拼多多超时发货罚款规则

在拼多多上面发货如果出现了超时的情况，那肯定也会有一些处罚的，面对这种处罚，拼多多超时发货罚款多少?下面的内容中为大家进行相关的介绍，一起来了解一下吧。 拼多多发货超时怎么罚款? 每单3元的进行处罚，然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。 1、揽件超时比较严重，拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过24小时，可能会判定为虚假发货，进行赔付处罚，会影响店铺流量。 2、物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权。 3、派签超时，已经安排派件，但是在24小时没有派送到买家的手上，这样的情况比较少，处罚也比较轻。 罚款规则有哪些? 1、超时发货罚款，拼多多的流量非常不稳定，可能前天还没单，然后突然一天多了几百单，最后就直接爆到了几万单，是崩溃的，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。 有大量的商家吃过亏，但这个也不能怨拼多多，只怪商家没有控制好库存。其中还有不可控的原因：平台自身检测物流快递信息问题导致延迟、快递延误更新物流等，也会被罚。 2、卖假货的打击是相当大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金额进行处罚。如果每天销量非常大，不会直接封店，也不会给任何警告，会把流动资金先进行延长冻结，一般情况是半个月，会给你先冻结一个月。 3、如果之前没有查出是因为卖假货，而已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额*10倍进行处罚，商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。 4、其中售假被罚款的商家，平台不会百分百十倍退给买家，只会部分给予补偿，是以等量优惠券的形式下发的。 5、卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。 6、贿赂官方人员，一次被查罚款5万元。 7、套卷，10倍罚款。千万别想着套拼多多的钱，他会用行动告诉你，吸干你自己的血，而且特别严格，刷一个卷也能被查出来，直接就是十倍罚款，目前主罚的就是这几大类。 拼多多现在对于假货的查处是非常严的，通常被罚也就是因为上面几种情况，所以，既然想要在拼多多做生意，那就要遵守平台的规定，不要去触碰底线，这样自然是不会有事的。

2024-01-23

今天萌萌客客服外包公司笔者为大家准备的内容是天猫超时发货赔付规则，希望对大家经营天猫网店有所帮助。 天猫超时发货赔付规则： 1、已付款状态，卖家无货及未按时发货 买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。 2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货 如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

2024-01-18

抖音流量大吸引了很多用户在抖音开店，我们在开店之前需要了解抖音规则，这样才能更好运营店铺，尤其是抖音小店发货时间规则，那下面小编就给大家分享一下抖音小店发货时间规则，希望对大家有帮助。 1、发货时效 用户在下单后，商家必须要在48小时内发货完成，部分特殊的类目也可自主设置2-15天发货时间的。 2、揽件时效 用户在下单72小时内，上传的物流单号就要有第一条物流揽件信息。也就是说，当用户在抖音店铺上下单了你的商品，你最晚不能超过48小时发货，不管商品有没有被揽件，你都需要先上传一个正确的物流单号的。 然后在72小时内，就需要有物流变更的信息，否则也是会算超时发货，或是超时揽件，也会被判定违规的。 抖音小店发货超时肯定是违规了，而违规超时违规将会受到以下惩罚： 1、扣除保证金 每笔违规订单，扣除保证金10元。违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500。 2、店铺停业/清退处理 如果同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。 3、订单关闭 在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如果原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。 4、违规积分 超时一次，累计A0.1分，每日上限A2分，每周累计不超过A6分。 抖音小店发货超时还会影响店铺评级，导致店铺评级降低，所以我们在抖音开店一定要按照规则时间去发货，如果因为超时发货店铺被惩罚了，不仅影响店铺流量，还会影响店铺体验分哦! 到此这篇关于抖音小店发货时间规则是什么，抖音小店的发货规则介绍的文章就介绍到这了,明天见!

2023-07-28

拼多多为了提升客户的消费体验，其实，对于商家的发货要求也是很严格，需要在规定的48小时内发货，如果商家出现了超时发货，那就需要按照赔付规则进行赔偿，那赔付规则到底是什么?有些商家还不太知道。 一、拼多多超时发货赔付规则是什么? 1、揽件超时比较严重，拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过24小时，可能会判定为假发货，进行赔付处罚，会影响店铺流量。 2、物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权。 3、派签超时，已经安排派件，但是在24小时没有派送到买家的手上，这样的情况比较少，处罚也比较轻。 二、超时发货赔偿多少? 由于流量不稳定，可能前天还没单，然后突然一天多了几百单，最后就爆单，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。每单3元的进行处罚，然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。 三、拼多多超时发货怎么申请赔偿? 碰到超时揽收可以在详情处点申诉，按照提示填写相关信息进行申诉。平台的规定是单发出1天后没有信息将被判定为超时，超时可能会被判为假发，需被处罚和赔付，如是客观原因，可以进行申诉，不是就只能接受处罚了，所以，尽量在处理好发货的问题。 四、注意事项有哪些? 1、单号不要过早传。规定2天内需完成平台发货，当订单出现时，如对发货有疑虑，不必急着点发货，在2天时效内完成点发货即可。如出现客催发货情况，客服正常做好解释即可，这样至少不会被罚。 2、经常清点库存，对活动的销售量要有预估和准备。对库存要做到有数，不能等打单后才发现无货。 3、压着没有的处理的单。要优先处理单品数量在50单以下的单，因为此类订单的5%容错率会很低，如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致假发货。 拼多多超时发货赔付规则就是在平台的规定时间内如果没有揽件信息或者是物流信息，那用户就可以根据对方的发货情况向平台申请赔偿，赔偿的金额会直接给予消费者作为补偿，作为商家，尽量还是要按时发货才行。

2023-07-18

目前商家们在拼多多上面开店后，由于对平台内制定出来的规则了解程度不是很高，最终导致很容易出现违规的现象。一旦店铺违规之后，就需要接受相应的处罚了。那么拼多多平台罚款申诉管用吗?规则是什么?下面给大家讲述一下。 一、拼多多商家罚款有用吗? 当然是有用的。 1、没有投诉的机会这种一般罚款100元，直接向消费者赔偿 2、回复率低于5%有效回复率等于有效回复的消费者总数除了咨询该业者的消费者总数以外，就不需要罚款垃圾广告也要回复，回复后可以在右上角通报 3、延迟和虚假发货一般多个平台要求客户在订单内48小时，业者必须上传物流号码上传物流号码点击发货，24小时内在物流平台上查询中继站信息如果说没有超过规定的时间。 二、规则是什么? 1、骂顾客 就在购物过程中，骂消费者，然后被消费者直接屏幕投诉，造成直接罚款，没有投诉的机会这种一般都是罚款100元，直接向消费者赔偿的。 2、回复率是低于5% 对于有效回复率等于有效回复的消费者总数，然后除了咨询该业者的消费者总数以外，这个也就是说回复不及时，这个时间段从8点到23点咨询的顾客，然后在1小时内回复的话被称为有效回复。对于当天咨询的人数超过100人，然后有效回答低于50%的话，那么会被罚款1000元。当然，要是咨询人数不超过100人，就不需要罚款的。 3、延迟和虚假发货 通常多个平台要求客户在订单内48小时，这个必须上传物流号码。上传物流号码点击发货，在24小时内在物流平台上查询订单信息，然后24小时内在物流平台上去查询中继站信息。要是说没有超过规定的时间，那么就会被认为是迟到和虚假的发货，目前各环节的处罚是3~10元的罚款了。

2024-01-23

在拼多多开店的商家们都会非常注重发货的问题。在开店之前，大家就会去了解拼多多的开店要求，知道平台对于发货问题是抓得比较严重，拼多多商家发货超时该怎么处理? 一、拼多多商家发货超时该怎么处理? 1、揽件超时比较严重，拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过24小时，可能会判定为虚假发货，进行赔付处罚，会影响店铺流量。 2、物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权。 3、派签超时，已经安排派件，但是在24小时没有派送到买家的手上，这样的情况比较少，处罚也比较轻。 二、罚款规则有哪些? 1、拼多多超时发货罚款，拼多多的流量非常不稳定，可能前天还没单，然后突然一天多了几百单，最后就直接爆到了几万单，是崩溃的，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。每单3元的进行处罚，然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。有大量的商家吃过亏，但这个也不能怨拼多多，只怪商家没有控制好库存。其中还有不可控的原因：平台自身检测物流快递信息问题导致延迟、快递延误更新物流等，也会被罚。 2、卖假货的打击是相当大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金额进行处罚。如果每天销量非常大，不会直接封店，也不会给任何警告，会把流动资金先进行延长冻结，一般情况是半个月，会给你先冻结一个月。 3、如果之前没有查出是因为卖假货，而已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额*10倍进行处罚，商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。 4、其中售假被罚款的商家，平台不会百分百十倍退给买家，只会部分给予补偿，是以等量优惠券的形式下发的。 5、卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。 6、贿赂官方人员，一次被查罚款5万元。 7、套卷，10倍罚款。千万别想着套拼多多的钱，他会用行动告诉你，吸干你自己的血，而且特别严格，刷一个卷也能被查出来，直接就是 十倍罚款，目前主罚的就是这几大类。 各位在拼多多开店商家们，如果自己发货超时的话，一定要和消费者进行协商，同时尽量安抚消费者的情绪，发货超时是肯定会进行赔偿的，可能会造成信誉方面的影响。

2024-01-23

拼多多平台为保障消费者的权益会对商家出台很多规则，其中虚假发货是很突出的一个问题，那么拼多多虚假发货罚款是按什么罚款的?是什么原因造成的? 拼多多虚假发货罚款是按什么罚款的 拼多多商家的虚假交易总订单数为30单，那么相匹配的处罚是每一单赔偿消费者代金券5元*30单，这种账款是由每个商家自己来担负。此外商家账户里边的账户余额取现也会受限制，最少是7天时间，针对一些账户资产总流量尤其大的商家而言，这是一个尤其大的处罚。 拼多多虚假交易处罚是什么原因造成 包含但是不限于下列情况： 1.商家提交产品物流运单号后的 24 钟头内; a)物流运单号在相对应物流公司官网沒有物流信息; 没有物流信息 b)物流运单号在相对应物流公司官网有揽收信息，但自此的24 钟头内沒有后面的物流信息升级; 24 钟头内沒有物流信息升级 c)物流运单号在相对应物流公司官网有揽收信息，但存有好几条出现异常反复揽收信息 2.商家提交产品的物流运单号后物流单号相匹配的物流运动轨迹与消费者确认订单的收件地址不符合; 实例：消费者收件地址在广东，商家从福建省安排发货，物流运动轨迹却在向湖北移动，与消费者收件地址有悖。 3.别的订单信息物流信息出现异常或是消费者在发货后有效期内未具体接到产品的情况。 实例：消费者收件地址在广东，商家从福建省安排发货，一切正常物流状况在2-3日内就可以送到，但消费者7天之后仍没接到产品。 拼多多虚假发货罚款是按什么罚款的?是什么原因造成的?以上就是相关内容，我们一定要在平台的规定中好好地运营店铺才行。

2024-05-20

近两年拼多多可以说是异军突起，原本谁都不看好的平台现在似乎也有能跟淘宝京东平分秋色的实力了，因此很多商家也瞄准了拼多多这块宝地。想在拼多多上拓展业务大展身手。 但是拼多多的运营模式可以说跟淘宝和京东完全不一样，想要把之前开店的经验照搬过来是肯定行不通的。 今天跟大家讲解的是，小编认为拼多多商家必须去了解的一环，平台规则。毕竟我们是要在拼多多的地盘上挣钱，肯定要遵循它的规则，了解规则才能帮助我们走的更长远。 1.诱导非官方交易 处罚方式:冻结保证金10万 比如客户问你，我能不能可以支付宝转账，于是你发了个支付宝二维码，或者你淘宝店的网站链接，那么你原来店铺保证金假如只要3千块，那么现在必须提升到103000。平台告诉你，别灰心。半年内如果你表现不错，没有再犯，我就把这10万退给你。但是如果这期间里又被我抓到一次……那不好意思了朋友，这10万没收我不仅要没收，你还要再交10万进来给我作保证金。你想着10万也太多了，于是问平台，那我不交会怎么样。平台会告诉你，你可以不交啊，只不过店铺会直接强制关闭，而且你所有没有提现的货款，我也不给你了。 2.虚假发货、虚假轨迹 处罚方式:每单向消费者赔付现金券10元 X 1单 虚假发货：简单的来说就是你今天的订单点了发货，快递也已经被拿走了，但是24小时内没扫描揽件，不好意思，这就叫虚假发货。 毕竟你发货了，但是系统里却没有揽件的信息，系统当然就觉得你在耍它玩呢。 虚假轨迹：这个对商家来说就有点冤枉，就是你这一单的快递的终点应该是去上海的，但是你这快递路上却跑去了武汉。这就是虚假轨迹。 虚假轨迹，这个其实应该和快递评分进行挂钩才合理。而不是让我们无辜的商家背上这口黑锅。 3.延迟发货 处罚方式:每单向消费者赔付现金券3元 X 1单，你自己设置的48小时内发货，结果没发，这也怨不了别人，自己订下的规则也要遵守呀。 4.刷单套券 处罚方式:平台券金额*10倍领了平台的券刷单，就是在找死。不管你用几块，都是十倍罚款!!毕竟你用的是平台的券，平台他还能不知道自己优惠券被使用了吗，那抓你刷单还不是一抓一个准!关于刷单套券的处罚，我们自己在做单的时候，如果发现了，一定要在第一时间让刷单的人申请退款。及时止损。 5.小额订单纠纷 小额订单，简单说就是几块钱、十几块钱的交易发生了纠纷。有时候不管谁对谁错，平台都会直接判定退款给买家。遇到这样的，如果真不是你的问题，其实也可以去申诉，只要能说明清楚问题，平台是会把钱自己补贴给你的。可如果你的理由不是特别充分，就别动不动去申诉了，申诉这个东西失败了几次之后，平台就把你关小黑屋，不搭理你了。它就类似纠纷介入一样，你败诉多了，那对你就会有影响。 6.售假罚款，假一赔十，劣一赔三 别以为说，是赔单个订单的钱。它这个赔付可是针对一个批次的商品。 所以一般售假被罚几百万也是平常事。如果拼多多之前没有查出你售假，你已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额X10倍进行处罚。 商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。 7.辱骂客户和骚扰 如果你被客户投诉举报，一般来说平台是会让你主动去道歉，你去纠结谁对谁错根本没意义。哪怕客户骂你也不行，你也不能回骂，自己打电话道歉。可你就是犟着不肯去!那结果基本就是商品全部下架，禁止上架，时间在3、7、15天。 8.客服回复率 个人3分钟回复率和店铺3分钟回复率2种，考核时间是8点-11点。 卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。

2023-07-20

拼多多客服在工作中如果不懂得规则，就会触碰红线，引起罚款，下面我们就来讲讲拼多多商家被罚款要注意的红线规则有哪些。 一、高风险行为的规避意义 1、多发背景：店铺日常运营过程中，商家或客服，及其他相关人员，可能会在不了解规则或图方便时，踩到平台运营红线。 2、负面影响：一旦触碰，可能会面临商品下架禁售;店铺降权限流，以及限制提现;同时也要赔付买家，甚至终止合作。 3、注意事项：因此我梳理了常见高风险违规行为，及对应排雷指南，供大家学习参考。 二、平台红线及运营规范 一)发货 1、 延迟发货 × 超时虚假 ： 不要超过商品发货时限，避免上传虚假的物流单号。 √ 发货时限：普通商品2天内发出，直供商品4天内发出，直邮商品5天内发出，预售商品按照商品标题提示时限内发货。节日或大促等，注意关注平台通知。 √ 如何避免：注意设置合理的库存。当库存不够时，可以设置预售、下架商品，或者向平台申请缺货处理。 2、 虚假发货 × 物流信息异常或未真实发货 ：商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;没有揽件信息;商家上传商品物流单号前30天内，已使用过该物流单号发货。 √ 如何避免：注意发货时限，如实设置库存，上传真实物流单号。 3、 虚假轨迹 × 物流轨迹异常或消费者未实际收货 ：商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网：1)出现首条物流轨迹信息后的1天内，没有后续的物流轨迹信息更新。2)从出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔，普通地区超过2天，偏远地区超3天，极偏远地区超过5天。3)商品从离开同一分拨中心至商品到达的时间间隔超1天。 √ 如何避免：注意要上传真实有效的物流单号，同时选择靠谱的快递公司。 4、 欺诈发货 × 发空包或明显不同的物品等欺诈行为 ：商家上传的商品物流单号，消费者：1)收到空包裹;2)收到与商品描述明显不符物品;3)受到商家在发货过程中的其他情节严重的欺诈。 √ 如何避免：注意要上传真实有效的物流单号，同时选择靠谱的快递公司。 5、 缺货 × 无法在规定时限内发货 ：1)商家主动联系平台或消费者告知平台，无法在发货时限内完成发货的;2)平台或消费者在发货时限内未能联系上商家，且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的;3)订单作延迟发货后，3天内仍未发货;4)订单作虚假发货后，上传物流单号后，5天内仍未真实发货;5)订单作虚假轨迹后，3天内消费者仍未收到所购商品。 √ 如何避免：注意要设置合理库存;店铺临时货源不足时，要及时下架商品;已成交订单，要做缺货处理。 二)交易 1、 诱导非官方交易： 商家主动诱导拼多多用户，或接受用户的要求，商家与用户通过非拼多多官方渠道进行交易或收付款，或者实施其他提高交易风险、可能损害消费者合法权益的类似行为。 × 非拼多多官方渠道交易等类似行为 ：包括不限于： 1)与用户通过非拼多多平台提供的渠道收付款; 2)与用户交换任何非拼多多平台的账号、手机号等联系方式; 3)商品包装上或包装中附带任何非正常交易或服务所必需的第三方网站或店铺信息等，包括但不限于： 好评返现卡 等。 √ 如何避免： 1) 商家给用户转账：通过平台，小额打款 2) 用户给商家转账：平台聊天窗口，发红包、补差价收款 3) 不与用户交换、不引导、不附带任何非平台信息 2、 虚假交易(刷单套券) × 虚假交易或刷单套券 ： 1) 虚假交易 ：商家或委托他人等，通过规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞等方式，套取平台补贴，或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益。 2) 刷单套券 ：《拼多多平台合作协议》第10.9条规定的：“利用拼多多平台规则漏洞或系统漏洞，通过虚假交易、关联交易等方式，套取甲方平台红包、平台补贴”的行为。 √ 如何避免：商家本身，及店铺客服、亲属、等相关人员，明确规则红线，不虚假交易，不主动刷单套券，不协同刷单套圈。 三)客服 × 避免踩到运营红线 ： 1、 不要主动、联合他人，进行刷单。 2、 纠纷退款率不要过高，影响店铺信誉度： 1)商家承诺服务未履行：如商品功效、“送货上门“服务、承诺补发、换货、退货运费等。 2)提供错误的退货地址：如仅写“上海市”，不写具体退货地址。 3)商家未主动服务消费者：如辱骂或骚扰消费者、消极应对售后、不及时签收退货，退货签收向平台反馈问题时提供无效凭证等。

2023-07-20

做拼多多的商家一定要先去了解拼多多的规则，因为拼多多在某些方面上处罚力度是很强的，这也是未来商家在后期不会因为不知道规则踩雷而被处罚，今天我们就来看看拼多多假货罚款规则。 1.拼多多怎么定义假货? “假货”是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。主要是假冒商标，然后卖相关的假货。 同时满足以下条件的商品，将被判断为疑似假货： (1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货，或平台品控部通过随机抽检得到样本; (2)平台以普通消费者的知识水平标准，通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。 2.拼多多假货罚款规则 2.1疑似假货的处理 平台在发现疑似假货的当天(T日)，将采取下列一项或者多项措施： (1)对疑似假货商品作暂时下架处理; (2)通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件，包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证，或者完整授权证明资料等; (3)临时增加该商家的保证金金额，增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍; (4)限制商家账户货款提现。 2.2假货处理 (1)该商品永久下架; (2)限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现; (3)扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对假货订单消费者进行赔付; (4)根据售假程度以及销售历史，平台有权下架售假店铺所有商品，不能上新; (5)根据售假程度以及销售历史，平台有权终止与该商家合作; (6)若涉及刑事责任的，平台有权移交司法部门处理。 平台发现疑是假货的时候商家还可以申请举证，如果确认是假货的话就直接对问题店铺进行处理，下架商品、关店处理等。

2023-07-19