菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服要知道天猫的哪些规则?

最佳答案

回答数:30   被采纳:12   2022-03-09 20:04

包邮不包邮的问题,如果有标注了包邮字样,一定记住不可以说不包邮,否则是会受到处罚的,切记切记。

其他3条回答

回答数:30   被采纳:9  2022-03-08 16:48

超时规定: 1、自消费者拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,消费者未付款的,交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。 2、消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,天猫平台通知支付宝退款给消费者。 3、自卖家在天猫确认发货之时起,消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的,天猫通知支付宝打款给卖家:实物发快递、EMS商品十天内,平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。

回答数:28   被采纳:5  2022-03-09 18:42

买家提出“正品保障”赔付申请的条件: 1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家; 2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定; 3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费(含投诉商品回邮邮费)为限; 4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。

回答数:26   被采纳:7  2022-03-09 19:06

在交易的时候很容易会遇到骗子,如果想要其他联系方式QQ微信或者电话号码时,一定要注意淘宝天猫只支持旺旺号联系,一定要记住。

    两步即可获得专业解答

1. 清楚的描述您的问题

2. 耐心等候专业人士的解答

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号