淘宝哪些规则需要客服注意？

3条回答

我要吃掉彩虹

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回答数：30   被采纳：0  2023-04-17 16:44

运费规则、发票规则、发货规则、货到付款规则、泄露买家信息规则、换货违规规则等。

搁浅忘忧

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回答数：35   被采纳：0  2023-04-18 15:23

超时规则
1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
3.自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。

揪着可爱

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回答数：32   被采纳：0  2023-04-19 15:10

退款规则
消费者在七天内点击退货，且淘宝卖家确认收货的，淘宝退款给消费者;消费者在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，淘宝卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。