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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 拼多多客服应注意哪些规则?可以在哪里看?

最佳答案

回答数:30   被采纳:12   2022-03-09 20:05

商家客服不得实施骚扰用户的行为,包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息、频繁联系用户或对用户实施侮辱、恐吓等,造成用户反感、影响用户正常生活或造成恶劣影响。

其他3条回答

回答数:28   被采纳:9  2022-03-08 13:42

在网上就能搜到,或者直接在拼多多平台找。

回答数:29   被采纳:7  2022-03-09 15:29

离线状态下若收到消息未回复也会计算,建议您设置分流或者自动回复来保障回复率。 平台对商家的回复率会有考核的,考核时间同一天内从08:00至23:00,若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准,将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。

回答数:24   被采纳:6  2022-03-09 19:38

商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语,不得实施诽谤、谩骂、诋毁用户或使用任何引起用户不满的字句的行为。

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