，每个行业里都有出类拔萃的品牌，之所以成为品牌，都是经过多年的企业文化沉淀、合作伙伴的好评和业内人士的拜模打出来的名声。这样的外包企业，注重品牌文化更注重品牌专业性，更值得信赖。 资质齐全，资质等级证书就是企业实力的证明。资质齐全的客服外包平台其结构更合理化，能促进公司有序健康的发展。

2024-09-20

首先是培训网店产品的相关内容。通常客服外包平台会首先开展对店主网店的产品相关的内容培训，让淘宝客服能够充分地了解该网店所运营的产品和服务内容，才能够针对客户解答疑惑，并根据其需求推荐更合适的产品，促进网店的商品交易。 其次是话术的培训。如果淘宝客服的话术不够专业，那么顾客就会心生疑惑，不信任我们，购买的欲望就不高，所以外包平台对于淘宝客服需要进行话术的培训，让客服能够将店铺活动以及优惠转达给客户，引导客户购买。 再来就是培训销售的技巧。虽然外包平台的很多客服人员都有着一定的销售基础，但是也需要不定时去学习更专业的销售技巧，了解目前更受欢迎的方式，才能够做到让顾客更快的成交。

2024-09-20

经过不断的认证，现在不少天猫店主都纷纷选择和客服外包平台合作，而且已经慢慢发展成了电商行业的一种趋势，能形成趋势这其中可定有不少原因的，下面我们就来分析一下为什么有些天猫店主会和客服外包平台合作? 1、流失性大 萌萌客客服外包平台的客服部经理曾介绍，客服这个职位本身招聘的门槛就比较低，流失性也很大，现在对着各种成本的增长，对网店来说在当地招聘一个客服都需要3000以上，很多店主就反复的招聘培训的死循环中，客服外包平台都是经过严格筛选的客服，客服经过培训接手店铺，而且外包平台常年招聘客服，储备了大量有经验的客服，相互的学习，团队重大，流失性小，众多客服一起工作工作热情高，晋升的空间也大。 2、服务质量意识 自己招聘的客服都是没有从事过电商行业的，没有实战经验和服务意识，还的需要店主培训各种知识。跟客服交流和沟通也没有什么技巧，容易流失客户资源。客服外包平台客服都是从事多年电商经验的专业的客服，实战经验丰富。有良好的服务意识和沟通技巧，而且各大电商的平台规则也了如指掌。 3、服务时间有保障 网店客服每天的工作时间大概是16个小时，可是国家规定每天员工的工作时间是8小时，所以自聘客服很难保证每天的客服在线时间，而外包平台能提供7*16小时的在线服务时间。萌萌客客服外包平台的客服部经理曾介绍，外包客服没有周六日和节假日，甚至连吃饭也不离开工作岗位，随时在线解答客户提出的疑问，根本不会错过每一笔店铺的订单。 4、应对市场变化 电商行业变化莫测，市场波动频繁。天猫店主需要灵活应对各种市场变化，如促销活动、新品上市等。然而，招聘和管理客服人员往往需要一定的时间和成本。选择客服外包服务，可以让店主更加灵活地应对市场变化。外包平台可以根据店主的需求快速调整客服人员的数量和工作时间，满足不同的业务需求。此外，外包平台还可以提供多种服务方案供店主选择，如临时客服、夜间客服等，帮助店主更好地应对市场变化。 5、管理 店主自己招聘的客服比较的单一，管理起来比较麻烦，客服的不够专业也可能流失顾客，外包平台有自己的培训和管理部门会对客服进行严格的培训和考核，不管是从沟通技巧和销售方面都能够更有效的为店铺顾客服务。 简单来说，就是客服外包平台能帮天猫店主从繁琐重复的工作中解脱出来，并且保障店铺的服务质量，从而提高客服服务的转化率。

2024-08-17

随着离新年的脚步越来越近，不少人都在准备着跳槽，每年快到新年的时候都是大家集体跳槽的时候，电话客服这样的岗位尤甚，所以这个时候有些企业为了避免电话客服流动带来的烦恼，会选择和外包电话客服平台合作。虽然客服平台确实能解决这些问题，但并不是所有的客服平台都能帮您解决问题的。您知道该如何选择外包电话客服平台吗? 为了帮有外包需要的企业选择出专业正规的合作伙伴，萌萌客客服外包平台的小编给大家总结几点选择外包电话客服平台的技巧，一起来看看吧。 1.了解客服平台的详情 首先就要看看这家客服平台是不是正规的，所以关于平台的详情要了解清楚，而且这些在网上就能了解清楚，可以帮您淘汰掉不少的平台。具体需要了解的内容主要有：平台的成立时间、备案号是多少、平台的规模是什么样的、公司在什么位置、办公设备如何等，只有了解了这些才能知道这个公司是不是骗人的，有没有合作的价值。 成立时间长的外包公司，会有自己专业的电话客服团队，合作经验丰富，服务效果才会更好。 2.看客服平台的团队的实战经验 客服平台的服务质量如何跟他们团队的实战经验有很大的关系，为了企业的客服服务质量能经得起客户的考验，所以我们在考验客服平台时也要重点靠谱他们电话客服团队的实战经验，是否懂得如何和客户沟通、销售、处理售后等。 3.了解客服团队的服务意识如何 专业的平台是很重视电话客服的服务意识的。萌萌客客服外包平台的客服经理曾分享经验：在服务行业，就要有客户是上帝的自觉，服务时要热情有礼，但不要热情过度引起客户的反感，只有这样无论是做售前电话客服还是售后电话客服，才都能获得客户的好感，更顺利完成自己的任务。 4.看客服平台的信誉如何 信誉好的客服平台才会认真完成合作的内容，否则没有信誉，说得再好对于企业而言又有什么用呢? 这就是小编总计的外包电话客服平台的选择技巧，希望能帮您尽快找到适合您的专业正规的外包电话客服平台。

2024-09-12

对于电话客服外包行业的复杂很多人都有所耳闻，也有一些企业在选择的时候不够谨慎，考察的不够严谨而被不好的电话客服服务伤害过，为了帮助更多的人避开哪些不专业的电话外包平台，小萌给大家总结了一些企业需要注意的选择电话客服外包平台的事项，大家一起来看看吧。 1.外包平台是否有稳定的办公场所 虽然稳定的办公场所在很多人看来每个平台都会有，但对于一些皮包公司或者依靠兼职人员的平台来说确实可以没有的，所以企业负责人在考察的时候一定不要忽略了这点，没有稳定办公场所的平台电话客服的服务质量是很难得到保障的。 2.充足的电话客服人员 萌萌客客服外包平台的经理曾说过：充足的电话客服人员是外包平台展现实力，使合作的业务能正常开展的一种保障，要知道很多企业之所以会选择电话业务外包就是因为自己没有办法及时招到充足的客服人员。 3.电话客服人员的素质和专业水平 专业的电话外包平台是可以承接电话销售、电话售后处理、调研等多种服务的，要做好这些服务跟电话客服人员的素质和专业水平是离不开的，同时因为我国的不断发展，深受外国友人的喜爱，所以外包平台是否支持多种语言服务最好也考察一下。 4. 技术支持 作为专业的外包平台,客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发,是否能根据业务发展提供扩展升级功能。关于这点萌萌客客服外包的经理曾提醒过，一定要问清楚，现在技术更新换代很快的，如果技术无法支持二次开发，也会影响以后企业的业务开展。 5.管理制度 是否拥有标准化管理制度,是否具有领先的运营模式,在这个发展快速的年代,不能有良好的运营模式和管理制度,做什么都毫无目的,就等于白干。 6. 已有客户案例的水准 很难相信一家没有几个客户案例的外包平台会有多专业。同样,连一家行业内居领导地位的客户也没有的外包平台，或者已有的客户案例都是差劲之极的外包平台,你会相信这样的公司很有实力吗? 以上六点选择电话客服外包平台的注意事项都是小萌参考多家企业选择外包平台的经验总结出来的，相信对您选择外包平台能有所帮助。

2024-09-12

网络的发展带动了客服外包平台，以前只有网店主发现自聘客服的弱点，为店家带来损失之后，店家才会考虑专业的外包平台。经过这几年外包客服行业趋于成熟，客服市场也越来越规范。很多店家选择外包平台不仅是为了避免自聘客服带来损失，而是为了让网店发展的更快，在电商行业中走的更远。 那选择专业的客服外包平台就是尤为重要的前提，萌萌客小编就为大家揭晓怎样选择专业外包平台。 一、从外包平台规模上看 外包平台的规模也就是它的实力，一般规模大的平台内部员工人数多、资金也会相对充足、客服流动性也会比较小。不是小编否定小规模平台，而是大规模平台更具有可靠性。 二、从外包平台客服质量上看 客服质量是店家比较看重的问题，一般专业的外包平台都有相应的培训过程，通过客服基本知识培训、话术技巧培训和店家产品知识培训等，保障了客服服务质量。服务质量有了保证对应转化率也就提高了。 三、从外包平台客服成本上看 专业的外包公司为店家省去了员工工资以外的非必要成本包括：客服办公系统、客服福利和办公场地等。这些对于平台是不小的开支。外包平台还根据网店的类型制定了多种收费模式。以最大限度地降低店主支出。 四、从外包平台质检团队上看 专业的外包公司具有严格的质检团队，严格的质检团队对于客服服务起到一定的监督作用，随时对服务进行抽查。一旦发现客服问题立即纠正，保证客服服务质量，所以在考察外包公司是否正规时一定要考察外包公司是否具有严格的质检团队。 五、从签约合同上看 专业外包平台都有一份合理合法的合同，条款清晰，没有隐匿条件。最重要的是双方合作过程中如有违约方，要承担的责任明确;什么情况下可以单方面解约;外包公司服务的内容分有哪些;以及付款时间和方式等。达成一致最后签订合同。 在选择专业的客服外包平台的时候还有很多技巧，关注小编，下期再接着为大家介绍!

2024-09-18